酒店餐饮经理述职报告简短餐饮经理的述职报告(五篇).docx
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1、 酒店餐饮经理述职报告简短餐饮经理的述职报告(五篇)酒店餐饮经理述职报告简短 餐饮经理的述职报告篇一 大家好! 光阴似箭,时间如梭。转瞬间我担当餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年,在这段时间当中,我视宾馆为自己的家一样尽心尽力,无论大事小事都亲历亲为。由于我必需做好每一件事,这样才不辜负领导对我的信任。xx年餐饮部胜利接待了全部任务。这和员工的共同努力,各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力气是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果,高高仰视来年的满树银花,每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。 一困难中求进展,稳定中求利润。 (1)正所谓:铁打的营牌,流水的兵。作为餐饮部而言,员工更新换代特殊快,
2、这也就增加了餐饮部的治理难度,所以在新老员工交替之时,我拟定新的培训规划,针对性培训,效劳现场亲临亲为、以身示教传教他们,用严格的标准操作效劳程序来检验他们的效劳意识和敏捷应变力量,使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感,强化他们的使命感和仆人翁精神,标准效劳操作流程,提高了效劳质量,打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。 (2)在饮食业不景气的,生意难做的状况下,我通过市场调查的,经营分析,更新菜肴,调整价格,并通过各方渠道联系会议婚宴,从而给宾馆带来更好的效益。 二困难困苦,毅力不倒,永扬宾馆美名。 在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外,在同一时间还接到了体育
3、宾馆400多人的会议用餐。任务之艰难让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部门的大力协作下,特殊是销售部,我们拧成一股绳,加班加点,最终工夫不负苦心人,在胜利完成婚宴的同时也胜利预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心,艰难的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。 在接待婚宴过程中,效劳员将桌椅在楼层之间调整,很是辛苦,我们有这样一群以大局为重,不顾个人辛苦的员工,这就是我们酒店人最大的财宝。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:“照顾好你的员工,他们将照顾好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱,这一点我们的
4、领导在一接馆就表达的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。 三抓好治理,强化协调关系提高综合接待力量。 (1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度,包括年终总结季度总结每日效劳员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会,由于制度的完善,会议质量的提高,上级的指令也得到了准时的落实并执行。 (2)加强协调关系,餐饮部效劳员众多,脾性各不一样,这就必需协调好他们之间的关系,强调协作性,交代领班在每周例会上必需反复强调合作的重要性,如消失错误,不得相互推卸责任,要敢于成认错误,并相互帮忙改正。常常相互关怀,多发觉对方的优点,事实证明这种做法是正确的。 (3)提高综合接待力量。餐饮部除接待正常散客围桌用餐
5、外,还接待大型会议自助用餐,盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使来宾快乐而来,满足而归。并且按口味准时更换菜谱,让顾客吃的更舒心。 四展望xx,我信念百倍。 作为餐饮部经理,我会再接再厉,对每人效劳员严抓培训,让每个效劳员都能独挡一面,让他们明白:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的效劳理念,效劳阵容迎接奥运到来。 在此我祝各位领导,各位同事新年新气象,新年新运道。 述职人: 20xx年xx月xx日 酒店餐饮经理述职报告简短 餐饮经理的述职报告篇二 敬重的领导、同事们: 大家好! xx年在所领导亲切关心下,在经理的正确领导下,在餐饮
6、部全体干部员工的大力支持下,我仔细履行岗位职责,帮助部门经理同全体员工一道,端正态度、克制困难、扎实工作,顺当完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作状况,给大家做汇报,请大家赐予评议。 1、能够仔细学习款待所相关文件内容、领悟通知精神,并准时向员工进展传达,涉及到详细工作的,能够帮助部门经理仔细组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够根据款待所的统一部署和经理的详细要求,严厉仔细的落实工作);积极参加款待所组织的各项活动,在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,常常对个人工作进展总结和自我批
7、判,不计较个人得失;作为一级治理人员,思想行动始终和所党委保持全都,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行治理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批判,由于寝室治理不严,给自己一个严峻警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,在落实工作或员工心情不好时,与80%以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮忙员工,对大局部员工力量、特点、工作状况比拟了解)这些方面我能够给下属员工起榜样带头作用。 2、作为餐饮部副经理,我时刻提示自己要加强学习,不断提高自身综合素养和工作力量,以适应款待所和餐饮部的进展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心
8、人主心骨”。首先学习现有的制度标准,并从工作实际动身,积存治理效劳中的好阅历好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅效劳xx0个怎么办);其次是参与款待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际状况,准时转训(六常治理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发觉新问题、新状况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作缺乏(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进展了通报)。过去的一年通过领导的培育和个人的学习,自己在工作力量和治理水平上,有了肯定的提高。 在过去的一年里我仔细履行副经理岗位职责,积极完成所领
9、导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓本钱促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。 1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际状况,吸取前年工作失误的阅历教训,重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量大事、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我实行的措施是:加强教育,利用各种场合反复宣讲安全学问,不断提高员工安全意识,避开因人员思想麻痹大意,而消失的担心全事故;加强治理,要求餐饮部全部员工,都必需仔细履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避开因治理混乱、人员失控,而消失的担心全事故;加强检查,对工
