银行工作总结模板五篇.doc

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1、 银行工作总结模板集锦五篇银行工作总结 篇1 五年前，怀着对将来生活的美妙憧憬，怀着对银行工作的无限向往，我成为了一名*银行的一般员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和效劳水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿势与领导同事一起为华夏银行的进展奉献自己的力气，从中我领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的暖和和力气，并以此得到了领导同事和客户的全都好评。我很庆幸自己能有这么好

2、的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切快捷地为每一位顾客供应效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。几年来的实践也使我真正理解了效劳的真缔，理解了效劳的内涵，深知只有平常勤练技能和苦钻业务学问，才能娴熟把握效劳的技能规程，提高自身分析和处理问题的力量，不断提高效劳质量和效劳水平，从而实现“精确、高效、快捷”的效劳理念，增加客户的满足度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。 一、微笑是文明优质效劳的引言。 微笑，是自信的一种表示，是无声的语

3、言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的治理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展现形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进展最真诚有效的沟通。 比起年轻美丽的同事，我没有先天有利的条件，但我信任“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信任。我深知客户是银行的珍贵资源，有了客户才有我们的存在，效劳是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，

4、还是工作多累，还是家有烦心事劳碌到深夜，都不能摆出一副不快乐的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢送的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国许多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是情愿舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户端详的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待我，

5、客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改良。然而要使全部客户都对自己的工作表示满足那是很难的一件事，但我知道除了每天着装干净、文明用语、班前预备工作做充格外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自己也能从中得到欢乐。 银行工作总结 篇2 20xx年*支行仍以加大宣传力度，提高社会知名度，积极抢占市场份额、支持“三农”和中小微企业为主线，在董事长及经营班子的正确领导下，紧

6、紧围绕主线开展工作，以优质效劳为支撑，各项业务奋力推动，现将上半年工作总结如下： 一、业务指标完成状况 1、存款：截至6月末，各项存款余额22040万元，完成年末规划17510万元的125.87%，超年度规划余额4530万元,比年初增加598万元，比4月末增197万元。本地存款5701户，较年初的4976户增加了725户；余额12022万元，其中：活期存款1474户，金额185万元；个人通知存款39户，金额355万元；定期存款1235户，金额2680万元（其中三个月30户，41万元、半年43户，53万元、一年269户，284万元、二年107户，213万元、三年627户，1313万元、五年159

7、户，775万元；汇灵通1号1112户，2854万元、汇灵通2号104户，394万元、汇灵通3号1590户，5388万元）,较年初的9786万元增加2254万元。三年期、五年期存款户数合计2376户，金额7476万元，占总户数和金额的41%、62%。 2、贷款指标：到6月末，贷款户数290户，较年初下降53户，贷款余额2513万元，其中：保证37笔，金额328万元，占贷款总额的13%；抵押13笔，金额1455万元，占贷款总额的58%；质押5笔，金额20万元，占贷款总额的1%；信用235笔，金额710万元，占贷款总额的28%，较年初2805万元下降292万元。上半年累放161户，金额1061万元，

8、累收317户，金额1353万元，新增贷款55户，金额204万元。 到6月末，贷款净收回156户，金额496万元。导致整体户数及余额下滑的缘由是第一季度正值草莓收获期，销售期，大棚还款旺季，其次季度末会开头建修棚，为贷款顶峰期。 3、利润：利息收入124.2万元，完成年度收息规划314.1万元的39.54%，完成阶段性规划144.2万元的86.13%。 二、上半年主要工作 1、加大存贷款宣传力度，提高我行存贷款的市场占有率。 （1）集市宣传。实践证明，农村最好的宣传地点就是农村的集市，人多，面广，所以每周4天的光明山集市，早上7点至9点都有我行的3-4名员工，发我行的宣传单，挂我行的宣传横幅，讲

9、我行的存贷款的优势，收到特别好的效果。 （2）上门走访。对存款大户、有宣传力量的我行忠诚客户、各屯的村民组长等依据实际状况定期上门走访，了解客户的金融需求，预约存款、贷款等业务。力求进一步同客户的沟通。让百姓认知、认可我行。利用我行存款利率优势、贷款便利快捷高效提升自己的竞争实力。今年曾屡次组织信贷人员下乡走访了解百姓的资金需求，先后到光明山各集市，光明山各村政府，草莓种植大区等实地走访调查，用实际行动证明我行是让老百姓放心的银行。 （3）悬挂横幅。组织员工在草莓种植区、集市、小商店、消遣集中点进展宣传活动，今年共在上述人员集中地悬挂宣传我行的横幅50多个，大大提高了我行的声誉，使他行的”一些

