银行2023年年工作总结工作总结.docx

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1、 银行201*年工作总结工作总结 银行201*年工作总结工作总结 银行201*年工作总结工作总结 201*年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将201*年工作状况汇报一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达2

2、8614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向*工程胜利营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销*、*两家优质房地产企

3、业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入到达6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速到达215。其中10月份我行收到第一笔财务参谋收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理出售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入到达*万元。 4、国际业务：今

4、年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、*等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条幅进展业务推介，并在较短的时间内开头办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的根底。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止11月底，我行共进展企业网银客户14户，个人网银273户，CALLCENTER签约287户，网银结算量到达3239

5、3万元。 6、其他方面：201*年*路支行在结算效劳、核算质量、安全生产等方面也取得了肯定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参加*支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，积极预备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回忆 1、围绕增加价值制造力量，提高经营水平 在201*年的工作中，*路支行始终坚持以提高价值制造力量为目标，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进展仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达提高经营水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户

6、部的屡次沟通，利用理财中心的美丽环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务进展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推举给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进展便利快捷的核算效劳

7、。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42，存款余额增加22。 在今年3月份储蓄存款到达37000万元以后，我行对私存款新增不抱负。一度回落到年初3201*万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓VIP客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点查找沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员效劳水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐开头回流。2、积极推行绩效治理，提高支行治理水平 年初伊始，我行领先推出绩效治理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效治理目标、绩效治理综合评估和相应的鼓励约束方法，经过科

8、学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进展认定。通过绩效治理的推行，使中层负责人的责、权、利相 “银行201*年工作总结”版权归全部；请注明出处! 匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效治理的鼓励约束效果已得到充分的表达。局部部门也在本部门内部对员工进展了试运行。我行试行的绩效治理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，预备在肯定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理治理方法和相应的考核方法，由于鼓励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动担当行内大客户的维

9、护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺当通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了根底。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对DCC上线、员工业务水平参差不齐，过失率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算过失出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内到达了快速的提升。同时，在人员相对紧急的状况下，将B级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

10、4、强化培训，提高员工业务水平和综合素养。 今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开：1）积极组织员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克制重重困难，让每一个前台员工脱产11天用心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习规划，每周安排2个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进展背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业

11、务骨干的提升培训。组织读书活动，推举细节打算成败、胜利人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。5、把安全防范溶入日常治理，防微杜渐，连续制造安全无事故 安全是各项业务进展的根底，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算过失惩罚方法，有效遏制了业务过失和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人20多人，毁灭隐患30多起，有力保证了我行业务进展。 扩展阅

12、读：201*年银行科技工作总结 201*年银行科技工作总结 201*年，我行科技工作在省分行科技处和地分行党委的正确领导下，围绕年初确定的各项工作目标，强化科技支撑，加强网络治理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的根底上，以全行计算机安全体系建立为重点，加大计算机应用系统和新产品的推广力度，以科技促进业务进展，为实现全行业务的快速进展供应了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下:一、强化治理，确保业务系统安全稳定运行 随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的根本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行治理摆在各项安全生产

13、工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。一是实施了计算机安全生产责任制，实行重大责任事故一票拒绝制。并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从治理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是针对目前“新一代”运行中存在的问题，准时组织人力进展了测试、汇总，并反应到省分行，解决了有关支票子系统帐页调整等问题，进一步完善了系统功能，提高了系统应用水平。三是实施了网点拨号备份方案，当网点电信线路中断时启用拨号备份措施，有效解决了网点到县支行没有备份线路，一旦线路中断，无法办理业务的问题，确保了网点线路稳定。四是

14、针对“新一代”运行中存在的安全问题对前台进展了一次较大的升级，对前台操作中局部程序进展了优化。主要包括单折子系统中帐户密码更改、冻结、解冻、支控方式更改、帐户状态更改、密码的挂失解挂；借记卡子系统中密码更改、密码的挂失解挂等，提高了客户资金的安全。五是针对五一期间陇南电信分公司设备缘由，造成我行主干网发生故障，致使全行到各县的DDN电路阻断达25个小时大事，进展了维权。并通过与当地电信分公司的屡次协商，该公司就此大事向我行致歉，并对我行造成的损失，从5月份起赐予减免主干和全部网点2个月的租用费，仅此，全行全年可削减网费支出达8万余元。同时又催促陇南电信分公司制定了IT南电信对XX行DDN线路故

