银行实训的总结(8篇).docx

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1、 银行实训的总结(8篇)银行实训的总结篇一 了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟识银行内部各个局部的运作流程，了解银行根本业务板块，对银行工作及学问有个详细的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，稳固国际金融学问，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操纵技能，将所学学问用于实际工作，在现代就业形式严峻的状况下，到达“行知同步“的目的，促使返校后能对罅漏的理论学问准时补足。 1、实习时间:20xx年x月x日20xx年x月x日 2、实习地点:xx银行xx分行 3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点

2、等工作。 4、实习单位扼要先容 实习的第一天，我被安排到了现金柜员的局部，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停顿错误的交易以避开银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客供应银行效劳及有关他们户口的资讯。 工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务学问必需要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光临谈天的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收

3、钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样削减了记完账顺手把钱递回客户的过失。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了削减没记账就付钱的过失(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的题目取款不胜利)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比方在我实习过程中，我就遇到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存x块进往，我接过钱放进点钞机的时候发觉只有x张，我当时没有向对方确认是x张还是x张，预备记录开存根的时候突然发觉在窗口槽里面还有一张遗弃

4、的x块钱，那时候我真的是哭笑不得，为难的要命。于是我故作冷静得将x块钱再次放进点钞机，才让整整x张钱放进我的柜台。如果我没有准时发觉这个题目，储户也在签字之后随即离开，最终损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。 坐在柜台上的熬炼，我改正的是缄默的毛病。过往在学校，接触的主要是，之间关系比拟单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比拟简洁，大家上同一个学校，住同一幢寝xx抬头不见低头见，使得同学们之间亲切了许多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避开接触的，怕和他们有什么纠葛

5、或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有生疏的顾客，我们前台效劳职员每天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必需随时保持微笑，即使是生疏人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供应，其中的利益关系很清晰，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“感谢“的时候会让我感到无穷的劝慰。 银行的工作对于初进社会的我来说，是开头了与形形色色的人打交道的开头，这才让我真真实切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不

6、会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲谈“。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作快乐，便有利于公司的进展。 20xx银行柜员实习工作总结(二) 这次实习，作为xx银行的柜员，不但让我对银行日常根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名始终在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不

7、同就是进进社会以后必需要有很强的责任心。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假设没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班，假设不当心消失了错误，也必需负责订正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往怜悯你，或者往帮忙你做你没有完成的工作。或许你要埋怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有法规不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，当然

8、来行的客户可能是自己熟识的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的效劳态度。 此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得的客户固然是私营老板和企业会计。除开经济上面的缘由不说，整体来讲，大客户也是素养相比照较高的，说话相对文明，急躁也相比照较好，可以沟通，能够理解我们工作，熟识流程，单据填写完整，错误率比拟低。消失题目，也情愿协作解决。假设人手紧急的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的

9、，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相比照较简单。其次是民工。民工当然大多看起来比拟邋遢，但是守法规，听指挥，假设是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也情愿改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比拟文明，大多是存定期或者存取工资，业务简洁。不过有些老人脾气比拟差，记忆力也差，常常要办理挂失，比拟麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，常常有学生举着卡进来取钱，张口就是x，x，x之类的数字，往往要把卡里最终一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的x还不到，有些地区的学生卡甚至是负效

10、益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发愣，不知道要干吗。 在我们平常的生活中，如果你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发觉了银行柜台有时候也会上演着真话与谎话的对决，比方：我们这里没钱了;取x万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管许多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(兴旺地区除外)，

11、假设有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在缺乏的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的顶峰期，比方十一，春节或者每天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是能够确保银行有规划的预留手段。所以有时候会消失有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，x万元的x元比x万元的x元要重太多。 我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话根本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市的确不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些

12、业务手续比拟麻烦，所以一般都不太情愿办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比拟麻烦，所以放工前，都不太情愿办理这种业务，只有少数状况是真的没有卡了，但这种状况实在比拟罕见，大多只是敷衍。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。 三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了许多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进步了适应社会的力量。因此，我体

13、会到，在大学生就业如此严峻的状况下，假设将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 银行实训的总结篇二 在20xx年x月x日，我来到了xx银行实习。此次实习的目的在于通过在xx阳光银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：堂经理及综合柜员。 实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司。xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行xx分行

14、xx支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习过程主要包括以下2个主要阶段： (一)培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现

15、金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 (二)实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟堂经理学习堂营销技巧及解答客户询问 (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面

16、要学习相关的实务操作，其中会计占决多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。 对于x月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务构造较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，xx支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。