10、反宣传不功自破，百姓已不在信任他们的言论，通过我们的努力，有些成为我们的宣传员，提高了我行的知名度。 （4）客户分类。宣传调查走访工作完毕后，要求员工依据客户状况建立档案，对了解和把握到的客户信息进展归纳整理，在综合分析客户经济信息的根底上，将客户分为淘汰类、一般类、重点类，针对不同客户的需求，制订不同的效劳方案，并安排对接时间表，准时跟进效劳。例如草莓棚每年年初至5月份就是收获的季节，此时是存款的顶峰期；6月初至10月末是建棚修棚的时候，此时是贷款顶峰期； （5）持续维护。依据把握的信息，对于有合理资金需求且符合贷款条件的，要实地调查，积极支持；对有充裕资金的客户，要上门积极组织存款；常常向

11、客户发送汇通银行改革进展信息、产品宣传信息、客户慰问信息，通过定期回访，持续维护，增加感情，使客户成为忠诚客户，帮助进展宣传，带来更多的客户。 通过我行开业至今不间接宣传及良好的效劳，已逐步得到百姓的认可，当地的存款份额进一步扩大，到6月末，我行当地存款增加2254万元，专柜存款完成全年任务，虽经济低迷，但我行存款增额是开业以来增长最好的一年（农商行三个网点增4000万元，本地增1500万元、农行增1341万元、邮政增1200万元） （6）通过宣传、效劳加大农户小额、中小企业贷款的营销力度 一是通过高效、快捷、阳光的农户小额贷款的发放提高我行的知名度，使百姓感觉在贷款上从未有过的便利。想客户之

12、想，急客户所急，对急需用款的客户，我行信贷人员加班加点，进展调查发放； 二是通过与客户电话沟通，上门访问，向客户叙述我行贷款优势，可循环使用的政策，向客户推出适合企业进展的贷款及还款规划，以良好的口碑赢得客户。 上半年我行共新增农户贷款55户，金额204万元，现又从他行胜利营销三笔微贷业务（一笔60万元抵押完毕，马上发放；从农行营销的200万元商用房抵押贷款，手续正在办理中；另有一笔从大连银行营销的30万元商用房正在积极协调中，有望营销胜利），这也使我行的抵押贷款占比超过50%以上，贷款构造良好。 2、抓好效劳，以效劳赢得客户 一是要赢在大堂。让客户走在门口就有人开门，人多办理业务的等候时间送

13、上茶水及糖果，珍惜走进我行的每一个客户，通过谈天让客户进一步了解我行，特殊是对抱着试试看的心情走进来的客户，让他认可我行，真正让他们感觉从未有过的亲切感及舒适感，进而到达进一步宣传的目的，同时窗口人员做好礼仪要求的同时，做到适合农夫特点的贴心效劳。 二是提高业务技能水平。岗位练兵，每名员工每天都要练习业务技能，并且把自己的成绩记录下来。每周五对员工业务技能进展集中测试，使员工养成自觉练技能的习惯，形成了一个良好的学习气氛， 三是做到微笑效劳的同时，做到高效、快捷，缩短客户等候时间。找出办理业务准、快的尖子确定办理不同业务的所需时间，进展“一对一”的辅导练习，使新员工有努力的方向。通过理论及实践

14、的学习，员工的业务力量及水平都有较大提高，同时提高了工作效率。 四是奉行贷款效劳也是效益。我行连续保持对客户承诺：只要经过调查农户信息记录良好，只要诚恳守信，符合贷款条件，我们保证最快2小时，最慢2天办理完毕，不符合条件没有任何附加条件，坚决不预支持，几年的坚持有了比拟好效果，不符合条件的根本不会找我们，所以现在看光明山的信用环境还是比拟好的，良好的效劳也使百姓形成良好的还款意愿，还款特别积极。 上半年，我行共累计收回贷款317笔，金额1353万元，净收回156笔，金额496万元，其中去年发放的光明山冯屯和小营两个大区72笔，金额430万元，今年全部归还的27笔，局部归还的30户，另有15户由

15、于当时投资较大，准时办理了续贷。现在我行贷款的良好效劳赢得广阔农户的信任，经过持续不断的宣传及高效的效劳，效果已逐步显现，现在只要有贷款需求，第一个想到的就是我们汇通村镇银行。 3、学习业务学问，提高会计核算质量 随着汇通银行业务创新的不断深入，提高员工队伍素养已经成为尤为紧迫的任务。实行多种形式为员工供应学习的时机，组织引导员工积极参加社会学习，参与银行业技能考试，不断学习把握银行法律法规等新学问、新业务。切实提高员工素养。今年我行有一名员工参与社会会计考试，并取得较好的成绩。同时加强会计核算的检查监视，对未按会计核算要求办理业务的员工，除总行的惩罚外，我行也进展惩罚，保证会计核算不出过失事

