酒店保安部领班述职报告（7篇）.doc

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1、 酒店保安部领班述职报告（通用7篇） 敬重的领导及各位同事： 下午好! 时间飞逝，转瞬到公司工作接近三个月，在这三个月的工作中，忠心的感谢领导的教育和培育以及各位同事的帮忙、协作和支持，使自己能够较快的进入工作状态，较好的完成公司领导及部门职责所给予的各项工作任务，下面结合自身职责述职如下： 一、转变角色，积极适应 首先感谢公司领导赐予我这一次工作的时机，同时也很荣幸来到东吴水韵这个大家庭，自己能够糊涂熟悉到公司筹备期间各项工作的重要性，加上安全部工作的特别性和重要性，能够准时转变一个地方到另一个地方，一个公司到另一个公司之间的角色转换，积极向各位领导和同事学习和请教，自己充分利用上班时间向部

2、门老队员了解和把握，使自己能够在最短的时间内进入工作状态。 二、抓根底、强培训 针对公司员汇合都属于第一次，通过了解部门人员70%都没有从事保安工作的阅历，认为保安就是看门的，针对这一状况，依据以往的工作阅历，准时制定出部门员工培训规划，紧紧围绕公司“半军事化”治理方针，从每个队员的自身形象、对待工作的态度、保安根本技能培训、车辆指挥手势操，同时重点突出消防安全学问和实际操作的训练，从十一月份的每天训练到现在的周一、三、五训练，在训练中实行训考结合的方法，使全体人员整体素养有了很大的提高，记得敖副总经理讲的“客人到我们这里消费是带不走任何物品的，唯一转变的是口袋的人民币少了”这从一个侧面教育我

3、们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的效劳态度，而我们部门作为公司对外的第一形象，在这其中的作用也是关键性的。因此开业前的培训是今后工作实践中的一个根底。同时针对部门初期人员流淌性大不稳定的因素，实行突出新进员工的跟训及老队员的强化培训，准时搞好传帮带，把培训转化为部门的一项根底性常常性工作。在此期间部门利用三个课时时间组织全体300多员工，从消防根底常识、逃命报警、灭火器具的使用、案例分析、实际操作等五个方面进展了一次消防培训，员工参加积极性较高，效果比拟明显。 三、统筹兼顾，以安全为主线 公司在筹备期间，施工场地的安全是重中之重，自己能充分熟悉到这一点，要求主管领班时刻将安全，带着大家时

4、刻抓安全。自我部门接手工地现场安全工作以来，我能够准时调整岗位部署，对工地人员做到“四查”：一查工作证；二查车；三查包；四查携带物品是否和放行条物品相符。同时加强施工现场的巡查，准时发觉和制止了各类违纪违规的安全事故十余起。为加强对各楼层的巡查，部门制定楼层巡检登记本，每天对楼层巡查八次以上，同时部门经理和主管每周不少于两次对夜班人员的突击检查，从而有效杜绝各类安全隐患事故的发生，做到防患于未然。 四、抓治理、促养成 俗话说：“治理治理，不管就不理”，自己充分熟悉到治理工作的重要性，自参与公司工作以来，坚持每周召开一次部门周工作讲评会，解决日常工作消失的各类问题，并从自身做起，严格根据公司治理

5、规定和部门工作制度来落实工作，并教育大家经理、主管、领班不单单是一个部门的治理人员，更是我们公司整体治理体系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢说，同时又从自身实际动身，起好带头榜样作用，工作中是上下级关系，生活中我们都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分开，目前部门人员都能够自觉开心的投入工作，做到坚决听从、完善执行。 五、想在前、做在前，举一反三 在部门工作中自己能够积极思索问题，积极同部门人员讨论和解决问题，对公司领导指出的问题做到举一反三。在此期间，我们主动跟进消防工程施工人员，准时有效地把握人员施工状况和消防设施的布局状况，同时对酒店全部消火栓的数量、质量进展检查和登记，制定出检查登记表