17、我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产拼新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治

18、理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。 “创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的蜀员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库，学习如

19、何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重意义。 在实习的局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟堂经理学习堂营销技巧，维持堂的排队秩序及解答客户的询问。在堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好堂的礼窑作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四内容： (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护堂秩序。 (4

20、)适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 银行实训的总结篇三 由于我不是武汉人，并且在武汉也没有什么亲戚朋友，跑信用卡的确感到比拟困难。但我从来就是一个不轻易低头认输的人，我绞尽脑汁，发觉了一片原来始终被我忽视的客户。 星期一的早上我运气比拟好，在行里大厅里遇到一个要办信用卡的客户，朱小姐。在填表的过程中，我发觉在“直系亲属联系方式”那一栏，她的丈夫黄先生也有工作单位，并且在谈天过程中发觉他们已经在我们光

21、大银行办了商品房按揭贷款，由于朱小姐是用她的自有车辆进件的，当时我就想到可以让她的丈夫黄先生也办一张我们光大银行的信用卡，刚好可以用房屋进件。于是我就摸索性地对朱小姐说了一句：“其实也您先生也可以办一张我们光大银行的信用卡啊。”朱小姐好像有点惊讶，问道：“可以吧?他就是想办啊。”后来我就与她的丈夫黄先生取得了联系，黄先生让我去他单位办卡，我又顺便办了2张。我把原来填好的单子找出来认真讨论，发觉了不少好的客户。从他们填的工作单位，可以简洁衡量一下他们的同事可能办卡的状况，还可以让已填资料的客户帮我介绍新客户。同理，从他们填的朋友的单位和联系方式上也可以获得不少资源 就是用这样的方法，我这个星期办

22、了6张。我体会到自己是不是武汉人并不是那么的重要，只要肯开动脑筋，擅长利用自己手头已有的客户资源，抓住老客户，通过老客户拓宽客户渠道就可以了。以上是这个星期营销信用卡的一点心得体会，下面对下个星期的工作做一下安排。 我们这个星期又多了一项任务就是跑商银通，还好我原来在跑信用卡业务的时候，有帮我们组长留心商银通的事。我这个星期在黄先生那办信用卡的时候，发觉那个地方有不少个体经营户，似乎那个地方还没使用pos机，我就顺便推了一下我们行的pos机，只是了解地不是很清晰，跟他们协商好，让行里特地跑商银通的同事去跟他们详细接洽以下，没想到这个星期刚好派上用场。在信用卡方面，预备跑一下上个星期联系好了还没

23、跑的几个客户和一个在汉阳的同学。 经过这两周来在大堂的学习，感觉自己对业务还不是很熟，特殊是对一些理财产品的理解还不是很透彻。许多顾客也许只是想了解一下我们的理财产品而已，我有的时候很想靠自己简短清晰地跟他们介绍一下，节省您和陈经理的时间，这样你们又能接触更多的优质客户了但经常感到力不从心，我了解的那点皮毛学问根本就经不起客户的细问，所以没方法还是只能把他们带过去见你们了还有就是感觉自己在面对客户时急躁还不够，刚开头还是每个客户都具体讲解，进门有迎声，出门有送声，但到后来累了，对一些走的顾客就懒得送了在这方面我还要好好改良，好好加油 我在紫阳的实习就快要完毕了，时间的确太短了，还要学习的东西还

24、许多但在紫阳的这段时间，我从你们身上学到了不少东西。 每次周经理跟我们开会时，都有不少拉存款，推动商银通、信用卡的点子，就可以看出她是每天都在思考着怎么把事情做好，怎么把业绩提上去在这方面我真应当向她学习，对自己经手的每一件事都要仔细对待，专心把它做好。 我始终都认为个人的力气是有限的，只有团体的力气才可以制造无限的可能。从刚开头她让我们分组跑信用卡，到后来每次开会时，她强调我们理财部要靠团体的力气把业绩提上去，不能向别的支行那样单干。我以后要更加注意培育自己的团队协调力量，只有这样才能更好地的适应社会。 。这个暑假，我们金融学院还有别的学生在招行或民生实习，跟他们比起来我们在紫阳的实习的确辛

