酒店新员工培训心得体会14篇.doc

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1、 酒店新员工培训心得体会14篇酒店新员工培训心得体会1 我们新员工集中到省电信培训中心参与岗前培训学习活动。培训的主要内容是：电信进展史、电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业进展生涯等。期间，穿插制造潜能测试以及野外拓展培训活动。 这次岗前培训，我认为举办得相当胜利。对我自己来说，从实习到工作两个多月，很多问题在工作中已经表达，通过培训学习，能更深刻地去领悟，并且在实际中能够正确把握好自己。 形势不断向前进展，改革也在逐层深化，担当信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和将来，透过历史去猜测和把握将来。中国电信经过

2、邮电分营、主辅分别后，而今又迎来主辅合并的体制改革。胜利的改革必定能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该仔细学习。 而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的缺乏，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业进展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，很多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 通过这次培训

3、，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此剧烈的今日，唯一方法是参加竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必需具备如下素养和技能： 要有一技之长也就是我们平常所说的value。但这个value并不就是学历，而是实际的办事力量。 要有剧烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完本钱职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今日要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不

4、让进去而向领导汇报说自己完成不了。假如一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种表达。正如教师所说“态度打算一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握将来。要用进展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有连续学习和进展的时机。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。 要有学习力量我们应当在工作中利用一切时机学习、汲取新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯一样的错

5、误。如培训中心x教师说到，一个不爱学习的人在如此剧烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的学问能在工作中用到的紧占10%15%，85%以上的学问需要在工作中学习。一个人不擅长学习，承受不了新学问、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无进展可言。自学力量的培育是相当的重要，大学就是培育我们自学力量的地方。在工作中也要这种自我学习的力量：学习治理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培育战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的力量。 要有较强的应变力量和突破精神任何事物都不行能一成不变，我们不应满意于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争剧烈的

6、今日，只有未雨绸缪，才有力量迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户供应更优质的效劳，开通1000效劳热线、180投诉等等，提出“用户至上，专心效劳”的企业理念和“内强素养外树形象制造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永久真诚效劳”。 要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是特别大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都熬炼我们的团队合作和沟通的力量。难度最大和足以表达团队力气的就是了。假如要我自己一个人不借外物翻过一缝4。5米高的墙，那简直的不行能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了

7、4。5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力气是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克制更大的困难，获得更大的胜利。 要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。治理的精要在于沟通，不沟通而生隔膜、或者躲避现实都不是解决问题的根本方法。沟通要讲究方法和技巧，擅长沟通才简单被大家所承受和认可。 酒店新员工培训心得体会2 转瞬间，我进入xx酒店培训已经一个星期了，在这一周里，公司领导，同事对我非常关怀，同事赐予了我莫大的帮忙，在这里我表示由衷地表示感谢！ 虽然培训才经受了短短的一个星期，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让

8、我了解到公司的规模和制度特别完善，也比拟人性化。我想这是一个企业胜利的先决条件。这几天熊总监给我们讲了许多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，同事熊总监慎重的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我信任这是让我受益终身的在效劳行业。 虽然培训才刚开头其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的进展做好预备了吗？”或许有人会说我只是一名一般的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情？在这里我要说：“你错了！”公司的进展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。或许你我都在平凡的岗位上，如同大海里的一

9、滴水，而正是这很多水珠聚拢在一起才汇合成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业进展壮大的坚实根底。 商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是表达一个“变”的精神，而怎样才能变？就是学习。所以从今往后我会无时不刻催促自己多学新的学问和技能，每天都让自己有变化， 让我们为xx酒店的进展壮大而不懈努力吧！ 酒店新员工培训心得体会3 这几天我们领导对我们进展了培训，让我学到了许多的东西，一个酒店最重要的就是效劳，所以在今后的工作中我肯定会提高我的效劳意识，让我们酒店快速的进展起来。 提升效劳水平的核心在于提升效劳人员的素养，效劳语言则是效劳人员素养的最直接表达。语言是人们用来表达思想、沟

10、通感情的交际工具。效劳不是演讲也不是讲课，效劳人员在效劳时只要清晰、亲切、精确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。效劳过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的协作。传统效劳是叫卖效劳，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代效劳则讲究轻声效劳，为客人保存一片安静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些效劳人员往往由于害羞，或者一般话说得不好，在效劳过程中不能向客人供应清晰明白的效劳，造成了客人的不满。特殊是报菜名，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此阻碍主客之间的沟通，耽搁正常的工作。即使是由于地方风味和风格突出的餐厅，要采纳方言效劳才能显现出共性，也不能阻碍正常的沟通。因此这类