6、格，每天必需对全部消火栓进展检查签字一遍。从而使全体人员懂得了消防工作的重要性，同时也对全部楼层的布局和设臵在不知不觉中熟识和了解。为开业后的各项工作打下根底。 六、存在的问题及下工作规划 （一）存在问题 1、工作主观能动性发挥不够充分，表达在只看到眼前的问题，看不到潜在的问题，导致在安排和落实上级布臵的工作任务上比拟被动，执行力度不够； 2、抓培训的质量和要求不够高，存在肯定的畏难心情，工作中存在差不多过得去的思想，只局限人员对根本学问和技能的把握，而没有做到精益求精，离公司的要求还存在肯定的差距； 3、安全意识不够浓，表现在抓安全工作中人员看不到潜在的安全隐患，停留在不出问题的外表上，没有

7、“居安思危”的意识，没有真正形成“人人讲安全、事事重安全”的局面； 4、抓工作力度不够大，表现在工作方面重安排轻检查，导致在工作中不应当消失的问题反复消失，分散了领导工作精力，在此深表歉意； 5、个人业务素养还有待进一步的提高，主要是加强业务学习，提高治理绩效和工作效率，真正做到完善执行。 （二）下步工作规划即措施 1、进一步统一人员思想，以全力迎接酒店开业为中心工作； 2、进一步强化人员培训，在全面提高人员的效劳意识、工作态度、自身力量上下功夫； 3、进一步抓好人员的消防学问学习和培训，同时进一步组织酒店员工进展培训和考核，为开业后工作打下良好根底； 4、严格治理，以制度抓标准、以标准促精细

8、，在提高部门的分散力向心力和为企业尽忠效力的根底上下功夫； 5、抓好酒店开业前部门全部技能科目的实操演练和考核，并和开业后能够正常上岗相挂钩，形成部门人员相互比拼态势，提高人员热忱和积极性； 6、抓好春节放假期间施工现场的安全保卫工作，确保肯定安全。 7、加强自身业务学习，提高综合素养，为公司出力给领导分忧。目前我部门人员思想稳定，在今后工作中我将带着部门人员做到不埋怨，就像陈国双总经理在开会时讲的那样“任何能讲出来的理由都是借口”。我们没有理由也没有借口，只有把百倍的精神和热忱化为行动全力投入到下步工作中，回报公司赐予我们的一切，根据公司要求，打造一支正规敬业的安全队伍。同时积极承受领导和同

9、事们的检查监视，以上是我的述职报告，如有不到之处敬请各位领导和同事批判指正。 酒店保安部领班述职报告2 各位领导，各位同仁： 大家好！回忆上半年的工作，在酒店领导的支持下及各部门的协作下，我们安保部加强安全防范治理，完善各种规章制度，严格落实消防“四个力量”提高绩效治理，为把太航西楼创办为一个人文、生态、活力的文明酒店等方面所做的一些应当做的工作，现在借此时机向领导及各位同事作以下汇报。 一、对消防组织建立的落实： 由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持，本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此根底上，跨入XX年一季度开头，我们就着重于“消防组织机构”建立落实到实处。由于酒店个别领

10、导的调查及工作人员的辞离，使原“消防组织机构”构造人员发生变动，遵照消防部门的严格要求，并向领导请示，汇报。特对本酒店的“消防组织”构造进展了实际调查，建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必需具备的各种“日查，月报，季检等记录，表格全部与消防中心部门同步建档备查，并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工，切实做到“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁签字”的原则，严厉仔细地将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任求实，末端有果。 二、对酒店治安工作的落实 在去年本酒店被评为“市优，省优，”三星级酒店后，又被公安部门升为“a级”治安重点单位，更加表达了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重

11、视及严格要求，也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。 1、由于在去年本酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼的案件，所以我们今年坚持对此工作的有效措施，实行了对每一家婚宴都提前赐予打招呼，提示警觉的方式，并协作查视巡逻，不给犯罪份子有机可乘。使今年以来酒店再没有发生过类似的大事。大大削减了客人损失及后后顾之忧。 2、今年于4月29日下午14时28分一楼餐厅和4月30日下午13时40分二楼餐厅发生两起客人背包被盗大事，对此恶劣状况引起酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除协作公安机关查线索，调监控整理资料外，马上并实行了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，派专人带袖表各楼层