15、障处理应急预案，并对全部网点进展双线路备份。六是将信贷治理系统全面推广到需要的全部营业网点应用。依据一年多试运行存在的问题，对网点的线路进展了提速，并依据我行的实际需要全面推广应用了CMS系统，提高了信贷治理系统数据的采集效率和应用水平。七是全年据不完全统计准时排解网点各类故障三百屡次，对系统或前台破坏的网点赐予了强有力的技术支持，保证业务能按时办理。八是为了不断完善“新一代”综合应用系统和集中式信贷治理系统，按分行的安排屡次对ABIS系统和CMS系统进展了升级、更新，优化软件功能，标准运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。二、合理安排，稳步推动电子化建立

16、在保障各项业务系统安全、平稳运行的同时，根据省分行的安排和部署，积极进展电子化工程的建立和应用系统的推广应用工作,促进全行各项业务快速进展。一是进一步拓展了银行卡功能，改善了用卡环境，完成了银行卡收费的推广应用工作。全行今年仅卡手续费收入就达150多万。二是连续完善了“新一代”系统功能，将全部现有中间业务纳入中间业务平台治理，从而提高了中间业务系统运行质量。三是计算机安全体系建立进展顺当。完成了入侵检测IDS效劳器的安装和调试；安装了一台PASSPORT8603，使其和原有设备PASSPORT1150互为备份，消退了网络的单点故障，做到了完全的设备、电路余备份。并依托北电核心交换机PP8603

17、极为强劲的性能优势及电信级的安全牢靠性，使得网络无故障率时间大大延长，充分满意了网络建立的需求；对局部使用Cisco路由器的县支行安装了北电网络的二层交换机Baystack450，实现了生产网和其它网络的隔离，提高了网络的安全性。四是推广应用了柜员身份认证系统。在原柜员系统中，柜员通过柜员号和密码登录ABIS系统，ABIS系统依据柜员号和密码推断柜员身份的合法性，并通过柜员号与内部权限表的对应关系实现对柜员的访问掌握。通过推广柜员身份认证系统，建立柜员证书与柜员号的关联，实现对柜员身份进展认证，确定柜员身份的合法性，降低了安全治理的风险；五是完成了设备信息治理系统的推广应用。目前电子化设备的投

18、入规模越来越大，种类越来越多，变化和调整也越来越频繁，导致设备治理的工作量及治理难度日益加大。而我行的电子化设备仍停留在手工治理阶段，其运做机制已和我行计算机技术应用的进展速度不相匹配，治理手段已明显滞后于进展的需要。因此，按省分行的要求对全区的设备进展了标准化治理，经过二十几天劳碌的清理、录入工作，顺当完成了设备信息治理系统的推广应用。此项工作的推广应用，对于标准全行电子化设备的治理、合理配置和利用资源、降低投入本钱、减轻从业人员工作压力，提高治理水平和设备选购决策科学化都有着重大的意义。六是加快了办公自动化建立步伐，扩大了电子邮件和公文传输系统的应用范围。今年，依据省分行的安排将电子邮件公

19、文传输系统推广到县支行，实现了信息公布、公文流转、数据查询、经营分析等办公程序的电子化处理，进一步提高全行办公自动化水平。七是进展了网络优化改造。将二级分行至省分行电信线路提速至2M，进一步满意了业务快速进展的需求。八是加快了自助银行建立步伐。完成了成县农行营业室ATM和自助终端的安装和调试。九是完成了凭证式国债通卖通兑系统和现金治理平台的推广应用工作。十是代收联通话费投入运行。三、完善流程，提高全行统计工作水平 在连续做好日常报表的报送工作，确保统计报表的精确性和时效性的同时，今年，一是着重探究和创新了统计工作模式，将统计数据的采集渠道，由原来的从ABIS系统采集改良为从省分行经管网上通过报

