银行员工年终总结报告大全.docx
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1、 银行员工年终总结报告大全10篇 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感受就更大了。年初的竞聘上岗,用自我的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自我较上了劲,必需要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。 一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果表达出了爱岗敬业,无私奉献的精神。 一、客户在第一,存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当
2、成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。 我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,准时反应并跟踪,最终使近_万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的根底。 在效劳客户的过程中,我专心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采,真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,必需会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言,也必需会临时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看
3、到他忙前忙后,楼上楼下奔驰的身影虽说事情都很寻常、也很简洁,但向_那样细致的人却不多。 二、“客户的需求就是我的工作” 我在银行从事_、_工作_个春秋,具备了较全面的独立工作潜力,随着银行改革的需要,我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。 为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,应对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不一样客户,实行不一样的工作方式,努力为客户带给质的金融效劳,用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、
4、开拓思路,勇于创新,制造性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选取银行的趋势已经构成,同业竞争日剧烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何效劳好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注意讨论市场,留意市场动态,讨论市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,讨论客户,透过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的“垄断掌握”,实现资金的体内循环,稳固我行资金实力。 我对待工作有剧烈的事业心和职责感,任劳任怨、专心工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项
5、工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放下双休和假期,利用一切时间和时机为客户效劳,与客户交朋友,做客户情愿交往的朋友,我透过不懈的努力,在_年的工作中,为自我交了一份满足的答卷。 最新银行员工年终总结报告2 时间如电,转瞬即逝,弹指一挥间,2022年就过去了,在担当_支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。现将2022年工作状况总结汇报如下: 一、工作收获 2022年,在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,我用较短的时
6、间熟识了新的工作环境,在工作中,仔细学习各项金融法律法规,乐观参与行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素养和业务技能,到了新的工作环境,工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性,搜集信息、寻求支持,胜利营销_贵族白酒交易中心、_电力实业公司、_中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面奉献度还不大,但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元
7、,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、明确岗位的职责和使命 担当客户经理以来,我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧,把握沟通方法,以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息,准时把握客户动态,访问客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进展日常维护,哪怕是一条短信祝愿与问候,均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑,沉着地用轻松地姿势和亲
8、切的微笑来面对客户,快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中,仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料准时提交审查及归档。2022年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。 三、存在的问题 在过去的一年,虽然我在各方面取得了肯定的成绩,然而,我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何把握最新的财经信息和我市进展动态,有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有
9、客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年,我将再接再厉,更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研,改良工作方式方法,乐观努力工作,增加效劳宗旨意识,拿出非常的士气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务根底,朝着更高、更远的方向努力,用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。 最新银行员工年终总结报告3 2022年马上过去,在支行领导的关怀下,在同事们的帮忙中,通过自己的努力工作,取得了肯定的工作
10、业绩,银行业务学问也有了较大的进步,个人营销力量也得到极大提高。 首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,胜利主办了x支行转型以来第一笔授信业务,截至2022年末,总授信额度x亿元,带动对公存款x多万元,利息收入x多万元,中间业务收入x万元。个人管户企业x胜利申报为总行级重点客户,并且正帮助支行领导乐观营销一批x下游企业。在小企业营销方面,也胜利营销了一家x企业,利用穿插营销,年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前x名。 其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对
