酒店日常管理制度范本7篇.doc
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1、 酒店日常管理制度范本7篇 一、目的 为提高员工伙食及餐厅治理水平,标准餐厅工作人员行为,营造良好就餐环境,做好酒店员工伙食及餐厅用餐后勤保障工作,为员工供应良好的工作餐,特制定此治理制度。 二、供餐时间 1、餐厅供餐时间: 早餐时间07:0008:20 午餐时间10:5012:30 晚餐时间16:3018:00 夜宵时间22:0022:30如遇特别状况,就餐时间有变更的,人事行政部将另行通知。 2、各部门用餐时间: 为避开消失员工食堂拥挤,合理利用时间,依据各部门工作性质与内容,酒店员工在午餐、晚餐就餐时需按部门分批用餐。 午餐第一批时间10:5011:20,用餐部门包括:餐饮部、财务部收银
2、员; 午餐其次批时间11:2012:00,用餐部门包括:前厅部、管家部、安全部; 午餐第三批时间12:0012:30,用餐部门包括:人事行政部、工程部、市场销售部、财务部; 晚餐第一批时间16:3017:00,用餐部门包括:餐饮部、财务部收银员; 晚餐其次批时间17:0017:30,用餐部门包括:前厅部、管家部、安全部; 晚餐第三批时间17:3018:00,用餐部门包括:人事行政部、工程部、市场销售部、财务部; 部门内部因工作安排需要错峰用餐的,请自行安排,原则上以此规定执行。 三、供餐标准 酒店为员工供应工作餐,餐标与餐食品种按下表执行。 餐别 餐标 餐食品种 备注 早餐 2.00元 鸡蛋、
3、馒头、豆浆、粥、二小菜 每星期至少两次 供给包子。 午餐 5.00元 三菜(两荤、一素)、一汤、一主食 晚餐 5.00元 三菜(一荤、一翘荤、一素)、一汤、一主食 夜宵2.00元 炒饭或面条、馒头、粥、一小菜 餐饮部须在每周五下午14:00前将下周员工餐详细菜谱报至人事行政部,由人事行政局部发至各部门,并张贴于员工餐厅。 四、就餐方式 1、酒店员工就餐实行主食自助、菜肴安排的就餐方式,餐具由餐厅统一供应。 2、员工餐厅用餐采纳刷卡方式,一人一卡,凭卡用餐。用餐时,全部员工必需按要求着工装,佩戴工牌。着便装或衣衫不整者,餐厅工作人员有权不为其效劳及供给菜品。 3、员工餐厅依据各部用餐时间段分时段
4、、分批量供应菜品。 4、员工餐厅按规定时间提前5分钟预备开饭。主食由员工自取,菜肴在效劳窗口列队由餐厅工作人员安排,如不够,可再次添加。 5、为避开饭菜剩余造成铺张,严格就餐请假销假制度,部门外出2人以上的,必需提前告知餐饮部。 五、餐卡治理方法 1、酒店员工在办理入职手续同时办理实名制餐卡一张,每人一卡。每月最终一个工作日(如逢周末或节假日,提前一天)下午由各部门文员收齐,于14:00前交回人事行政部充值。 2、如餐卡意外丧失,员工须马上到人事行政部挂失并说明状况,并自费30.00元进展补办。 3、员工离职时,必需将餐卡交回人事行政部,否则将扣除该员工工资30.00元作为赔偿。 六、餐卡充值
5、方法 1、餐卡每月充值金额根据14.00元/人?天(当月总天数4天)的公式进展充值。 2、餐卡不行兑换现金,不找零,不返现,月底清零。 3、一人一卡,不得转借他人,不允许一人持多张卡进展用餐。 4、员工因加班用餐,导致餐卡内金额缺乏的,需凭部门经理以上领导签字的加班条到人事行政部进展充补。 5、非加班用餐导致餐卡内金额缺乏的,员工需到酒店财务部缴费,凭缴费收据到人事行政部充值。 七、员工就餐的治理规定 1、员工就餐需自觉遵守就餐秩序,按挨次排队取餐,不得拥挤和插队。 2、员工就餐应按要求着工装,佩戴工牌,凭餐卡到员工餐厅就餐。任何时候,严禁穿短裤、背心、拖鞋等衣冠不整的人员进入餐厅。 3、严格