25、苦许多，特殊是在外面跑信用卡的那段时间，我的身理和心理各方面都承受了很大的压力，但经过了那段时间，感觉自己的确进步了不少我始终都认为人要学会在压力中成长，是她的鼓舞让我坚持下来，她说肯定要欢乐起来，不要感觉自己的工作很苦痛 曾经看过一段话，记得不是很清晰了，似乎是说有些失败的人总是认为自己已经很辛苦、很努力了，所以就归结于运气不好，但殊不知那些胜利的人更辛苦，更努力，他们坚持下来了，所以就胜利了 银行实训的总结篇四 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： （一）了解实习单位根本状况和机构设置，人员

26、配备等。 （二）学习银行的根本业务流程与操作方式 （三）学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作 （四）推广第三方存管业务 在实习的前两个星期，我在xx支行的电子产品部学习银行的最根本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简洁的工作，我了解了银行卡业务的根本操作流程，未接触银行工作前看似简洁的一张信用卡，是必需经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了过失，都会带来繁琐的订正工作。刚开头认为对于简洁的电脑操作完全可以胜任的我，渐渐明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，

27、我也深刻体会到银行不是简洁的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。 经过两个星期的学习，我有幸有时机被安排到xx所营业网点进展前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到xx路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行根据法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大局部人

28、都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要急躁讲解外，还会依据他们的需要为他们供应各种便利帮忙他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简洁的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了许多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚意感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以仔细严谨的态度要求自己效劳群众。 第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力气，让我收获的不仅仅是简洁的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。 这

29、次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如不当心消失了错误，也必需负责订正。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位

30、同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。 因此，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 很感谢实习单位给我这个这么

31、好的实习时机，让我学习许多、成长许多、收获许多。 银行实训的总结篇五 实习期间，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。现将实习期间工作状况详细总结如下： 实习期间，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推举，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员

32、工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，鼓舞老客户持续购置，使老客户始终和银行保持信息协调的全都性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的

33、精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的效劳，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，专心效劳，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户供应增值效劳与贴心关心，提高客户的忠诚度。 实习期间，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上，连续

34、加强学习，提高工作业务技能和效劳水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。 银行实训的总结篇六 个人信贷业务20xx年工作总结 今年在营业部领导的关怀指导下，在全体同仁的支持协作下，在“宏观调控”、“加息”、“限购”的大背景下，我部个人贷款业务新增超过序时进度，提前完成了全年任务，个人消费贷款稳健进展，个人贷款收益和综合奉献度不断提升，取得了良好的经营业绩。现将20xx年度个贷业务完成状况总结如下： 今年年初为仔细执行个贷规划，用好信贷资源。我部仔细梳理重点合作开发企业名单，加快信贷投放节奏，并加强与分行的沟通与联系

35、，保证个人贷款业务快速进展。 截至20xx年末个人类贷款余额：20925.1万元，比年初新增12549.31万元，完成分行全年新增规划的233.91%，取得较好的营销业绩。其中个人住房类贷款479笔，金额19161.11万元；比年初新增11911.33万元；个人消费额度类贷款36笔，1763.99万元，比年初新增637.98万元；个人再交易住房类贷款4笔，364.45万元；个人商用房类贷款新增4笔，495万元，保持了比拟快的进展态势。 今年我行整体搬迁至崂山区，为打好前站，实现搬迁后的开门红，今年5月份开头为我行的新邻居中信万通证券有限公司办理集体评信，6月份共计审批胜利106户，评信总额度5

36、960万元，实现营业部集体评信零的突破。 ，提高新发放个人贷款利率上浮水平、新发放房贷客户产品掩盖度和信用卡发卡完成率，进一步提高贷款综合收益率。 充分挖掘客户资源，做好客户细分工作。个贷类客户产品掩盖度达85%。针对客户多样化需求，通过信用卡、网银、个人理财、个人贷款等个人类产品的穿插销售和捆绑营销，做好客户维护工作，并吸引新客户，提高个人类产品的掩盖率，激活个人业务这条价值链、客户链、产业链。 在前期摸底、分析的根底上，针对299笔、12968.7万元签约放款未办妥抵押的个人贷款，我部集中开展了抵押清理活动，提出11月份开头，利用2个月的时间，个人贷款抵押报送率到达90%以上的目标。 本次

37、共清理签约放款未办妥抵押登记的贷款279笔，金额12167.6万元，抵押报送率达93.82%。另有19笔、801.1万元贷款未报送抵押，主要缘由：其中外地客户正在办理托付公证占80%，其余为预全部结清贷款、因病、因事元旦节后办理，电话通知到位率100%。超额完成了既定活动目标，抵押清理工作成效显著。 进入第三季度，我部开展“回头看”活动，指定专人定期监 控贷款变动状况，消失未按时还款的客户准时打电话通知其还款。20xx年7月，我部消失一笔不良个人再交易住房贷款，经客户经理屡次走访借款人及其亲属的家庭及单位，有针对性的实行措施，历时5个多月最终在今年12月份还清了欠款金额，保持了我部个人类贷款不