11、餐厅的效劳员也应当会说一般话，或者要求领班以上的治理人员会说一般话，以便于用双语效劳，既能表达其共性，又能使沟通做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客效劳，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然他们在效劳时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的损害;或者效劳人员效劳时所做的一切都符合规定，但仍旧不能使客人满足。这里餐厅效劳人员应以“顾客至上”为原则，向客人赔礼以求客人的谅解。身为餐厅的效劳人员，肯定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，供应最正确的效劳。 要做到以上的效劳，平常必需要留意修养，不要任凭发脾气。 肯定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和气、亲切待人

12、、仔细负责、快速合作、诚恳不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所承受的效劳无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。 1、效劳员的仪态 效劳人员在效劳时肯定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁效劳的。男性效劳生必需常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并留意口臭及体臭。女性效劳生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及留意卫生的印象。工作时效劳人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加效劳生的美感。餐厅效劳人员在效劳时肯定要做到态度和气，待人

13、处事的态度须特别当心。如发生意外大事时，应记住肯定要忍耐，以恳切的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 2、效劳员的合作精神 工作人员肯定要做到仔细负责，快速合作，这样都能使工作更顺当。效劳员不但应能开心胜任自己的工作，而且也应能发觉及了解同事们的困难，并立即知道在何处以何种方式来帮助同事。这种积极参加、合作的精神有助于工作的顺当进展。 3、效劳员的诚恳与礼貌 工作的同事之间肯定要相互敬重，相互帮忙;遵守餐厅的规定，不贪财，不哄骗客人，礼貌周到。这样在效劳时，才会赢得客人的好感。只要平常就留意培育从业人员应有的修养，生意才能更好，才能到达餐厅营利的目的。 礼貌、亲切、助人为乐的态度以

14、及讲话时适度音调等更能增加效劳生的美感。 另外，酒店效劳人员在效劳时肯定要做到态度和气，待人处事的态度须特别当心。如发生意外大事时，应记住肯定要忍耐，以恳切的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 这次的培训真是感悟良多，领导培训的每一字每一句都深深的映在我的脑海里，今后我肯定不会辜负领导们对我的盼望，好好的提高自己的素养，提高自己的效劳质量，让酒店越来越好，越来越红火。 酒店新员工培训心得体会4 作为一名酒店新员工，我时刻都清晰自己的本职工作，这次的陪恤我深入了解了我们酒店的工作状况，还有我们酒店的文化，在这方面更加应当清晰的落实好自己的本职，在一些事情上卖弄还是要持续做好这些的，现

15、在我也是意识到了这个问题，我也知道在这件事情上面我应当努力的去做好，有些事情是应当持续下去的，培训的过程让我感觉很是充实，这几天的时间下来我积存了许多东西，知道了在xx酒店这里应当做好哪些工作。 这次的培训我也意识到了自己的力量，我也是知道了作为一名新员工应当做到哪些，来到xx酒店这里对我是一个特别好的提高，我也对接下来的工作有了一个全面的了解，布满了许多期盼，有些时候还是应当做好一些，在培训当中我积存了许多学问，这对我的来讲特别的有冲击力，我现在也意识到了在这方面应当做好哪些事情，我清晰的意识到了在这些方面我应当做到哪一点，作为一名酒店入职的新员工有些事情还是要多多了解的，我真的感觉到了在培

16、训当中要把简洁的工作都了解一下，在培训当中培训教师也是对我们很是细心，在工作当中这一点是毋庸置疑的，我坚信这一点是毋庸置的。 通过这次培训我其实也有了特别大成长，在这一点上面我认为自己还是做的特别的好，我仔细的在听着培训教师讲的要留意的地方，这对我而言有着特别大的帮忙，让我知道了在正式工作之后要怎么做，有些事情本身就存在特别多的变化，在培训期间我虚心的学习到了许多东西，我们许多员工都是在渐渐的提高自己力量，现在我也意识到了这些细节，只有不断的去提高自身的力量，才可以更好的做好自己的本职工作，现在虽然工作的大了很大的提高，可是也把这些细节做的特别不错，不管是在什么时候都应当熟悉到自己的错误，我也