6、遵守就餐时间,不得提前或滞后用餐,保证在规定时间段就餐完毕。超过规定时间,厨房不再供应用餐。如部门因公不能按时就餐,需提前告知餐饮部与人事行政部。 4、按需取食,杜绝铺张。 5、不准在餐厅内乱倒、乱扔饭菜,一经发觉将处以50.00元/次罚款。就餐完毕请自行将剩余残渣倒入泔水桶内,纸巾等垃圾放入指定回收处,餐具分类送至指定地点。 6、餐厅内制止吸烟、随地吐痰、大声喧哗、玩耍打闹,就餐完毕应马上离开员工餐厅,以加快餐位周转。 7、制止员工站立或蹲在地上、餐椅上就餐。当餐厅没有空余座位时,请稍等片刻,待前面同事用餐完毕后再到窗口取食。 8、严禁将员工餐厅的饭菜、餐具等物品带出员工餐厅。 9、因使用不
7、当造成餐具、餐桌、餐椅等公共设施损坏的,当事人需按实际价格赔偿。 10、如员工对饭菜质量或效劳不满足,请上报各部门,由部门第一负责人反映至人事行政部,或将意见写好放进总经理信箱,严禁与餐厅工作人员发生争吵。 11、非用餐时间,任何员工制止进入餐厅(餐厅工作人员、因公进入除外)。 八、员工餐厅的相关要求 1、酒店人事行政部将对员工餐厅的卫生、日常用品、饭菜质量等方面的予以监视,每周对饭菜质量、食堂卫生进展一次定期检查以及不定期抽查。 2、员工餐厅工作人员须严格遵守酒店相关规章制度,树立全心全意为员工效劳的思想。讲究职业道德,文明效劳、态度和气、主动热忱、礼貌待人、仔细负责;做到饭熟菜香、味美可口
8、、效劳周到、公平待人。 3、做好个人卫生,勤洗手、勤剪指甲,勤换、勤洗工作服,工作时要穿戴工作衣帽。工作人员每年进展一次安康检查,无安康合格证者,不准在后厨工作。凡患有重感冒、猛烈咳嗽等易传染病症的不得上岗;凡长时间患有传染病或其它有碍食品卫生疾病的人员不得连续从事餐饮工作。 4、员工餐厅需承受全体员工的共同监视。 酒店日常治理制度范本篇2 1、员工必需依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。 2、除主管以上治理人员外,全部员工上、下班都要签工卡。 3、员工上班下班遗忘签卡,但的确能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当天50%工资。 4、严禁替他人签卡,如有违反,代签
9、卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。 6、工卡遗失,马上报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。 7、员工在工作时间未经批准不得离店。 酒店日常治理制度范本篇3 1、依据本楼面详细状况,审核岗位编制,岗位职责及各相关制度,工作标准和考核方法。 2、主持本楼面的工作例会,听取汇报,催促工作建立,提高工作质量、工作效率,准时调整、协调各部门的工作,准时发觉解决工作中存在的问题。 3、依据市场状况和季节变化,了解来宾需求准时将信息反应给厨师(番禺厨师),并协作厨房拟定菜肴回复规划。掌握物品标准规格和要求,满意市场供给。
10、 4、负责要求和监视各岗位执行各项规章制度,负责本楼面范围的卫生,对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任,负责本部门的消防安全和质量治理工作。 5、注意现场治理,安排大型团体宴会并接待好VIP客人,妥当处理客人的投诉。 6、负责催促各部门保持设备干净完好和正确使用,家强餐具价值易耗品的费用掌握,制定餐具治理赔偿制度,节省费用本钱。 7、负责本部门效劳员的考核,任用,晋升和奖罚,审核对员工的考核、任用、晋升和奖罚,打算本楼面员工的内部调动和聘请,解聘。 8、建立良好的公共关系,加强沟通,广泛收集来宾及其他部门的意见,总结阅历订正错误,不断改良工作。 9、批阅每天业务报表,把握当日客情预定,资源预备及厨
11、房预备工作,了解当日的重要客情,以及来宾的有关状况和特别要求,仔细组织安排各项当前预备工作。 10、负责本部门员工的专业节能培训及日常的质量治理工作,提高全面综合素养。 11、做好思想政治工作,抓好本楼面精神文明建立,宣传企业文化,关怀员工生活,增加企业分散力,奖罚清楚,激发员工工作的积极性,更好的开展工作。 12、协调本部门与其他部门的关系,做好总经理和副总经理交办的其他工作。 酒店日常治理制度范本篇4 一、餐厅卫生制度 餐桌椅干净,地面清洁,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手设施。 要每天清扫两次,每周大扫除一次,到达无蝇、无蜘蛛。 不销售变质、生虫食品。 小餐具用后洗净、消毒、保洁。 效劳小员穿