38、良率0%的成果。 通过此次大事，充分利用时机，强化客户经理的风险意识，提醒个贷业务主要风险点，提高识别风险和防范风险的力量，增加贷后检查和风险化解力量，进一步提升个贷人员整体素养，保持年末资产质量稳定。 岁末年初的旺季营销工作对全年业务进展的作用至关重要。尤其是在住房市场将来走势不确定的状况下，更要加大营销力度。 一是高度重视，细心预备，大力抓好旺季营销工作。 加大对存量优质开发企业的营销工作，准时了解开发商销售策略的调整，盯牢客户，准时跟进。对已有接触的开发商，具备地理位置等特别优势、购房人属于高端个人客户群体的高档楼盘工程及进展环境成熟、经营稳定的商业市场和城中繁华商业区的商用房时时关注，

39、适当介入。 二是响应分行工作重点，明确重点产品，加快业务突破。 20xx年，分行提出大力营销个人助业贷款、支农贷款、“房e通”个贷频道产品。下一步工作重点是助业贷款，首先要针对目标市场开展实地调查，了解市场经营状况和商户经营特点，其次筛选目标客户，制定阶段性推动目标，加快实现助业贷款的进展。同时，协作分行对“房e通”个贷频道的推介，积极与合作开发商进展沟通和联系，扩大“房e通”个贷频道的客户数量，丰富网站内容，以此带动个人贷款客户的增长，实现20xx年个贷业务新突破。 营业部 20xx年1月4日 银行实训的总结篇七 时间飞逝，来到浦发实习差不多两个月了，两个月的时间经受了从大堂到社区的营销。纵

40、然回首，其中的点点滴滴感悟颇多！无论是我自己，还是浦发银行，都在不断的成长着，每个人的感受是不同的。对于我来说，浦发银行到位的金融效劳和卓越的理财，给了我很大的启发；但银行业剧烈的竞争更让我有了深刻的体会。 感受一：团队的力气与协作很重要。团队的协作能够到达意想不到的效果。记得有一次的周末培训课上，分行的卢师兄和我们做了一个棍子嬉戏，让8个人用自己的食指托起一根棍子，然后渐渐的往地面上放，在往下放的过程中，任何一个人的食指假如指头与棍子脱离，就得重新开头。每做一次，总有人的手指会跟不上节奏，大家就会重新调整一次策略。经过数十次的反复演练，最终胜利了。这就告知我们团队的协作是胜利必备的素养之一。

41、作为实习生，银行的很多的业务，虽说对我们进展了系统的培训，但在实际的应用中，问题是漏洞百出，短时间内是很难娴熟的把握这么多的业务，所以我们打算每个人去专攻一项业务。当我们去社区进展营销宣传时，假如客户问到自己不熟识的业务，就由小组的特地负责这一业务的人去解答。果真效果明显，有意向的客户我们都能够使其去浦发办理相应的业务。 感受二：社会与学校有很大的不同。始终生活在象牙塔里的我们，很少与社会接触，。当我们真正的走出校园的那一步，才感觉校园的生活简直就是享受。走入社会，什么事情都得考虑，浦发实习，我被分到汉口很远的一个支行，每天很早就得起床，做2个多小时的车到行里，每天做车就铺张了大局部的时间，很

42、累，怎么办，自己解决。时机已经给你了，就看你怎么去把握。参与工作，什么事情都得从小事踏实的做起。原来以为在银行实习确定是坐在空调的办公室，但现实与预期有很大的差距。我们做的工作从营销社区开头，每天顶着酷暑，在给客户介绍我们浦发的一点一滴。记得有一位哲人这样说过：做好每一件事，积存每一分品行，当我们习惯把身边每一件小事做好，做到完善，我们就已经成就了我们的职业素养。在学校里或许犯了错还可以改正，上了社会，犯了错误后果要自己担当。 感受三：持续营销是需要激情的。营销是一项周期长，需要激情的工作。我所在的支行是新成立的，许多业务需要我们去拓展。这就需要我们先锁定几个固定的客户群进展营销。怎么才能让客

