银行个人工作计划及目标5篇.docx

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1、 银行个人工作计划及目标5篇 一是积极实行措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，积极为企业富有资金查找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的根底上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度保证和谋求我行的经营利益。 二是亲密关注形势，争取企业年金托管业务。连续亲密关注企业经营及进展状况，准时向市分行汇报_集团年金业务进展状况，全力协作市分行开展对_集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务年内在我行顺当办理。 三是进展销售网点走访，增加资金归行总量。_集团的销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额

2、和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东的19家大型销售分公司进展走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资本钱，提高经营利润。 四是加强银团贷款治理，防范和化解融资风险。连续组织相关专业人员就银团贷款业务进展专题学习和讨论，完善业务治理流程和操作方法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。 五是调整经营构造，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。根据风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。突

3、出负债构造的调整，限度降低经营本钱，提高资金效益。还要调整收益构造，大力进展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的效劳，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。 六是全力推动个人金融业务的进展壮大 根据经营模式转变和业务效益构造优化的形势进展要求，把全力推动个人金融业务的进展壮大做为工作的重点和中心：一是切实建立“大个金”格局，以提凹凸本钱存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中的比重;二是加快个人理财业务的进展，稳固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入;三是重视和大力开展个人资产业务，实行有力

4、有效措施，使其业务规模到达一个初具进展根底的可观水平 七是加强员工队伍建立，全面提_部员工综合素养。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探究更为敏捷有效的教育和学习方式，富有成效地开展各项教育和学习培训活动，使全行员工的个人综合素养、思想状况得到明显改观，充分增加工作热忱，提高工作积极性，推动全行各项经营治理和业务工作的更快更好进展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。 八是建立内控文化，强化内控治理 从内控治理的“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深入开展各项内控治理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工的内控

5、治理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、治理方法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进展一次集中学习，保证学习效果;二是“改”。进一步积极查找漏洞、分析缘由、制订整改方案，仔细落实整改;三是“查”。以内控机制建立状况和屡查屡存问题为重点，仔细深入和严格地开展定期自查活动，使内控机制建立不断深入;四是“教”。强化内控治理工作员工教育活动，使员工不断树立正确的内控工作观念，形成到位的内控工作意识，从而深化内控文化建立。 银行个人工作规划及目标最新2 一、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影

6、响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业

7、部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 3、进一

8、步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力

9、量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行个人工作规划及目标最新3 1、持续做好社区营销。世纪村和华隆国际是中信银行四周的中高端小区，我作为两个小区的社区理财经理，我会不断挖掘猎取新

10、客户，通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式，增加与客户沟通的时机，增进彼此的了解，让客户认可并购置我行的产品，以带来存款的增加。 2、做好客户资产配置。目前我的客户购置非担险理财比重较大，依据经济渐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构造不合理，我会尽力引导客户熟悉到风险的重要性，把非担险理财渐渐向担险理财转移。 3、存量客户提升。建立存量客户档案，了解客户，进而挖掘客户的需求进展电话营销或短信营销等方式，推举好的理财或通知行里进行的优待活动，抓住一切能提升存量客户的时机。以出国金融客户为例，梳理之前的老客户和新客户，开头全方位营销。 4、抓住“中

11、信红迎春季”零售营销活动，拓宽代发工资业务渠道，批量猎取收单市场客户主要是抓住高净值客户，做好客户的经营维护工作。 对于作为村镇银行的一名员工，我对九月的工作规划和熟悉从两大层面来讲： (一)整体大局上 首先，要清晰的了解我行成立的背景、意义和进展目标，清晰我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针，才能精确找到自己的工作重点，清晰自己的工作方向，这样才能有的放矢，到达事半功倍的效果，使自身进展与全行进展相契合。 由于只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮忙自己快速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大环境，不知道单位赐予我们的期

12、望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的或许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次，在开头工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有肯定的了解，由于各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比方说在做柜台工作时，出了要清晰自己的工作性质以外，也要了解一下会计工作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时快速承受自己不熟识的业务，也清晰了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有，当你在工作中遇到问题或者有怀疑的时候，就知道应当向谁寻求帮忙能够到达自己想要的结果，增加

13、了有效沟通的机率。 再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并不是做外表功夫说场面话。由于理论是实践的基石，思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断进展的过程。你的思想会打算你的行动，你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会转变你思索问题的高度、层面以及角度。 (二)个人详细工作上 一、要全面熟识各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清晰自己的工作性质，清晰自己的工作职责，对自己有一个精确的定位，找到自己所处的位置。在工作的过程中，不断提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间的效劳为客户办理每一项业务

14、。平常休息中，也要不断的提高自己的根底技能素养，例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等，让自己拥有过硬的根本功。 二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力，有目标才会有进步。短期内是把业务熟识，提高操作速度，同时不断加强业务学习;报名参与会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上，不断学习会计、金融等学问，考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼! 仔细总结八月份工作根底上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营治理水平，加快业务进展”为中心，同心同德，努力实现各项业务安康、快速进展。

15、一、注意发挥网点优势，抓住进展机遇，推动优势业务快速进展。 储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的状况比拟良好，作为网点的强势指标，明年也必需紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性进展。九月份是一个营销旺季，各家银行之间的存款竞争将非常剧烈。如何在旺季营销中把握机遇取得成功，是工作的主要任务。分理处存款营销的根本思路是“进得来、稳得住”。 首先，所谓“进得来”，便是要大力开掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。 第一，发动全所员工，积极供应存款营销线索，只要发觉有价值的营销线索，客户经理和相