20、表下载方式采集，既杜绝了统计数据的不真实性，又提高了统计工作的自动化水平；二是重新制定了陇南分行统计工作考核评比方法，从报表治理、统计工作治理、统计分析和统计系统运行四个方面进展考核。三是推广应用了ABIS和统计、CMS和统计系统接口软件，可以直接从ABIS和CMS系统中提取数据进展加工处理，提高了报表的自动化水平和业务监测水平。四是修改完善了信贷现金统计资料分析表。通过比照、回归分析等多种手段，较精确地评价了业务经营的现状，猜测了业务进展的局势。同时缩短统计数据报告时间，将10日一报的按旬监测缩短为5日一报的5日监测；五是充分发挥统计系统的代报功能，准时监测网点业务经营状况。为了全面把握各营

21、业网点的经营现状，我们充分运用统计系统的代报功能，让各行代报营业网点的092、094总账报表、926五级分类报表，设计了分析表样，生成陇南分行各营业网点各项存贷款、损益状况表、五级分类不良贷款状况表，对全区营业网点业务经营状况进展实时监测，使领导和各部室能快速把握网点的第一手资料，为指导基层工作供应了依据。四、加强培训，提高科技队伍人员素养 为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行，针对全行计算机应用水平差，人员素养低，并结合近年来“新一代”业务系统运行、治理和操作中消失的问题、以及推广的新业务、新品种的操作，我们于4月16日18日举办了一期计算机应用技能培训班，着重学习了网点拨号备份实施方案

22、、网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等。各县系统治理员、营业部及业务量大的坐班主任参与了培训。通过培训根本上扭转了当前技术人员学问面窄的局面，提高了业务人员的综合素养。五、存在的问题和201*年工作思路 201*年，我们为全行的电子化建立做了大量的工作，取得了肯定的成绩，在全省农行科技工作会议上我行被评为科技工作先进单位，受到了上级行的表扬。固然在确定成绩的同时，仍存在很多问题和缺乏，主要是：（一）柜台业务办理缺乏一套完整的标准化操作规程，造成一线柜员在办理业务时无所适从，消失故障得不到有效的推断，不但影响业务的正常办理，而且延误处理时间，进展监管时也缺乏依据

23、，为业务经营留下安全隐患。（二）局部县支行主干网线路没有备份，电信发生故障时造成网点停业，应急措施不到位，存在运行隐患。（三）各业务系统运行还存在问题，需进一步完善。（四）科技治理、系统维护和人员素养不适应系统合理运行治理和业务进展的要求。（五）技术人员严峻缺乏。 201*年科技工作的重点是：确保全行各项业务系统安全、平稳运行，逐步构建计算机安全体系，积极完成应用系统的推广和自助设备的建立，加大对全行员工的培训力度，努力提高全行的计算机应用水平，为业务进展供应强有力的技术保障。一是连续实施计算机安全体系建立、电话银行改造、网络优化改造和网点设备更新，确保按期完成。二是加强与省分行和业务部门的协

24、调和协作，完成计算机帮助审计系统、贷记卡系统、网上银行系统二期等一批应用系统在我行的推广应用。三是连续扩大ATM和POS等自助设备的入网建立工作。四是选择不同介质、不同通信方式的联通公司线路做为应急备份，解决局部行主干网线路无备份问题，到达电路的完全备份。五是以中间业务平台为重点，进一步完善系统功能，依据分行的安排解决系统运行中存在的问题，不断提高运行质量。六是针对全行计算机应用水平差的现状，举办几期计算机应用培训班，以适应进展和业务的需求。七是切实抓好科技人员的再培训、再提高，从根本上扭转当前技术人员学问面窄，技术人员严峻缺乏的局面。 友情提示：本文中关于银行201*年工作总结工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银行201*年工作总结工作总结：该篇文章建议您自主创作。