金融营销学模拟试题.docx

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1、金融营销学模拟考试试卷一一、单项选择题 共 20 题，每题 2 分。1. 金融市场的交易对象是。A. 大额存单 B. 国库券 C. 股票 D. 金融资产2. 金融机构选择目标市场的首要因素是 。A. 人口密度 B. 人口规模 C. 人口构造 D. 人口教育程度3. 同业市场上的金融机构又叫，彼此以信任为根底，依据权威机构评定的信用等级和长期建立的往来关系和记录，在限定的标的额内，交易格外简洁和快速。A. 竞争对手 B. 交易对手 C. 关联对手 D. 无关对手4. 广发银行 2023 年世纪之交和奥运会之际，推出了“千禧奥运信用卡”，这是一种以来划分市场的营销策略。A. 购置时机 B. 产品利

2、益 C. 使用者 D. 购置预备阶段5. 我国银行前几年发行的银行信用卡根本是一般的低端产品。随着对市场生疏的加深，以及市场细分的需要，渐渐将产品向上端延长发行面对高收入阶层的高端产品，如钻石卡、白金卡、金卡等，这种产品组合策略叫A. 向下延长 B. 双向延长 C. 向上延长 D. 缩减产品组合6. 在金融产品生命周期的最初阶段，把金融产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是。A. 撇脂定价 B. 渗透定价 C. 产品线定价 D. 单一价格定价7. 财务薄弱的金融企业，一般都承受的分销方法。A. 佣金制 B. 销售代理商 C. 商品经纪人 D. 选购代理商8. 金融企业在报纸上发表重要商业

3、闻，这属于什么样的活动？A. A.广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传9. 依据三因素分类法，以下属于无顾客参与的、低差异化的效劳是：A. ATM 机存取款 B. 外汇买卖 C. 保管箱 D. 网上查询银行户余额10. 以下属于有形呈现要素的有。A. 银行门面 B. 银行工作人员的着装和礼仪C. 银行供给的产品介绍手册 D. 银行的标志11. 我国幅员宽阔，金融环境差异的缘由纷繁简洁，但行为始终是关键因素。A. 中心政府 B. 国家级监管机构 C. 地方政府 D. 行业监管机构12. 作为一个金融机构的营销部门必需关注资金供给者的状况，这包括资金的供给力气和。A. 资金的需求者 B

4、. 资金价格变动 C. 设备供给商 D. 外围效劳供给组织13. 金融机构之间在同业市场上很多时候表现为，共同完成某一大型工程，取长补短谋求“共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。A. 竞争与合作 B. 对抗与合作 C. 协商与对抗 D. 协商与合作14. 组织因素会影响商业客户决策，以下描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是 。A. 目标 B. 政策 C. 通货膨胀 D. 组织程序15. 对年龄在 2845 岁的客户，应当重点推广 类金融产品。A. 现金传递业务 B. 抵押和住房贷款 C. 简便的储蓄账户 D. 旅行效劳16.

5、 英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对 开放营销策略。A. 旅游者市场 B. 学生市场 C. 儿童市场 D. 出国人员市场17. 金融效劳企业必需解决产品供求不平衡问题，是基于金融效劳的哪一个特征( )A. 无形性 B. 不行储存性 C. 差异性 D. 不行分别性18. 对贷款资料和顾客资信进展审核、评估、决策的人员的行为属于效劳蓝图中的( )。A. 顾客行为 B. 后台员工行为 C. 前台员工行为 D. 支持行为19. 以下效劳场景属于交往式效劳的效劳类型的有 。A. 保险公司

6、B. 银行 C. 快餐店 D. 理发店20. 金融机构实行报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于 类型的组合促销活动A. 广告、宣传 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员推销二、是非推断题共 10 题，每题 1 分。只需推断正误。 1金融工具表现在收益性、流淌性和风险性的差异。2. 金融机构面对的同行和客户时是否遵守社会标准和职业道德也是一个市场环境是否安康的必要因素。3. 银行刺激消费贷款的行为，往往能提高经销商客户贷款的归还力气。4. 从生产者观点看，随着渠道层次的增多，把握渠道所需解决的问题会削减。5. 特定媒体工具的选择，每千人本钱准则是最好的方法。6. 金融机构可以通过有形呈现

7、将自己的效劳区分于其他金融机构的效劳。7. 需要当场填填制的银行账单或者是顾客应遵守的效劳规章等属于效劳过程中的互动局部。8. 二维坐标图的左半部右半部的效劳客户需求的共性较多，可以供给标准化效劳满足顾客需求。9. 金融市场竞争的加剧推动着金融企业不断开发产品。10. 商业市场和个人市场都担当购置者的角色，它们在市场构造和需求、购置者性质、决策及决策过程的类型等方面都是一样的。三、简答题共 5 题，每题 4 分1. 金融机构最关注哪些经济因素，它们的营销意义是什么？2. 金融关系营销的要素是什么？3. 金融产品生命周期分为哪几个阶段？在不同阶段金融企业的营销策略有何不同？4. 金融产品定价的根