16、故。另外，要定期轮岗，使每个员工都能娴熟把握我行的各项业务技能，成为全能手。对参与完总行的业务培训后，准时组织研讨，对比检查，吸取阅历教训，保证各项业务保质保量进展。 4、加强新增及存量贷款的治理，加大不良贷款的清收处置力度 （1）加强贷款治理，把好贷款准入关 一是贷款无论金额大小，必需双人实地调查、沿途了解、贷款的邻居供应担保等，确保贷款无冒名顶名及充分的第一还款来源，二是每周一召开信贷例会，汇报营销及贷款到期还款状况，关注信贷系统的到期提示，提前一个月催收到位，坚决做到“三无”。由于调查、治理、检查到位，到期贷款都能按期收回。 （2）加大不良贷款的处置力度 我行共2笔不良贷款53万元，都依

17、法诉讼，其中1笔3万元由公职人员担保，工资已扣，扣够款额后可全额收回；另一笔50万元因涉嫌诈骗，被公安机关网上通缉，6月19日庄河兴盛公安派出所下高速检查刷身份证时发觉被捕，现正在侦察中。经和侦察人员沟通，家里人打听还款量刑的问题，有还款的意愿，但暂未实施，我行将持续关注案件进展状况。 5、安全工作警钟长鸣 安全是做好各项工作的前提，把握防范技能，同时落实责任人，下班后检查整个楼层的电源是否关闭、门窗是否关紧；员工下班后各自检查自己使用的设备是否断电，按时做好防火、防抢演练。 三、存在问题 1、员工学习积极性仍有待提高。虽然每天要求最少不少于3次的业务技能练习且每周登记，但效果不佳，屡次组织学

18、习考试，但成绩不是很抱负，员工自觉学习力量差。 2、存在懒散畏难心情。缺少主动营销积极性。无发自内心的营销热忱，即使到了草莓收获季节也没有利用工作时间积极营销，对当地不熟识的人文有畏难心情，想不出更好的方法。 3、光明山支行开业已经4年时间，虽不断的强化效劳，但在历次效劳检查中，仍存在问题，特殊是对客户，有心情化效劳的状况。 四、下步工作 （一）、连续做好存贷款营销工作 1、做好淡季存款宣传工作 光明山现在是存款淡季，利用淡季做好宣传，培育好潜在客户，并利用我行利率等优势挖拉他行存款（现在利差太小，挖拉存在较大难度），要进一步利用淡季的宣传拉进和客户的关系，培育出自己的真诚度客户，到达持续吸存

19、的目的。光明山每个集市都要保证2-3名员工进展宣传，为客户答疑解难。 2、做好效劳，提升稳定存贷款 效劳是根底，银行现在的定位就是效劳业，在剧烈的竞争压力下，做好效劳，才是实现效益的保证。一是利用好早会，把效劳好，受客户表扬的事例准时共享，反之对效劳不好及上级行检查存在问题准时提出来，让大家共勉；二是把效劳好的员工安排在柜台一线，以此带动其它员工做好效劳；三是奖罚清楚，对检查中消失问题，不但要在早会上做检查，还要担当相对于总行双倍的罚款，同时行长按要求不定期进展检查、观看，对不按要求效劳、消失客户投诉等要严峻惩罚。要通过我们的良好效劳，提高我行的认知、认可度。 3、做好农户大棚建、改造的贷款营

20、销工作 现在间续就是农户大棚建、改造的顶峰期，要走出去，不能坐屋等客。一是外勤每人都有营销任务，并加强考核，二是利用现有300多的存量贷款客户进展宣，把我行便利快捷高效阳光的贷款优势宣传出去，来赢得更多客户；三是同政府、村、屯领导做好沟通，有立项准时通知我行，现在冯屯村有20多户报名建棚，等上级政策，确认后正式实施，我行会合力跟进。 4、抓好员工队伍建立，提高会计核算水平 加强业务培训，全面提升职业技能。搞好岗位练兵活动，提高员工业务力量及水平，制造良好的学习气氛，要结合当前的金融形势和业务开展的需要，重点围绕提高员工业务学问和操作技能这一主线，持续开展理论和业务技能轮训，积极参与总行的各种业

21、务培训。不断提升员工综合业务力量，树立求学求进、求真务实的工作理念，增加员工的荣辱感、危机感、使命感，更好地适应我行进展的需求。争取在总行每次考试中取得好成绩，同时找业务、效劳尖子类员工进展示范演练，让员工努力有方向。 5、做好安全保卫工作 持续做好安全保卫工作，警钟常鸣。过去银行的保卫对象主要是现金，如今，随着科技的进展，银行卡、网上银行这些新的货币形式逐步代替现金，随之也吸引了高智能犯罪，有些不法分子有针对性地选择作案方式、手段、地点和时机，对银行的安全保卫工作构成了很大的威逼，无疑增加了银行安全保卫工作的难度。这就需要我行员工努力提高防范意识，增加治安防范的科技含量，做到人防、物防、技防

