银行大堂经理度述职报告.doc

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1、 银行大堂经理度述职报告合集第一篇：银行大堂经理度述职报告 银行大堂经理度述职报告范文 在生活中，报告的适用范围越来越广泛，写报告的时候要留意内容的完整。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的银行大堂经理度述职报告范文，盼望对大家有所帮忙。 敬重的各位领导和同志们： 我XX年度的主要工作：仔细做好公积金的计算上缴及治理工作；按时完成人行、同业对外报表、文件的送达及回单的取送工作；做好帐簿、报表、登记簿的收集、审核、整理、装订准时移交坐班主任归档治理；掌管柜员钱箱，随时替代履行其他岗位职责；办理领导交办的其他事项。我有责任心、上进心，对工作热忱高，学习钻研精神强。我对待工作的态度一

2、贯是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切简洁的事做好即不简洁；简单的事情简洁做，简洁得事情仔细做，仔细的事情重复做，重复的事情制造性地做；我的工作主动性几十年如一日。由于，劳碌是一种幸福，让我们没时间体会苦痛；奔波是一种欢乐，让我们真实地感受生活；疲乏是一种享受，让我们无暇空虚；勤奋工作的人，收获永久大于付出，不想做事的人活得最累。我的身体虽然不好，对待生活和工作乐观无比。由于，当有的人没有了脚我还能穿鞋，当有的人失去了腿，我还能蹒跚着走路，良好乐观的心态使我全身心的投入工作。我最崇拜锐意进取、勤奋工作的人。由于，一个人能走多远，要看他有谁同行；一个人有多优秀，要看有谁教导；一个人有多胜利，要

3、看他有谁相伴。李嘉诚的司机给李嘉诚开了30多年车。预备离职离去，李嘉诚看他兢兢业业干了这么多年，为了能让他安度晚年，拿了200万元支票给他。司机说不用了，一两千万我还是拿得出来的。李嘉诚很惊诧，问：你每个月只有5-6千收入，怎么能存下这么多钱？司机答复：我在开车时您在后面打电话的时候说买那个地方的地皮，我也会去买一点，您说要买哪支股票的时候，我也去买一点股票，到现在就有一两千万的资产了。这就说明你是谁不重要，你和什么样的人在一起才是最重要的！跟着百万赚十万，跟着亿万赚千万。一根稻草不值钱，绑在白菜上，就是白菜的价钱，绑在大闸蟹上就是大闸蟹的价格。跟着苍蝇近厕所，跟着蜂蜜找花朵，跟积极的人在一起

4、，你就是积极的，跟着消极的在一起，你就出口成脏。现在我行有这样顽强的领导班子，和谐、奋进的大好环境，需要我们好好的转变自己。我虽然年龄偏大，记忆力比拟差，就把每笔业务的操作流程记了备忘录，以保证每笔业务都精确无误。我负责的帐簿装订业务，看似简洁，我却竭尽全力的专心去做。虽然装订的”科技含量不高，技术含量不低。需要采纳多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的根底，擀毡子的手艺，理发师的技术，艺术设计的整体效果自备、自制的装订工具有：手术刀片、止血钳、自制排笔浆糊刷、穿针器、帐簿装订标尺。标尺标注打眼位置，保证了眼距相等、不跑偏、装订线笔直，装订出的帐簿更加完善无缺。保证了帐簿方方正正、平平展展、整整齐

5、齐、利利索索页码也保证打在一个位置上，肯定是一流的装订水平。住房公积金缴存对账单，每到半年和年终给各位领导和各部室发放一份，让全行人心知肚明。发挥自己的写作特长，发表包括上级行征文对农业进展银行财务治理问题的分析及对策的各种文章15篇。我每天第一个到营业室开启、设置电子显示屏、翻开水有时上下三、四次，常年如一日。我或许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面进展的人。最终我要说的是：不管在任何岗位上我都会做得更加精彩！由于，我是我们国家的第57个民族不满意！感谢大家！ 其次篇：银行大堂经理述职报告 述 职 报 告 刚刚过去的年，在领导的指导和同志们的