8、本策略有哪些？5. 金融产品促销方式有哪些类型？分别有哪些特点？ 四、论述题共 2 题，每题 15 分1. 商业银行如何实施多元化进展战略？2. 金融营销过程的含义是什么？金融营销学模拟考试试卷二一、单项选择题 共 10 题，每题 2 分。1. 我国幅员宽阔，金融环境差异的缘由纷繁简洁，但行为始终是关键因素。A. 中心政府 B. 国家级监管机构 C. 地方政府 D. 行业监管机构2. 作为一个金融机构的营销部门必需关注资金供给者的状况，这包括资金的供给力气和 。A. 资金的需求者 B. 资金价格变动 C. 设备供给商 D. 外围效劳供给组织3. 金融机构之间在同业市场上很多时候表现为，共同完成

9、某一大型工程，取长补短谋求 “共赢”。这在我国金融分业的市场格局下尤其突出。如银团贷款、债券基金的分销与托管、银保联合贸易融资等。A. 竞争与合作 B. 对抗与合作 C. 协商与对抗 D. 协商与合作4. 组织因素会影响商业客户决策，以下描述不属于影响客户决策因素中的组织因素的是 。A. 目标 B. 政策 C. 通货膨胀 D. 组织程序5. 对年龄在 2845 岁的客户，应当重点推广 类金融产品。A. 现金传递业务 B. 抵押和住房贷款 C. 简便的储蓄账户 D. 旅行效劳6. 英国的巴克莱银行在学校区域的营业部里推出这样的业务，只要学生成功申请巴克莱银行的信用卡，那么就可以免费得到一张在英国

10、乘坐火车可以打折的青年卡，这属于对 开放营销策略。A. 旅游者市场 B. 学生市场 C. 儿童市场 D. 出国人员市场7. 金融效劳企业必需解决产品供求不平衡问题，是基于金融效劳的哪一个特征( )A. 无形性 B. 不行储存性 C. 差异性 D. 不行分别性8. 对贷款资料和顾客资信进展审核、评估、决策的人员的行为属于效劳蓝图中的( )。A. 顾客行为 B. 后台员工行为 C. 前台员工行为 D. 支持行为9. 以下效劳场景属于交往式效劳的效劳类型的有 。A. 保险公司 B. 银行 C. 快餐店 D. 理发店10. 金融机构实行报刊评论、研讨会、赞助等促销行为，属于 类型的组合促销活动A. 广

11、告、宣传 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员推销二、是非推断题共 10 题，每题 1 分。只需推断正误。1. 金融市场的交易者，或是资金的供给者，或是资金的需求者，或者以双重身份消灭。2. 市场营销环境是金融机构营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标客户良好关系的力气的各种因素和力气。3. 金融机构能否正确选择适合自己的目标市场，对经营活动的影响将是根本性的。4. 产品组合的深度越大，使用独有专售或选择性代理商就越有利。5.一般来说，广告的销售效果比沟通效果简洁测定。6. 金融市场的交易对象是资金的使用权。7. 客户经理对于经济周期的正确预期是作好投资理财产品设计的根本功。8.

12、 差异性市场策略是把整个金融市场视作一个大目标市场，推行单一营销组合打算与营 销战略。9 .金融产品开发程序的第一步是产生产品方法或构思。这些方法有很多来源，包括客户调查和技术。10. 金融市场的需求会依据和价格一样的方向变动。三、简答题共 5 题，每题 4 分1. 机构客户交易决策过程分几个阶段？简述具体内容。2. CI 战略对金融企业营销有何作用？3. 如何对金融企业客户进展忠诚顾客的治理？4. 怎样识别金融企业的竞争优势？5. 商业银行如何实施客户财宝战略？金融营销学模拟考试试卷开卷一、多项选择题(共 15 题，每题 2 分)1. 出于行业特点，金融机构对营销环境争论的还应包括一些行业因

13、素 A. 金融市场 B. 市场准入与参与者 C. 工具与产品 D. 金融监管2. 金融市场的特点： A. 市场宽阔、人数众多、次数频繁、次量不多 B. 大多数人理性交易C. 品种规格多、技术专用性不强、可替代性强 D. 大多数人情感交易3. 公司对数家有意向的投资银行进展比较选择时，比较的因素可以从 等方面进展A. 资产规模 B. 发行上市业绩 C. 企业界口碑 D. 人员素养4. 对市场进展细分之后，需要对细分市场的进展评估来确定哪些可以成为目标市场，评估的要点是 。A. 细分市场的规模和增长潜力 B. 整体的全都性C. 细分市场构造的吸引力 D. 金融机构自身目标、资源和技能5. 金融产品