12、巡逻，加强对歹徒的镇慑力，威武对待。由此以来再也没有丢包大事发生。 3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段，在员工上下班及外界人员出入及安全治理上难免有些混乱，也消失过一些问题，就在4月中旬后院恢复正常使用后，我们部门在重审原来的规章年度的根底上，依据领导要求和酒店的实际状况，结合绩效治理目标，对局部章法进一步整改，完善并实施，促使员工们主动协作出示出入证，协作查包，另外对后院保安执勤人员强化职责要求，对后院的垃圾堆放，准时清理及卫生保洁也作了明确规定，使后院员工通道的安全治理及环境有了根本性的改观。 4、于今年3月7日凌晨大厅总台发生持枪抢劫大事后本部门积极协作公安部门调录像，查线索，取证

13、等工作，并根据酒店领导的严格要求结合派出所的协查通报精神布署及要求。我们加强对夜班执勤工作更进一步作了详细化，严格化的调整与规定。坚持“三个必需”（即1“每晚10点起大厅“必需”保持至少两名精干保安人员流淌执勤。2夜间执勤保安人员“必需”保持糊涂负责，按时仔细巡逻查楼“必需”严格，仔细坚持消防，治安联签制度）使酒店及大厅夜间安全工作提高了保障系数。加大了对不法份子的威慑力度。 酒店保安部领班述职报告3 我特别荣幸能够成为嘉海酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积存了点滴的工作阅历，但自从来到嘉海以来，感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学

14、习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。 房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。xx年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题，在这里做以下总结： 1、在日常的对客效劳过程中，共性化效劳开展不够，员工的效劳技巧不够到位，有待提高。 2、本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少阅历，需要加强自身学习，熬炼，以传授效劳员更多效劳技能及学问，逐步提高员工素养。 3、在节省能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。 4、上半年员工流淌性较大

15、，说明平常缺少与员工的沟通和沟通，造成员工的稳定性不够。 5、客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式治理。 以上总结出的缺乏之处，我将一一逐步改正，同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，缺乏之处，请领导赐予教导： 1、提高员工效劳质量，强化员工效劳意识，对新员工和后进员工做好帮助工作，并协同各领班制定培训规划，做好员工的技能培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客效劳做到：热忱，主动，礼貌，急躁，周到，同时加强共性化效劳与超值化效劳。 2、提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最正确状态，实行

16、逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严格检查；对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查；坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。 3、由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进展维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。 4、掌握物资、开源节流：强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同时，实施物资治理责任制，设立易耗品台帐，掌握本钱费用。 5、加强对房务中心的治理，应提升其的效劳质量，多培训一般话及礼貌用语，确保话务效劳质量。 6、连续落实“五常”治理法，做好各项效劳

17、检查工作。 7、设立有效治理机制，量化考核，准时分析解决问题。 8、在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作赐予确定和表扬；对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导员工的工作质量和效劳质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题准时的与其进展当面协调沟通，并妥当解决；调发动工的工作积极性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加分散力，全力以赴，做的更好。 以上报告，敬请领导赐予审议，欢送对我的工作多提珍贵意见，并借此时机，向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意！我将一如既往，不负众望，为嘉海酒店的进展奉献绵薄之力。 酒店保安部领班述职报告4 20xx年，是我担当酒店前台领

18、班的第一年，在这一年里，我在各位经理及主管的正确领导和支持下完成了本年度的工作，尽管在工作中曾遇到这样那样的困惑，但是在各级领导的关心支持和同事们的”齐心协力下，我抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了肯定的收获。现将一年来的工作思想状况小结及明年的工作展望述职报告如下： 一、酒店筹备开业之前，本人经过了三个月的质量治理体系培训，在此期间，本人多方收集资料、反复核查和修改，编写了前厅部的操作规程和制度。20xx年6月正式参加酒店。 二、酒店筹备开荒期间，本人依据酒店工程进度， 1、制定开业筹备规划和培训规划。 2、跟进前厅部所需的设施设备

19、、文件物品的回货和登记。 3、制定和修改酒店印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的安排等工作。 4、每天早上到7-13楼检查工程进度，查对相关未完工程，将相关问题、未完成工程列出清单并准时更新;下午对员工进展业务学问和英语的培训;中午和晚上餐厅开餐时间，还要在中餐帮助效劳; 5、试业前与销售部同事外出到各单位访问、熟悉领导，为今后前厅接待工作做铺垫。 6、带着前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进展卫生清洁，物品搬运，不怕苦不怕累。为了让客房早些开业，进入正轨投入工作，我每天上班时间经常达十个小时以上。 7、其它临时安排的工作任务也如期仔细完成。 三、酒店试营业期间： 1、全面抓好前厅部

