银行临柜报告.docx

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1、 银行临柜报告 银行临柜报告 临柜工作思想汇报 做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在联社领导和同事的关怀支持下，我能够自觉遵守各项金融政策法规，严格执行上级下达的各项任务，仔细履行岗位职责，努力完本钱职工作。 一、加强学习，提高自身综合素养。 在工作中，在领导的带着下，主任的关怀及全体同事的帮忙，使我提高了业务技能，且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项

2、工作任务。我也积极参与社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作。在安全保卫工作中，我仔细听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无消失脱岗、离岗现象。 二、遵守规章制度，履行岗位职责 本人能够严格遵守各项政策法规，仔细履行岗位职责。在担当记帐员期间，能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证

3、分管、证押分管”的岗位制度。办理业务能够严格按资金性质、业务特点、经营治理和核算要求精确地使用会计凭证、科目和帐户；坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清晰，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等；办理储蓄业务时能够仔细落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积存阅历，经过自己的努力，具备了肯定的工作力量，能够沉着的接待储户的询问。在业务技能、组织治理、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高.但在一些方面还存在着缺乏。回忆自身存在的问题，我认为自己学习到的业务技能还不够全面，一些不常见的业务办起

4、来还不是那么得心应手，自己的心理素养、政治素养还有待提高。 三、增加防范意识，落实“三防一保”。 本人能够不断地增加安全防范意识，仔细落实各项防范措施，把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警觉，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等，确保二十四小时不失控，爱护信用社的财产安全。从这两年的工作中，我体会到，实践是学习的很好方法，书中所学的学问要与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使自己具备较强的处理根本实务的力量与比

5、拟系统的专业学问，这样，才能适应与时俱进的社会与日益更新的业务需求。 扩展阅读：银行柜员实训报告 在中国农业银行股份有限公司佛山祖庙支行（以下简称农行）为期2个月的实习工作中我学到了许多银行柜员业务的专业学问，懂得了作为一个合格的银行柜员必需时刻以效劳客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为动身点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。 农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和治理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反应等综合工作。 在办理业务时，多数

6、客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们亲密相关的，相比之下非临台柜员好像就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在帮助临柜柜员顺当快速的完成临柜业务，监视检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是一样重要的。 那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必需同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业力量。 在农行时，常有客户向我埋怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必需排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是埋怨说有时候

7、排了一两个小时的队后得到的答复竟然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最终他们不得不削减或者中止和农行的一些业务往来。所以客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。 像客户这样的埋怨和不满我也有过类似的经受。去年5月，我的农行卡被锁了，缘由是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引导员告知我说我的农行卡是在禅城开的必需到禅城的农行才可以解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的

8、业务，他告知我说要重设密码得三天后再来一次，由于需要最终的审查通过。于是我三天后又得重复一次一样的事情。我信任像我这样经受的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像这样类似的状况还会有许多许多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。 固然，像解密这种事情直接关系到客户的资金安全，慎重当心一些是很应当的，但是我想有一些业务是否可以联行办理，在不同的银行网点都可以供应一样的效劳，比方解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。 在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者削减外窗口都是为了削减农行的营业本钱，由于往往百分

9、之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润，削减一般的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。削减窗口固然可以削减本钱提高利润，但是一味的以利润为动身点是否就最适合农行的长期利益，这是值得商榷的。假如这样下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。 在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开头做起的，这也是农行培育人才的方式。每个进入农行的新人都必需从柜员做起，由于柜员的工作

10、是最繁忙和琐屑，同时也最简单出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和把握各方面的业务学问和技能，同时也可以教育和培育新人仔细认真、慎重当心的态度。这好像可以从另一个侧面解释柜员办理业务比拟慢的缘由了。许多新人开头时对业务不熟识，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了，而由于农行的育人规划，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提高柜员整体受理业务的效率。 不过，虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多埋怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素养和修养是很欣赏的。 上次，几位其他单位的业务员到

11、我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的效劳态度和个人修养真好，不管是客户的埋怨还是无情的责备你们都始终能保持微笑，真诚、急躁的向客户解释和赔礼，恳求客户的谅解，是我的话可能就做不到。” 业务员的这些话让我很受鼓舞和鼓励。的确，实习期间农行同事身上那种真诚、热忱、敬重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体会到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户效劳时的每一个行动和微笑的完整注解。我信任只要有“真诚虚心、理解宽容、热忱敬重”的心相伴，农行人就可以不怕任何的误会和歪曲，一切的埋怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以溶化。 或许许多人包括之前的我在内都会认为银行是“名贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天体会到的不是轻松和自由，而是紧急和严厉。在农行好像每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永久带着热忱和微笑。我信任有农行人这种仔细尽职的职情、互助互爱的友情、追求进步的激情，农行的明天必定更加美妙！ 友情提示：本文中关于银行临柜报告给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银行临柜报告：该篇文章建议您自主创作。