17、看到了自己身上的缺乏，也下定了觉心要在将来的工作当中做出一个好成绩。 培训当中的点点滴滴现在也让我感觉无比的坚决，虽然培训完毕了，可是我也需要去进一步的提高自己的力量，我感谢培训教师，感谢酒店能够这么专心的让我学习这么多，通过这些细节我从来都不会疑心培训的意义，特殊感谢现在能够有这个时机接触这些，以后我也肯定会好好在xx酒店这里做好工作。 酒店新员工培训心得体会5 这段时间的培训让我映象深刻，我对自己各方面有了深刻的了解，在这样的环境下面我是可以去坚持做好的自己的事情的，我也在一点点的积存阅历，这段时间以来在工作当中我也是在渐渐的提高自己各方面力量，作为一名酒店员工这些都是我应当去保持好的心态

18、，来到xx酒店这里也是让我感觉很有荣誉，我始终都是盼望能够待在自己的喜爱的地方工作，有许多事情还是需要提高自己的兴趣，现在我也会始终坚持去做好现阶段的工作，我始终都盼望能够得到大家的认可，有些事情还是特别的宝贵的，对于这方方面的工作还是需要有一个客观的态度，我来到xx酒店这里工作是我的幸运我也是能够坚持去做好自己的本职工作的，在这个过程当中我也肯定会坚持下去，提高工作阅历，现在我也是能够看到自己身上的缺乏，有些事情还是需要有一个客观的心态去面对，通过这次得票培训我也有了一些心得。 在这段时间的工作当中我也是做的比拟仔细的，我始终都盼望通过这样的方式去积存工作阅历，有些事情还是需要端正好心态的，

19、我也是在渐渐的提高自己这方面的力量，我也肯定会连续坚持下去做好的，作为一名酒店员工这些都是我应当清晰的事情，在这方面我也会连续努力的去完善好，从事这份工作让我感觉还是特别有成就感的，以后我也肯定会间续去做好这些细节，通过培训我也是的了解了许多，我对自己这段时间以来的工作也是有了一个也许的了解，这些都是我应当去充实自己的地方，我信任我是能够仔细的去做好这些细节，作为一名酒店员工这些都是我应当去养成的工作习惯。 在这方面我也是对自己的有着特别大信念，工作当中我也在渐渐的积存阅历，这些都是我应当去努力完成好的，我作为一名酒店新员工我还有特别多的工作需要去做好的，这也是我对自己的一些要求，在将来的一段

20、时间当中我肯定会坚持下去，这些都是应当去做好的细节工作，做这份工作让我感觉自己的进步了不少，有些事情还是要对自己有一个正确的熟悉，在这样的环境下面应当要仔细的。去思索，这对我而言还是应当要端正好心态，培训当中我也是有在仔细的做好这些细节，只有努力的提高自己的工作力量这些才不会是什么问题，我也肯定会连续努力去提高自己。 酒店新员工培训心得体会6 时间过的真快，我进入xxx培训已经一个月多了，在这五周里，公司领导，同事对我非常关怀，同事赐予了我莫大的帮忙，在这里我表示由衷地表示感谢！ 军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开头对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的效劳技能嘛，军训与效劳有什么关系呢？可

21、经过几天的军训后，我最终明白它的重要性。来自四周八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开头的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。 军训完毕后，开头了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是盼望我们的效劳一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教育，我们把握了酒店的应知应会全部操作技能等。 进入房务部这个大集体，也通过这几天x主管、x主管、x主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会效劳的重要性，一个能不能在剧烈的市场竞争中，

22、持续稳定地进展，能否成为品牌企业，客房特色、效劳、环境三大支柱缺一不行。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的效劳水平，甚至把效劳水平的凹凸作为选择酒店的重要依据。因此，提升效劳水平是投入少、见效快的主要手段。 我做为房务领班应当以身做责提升效劳水平的核心在于提升效劳人员的素养，效劳语言则是效劳人员素养的最直接表达。语言是人们用来表达思想、沟通感情的交际工具。效劳不是演讲也不是讲课，效劳人员在效劳时只要清晰、亲切、精确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。效劳过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的协作。传统效劳是叫卖效劳，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代效劳则讲究轻声效劳，为客人