11、公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我根本把握了x银行大局部授信产品的要素,能够通过跟客户沟通,依据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外,在熟识业务产品的同时,我乐观学习银行信贷风险掌握措施,作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试,顺当通过。在分行举办的合规征文中,我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终,在业务营销过程中,仔细学习、点滴积存,努力提高个人营销力量。作为一名客户经理,其职责是效劳好客户,一方面要熟识自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重
12、要,明白了客户的需求,才能去制造条件满意。个人营销力量的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此,在与客户沟通的过程中,我不断开掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。固然,在过去一年里,我也犯过错误,有些缺乏,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还缺乏,这也正是我将来需要努力的。 2022年工作规划 首先是在目前信贷紧急的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。 其次是,紧紧抓住x区域特色,开拓专业市
13、场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。 第三是开掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。 第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销,与对私客户经理一起,全方位效劳客户。 2022年马上降临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。 最新银行员工年终总结报告4 _年已经完毕,在这一年里,我经过自身努力,克制各种困难,特殊是在领导的大力支持下,在同事们的协作下我较好的完成了各项工作任务,自身在各方面也有所提升。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。现将这一年的学习、工作状况等作如下: 一、思想方面 一个
14、人对自己的工作假如有的喜爱,或许不是太可能,但是想做到百分百的喜爱,就在于我们怎样以好的心态去对待这份工作,也就是说,既然我已经选择了这份工作,我就应当义无反顾的投身其中,并表达自我的价值观,很多事业有成的人,并不是太喜爱自己的工作,但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神,他们每天从事着平凡的工作,却做出了不平凡的成绩。可想只要你付出了就会有好的回报的。 在这一年的工作中,难免也消失一些不欢乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化,工作压力大也是必定。假如自我消极、埋怨是不会解决问题的。不良心情有时也曾影响过我的工作效率,只是适时调整自己的心态
15、,查找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态,以乐观、安康的心情来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发觉欢乐的工作法宝就是以宽恕与感谢的心态对待自己每天的工作。 从中我也熟悉到。工作时,首先要以宽恕平和的心态对待工作中遇到的困难,正确评估自己的力量和价值目标,并进展必要的心态调整,努力培育乐观大度的良好性格,提高自己的抗干挠力量,有效转移留意力,使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整,消退紧急与疲惫。时刻保持求知向上的心,使工作变成生活的乐趣。 这一年自已也是以抱着感谢的心情迎接工作的考验,我时常在想由于这份工作,我表达了自我的价值;由于这份工作,我磨练了我的意志。当
16、静下心来的时候,我会反思省悟,与诸多下岗失业者相比,感谢自己有丰实的薪水;与年迈体弱者相比感谢自己有青春与安康;与庸庸碌碌混世者相比感谢自己每天充实的工作着。当你把工作做好了,你对自己的行为感到满足,你就会欢乐。 二、工作方面 _年x月份我来到_工程,主要从事计量、统计以及结算工作。这份工作要求我,首先要敬业。要用乐观的态度全身心的投入工作,既然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。计量、统计以及结算工作对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必需仔细、细致。要做到数据精确无误,无误的数据便
17、于以后的查账,所以,必需要仔细,认真无过失。这就要求我们在做工作时必需用严谨细致的态度对待工作。三是责任心。工作对我们来说就是一种责任。 我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习,从学习中吸取好的可以提高效率的学问,再就是,将 问题细化,在短时间内打算,就要当机立断,设定详细时间安排工作,给自已制定严格的最终期限。五是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性,尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密。在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的时机。从中我体验了工作的性质,学到了许多我
18、未曾接触过的事物和学问。缺乏之处也存在许多问题。新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路,把工作做的更细致化。 三、完成工作规划的详细措施 _年我主要负责_工程的计量、统计以及结算工作。做好这份工作,首先要熟识施工图纸与工程量清单,仔细认真核对,建立台账,这对于以后的工程量查找及比照数据,指导施工生产等都会有很大的帮忙。二是准时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格,仔细履行岗位职责,准时与监理、业主等方面沟通,建立一个良好的外部环境。三是与现场质检员及施工队伍准时沟通,对完成工程量及进度做到心中有数,按时完成领导想要的结果。 最新银行员工年终总结报告5 一、主要工作状况:
19、 1.强化理论和业务的学习。坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合业务素养水平,仔细学习工作业务学问,并结合自己在实际工作中存在的缺乏有针对性地进展学习,明确统计员的工作职责。 2.在工作以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记在自己平凡而一般的工作岗位上,努力做好本职工作。在详细工作中,我努力做好领导交给的每一个工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。 3.每天准时、精确地按地泵供应的销售数据编制销售日报表,登记台账,依据实际发生状况向中燃燃料油报送日运行动态表及相关明细报表,并做好统计结算工作。 4.每月底与财务核对发票开具数量及对与中燃燃料油的销售数量结算,供
20、应数据依据。编制销售月报表等,并存档。 5、年底将局部数据用表格的形式进展汇总与分析。 二、存在缺乏 1.在工作中,虽然我不断加强理论学问的学习,努力使自己在各方面走向娴熟,但由于自身学识、力量、思想、心理素养等的局限,导致在平常的工作中比拟死板,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。 2.由于学习新学问、把握新东西不够,虽然领导交办的事根本都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动,而且缺乏工作阅历,独立工作力量缺乏。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中转变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。 三、_的工作规划 1、努力完本钱职工作之余,学习更多有关财务、统计方面
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