20、的日常治理。完善前厅部治理制度和前台每班工作内容;定期主持前厅部例会，布置工作任务，解决前厅工作中的问题;作好考勤治理、指导员工工作;巡查前厅区域的状况、保证卫生清洁和效劳质量，发觉问题准时订正或解决。现前厅部工作已慢慢步入标准化操作。 2、营造团结、和谐、积极的工作气氛。敬重和关怀员工，了解员工思想状态，帮忙员工解决困难、组织培训增加员工自信念，激发员工工作热忱和进取精神;不定期地组织部门聚餐、KTV或户外活动，增进友情和团队分散力。 3、保持与酒店其它各部门的严密合作，确保信息的沟通顺畅。 4、由于酒店来宾身份、地位和素养各有不同，要分别敏捷处理好与客人的关系，同时收集客人意见、建立客史档

21、案。尤其是本地来宾不留意爱惜客房内地板地毯等物品，经常要处理客人赔款，另外客房试业期间软件和硬件还不完善的状况下消失的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了大事，本人也义不容辞赶到酒店来处理。 5、自酒店20xx年12月31日局部客房试业至今，营业收入到达了369135元。 四、将来工作规划： 前厅部，是酒店对外的窗口，站在酒店效劳的最前沿，形象、效劳质量和效率都非常重要。本人深知作为前厅部经理责任重大，“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作则，起到表率、榜样作用。 1、以顾客为关注焦点，收集来宾意见，作好客史档案，制定共性化的效劳程序，满意顾客并争取超越顾客期望，并持续改良效

22、劳质量。 2、开源节流。努力推销客房，设法完成董事会制定的营业任务;将酒店的利益最大化，将酒店的本钱最小化 3、造就人才。鼓励员工不断地充实自己，每天进步一点，在实践中不断提高专业操作和效劳技能;提高主管级员工的督导力量、培训力量。勤于表扬员工好的工作表现，最终到达能够独立完成好每一项工作、为客人供应优质的效劳水准。我的工作态度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有急躁有恒心，会细心地将每一项工作做好。在酒店将来进展中，我有决心、有信念带着新前厅部员工，连续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上! 我的座右铭是：是金子总会发光的!我正竭尽全力做好本职工作，按星级标准严格要求自己，盼望领导能看到我的

23、发光点并鼓励我。 感谢各位领导和同事的支持! 酒店保安部领班述职报告5 敬重的领导同事们： 大家好！我是中餐部酒水库领班xx，20xx年7月14日正式加盟东胜大厦，20xx年在中餐部经理的领导下，各班组的大力支持下，我仔细履行岗位职责，和同事一道，端正态度、克制困难、扎实工作，顺当完成了20xx年度部门给予的各项工作任务。现就20xx年度我工作状况，给酒店做汇报，请赐予评议。 （一）、主观意识 我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，通过每天的部门例会准时向班组同事进展传达、贯彻、落实会议精神。积极参加酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己、严格根据岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失；

24、到处以身作则，严以律己，宽以待人。 （二）、职责履行 1，日常工作 20xx年是酒店五星级复核年，部门在年初就成立星评工作小组，全力备战星评复核检查，并为我们制定了具体的培训规划，对员工进展全方位培训，确保通过国家旅游局对我们的检查考核，针对酒水库工作性质，我带着员工把每天营业所需酒水物品，预备充分，由于酒水库珍贵物品较多，我实行珍贵物品专人专管，严格做好出库入库记录，库房做到人走落锁，同时我要求员工当日的工作当日肯定要完成，养成日事日毕的好习惯，当日销售的酒水必需当日盘点，确保账目清楚无误，为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我依据中餐部要求持续开展五常法学习与应用已多年，五常法的开展使我

25、们酒水库工作效率有了很大的提高，同时物品摆放更合理了，卫生清洁工作也有了很大的进展，同时通过五常法学习也提升了我们个人的素养，使我们做事更有条理性。工作区域的物品摆放，卫生区域落实到个人。每周开展卫生检查工作，确保我们工作的区域卫生干净。安全，安全是一切工作的根本保障，没有安全就没有任何成绩可言，我依据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识，在工作中我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水.电.物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间强调大家在外防盗、防抢、更要留意交通安全，回到家中还要时刻留意用自然气安全、水、电安全等，确保