23、保存一片安静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些效劳人员往往由于害羞，或者一般话说得不好，在效劳过程中不能向客人供应清晰明白的效劳，造成了客人的不满。特殊是xxx介绍，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此阻碍主客之间的沟通，耽搁正常的工作。即使是由于客房特色，也要采纳方言效劳才能显现出共性，也不能阻碍正常的沟通。因此效劳员也应当会说一般话，或者要求领班以上的治理人员会说一般话，以便于用双语效劳，既能表达其共性，又能使沟通做到晓畅明白。直接面对顾客效劳，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然他们在效劳时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的损害；或者效劳人员效劳时所做

24、的一切都符合规定，但仍旧不能使客人满足。这里应以“顾客至上”为原则，向客人赔礼以求客人的谅解。身为效劳人员，肯定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，供应最正确的效劳。 酒店新员工培训心得体会7 这段时间的培训让我映象深刻，我对自己各方面有了深刻的了解，在这样的环境下面我是可以去坚持做好的自己的事情的，我也在一点点的积存阅历，这段时间以来在工作当中我也是在渐渐的提高自己各方面力量，作为一名酒店员工这些都是我应当去保持好的心态，来到xx酒店这里也是让我感觉很有荣誉，我始终都是盼望能够待在自己的喜爱的地方工作，有许多事情还是需要提高自己的兴趣，现在我也会始终坚持去做好

25、现阶段的工作，我始终都盼望能够得到大家的认可，有些事情还是特别的宝贵的，对于这方方面的工作还是需要有一个客观的态度，我来到xx酒店这里工作是我的幸运我也是能够坚持去做好自己的本职工作的，在这个过程当中我也肯定会坚持下去，提高工作阅历，现在我也是能够看到自己身上的缺乏，有些事情还是需要有一个客观的心态去面对，通过这次得票培训我也有了一些心得。 在这段时间的工作当中我也是做的比拟仔细的，我始终都盼望通过这样的方式去积存工作阅历，有些事情还是需要端正好心态的，我也是在渐渐的提高自己这方面的力量，我也肯定会连续坚持下去做好的，作为一名酒店员工这些都是我应当清晰的事情，在这方面我也会连续努力的去完善好，

26、从事这份工作让我感觉还是特别有成就感的，以后我也肯定会间续去做好这些细节，通过培训我也是的了解了许多，我对自己这段时间以来的工作也是有了一个也许的了解，这些都是我应当去充实自己的地方，我信任我是能够仔细的去做好这些细节，作为一名酒店员工这些都是我应当去养成的工作习惯。 在这方面我也是对自己的有着特别大信念，工作当中我也在渐渐的积存阅历，这些都是我应当去努力完成好的，我作为一名酒店新员工我还有特别多的工作需要去做好的，这也是我对自己的一些要求，在将来的一段时间当中我肯定会坚持下去，这些都是应当去做好的细节工作，做这份工作让我感觉自己的进步了不少，有些事情还是要对自己有一个正确的熟悉，在这样的环境

27、下面应当要仔细的去思索，这对我而言还是应当要端正好心态，培训当中我也是有在仔细的做好这些细节，只有努力的提高自己的工作力量这些才不会是什么问题，我也肯定会连续努力去提高自己。 酒店新员工培训心得体会8 作为xx酒店的新员工，我特别感谢这次进职培训，它使我快速地融进这个大集体，短短一周的培训，我学到了许多学问、晓得了许多做人的道理，也转变了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。没有培训之前，我对新的环境处于一种迷茫状态，经过此次培训后，对酒店的现况有了大致的了解。不但如此，xx教师还将之前的工作阅历及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家争论和共享，使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及效

28、劳标准，遇到突发大事应当如何处理，使从事过酒店行业的人可以总结更多的阅历，这让我充分感遭到了富乐人忘我奉献的精神和高尚的品质，在收获的同时，我内心布满了感动。 当然培训已过往许多天，可每天的情形仍旧记忆犹新。 培训前三天是军训，由酒店安全部负责，我们这批新员工大部份都是某某毕业的学生，少部份是来自不同文化程度和不同的社会背景。对军训大家早已不再生疏，我们的教官中等身材，微微发福的肚子，平增了几分和气，原来畏惧的心也放了下来，站在烈日当空的操场，一个个脸都晒得通红，当然我们的军姿不是很标准，但也构成了一处单调的风景。在军训时，偶然一个动作，一个人没有做好，教官就接二连三的强化练习，直到我们动作调

