银行个人实习心得体会5篇.docx

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1、 银行优秀个人实习心得体会5篇 我在工行实习已经近半个月，从刚开头的期盼兴奋再加上一点小紧急到现在的颇具实感和熟识，在这一变化过程中学习了许多，感受了许多，对于工行的大堂工作和运作状况有了肯定的了解。 以前我认为大堂经理只是一个摆设，没什么特殊重要的作用，做实际工作的还是柜员，但是这次实习的经受彻底_了我之前的想法。大堂经理不仅仅是一个摆设，一个门面，更肩负着为柜员们分流任务，为顾客们答疑解惑，融洽大堂气氛的使命。没有（阅历），不熟识任务，不能与顾客良好沟通，没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。 让我感受颇深的是在我开头实习的其次天，我当时正在取号机前面发号，一位拄着拐杖，面头银发的

2、老奶奶来到我的面前向我询问。由于当时的环境比拟嘈杂，且老奶奶的口音比拟难辨，我并没有听清她的问题。她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。当时我特殊为难，首先我对于一些业务的确不熟识，另外我也的确没有听懂她的意思。在她看来我作为工作人员应当是相当熟识业务并且能够解答她的问题的，结果却是“一问三不知”。对此，我只能连说愧疚并将她带到大堂经理面前。事后，我感到特别窘迫和惭愧，但同时也更加充分地熟悉到，作为一个大堂经理必需能够娴熟把握根本的业务流程，才能为顾客带去良好的效劳。 另外还有一件事情让我印象深刻，我记得当时大厅里人比拟多，突然有一位正在办理业务的顾客开头高声喧哗，

3、大声地指责我们的柜员没有礼貌，不懂业务，说了许多难听的话。而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客赔礼，那位顾客置若罔闻，照旧一个劲地辱骂柜员和工行。这个时候大堂经理赶到柜台前，开头从那位顾客的角度对其进展劝告，然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。虽然我没有跟去，但是从那位顾客再次消失时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。事后我向大堂经理请教，他说“顾客嘛，无非是想要解决问题，办好事情，从他的角度动身，给他渐渐分析一下，让他觉得他得到了很好的效劳，事情也解决了就可以了，我们做效劳的总要从顾客的角度为他们多考虑点，让他们觉得自己得到了敬重。”这让我熟悉到作为一个大堂工作人员除了业务学问，还

4、要有解决争端，调整气氛，眼观六路耳听八方的力量。 除了对大堂工作人员工作的熟悉以外，这次实习也让我慢慢体会到了父母工作的艰辛。在公司上了7、8个小时的班，回到家以后还要“服侍”我这个“小皇帝”，要顾及我的心情、我的脾气，不能发火，不能懈怠家务，拖着疲乏的身躯连续在家里“工作奋斗”。假如是我，我想我确定会破口大骂，撒手不管的。而这么多年来，爸妈却只是悄悄付出，毫无怨言，即使我常常对妈妈做的菜评头论足，常说这不好吃，那不好看的;对爸爸指手画脚，要求他为我“端茶递水”的，甚至还要求他们体谅我的心情，经常对他们冷脸相对，现在想来这样的我真是挺不孝的。通过这次实习我想以后我会努力掌握自己的心情，多体谅他

5、们，少发点脾气，帮父母做点力所能及的事。 很庆幸也很感谢能够拥有这次的实习经受。它使我了解了银行的工作，为我以后选择工作岗位供应了借鉴，也让我对于自己的性格，处事方式有了更加深刻的了解，同时让我更好地体会到了父母的辛苦和自己的责任。 银行优秀个人实习心得体会篇2 这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是根底的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，认真和仔细是必不行少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作力量得到了提高。 刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和气的营业部的同事豪不保存地传授着他们的阅历：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、专心熬炼技能、急躁办理业务、热心

6、对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适宁静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很劳碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很欢乐，心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的答复，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才

7、能做到最好。 经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的学问与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅把握好书本学问是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手力量，才能更好地完成各种工作。 我喜爱有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚开头 银行优秀个人实习心得体会篇3 这次实习，除了让我对银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的（毕业）实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的

8、很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。 现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤

9、为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是把握的差不多了，所以间或在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。因此，我体会到，

10、假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 银行优秀个人实习心得体会篇4 转瞬已经实习一个月了，曾经思念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在_行紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完

11、成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 一颗急躁的心归于安静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱

12、的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。“在大学里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。 这次实习，除了让我对_银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的。虽然这次实习的业务多集中于比拟简洁的前台对

13、公会计业务，但是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的根底业务方面有了一个比拟全面的了解。 俗话说，千里之行始于足下，这些最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。 银行优秀个人实习心得体会篇5 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，需要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、

14、贷款的办理及还贷、理财业务的局部指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通力量。 以一个下午的时间学习了_银行客服经理准则以及厅堂效劳标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于_银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如_银行，_银行等方面有肯定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为_银行支付清算系统)，在_银行存取在_银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进展支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写

15、同城通存通兑单(但现今_银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一局部。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进展相关演示。要答复客户u宝和扫瞄器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理（财经）理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请教师帮助，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。 在实习期间也发生了肯定的突发状况，比方，在_月_日停电一天，险些造成银行备用电供给缺乏。在这种尽量关闭电脑，节约电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进展解释并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进展了处理，也使银行内其他人员比拟满足。