43、户去熟悉浦发，了解浦发是我们的首要任务，接着就是让客户能到浦发去办理各种业务和感受我们浦发的金融效劳。开头的几天感觉我们很不受社区人的欢送，那也是我们最难熬的几天。渐渐地，我们发觉客户会主动找我们了解浦发。我们找到了营销的一个技巧，那就是持续的营销。于是我们就分成两组，一个小组长期营销海军工程的老干部社区，而我们这组长期营销同济医学院的教职工社区。但是每一个客户的成交都不是一蹴而就，都需要反复的了解和沟通，久而久之，很简单产生疲乏和懈怠，假如产生这种心情，会直接影响到客户，使公司的形象和经济效益患病损失。这就需要我们布满激情，假如没有激情，工作就会变得犹如嚼蜡，索然无味。持续营销要时刻保持饱满

44、的热忱，把每一次和客户的讲解和沟通，当作一次敬重的个人表演，全身心的投入，渐渐的给别人一种信任感。才能从客户那里得到更多的信息，以利于我们更好的开展业务。 思索一：银行理财产品高收益的思索？实习的两个月中，对于银行推出的一期又一期的理财产品，宣传海报的高收益率高达百分之十几的数字吸引客户的眼球。在浦发实习期间，我接触最多的就是理财产品。我认为目前银行理财产品市场最大的问题在于：与理财产品有关的信息是完全不透亮的，客户根本就不行能知道该产品的年收益率究竟是多少。记得有一次在向客户介绍理财产品时，客户和我说过这样一段话：理财产品有风险，不能把最高收益当作存款利息，但是大多数投资对理财产品似懂非懂的

45、状况下，购置银行理财产品的时候，并没有获得这样的信息。在浦发实习期间，我在向客户介绍产品时，自己的心里也没有底，017%或020%的浮动收益，究竟能给客户多少的收益，只有银行自己知道。假如给的是零收益，那银行在客户的心里又会是怎么样，说实话，我自己有许多的疑问。所以我认为对于银行推出的理财产品，投资者本人要增加自己的风险识别力量，对于银行来说，为了自己的长期利益，肯定要向客户传递全部的相关信息。银行为了竞争，抢客户，大力宣传估计最高收益率，预期收益率和估计最高收益率差值比拟大的状况比拟多，投资者需“擦亮眼睛”，慎重选择。出于长远进展考虑，商业银行也应当珍惜信誉。 思索二：（银行的构造设计）我们

46、桥口支行的内部构造设计不是很抱负化，我认为无论是个人银行部，还是综合营销部，进入银行应当是给人一种很气派，安全的感觉，不应当是两三个窗口，仅仅一排的坐椅。银行要想解决排队长的问题，必需提高办理业务的效率，把现金业务与非现金的业务进展分流。 思索三：高端客户和高端业务的争夺成了银行业争夺的焦点。银行也已经进入了买方的市场，银行业80%的利润来自于20%的高端客户，外资银行的进入，私人银行业务的开展，使得高端客户和高端业务的争夺成了银行业的焦点。外资银行会将其在国外的各种档次的产品逐步介绍到国内，这很可能会得到不少高端客户的青睐。在外币、理财和个人业务方面，外资银行有可能会拿走相当的市场份额。所以

47、就要求我们国内的银行加紧进展转型，做好与外资银行进展争夺的预备。 总之，我觉得目银行面临的巨大挑战还是来自于银行业的自身。首先是银行的经营治理体制，从传统的信贷动身，向零售银行去转型。其次是效劳的理念要转变。银行业的买方市场使得银行的老大地位受到挑战，原来是客户找银行，现在是银行主动找客户。第三个是我们银行从业人员的素养需要很大的提高，肯定要呆板效劳客户的理念放在头等重要的位置。武汉的夏天是炎热难熬的，但它并没有磨灭我们这群年轻人的激情，我很珍惜在浦发学习的一点一滴，感谢师兄师姐给我们的教育与教导，正如姚行长所说：在浦发实习，痛并欢乐着。” 银行实训的总结篇八 实习之旅，时间虽短，收获颇丰，一生受益。 能够参与xx行的实习，是一次难得的实习时机，能够到农行蛇口支行，更是一次难得的学习时机，透过xx行蛇口支行的这扇窗口，了解营业网点的日常工作，工作流程，客户效劳以及如何处理各种业务;进而对xx行，中国农业银行，银行业乃至整个金融系统，有了比书本更加深入的熟悉;同时，农行蛇口支行有着优秀的从业人员，专业的队伍，正是他们的热忱，负责的态度，在保密条款与工作权限许可的范围内，最大限度