29、和全都，并符合标准。这就需要我们建立一种团队精神，假设一人做得不好，就是整个团体没有做好。就如在工作中一样，假设某个环节出错，就会影响酒店整个效劳质量和良好口碑，所以我们要将这类精神应用到工作中往。三天的军训很快完毕，每一个人都坚持下来了，我信任坚持就是一个良好的开头，经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融会成一个调和同一、有组织、有纪律的团体。军训不但教会了我站军姿、走正步、跨立，而且军训磨练了我的意志，教会了我团结协作的精神。 此后的三天由各局部领导给我们授课，首先进展的是“破冰”练习，它很快消退我们团体成员之间的生疏感，不一会儿，“野狼队”和“石会队”成立了，通过xx教师细心预备的嬉戏，

30、充分调动了我们每一个人的思惟细胞，发挥了个人的潜能，使每一个人都感遭到了团结协作的重要性。当然有的工程完成的不尽人意，但通过集体争论和仔细的总结回纳，使我们熟识到要很好地完成一件事情，不但要制定完善周到的规划方案，而且还要有睿智果敢的领导，充分发挥每一个人的能动性。在练习中，我发觉了本身所存在的诸多缺乏，总结出一个好的团队才是企业胜利的顽强后盾。通过“破冰”练习，使我们团队中的每一个人走到了一起，每颗心分散在一起，使我们明白了胜利需要我们大家的共同努力。在今后的工作和生活中，有许多事情都需要我们共同努力往完成，这就需要将在练习中建立起来的“团队意识”付诸于行动。“破冰”嬉戏和拓展练习完毕了，然

31、而团队意识深深却地印在了我的心里。 此后的全部课程中由xx教师为我们分别讲授了酒店概诉、酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了微笑效劳与酒店行体标准，酒店礼节及酒店意识与效劳意识，酒店员工手册和行为标准和酒店通用根底英语。而且安全部尹显成主管还教了我们许多消防学问。许多都是我们毕生受益的学问，听过她们精彩的讲授、分析后，不但教会了我如何做事，也教会了我如何做人，使我明白心态打算一个人的成败！ 在最终一天的培训座谈会上，首先由任素雯教师致词，让我们大家提一些有关工作方面的意见或建议，给我留下影响最深的就是姚又琪讲她出国工作和学习的经受，大家都用崇拜的眼光看着她，然而自己也特别艳羡她有这样学习

32、的时机。还有黄红莲的工作经受，在经过她不懈努力和奋斗后，自己的工作终究得到了公司和同事的认可，也屡获奖状。恍如她的经受与我是那末的似曾相识，听她讲到最终我眼眶的眼泪在也含不住了，一滴一滴不停的往下留，我悄悄将头转过往擦干眼泪，我从不让他人看到我脆弱的一面，我要永久顽强下往，并且向她学习这类艰难奋斗、不怕吃苦的精神，在今后我会更加努力的工作。 我爱这样的培训与嬉戏相结合的授课方式，它不单单是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的收获，一种学习所带来的欢乐，一种学习所带来的感动。这欢乐而又短暂的一星期将会影响我的一生，我想自己以后走到哪里都不会遗忘，我为自己能有一次这样的培训经受而荣幸！这将

33、是我一生中一笔珍贵的财宝！假设没有xx远瞩的领导，就没有我学习的这次时机，我再次感谢xx国际酒店赐予我这样一次学习的时机！ 酒店新员工培训心得体会9 在酒店的工作身为一个效劳行业，首先应当要留意的就是面对顾客的方面，更是要努力的从这些方面去渐渐提升，去做到让自己的各方面都特别的优秀。培训教师也是对我们每位员工的着装、用语、行为等各个方面进展了简洁的要求治理。服装要根据酒店的要求去穿着，各个地方都是需要根据要求来整理，做到服装的全都性。在面对顾客时肯定是需要献出自己最暖和的微笑，更是让顾客的感受到我们对于他们到来的欢送。在面对客户的行为举动上更是有肯定的标准，尽力的做好自己身为酒店员工应当要做好