16、关营销人员立刻行动，实行多种方式联系客户，争取挖转资金。 其次，利用春节资金大量回笼的时机，准时发觉和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。 再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所汲取存款的信息，吸引客户主动上门。 二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面进展。 分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的工程是的商友卡商户拓展工作，详细工作从八月

17、份开头进展商户摸底宣传，九月份是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在九月由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，转变以往业务拓展单一、被动的局面。 三、网点日常经营指标常抓不懈。 在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细的工作目标和任务规划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、鼓励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛，推动业务进展。 四、提升效劳水平，标准效劳，争创一流的效劳

18、网点。 首先、标准效劳，依据总行文明效劳的要求，做好三声效劳，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善效劳水品。做强做大网点效劳功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“_式”的全员营销策略。 其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛，提高员工的分散力和战斗力。 再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化效劳环境。 银行个人工作规划及目标最新4 一、提高熟悉，明确目标，力求完成保底任务。将储蓄存款的稳定持续

19、增长作为日常工作来抓，紧紧围绕进展中高端客户的经营思路，努力拓展客户规模，优化客户构造，提高重点业务客户渗透率，促进个人客户资产稳定增长，在确保一季末储蓄存款余额的根底上做好稳存增存工作。 二、加大私人银行客户拓展力度，全面落实“一行一季一户”的工作要求。中高端客户竞争是我行确定的2022年四项重点工作之一，对此，要求各支行务必统一思想，高度重视，增加高端客户竞争进展的紧迫感、使命感。一是要仔细落实高端客户进展规划，充分运用高端客户维护、拓展专项鼓励机制和政策，推动全行中高端客户快速进展。二是做好存量客户的效劳与维护工作。目前，全行已根本完成存量私人银行客户的签约工作，要求各支行要加强与客户的

20、沟通沟通，充分了解客户需求，准时了解产品发行、客户活动等信息，同时还要加大私人银行专属产品配备力度，通过产品稳固客户，防止消失客户资产下降的状况。三是积极捕获市场信息，抓好私人银行客户的规模扩张。以“煤炭资源整合、上市及拟上市企业高管、中小企业主和私营业主、第三方存管、房地产商”五大板块为重点，实施名单制治理和维护，加大高净值客户拓展力度。 三、全力维护和进展财宝客户，努力完成全年目标任务。一是以全行开展的“大学习、大联动、大营销”活动为契机，持续快速推动优质企事业单位代发工资业务进展，带动财宝客户数量和资产的增长。二是要深入挖掘存量潜力客户，确定进展目标，努力将其培育进展成我行财宝客户和私人

21、银行客户。三是加强前台柜员和客户经理的客户推举对接工作，采劝接对子”的方式，前台柜员发觉的目标客户要准时有效地推举给客户经理做营销和后续维护，确保客户资源不丧失，不外流。 四、发挥理财产品与储蓄存款的互动作用，实现二者同步协调进展。一是大力营销保本理财产品，将其作为理财产品重中之重进展全力营销，在增加理财产品余额的同时增加储蓄存款余额，实现二者同步进展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理财产品的连接和存款转化工作。三是全力营销理财产品的同时，要积极挖转他行客户和他行资产，稳定本行储蓄存款余额，避开消失此增彼减的状况。 五、充分发挥营销团队的作用，做好客户分层维护工作。一是各支行行长、个金业务

22、分管行长要亲自参加本行私人银行客户、财宝客户的维护，定期联系和访问客户。每季度组织一次有针对性的财宝客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。二是各支行个人客户经理要做好中高端客户的日常维护工作。做好客户大额现金提娶预约效劳、泊车、理财规划等方面的安排，确保效劳质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满足度和忠诚度。三是建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。加强与市分行财宝治理岗、私人银行部太原分部的联系，从不同层面上共同维护。 六、仔细落实相关鼓励措施，加强监测通报治理，实行大额资金报告制度。各支行要落实市分行储蓄存款的相关鼓励措施并加强动态监测，尤其

23、对高端客户、大额资金的流淌要责成专人予以关注，行长、分管行长要亲自过问。营业网点柜面遇有大额资金向他行通兑状况，经办行要在办理业务前向开户行通报，开户行要积极进展客户关系维护，确保资金不外流。 银行个人工作规划及目标最新5 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 _部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销规划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标

24、和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 稳固现金治理市场地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金治理方案，主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。_年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要

25、保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理，深入分析其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。_年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等

26、10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进展重点攻关。的免费公文， (二)加强效劳渠道治理，深入开展“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳. 要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司治理模式的差异，对

27、公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要依据，准时为客户

28、解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高效劳效率，准时处理问题，加强效劳治理，提高客户满足度，构建以客户为中心的效劳模式。全面提升_部门效劳质量，实现全公司又好又快地进展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金治理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与治理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息治理和单位银行结算账户治理三大核心系统的推广工

29、作，为实施科学的营销治理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要担当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金治理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。 提高财智账户品牌的市场认知度。今年要连续实施结算与现金治理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金治理产品准时进展品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多

30、银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势. 加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育_部门人才 要加强人员治理，实施日常工作标准，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。 加强业务培

31、训。今年分公司将连续组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程治理，提高风险掌握水平 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建立。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的治理，加大对账户治理的力度。进一步加强监视力度，会计检查员、事后监视要要注意发挥日常业务检查监视的作用，准时发觉、堵塞业务过失和漏洞，各网点进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银

32、证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育_部门人才 要加强人员治理，实施日常工作标准，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。 加强业务培训。今年分公司将连续组织各种结算和现金治理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程治理，提高风险掌握水平 要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建立。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的治理，加大对账户治理的力度。进一步加强监视力度，会计检查员、事后监视要要注意发挥日常业务检查监视的作用，准时发觉、堵塞业务过失和漏洞，各网点对存在的问题要进展整改。