酒店个人工作总结范文简短14篇.docx

《酒店个人工作总结范文简短14篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店个人工作总结范文简短14篇.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 酒店个人工作总结范文简短14篇酒店个人工作总结范文简短篇1 光阴飞逝，时间如梭，又到了回忆历史，展望将来的时间。纵观_年整个年度，一年的工作转瞬又将成为历史。蓦然回首，我们共同携手走过了团结奋斗的_年，开启了光芒绚烂的_年，承载着制造奇迹、再创辉煌的决心，共同共享着硕果累累的喜悦，来迎接布满信念和盼望的_年。 在工作中，曾经受了很多酸甜苦辣，熟悉了很多良师益友，获得了很多阅历教训，许多时候也遇到诸多挫折和无奈，在别人眼中，世俗的眼光对待，认为这一职业是卑微和不受人敬重的，在这里我要强调的是：所谓职业的分工没有凹凸贵贱之分，我始终为能效劳于别人而欢乐，为能在这里工作而幸福，为能在这个集体工作而

2、骄傲，能以这个大家庭的暖和而感动!固然学无止境，在我个人的世界中，曾把学习当成了欢乐，来不断提高和完善自己的治理水平，只想让我最敬重的顾客在本店享受到不一般的欢乐!在这里我还要感谢领导给了我成长的空间，士气和信念，在这两年多的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在诸多的缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： _年，_的经济发生了翻天覆地的变化，也促进了酒店业的快速进展，一些新兴的宾馆呼之欲出，_宾馆土生土长，扎根于_，在这样竞争剧烈的状况下，如何应对酒店业“百花齐放”的局面呢?首先对于我们来说，_年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加富强，市场竞争更加剧烈，各种

3、困难和压力依旧存在，酒店持续进展工作任重而道远我们在这几年的努力中也积存了丰富的客户资源和优秀的治理模式，这些都是我们不行比较的优势。固然我们同时也乐于承受一些新兴宾馆好的治理理念，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，可以把这种竞争的压力当作“磨刀石”，磨炼自己，扩大实力，愈战愈强。 酒店于_年8月8日开业，为打造精品酒店，_年5月宾馆进展了全面装修改造，其定位是精品商务酒店，房间多，种类全，无论从规模上还是设施设备上已经到达了四星级的标准，细心打造“让客人满足，使客人感动”的一流效劳。到处表达酒店爱护入微的周到效劳，令来宾倍感舒心，享受尊贵。 为了_年工作的顺当开展，以下几方面做了完善和改良

4、： (1)硬件方面：宾馆做了客房重新修葺的改造，主要是针对客房35层房间的硬件改良，还有大堂的宾馆前台的换位装置，从而来增加大堂的美观舒适度等内容。 (2)软件方面：前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关学问，而且精确了解相关岗位的业务学问，从而提高个人素养，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加娴熟地对客效劳，来增加宾馆的回头率，保证酒店利益最大化，提高酒店知名度和美誉度! (3)培训工作：娴熟的效劳技能是打算效劳质量水平的根底，它表达了效劳人员所应具备的专业素养，也表达了企业的治理水平。良好的培训工作是酒店经营得以顺当进展的重要保障，在_年我将建立起完善的培训体系

5、，从员工入职培训、专业培训、日常培训几方面入手，把培训工作形成有层次、构造全面的培训层级，把培训工作建立成为企业文化重要的组成局部，通过培训为酒店经营奠定良好根底。 (4)加强员工队伍建立：为员工供应进展空间，让他们的才华得到充分展现，真正实现能者上，庸者让，劣者下的竞争局面，在人生大舞台上实现自身的价值! 治理上存在的问题： 由于效劳行业的特别性，顾客对效劳的期望值有所提高，虽然能够比拟圆满的完成接待任务，但是质量很差，表达不了共性化和人性化效劳。规章制度还不够完善，治理强度不够，执行力不强，落实不够彻底，存在随便性，特殊是治理机制亟待完善。宾馆狠抓治理，深挖潜力，还需在节能降耗，开源节流，

6、合理用工等方面从严掌握。 一分耕耘，一分收获。_年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的盼望得到了实现。日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客效劳的力量，只有这样，宾馆才能矗立在竞争日益剧烈的时代里，宾馆的明天才能更加美妙和辉煌。 _年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我盼望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、躲避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景;更盼望宾馆工作可以在现有根底上得到更大提升;在新的一年里我会提升内涵、积蓄内力、扩大内存，把宾馆建立成为真正意义上的和谐团队