34、的局部，尤其是对于客房的整理，这是不需要去学习的地方。 固然酒店客房便是整个酒店特别重要的一局部，所以更是需要对客房的处理做到特别的优秀，所以我们也是对客房整理的各个方面进展了特别细致的要求与学习。全面的从叠被到卫生死角的处理都好好的检查与讲解一番，同时还就叠被方面进展了肯定的比拼，这才更加的深刻的明白要想快速而优质的完成好一项任务是必需要花费许多的心血，同时也是需要在自己的实践中去总结与感知。 完成了客房方面的培训还对我们整个酒店的精神、信念方面进展了肯定的讲解，更是让我们深刻的明白了在酒店工作中团队协作所给我们带来的便利于好处，更是我们每一位员工都生活在酒店这个幸福而又美妙的家园中，我们是

35、必需要付出特别大的心血去为自己的人生而奋斗，同时相互间的感情也是相当的深厚。所以这一切都是必需要我们自己去维护。 这一段时间的简洁培训，更是让我从其中明白过来不少的道理，也有让我的生活变得特别的快乐与欢乐，同时我也是有尽力让自己在其中去渐渐的感知在酒店工作的魅力，同时我也是尽力在让我变得更加的优秀，同时我也是特别的想要在这期间的熬炼中得到特别棒的成长。我信任不管以后的生活是何种模样，我的将来都是特别的优秀与棒。 我更是信任我都是可以在酒店中得到肯定的进展，所以我更是会特别努力的让自己在工作去渐渐的成长，同时让我可以在这样的生活中得到更好的成长，我会在这份工作中去更加的投入，让领导都能够更加的确

36、定我，让我可以在酒店中有更好的进展。 酒店新员工培训心得体会10 岗前培训是员工正式上岗工作前的一个重要环节，是xxx集团企业文化的一个主要内容，包括技能培训、军事训练及相关学问的统一学习。在近期的培训中，我深深地感到xxx酒店为何要进展有规划的培训，现对当前阶段性的培训总结如下： 一、技能培训 1、培育个人的形象和气质； 2、提高自我的治理意识； 3、通过培训发觉生活、工作、学习中的问题，并加以思索和解决； 4、增加学员之间学习和沟通的心得，共同进步。 二、军事训练 1、培育吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦、不怕累的优良传统； 2、加强学员的身体训练，养成良好的生活习惯，利于今后的工作；

37、3、全面培育学员的综合素养，合理进展、相互提高、共同进步。 通过肯定时间的岗前培训，可以合理的标准化、系统化；把各个阶层的学员训练成懂专业、熟识工作环境、有责任心、有急躁、能吃苦耐劳的优秀员工。在提高新员工素养的前提下，为新员工在新的工作岗位上打下一个坚决的根底。 当前的训练是艰难而又充实的，我愿和各位学员一道，克制困难、迎难而上、遵章守制、听从安排、不断进步，为将来的工作不断地努力！ 酒店新员工培训心得体会11 短短三天的培训，我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首xx的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习时机。 说真的，在

38、没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过x天的培训，我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理，也转变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。 培训的xx天，由xxx给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑效劳与酒店行体标准，酒店礼仪及酒店意识与效劳意识，酒店员工手册和行为标准。而且xx还教了我们很多消防学问。很多都是我们终生受益的学问，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态打算一切！我们应懂得“批判是金，表扬是银“。假如犯错，不行躲避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不行消极对待。“人人为我，我为人人“。想想我们每天为别

39、人效劳，同时也得到别人的效劳，所以我们效劳于人时，要换位思索，以心换心，主动、热忱、急躁地对待我们的客人，效劳周到 培训的第x天，xx组织我们全体新员工去进展了一次好玩的xx活动。同事们在一起玩得很快乐，通过这次xx活动让同事之间多了一次相互了解的时机，体会到团队协作力量的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新奇空气，又可以增进感情。盼望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的时机。 在我没有听xx课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到效劳给我带来多少欢乐，两

40、位教师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅！ 最能激起我们活力的是培训课间的嬉戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的欢乐，我知道这欢乐而又短暂的x天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经受，我为自己能有这样的开心经受而荣幸！这将是我一生中一笔珍贵的财宝！我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习时机！ 酒店新员工培训心得体会12 短短三天的培训，我们学了很多的学问、领悟了许多道理。而一首感恩的心的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导，就没有我们的这次学习时机。

41、 说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了许多新的学问。懂得了很多做人的道理，也转变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。 培训的前两天，由人事部x经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑效劳与酒店行体标准，酒店礼仪及酒店意识与效劳意识，酒店员工手册和行为标准。而且保安部余经理还教了我们很多消防学问。很多都是我们终生受益的学问，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态打算一切！我们应懂得“批判是金，表扬是银”。假如犯错，不行躲避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不行消极对待。“人人为我，我