14、供给的核心利益是 。A. 金钱保管 B. 交易便利 C. 财宝增值 D. 保藏价值6. 金融产品开发程序的第一步是产生产品方法或构思。这些方法有很多来源，包括 和技术。A. 客户调查 B. 客户埋怨 C. 客户或员工建议 D. 竞争7. 金融企业的主要定价目标有 。A. 生存 B. 当期利润最大化 C. 市场占有率最大化 D. 产品质量最优化8. 金融企业实行渗透定价需具备的条件是 。A. 市场需求对价格极为敏感B. 低价会刺激市场需求快速增长C. 低价不会引起实际和潜在的竞争D. 企业的生产本钱和经营费用会随着生产经营阅历的增加而下降9. 以下 是金融市场营销渠道的职能。A. 争论 B. 促

15、销 C. 谈判 D. 风险担当10. 公司金融业务与个人理财业务的差异有 。A. 公司金融业务留意促销、环境和地点B. 公司金融业务比个人理财业务数量少、数额大C. 政府对两者实行一样的法律条令和税收政策。D. 公司业务掩盖的地区比零售业务大。11. 金融渠道的分类有 几种方法。A. 按产品线分 B. 按营业场所性质分 C. 按网点把握程度分 D. 按营业时间分12. 金融机构在使用营业推广手段之前，需要明确目标。通常考虑的目标是。A. 吸引客户 B. 增加原客户资金或交易 C. 产品和效劳的促销 D. 促进信用卡消费13. 以客户经理制度为主要形式的人员推销，与其他推销方式比较的独特之处包括

16、 A. 面对面的接触 B. 增加原客户资金或交易 C. 与顾客建立感情 D. 难以拒绝购置14. 影响金融营销的效劳过程特性的因素包括。A. 效劳过程中的顾客 B. 与顾客接触的员工C. 效劳系统和运行资源 D. 有形资源和设备15. 顾客参与效劳传递流程的程度分三种状况，即。A. 无参与 B. 间接参与 C. 临时参与 D. 直接参与案例一: 产品设计及消费者需求案例深圳进展银行推出“e 借易还”个人自主消费贷款产品想借就借想还就还2023 年 4 月，深圳进展银行对于期望足不出户就能随时拿到贷款和还款的客户推出了不受时间和空间限制的个人贷款创产品“e 借易还”。该产品规定，无论客户是按揭贷

17、款还是房产抵押贷款，只要办理了该行的“e借易还”，即可通过网上银行等电子自助渠道不 受时间和空间限制地自助办理借款和还款。据深进展零售贷款部有关负责人介绍，“e借易还”适用范围格外广泛，全部想足不出户就能从银行马上借款和还款的客户，不管是买房按揭还是将现有房产抵押消费或经营 的，均可申请办理；而且对于已经是深圳进展银行的房贷客户申请此项效劳的，更有多重优 惠。通过办理“e 借易还”，客户可以享有以下几个明显的好处：一是贷款不再跑银行，不受时、空限制，便利快捷。“e借易还”使客户免去了传统 上每次贷款都必需去银行办理申请、审批手续，还易受银行办公时间限制的不便，如今，客 户只需安坐家中，轻点鼠标

18、，就可以实现即时借、还款，从而彻底解放了客户的时间和空间。二是轻点鼠标，贷款即时到帐！当客户有贷款需求时，可随时通过深进展网上银行等自助渠道借款，贷款在 1 分钟内马上到帐，满足随时用款需求。三是用款才付息，想还就还，帮客户省息！当客户手头有余钱时，可随时通过网上银行等自助设备局部提前还款或全部提前还款，所还资金当天就不用向银行付利息，最大限度 的帮助客户省钱，到客户想用的时候再随时从银行借出来。四是一次申请，循环使用。客户只要将房子一次抵押给银行(包括还在按揭的房产)，开 通“e 借易还”，就可以在银行核定的限额内反复使用，无需重复审批，贷款手续极为简便。“固然，贷款的用途必需用于合法消费或经营，不得用于证券投资等国家明令制止的领域， 银行也会通过一系列的治理措施来防范这一风险”，深进展零售贷款部有关负责人强调到。思考题：1.“e 借易还”产品满足了人们哪些方面的需求？2. “e 借易还”产品具有哪些竞争优势？3. “e 借易还”在促销方面存在哪些问题？