22、一体化的有机机制。通过模拟现场演练，确保突发大事发生后，能快速反响、高效运转、临事不乱，建立健全突发大事预防和预警机制及相应的预案，坚持并加强每季度安全防爆演练的真实性及有效性。 20xx年上半年已经过去，下半年的工作任务将更加艰难，特殊是贷款的营销较任务还有很大差距，我们光明山支行的全体员工将在总行的统一领导下，全力以赴，以更加昂扬的斗志，争取全面完成总行下达的各项工作任务。 银行工作总结 篇3 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首马上过去的xx年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作的员工，但是经过努力，我

23、已经从以前的不懂到了解，虽然刚接触这些工作有些懵，但是我坚信，只要努力没什么是做不好的，现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。充分利用自己现有的的社会关系网，与。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是

24、，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户的根底上，还挖掘了不少新客户，信任明年的储蓄状况会有提升。 三、忠诚执着，为盛京事业进展尽职尽责 银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。说实话，最初的我很懵懂，但是经过接近一年的工作和了解，我发觉我慢慢的喜爱上了这份工作，这是我最初始料未及的，而且我也肯定会连续努力下去。 银行工作总结 篇4 漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走进民生。两个月来我很少对自身进展深入的自查。这次，行领导号召全体行员开展自查自评

25、活动，对于我来说，是一个很好的发觉、开掘自己，改造自身的时机，因此，我仔细的对自己进展了反思、解剖，检查总结这两个多月的学习工作：有辛苦，有付出，有成绩，有缺乏。 7月10号开头了民生入职岗前培训。先是大家集中学习整个民生文化、进展历史，再是学习了汕头民生行的根底业务、特色业务，涉及到外汇、储蓄、理财等多个方面。之后我们6个实习生开头承受会计业务的系统培训。我们需要在最短的时间里把握柜台业务技能，连续10天70个小时的会计课程，笔记都记了大半本，有点像填鸭式的学习，三项技能都是利用下课时间自己练习。究竟是短训，我对银行业务学问面把握还很窄，特殊是外汇、授信、合规、等业务了甚浅。今后要多看看银行

26、业金融业的书籍，提高自己的学问面。 月日，我被分到汕樟分理处实习，在这里，我很好的消化了熊燕姐教授的会计课程，进步神速。哈哈。 刚来汕樟的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，始终到五点半，中午只休息了半个多小时。并非钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不应当休息了。那天下午四点左右，突然来了许多客户，存了许多钱，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前连续扎，忙来忙去，最终每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西许多，要做的琐事也许多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告知自己，我放弃了其他找工作的时机，花时

27、间花精力到这里来，我要对得起我自己！我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一个经受。呵呵。那个时候我就是这样想的。 或许是看我做事比拟仔细负责，一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以让我上柜操作，第一次好紧急啊。我也许做四五笔业务吧，那个时候实在是太紧急了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊，不会姑息我的失误20xx年银行新员工工作总结20xx年银行新员工工作总结。她们教会了我许多。 月日，我被调到支行营业部，离开的那天，大家轮番和我说了许多话

28、，我对大家布满感谢，离开很不舍得。来到汕樟实习，我真的很幸运收获许多。 银行工作总结 篇5 20xx年，迎来了新的一年20xx。我在这里先感谢大家了！ 20xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事劳碌的紧急的工作气氛中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒阅历而窃喜。在行领导和同事的关怀、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次感谢大家！ 我担当柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积存了较为丰富的阅历，不管是简单的柜面业务还是多变的网点日常治理，都能够得心应手，面面俱到。

29、这些进步都是在同事们支持和帮助下的成果； 在内控方面，今年 均保持了零过失。梧塘支行过失问题率为全行 在过失掌握方面自我感觉应当是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，根据柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务仔细细致审核。准时监视各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进展监控，较好的掌握在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，承受支行和省分行的屡次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。 在治理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传到达每位同事，在临柜办理业务

30、时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。也时刻催促柜面人员每日做好根底产品的营销和重点产品系数始终位居支行第一，这为本网点以后的进展奠定了坚实的根底。 固然我也还存在着一些缺乏之处，在今年承受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其缘由，都是由于自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我信任在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让其次件类似的事情发生。提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作仔细严谨、质量、效率； 在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关怀和同事们的帮忙分不开的。我非常的感谢领导和关怀和同事们的帮忙支持。在今后的工作中，我除了要加强自己的理睬论素养和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务学问的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯穿。 在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的进展奉献自己的一份力气。