42、为人人”。想想我们每天为别人效劳，同时也得到别人的效劳，所以我们效劳于人时，要换位思索，以心换心，主动、热忱、急躁地对待我们的客人，效劳周到。 培训的第三天，人事部x经理组织我们全体新员工去xx休闲山庄进展了一次好玩的烧烤活动。同事们在一起玩得很快乐，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的时机，体会到团队协作力量的重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新奇空气，又可以增进感情。盼望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的时机。 在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到

43、它们真正的含义，更体会不到效劳给我带来多少欢乐，两位教师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益非浅！ 最能激起我们活力的是培训课间的嬉戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与嬉戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种共享，一种学习所带来的欢乐，我知道这欢乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会遗忘的开心经受，我为自己能有这样的开心经受而荣幸！这将是我一生中一笔珍贵的财宝！我再次感谢酒店赐予我这样的一次学习时机！ 酒店新员工培训心得体会13 人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态，我参加

44、了xx大酒店这样一个布满生气活力的团队中，开头了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开头中，20xx年x月x日迎来了维持三天的新员工入职培训。 这次培训的内容主要有介绍xx大酒店治理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经受中，使我受益非浅、深有体会。职业素养方面的提升。这几天教师传授了许多的学问，这大大提高了我们新员工的职业素养，比方礼仪学问、比方人际交往、比方为人处事等等。她们那一次次深入浅出的讲解无不分散着她们多年的工作阅历、无不表达着一种严谨、仔细、负责的精神。 人们常说听君一席话胜读十年书，我信任，她们传授给我们的学问，将会是我们

45、受用一生的珍贵的财宝！通过这次培训我熟悉了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在欢乐中学习和相处，彼此没有生疏的感觉，好像大家全都拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在将来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情意，同心协力、各尽所能，为酒店将来的进展制造新的业绩、为“xx大酒店”增加新的荣誉！ 在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我们得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮忙我们熟识业务的同事，他们的帮忙使我们得以更快地步入工作的正轨；这里更有一个宽阔的事业舞台，供我们施展自己的才华

46、，制造人生的精彩！ 最终；我们每天假如能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而假如每天不思进取，那最终都不会取得胜利。非凡见于微小，永恒藏于瞬间，一个人的境地就表达在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，胜利自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完善一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天制造一点点，不知不觉中，我们会和xx大酒店一起飞的更高，更远！ 酒店新员工培训心得体会14 以前我以为酒店的员工都会比拟的疏散，没有太多的时间可以沟通沟通，工作确定也会比拟无聊无趣。直到我来到公司之后，我发觉同事们平常都会有许多的时机进展沟通。我是一名前台，作为酒店的前台，就必需要注意自己的形象

47、。和我一同为前台的小姐姐也是一个很开朗的女孩，她的形状很好，很温柔，和人沟通起来轻言细语，很有急躁，让人第一感觉就是非常的温顺。她让我学习到了许多，酒店前台代表着客户对酒店的第一印象，而我们在为客户做好工作的同时，也要留意自己的习惯和修养，只有这样，才能为公司为酒店树立形象和品牌。因此，这次公司能够给我这个时机，让我自己也对自己的形状更加自信了一些。 开头培训的时候，我是一个什么都不清晰的小白。培训是一件能够快速提升人们综合素养的事情，我很荣幸公司能给我这个时机让我有了自己的突破。在培训当中，我了解到了公司酒店的企业文化以及它的进展历程，我们酒店已经在全国开了几百家连锁，而作为一个连锁酒店，就必定有它的优势和前景。当我对酒店了解的更深了一些时，我对自己的将来有了更大的期盼，尽管我只是一名小小的前台，但是能够在自己的岗位上发光发亮未尝是一种奉献，因此，我会秉持良好的心态，在平凡的岗位上再创新高！ 培训之后的我，已经不再是那个什么都不懂的小白了，我对自己的工作有了肯定的把握，对自己的将来也有了肯定的期盼，对这份职业也有了肯定的憧憬，我想当我有了这些之后，我确定能够将这个岗位做好，不负公司对我寄予的期望，不负大家对我的重托！ 时间很快，培训完毕之后我又迎来了新的挑战，而这个新的挑战就是如何用自己的方式更好地做好这份工作，将它上升一个高度