6、关怀和帮忙下，我严格要求自己，做到积极务实、求实进取，加强了对业务学问的学习，学以致用并取得了良好的成绩，较好地完成了工作任务，同时自身的综合力量有了很大的提高，现将一年来主要状况向大家作一汇报，请各位领导、同事们给与批判指正。 一、在学习方面，强化了业务学问学习，不断提高自身综合素养。 坚持学习是提高自己业务力量和综合素养有力的途径，在这一年我保持一个良好地学习习惯是自己的每天都有一个良好的精神面貌投入工作. 大堂经理的设立是农总行推行“赢在大堂”策略的重要环节，是银行的另一张名片，是软的竞争力。大堂经理是银行很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来

7、到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是豪华气派的装修环境，而更应当是一张张热忱的笑脸，一句句亲切的问候和便利快捷的效劳。而大堂经理则是我们银行对公众的形象代表。大堂经理不仅应具备有良好的个人形象，更要有过硬的业务素养，同时大堂经理还要维护好大堂的秩序，解决好疑难问题和投诉，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位询问业务的客户效劳好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。我不断充实自己，提高自己的综合素养，在学习的过程中我重点加强了业务学问学习，把学习和工作良好地结合起来，同时我还积极参与了我行组织的各种集体学习 活动，在活动中不断总结、反思自己。最终使我在业务方面也做到了被动为主动，

8、自动自发解决问题，增加了自己的业务力量。另外，我还加强了相关法律法规的学习，增加了法律意识和法制观念，充分地武装了自己的头脑，为以后工作的顺当开展打下了坚实的根底。 二、在工作方面恪尽职守，围绕客户以中心为大局。 在工作中主动加强了零售业务的营销，而大堂营销零售业务营销的关键，所以任务艰难。但是在我熟悉到这点后，在工作中我严格要求自己，积极协作网点主任和同事的工作，以效劳客户为中心，为我网的进展工作出谋划策，主动向上级领导汇报自己的工作状况，高效工作，能够较好的完成个人的业务指标。得到了领导和同志们的认可。 三、创新工作方法，进一步强化职责和效劳意识。 虽然能在工作岗位上取得了一些成绩，但是还

9、有许多的地方需要改善和加强，在做好本职工作的同时我积极创新工作思路，以实现大堂工作更加有效的治理执行。我学习其他网点的大堂先进工作阅历，取得精华，总结出了一套适合我网点的工作方法，在不断强化职责和效劳意识的同时，做到销售业绩的有效提升，实现了各项业绩的共同增长。今后我还会总结更多成绩阅历，为做好大堂工作作出我最大的努力。 四、2022年将连续创先争优，不断挑战。 工作上严格要求自己，加强学习使我始终保持了一颗积极向上的工作心态，面对各种简单和突发的大事有了更多成熟的处理阅历，并且不断为自己充电，连续保持昂扬的斗志，面对接下来大堂治理和服 务工作，我心中布满了信念，为我网点的进展出谋划策，共创辉

10、煌。 这次述职，我认为是一次承受全体同事的监视和在教育的时机，也是一次自我回忆总结提高的过程，借此时机找到自己工作的缺乏之处，连续发扬良好的工作作风，力争在2022年的大堂工作中取得更好的成绩，向客户呈现我行的风采。 第三篇：银行大堂经理述职报告 银行大堂经理述职报告范文 银行大堂经理述职报告范文 敬重的各位领导，同事大家好： 我是*支行的大堂经理，回忆这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进展汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将准时改正，不断进步；下面是我在2022年的工作状况，汇报如下： 1、主要工作状况 在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗

11、位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作一样，我是一名新同志，在新的环境，我更注意自己综合力量的提高，通过自身的努力和同事的帮忙，我的揽储业绩到达550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是”效劳”这两个字。 在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断进展，各银行之间的竞争日趋剧烈，银行的效劳工作越来越重要，效劳是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也非常严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽

12、带。我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时，我们积极帮忙；当客户不解时我们急躁解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用完善尽美的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业。我们*支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有许多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都准时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进展取款和转账业务，进展客户

13、分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月，由于客户特别的多，而我们的柜员也有限，导致很多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避开中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。 作为大堂经理我们要熟识本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释效劳工作，例如客户常常询问个人网上银行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进展具体的了解并从中总结出一些要点向客户讲解，当我向客户作出解释和说明的时候，信任他们

14、都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进展良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。 2、工作中存在的问题 在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历，但也存在很多的缺乏之处。在进展中间业务中，基金和保险业务做得还很不抱负，为此我经常自我反省，常常向客户经理、业务经理和有阅历的营销能手学习，讨教阅历，最终有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开头，我将连续努力学习，努力做出更好的成绩。 在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不抱负，给支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘由，主要

15、是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平常积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进展大堂值班，通过努力，我们的效劳最终在四季度中得到了神奇人确定，曾经一次有全区其次名的好成绩。 优质的效劳不能仅仅停留在环境美、”四声效劳”行为标准等方面，更应当是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌为客户供应更好更优质的效劳。感谢大家。 第四篇：银行大堂经理述职报告 银行大堂经理述职报告范文 敬重的各位领导，同事大家好： 我是*支行的大堂经理，回忆这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进展汇报，请领导指出

16、我们工作中的问题，我将准时改正，不断进步；下面是我在2022年的工作状况，汇报如下： 1、主要工作状况 在大口支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作一样，我是一名新同志，在新的环境，我更注意自己综合力量的提高，通过自身的努力和同事的帮忙，我的揽储业绩到达550万元，加办网银50户，电话银行30户，销售理财万，建立大客户资料10户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是“效劳”这两个字。 在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断进展，各银行之间的竞争日趋剧烈，银行的效劳工作越来越重要

17、，效劳是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也非常严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。在客户遇到困难时，我们积极帮忙；当客户不解时我们急躁解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用完善尽美的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业。我们*支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有许多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，

18、我们都准时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进展取款和转账业务，进展客户分流，从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月，由于客户特别的多，而我们的柜员也有限，导致很多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避开中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。 作为大堂经理我们要熟识本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释效劳工作，例如客户常常询问个人网上银

19、行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进展具体的了解并从中总结出一些要点向客户讲解，当我向客户作出解释和说明的时候，信任他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进展良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。 2、工作中存在的问题 在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历，但也存在很多的缺乏之处。在进展中间业务中，基金和保险业务做得还很不抱负，为此我经常自我反省，常常向客户经理、业务经理和有阅历的营销能手学习，讨教阅历，最终有了1

20、万元的保险营销成绩。但是这只是一个开头，我将连续努力学习，努力做出更好的成绩。 在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不抱负，给支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘由，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平常积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进展大堂值班，通过努力，我们的效劳最终在四季度中得到了神奇人确定，曾经一次有全区其次名的好成绩。 优质的效劳不能仅仅停留在环境美、“四声效劳”行为标准等方面，更应当是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌为客户供应更好更优质的效劳。感谢大家

21、。 第五篇：最新银行大堂经理个人述职报告 最新银行大堂经理个人述职报告 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆马上过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的帮忙下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应标准化和优质的效劳，取得好的成绩。 （一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，

22、胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮忙下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 （二）我在辛苦付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯

23、于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，急躁解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过

24、自己的艰辛付出却得到了回报。 （三）我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会进展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我

25、最大的幸福和欢乐。 （四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”.我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。()虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，

26、但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作打算 在马上到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”.（一）做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 （二）做好精细效劳留住客户。专心效劳，客户至上，注意细节，追求完善，始终是我追求的目

27、标。我要通过细致化、共性化、专业化效劳，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 （三）做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 （四）做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在效

28、劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。 最新银行大堂经理个人述职报告 我所在的岗位是x行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，

29、在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，

30、微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错x行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。