10、作中简单消失问题的环节,做为我治理检查工作的重点,积极避开因发觉隐患不准时,而消失的担心全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有消失过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺当完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建立上,制造了肯定条件。 2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,屡次组织、参加一些常规性的培训,并对培训的规划、内容和考核题目进展了完善更新;针对日常效劳中遇到的问题,我整理了餐厅效劳xx0个怎么办,帮忙员工克制阅历缺乏、常识欠缺等因素,最大限度地躲避工作失误,提高了员工处理问题的力量;帮助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业学问
11、竞赛”提高了员工集体荣誉感,增加了比、学、赶、帮、超的良好气氛,也为以后部门开展培训,积存了阅历;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式治理,尽量在第一时间把握状况,发觉问题能够快速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部效劳质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。 3、真抓本钱促利润。根据部门经理的指示,加强了低值易耗品的治理,实行了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效掌握(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节省尽1000元);加强了餐具治理,对非正常损耗的餐具,特殊是新餐具、珍贵餐具“追
12、根溯源”,严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常本文章共2页,当前在第2页上一页治理法”,屡次组织员工学习了如何削减餐具破损的详细方法,起到了积极作用;屡次组织员工对现有设备、用具进展盘点和修理,在把握设备、用具使用状况的同时,也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的治理,在治理过程中随时发觉、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响效劳质量的状况下力行节省。 4、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到听从领导、下情上达,在执行治理工作时无论是对治理人员还是效劳员,能够做到敬重下属、一视同仁;屡次代表部门经理同治理人员,探望生病受伤的员工,使大家感
13、受到了家庭般的暖和;平常情愿与员工进展工作和思想沟通,重视员工的建议、意见和想法,尽力帮忙员工解决问题、克制困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度,常常“交换意见、相互学习”,各种信息能够准时精确进展传递,前台与后厨的协作比拟开心和默契,这些都促进了餐饮部团队建立的和谐稳定。 虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作力量、治理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在: 1、学问构造不够全面,制约治理水平的提升。 2、制度执行不够坚决,治理工作有时被动。 3、行业信息把握不准时,创新力量明显缺乏。
14、4、对员工业务抓的不够,整体效劳水平提高不快。 努力方向: 1、要强化个人学、注意实践,不断完善学问构造,提高自身的综合素养和驾驭工作的力量,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。 2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想方法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。 3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的进展趋势,把握周边同行的新动向,汲取别人家的好阅历好做法,结合本部门的实际状况,开创性的完成工作。 4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合,常规性培训与针对性培训相结合,集中培训与分批轮训相结合,培训的内容形
15、式与集体活动和员工爱好相结合。 1、要突出餐饮效劳文化气氛。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今日的吃特色、吃养分、吃文化,所以这些方面应当是餐饮部开展营销工作的重要环节,结合今年新菜谱的制作,要求效劳人员必需把握菜品的养分成效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的养分成效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。 2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热忱,从而不断提高部门整体效劳
16、水平。也就是以基尼斯世界记录的形式,设立“餐饮部龙虎榜”,通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得肯定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱学问一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等) 3、要提倡部门全员参加治理。涉及到部门全面建立方面的问题,鼓舞员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是款待所提高经济效益、提高效劳质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝铺张等方面的建议,一经接受并取得明显成效的,马上赐予嘉奖。转变过去治理只是少数领导的事这种思想误区,用制度鼓励人,使部门每一名员工都参加到治
17、理中去。 4、要加强员工思想道德教育。在常常开展专业学问培训的同时,也不能忽视员工思想道德教育,今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟,像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民胜利典范,都值得我们去观看、学习和体会,“士兵突击”这部电视剧许多员工都看过,为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是由于他傻,而是执着,只要端正态度、解放思想,我们餐饮部也会消失一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建立,提高团队的战斗力和力争上游的和谐气氛。 5、要强调治理的最终目的。治理不是把员工管怕、管跑、更不是简洁的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工
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