26、万无一失。 2、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的责任很重，而自己的学识、力量和阅历都需要提高，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向酒店领导请教学习，向同事学习，向书本学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。特殊是在楼面其它班组带班时能接触更多的客人，从每天的待人接物中更能熬炼并积存相关的阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、协调办事力量等方面，经过多年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心

27、，努力提高工作效率和工作质量。 3、严谨细致，全心做好效劳保障工作 酒水工作外与财务部中心库房相联系，内与中餐各餐厅协同工作起到承上启下，联系左右，协调各方的位置，今年我注意从以下三个方面加强自身建立，一是重细节讲法规，要做好效劳工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟严厉仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，保证工作质量，二是重大局讲效劳，我作为酒店的一分子有责任维护酒店的良好形象，所以我始终把维护好酒店的形象作为完本钱职工作的前提，工作中表达良好形象，从而为公司树立良好形象，三是重团结讲协调。在工作中我深深体会到团队精神的重要性，我因这个集体而感到骄

28、傲，因此我特别珍视在这里工作。在工作中用仔细，积极主动的态度融入到这个集体当中。 4、存在的问题和今后努力方向 作为酒店的一分子，我深深的熟悉到团队力气的重要性，一个人再强大能量也是有限的，只有强大的团队才能在将来剧烈的竞争中立于不败之地。20xx年我打算在部门的带着下，与同事们共同学习，共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店制造辉煌。 20xx年我们必定在酒店领导的正确领导下，乘着“星评复核”的成功东风，连续开拓进取，忠诚的履行好班组的职责，为酒店不断制造辉煌奉献力气！ 以上个人述职如有不妥之处，请酒店领导、同事们批判指正！ 感谢！ 酒店保安部领班述职报告6 敬重的各位领

29、导各位同事： 大家好! 转瞬间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关怀。让我学到了很多珍贵的东西，让自己在平常的工作中不断改良，不断提高自身的做事力量。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。 做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开头，很多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意

30、识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。 25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在效劳的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能消失的问题想到去解决，时刻严格要求自己，为了餐中效劳顺当，餐前预备肯定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要协作亲密，把握好上菜速度也很有讲究。 每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，便利下次用餐时有针对性效劳。我们的效劳就是表达在人性化效劳，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会消失失误之处，消失的问题我会引以为

31、戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。 平常工作的顺当开展与酒店领导的关怀和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，我信任自己，只要我想实现的我就会全力以赴的去做，哪怕不胜利我也不会懊悔。 酒店保安部领班述职报告7 各位领导、各位同事： 大家好! 过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带着客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的缺乏，需要我们不断改良和完善，争取

32、在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： (一)执行岗位职责状况： 人员治理方面： 酒店是以效劳为核心的行业，员工的素养凹凸，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素养、效劳质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员治理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高效劳质量和人员素养。在经理召开客房员工大会后，我会仔细领悟会议精神，总结工作中好的方面和需要改良的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素养和效劳质量。 客房卫生效劳方

33、面： 卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我准时进展了相应的调整，机动敏捷的安排了班次状况，甚至亲自带头清扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种状况下，我们依旧使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守店纪店规，严格根据效劳标准、标准和程序进展效劳。 定期检查、修理、保养设施设备，安全方面的治理： 客房设施能否到达规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远进展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。

34、在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等准时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，准时防治害虫对客房的危害，准时观看，消毒。 (二)工作中存在的问题 1、效劳质量有待向兄弟酒店学习，人员素养有待进一步提高。员工在操作程序上有待标准化，需要进一步培训。 2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 3、小物品的保管、领取在标准化和制度化上还需严格掌握。 (三)下一步工作目标 1、在人员素养、效劳质量上协作质监部加强培训，提高效劳质量，使效劳质量趋于标准化。 2、连续加强客房卫生治理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。 3、制定硬件(水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查修理制度，避开突发事故。 以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最终在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的协作和理解，也真诚盼望今后大家连续团结协作，为良友更加美妙的明天奉献力气。 感谢大家! 【酒店保安部领班述职报告】