7、、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人! 酒店个人工作总结范文简短篇2 _年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责特殊是在甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务酒店出纳工作总结：在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作： 一、酒店出纳工作总结：甲流期间日常工作 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外损害险的投保工作。 做好_年各种财务报表及统

8、计报表，并准时送交相关主管部门。 二、酒店出纳工作总结：其他工作 迎接公司评估，原创： 预备所需财务相关材料，准时送交办公室。 迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作对检查中可能消失的问题做好统计，并提交领导批阅。 根据公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。 在本年度出纳工作中; 严格执行现金治理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报，准时处理。 准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金。 依据会计供应的依据，准时发放教工工资和其它应发放的经费。 坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签

9、字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 三、酒店出纳工作总结 (一)现金收入清点、整理程序收入出纳与收银领班一起，将前一天放入保险柜中的现金袋一一翻开，核对现金数额与现金袋上记录金额是否全都。现金与现金收入交收记录簿上记录金额是否全都。 (二)出纳员现款记录表编制程序出纳员现款记录表分为两局部：第一局部是实收现款局部，反映宾馆每个营业部门、每个班次、每个收银员实收现金;其次局部是应收现款局部，反映饭店每个营业部门、每个班次、每个收银员应收过机实数。收入出纳依据现金收入交收记录簿上每个班次、每个收银员实交现金数额一一填写，并将财务部正式收据同时汇入此表中，该记录表合计数为当天应存入银行现金收入总

10、数。 (三)每日现金收入记录表编制程序每日现金收入记录表是在完成出纳员现款记录表的根底之上编制而成的。它既是出纳员记录表的补充说明，又是概括总结。收入出纳将财务部收入的正式收据挨次排列起来，依据该记录格式要求，对于付款单位、付款金额、支票号码等内容一一填写，再分别将前厅、餐饮部、康乐部等每个营业部门现金总汇入此表中，合计数应与出纳员现款记录表金额全都。该表将作为财务部编制现金输入凭证的原始凭证。 (四)差额核对 1、目的是为了防止收银员的缴款凭证(报表)漏交出纳或审计。 2、出纳员将当天开箱收到的缴款凭证(缴款报表)汇总后，送审计员进展差额核对。审计员要将当天缴款员上缴缴款凭证的审计联，同出纳

11、员传递过来的出纳联逐一进展相符核对，并加盖私章。假如缴款凭证只有出纳联，而没有审计联，要在“差额登记表”中登记为正数;假如审计联有而出纳联没有的，要在“差额登记表”中登记为负数。登记日期以缴款凭证(缴款报表)的日期为准。 3、在登记表中将缴款凭证(缴款报表)分为前台收银组、餐厅收银组、其它部门及合作部门四局部登记。在填写登记表过程中，缴款员姓名、数字金额肯定要正确及清楚，正负数要清楚，每一笔正负数都应当是相符合的。 4、假如核对表中缴款凭证(缴款报表)其次天还没登记差额的，要马上查明缘由。假如是登记错误，要立即更正并在更改处加盖私章后，在备注栏说明缘由;如凭证没送到，要马上查明缘由并按较大违纪

12、报经理处理。差额核对完毕后，将凭证的出纳联送还出纳;差额核对表月末登记完后，交会计存档。 (五)银行日报表编制程序银行日报表是依据宾馆在银行开设不同的户头而设立的，依据实际存款状况，将账户报表分为两局部。 1、收入局部：依据每日现金收入记录内容填写，括号内的反映人民币金额，并依据该金额，转入人民币银行日报表。 2、支出局部。依据财务部应付款组供应的当天各银行支出数，逐笔填写。 (六)现金支出报销程序宾馆现金支出是由各业务部门填写报销凭单，依据性质不同，部门经理同意，由财务部经理审核，经总经理或总经理书面授权人审批后，方可在支出出纳处领取现金。支出出纳接到报销凭单后，首先检查签字手续是否齐全，验收手续是否完备，经核实无误后，方可承付现金。支出出纳将当天现金支出凭单汇总后，送财务部经理审批，支出核算员审核无误，开现金支票，补足备用金。 (七)登记现金日记账程序登记日记账要依据业务内容，逐笔登记。登记业务内容