12、戴清洁工作衣帽,工前、便后洗手消毒。 点心、熟食必需在防尘防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的售货工具。 效劳人员工作时制止戴戒指,手链,涂指甲。 二、凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度 做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。 室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。 刀板、容器、衡器每次使用前进展清洁消毒,班前紫外线灯照耀30分钟,进展空气消毒。 使用食品包装材料符合卫生要求。 工作人员穿戴干净工作衣帽、口罩,保持个人卫生,操作前洗手消毒。 熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过隔食品回锅加热销售,不出售变质食品。 非直接入口的食品和需重新加工
13、的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。 二、初(粗)加工间卫生制度 有专用加工场地和食品验收人员,腐坏变质原料不加工使用。 清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。 加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。 加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。 工作人员穿戴干净的工作衣帽,保持个人卫生。 防尘防蝇设施齐全,运转正常。 四、烹调加工卫生制度 不选用、不切配、不烹调、不出售腐坏、变质、有毒有害的食品; 块状食品必需充分加热,烧熟煮透,防止外熟内生; 隔、隔餐及外购熟食回锅彻底加热后供给; 炒菜、烧煮
14、食品勤翻动; 刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒;不用勺品尝;食品容器不落地存放; 制作点心用原料要以销定量,制作时使用色素、香精等食品添加剂,严格执行国家食品添加剂使用卫生标准; 工作完毕后,调料加盖,做好工具、容器、灶上灶下、地面墙面的清洁卫生工作。 操作人员应留意个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长发指甲,不蓄长发和胡须,不吸烟,不随地吐痰等; 具备能盛放一个餐次的密闭垃圾容器,并做到班产班清。 五、食品粗加工卫生制度 全部原辅料投产前必需经过检验,不合格的原辅料不得投入生产。 择洗、切配、解冻、加工工艺流程必需合理,各工序必需严格根据操作规程和卫生要求进展操作,确保食品不受污染。 包装
15、食品使用符合卫生要求的包装材料,包装人员的手在包装前要清洗消毒。 加工用工具、容器、设备必需常常清洗,保持清洁,直接接触食品的加工用具、容器必需消毒。 工作人员穿戴干净工作衣帽,保持个人卫生。 加工所防尘、防蝇设施齐全并正常使用。 六、食品仓库卫生治理制度 食品仓库实行专用并设有防鼠、防蝇、防潮、防霉、通风的设施及措施,并运转正常; 食品应分类,分架,隔墙隔地存放,各类食品有明显标志,有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放,易腐食品要准时冷藏、冷冻保存; 建立仓库进出库专人验收登记制度,做到勤进勤出,先进先出,定期清X仓检查,防止食品过期、变质、霉变、生虫,准时清理不符合卫生要求的食品; 食
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