银行员工年终总结汇报大全.doc
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1、 银行员工年终总结汇报大全10篇 2022年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以分散人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆治理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款_万元,储蓄存款净增_万元。现就一年来的工作小结如下: 一、分散人心,铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点,因此,我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公
2、正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见,只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析,统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下,积极培育后备力气,汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一
3、班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,网讯和日报已作了相关报道。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机,常常性组织员工学习银行员工根本素养和效劳行为标准、_银行营业标准化效劳标准、等规章制度,不断标准员工的效劳言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制: 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评比等考
4、核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性; 二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公正竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。 三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进,按季赐予嘉奖。 四是设立了优质文明效劳嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极协作客户经理省内首家办理保理业务_万,取得了
5、万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平,准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳,向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。 2、拼
6、效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知商人等14名老板筹集资金预备南天集团产权时,立刻多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户,并打入注册资金_万。 3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销,有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善改制,这涉及我行贷款移位等相关问题。
7、我部积极协作,并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 优秀银行员工年终总结汇报篇2 _年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行,我从事着一份最平凡的工作。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任
8、。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败
9、不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一
10、片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的效劳。在日常工作中,我积极刻苦钻研新学问,
11、新业务,理论结合实践,娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间,由于踌躇满志,精力充足,由于敢闯敢干,活力四射,由于有太多的幻想和盼望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及顽强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献! 优秀银行员工年终总结汇报篇3 时代新威通过与银行合作阅历总结出银行主要存在两大问题:鼓励约束机制不完善和审计人员素养不高。 审计人员素养不高的表现: 1.审计人员安于现状,认为自己拥有本科学历和中
12、级审计师职称在目前的审计环境中足足有余,再说升职时机很少会眷顾审计人员,人生失去了追求和奋斗目标,影响了内部审计质量; 2.审计人员未准时学习新业务、更新审计相关学问、手段,平常缺乏审计阅历的积存,在审计时无法正确推断经济活动的合规性; 3.在审计中检查不力,对该发觉的问题未发觉,引起严峻后果的审计风险; 4.内部审计人员缺乏工作责任感和职业道德,审计时为了不得罪人,对相识的人审计走过场,自我防范力量差,自我爱护意识差,风险意识淡薄,这样审计出的内部审计质量确定不高,使审计缺乏客观、权威性。 由此,北京时代新威在银行内部工作总结中提出一些看法: (1)强化风险防范意识 (2)提高银行内部审计的
13、独立性 (3)合理配备审计人员,提高审计人员素养 (4)创新银行内部审计理念,开拓审计人员视野 (5)完善鼓励约束机制 每一个审计工程、审计事项都或隐蔽着风险隐患,在审计时要时刻留意风险防范,克制麻痹大意,避开可能消失的风险,要强化员工的风险防范意识培育,加强审计人员躲避审计风险的力量,银行内部审计部门效劳于基层,要加强与基层的沟通和沟通。 开拓创新,拓展内部审计的范围和内容,大胆尝试开展新领域的审计。平常在工作中要擅长总经阅历,发觉问题要准时查找,准时解决,并做好审计成果的提炼工作。 建立健全审计责任制,提高审计人员的职业操守和诚信意识,进一步强化责任意识。实行亲属回避制度,实行异地审计人员
14、沟通工作,通过沟通、沟通和协作,学习他人审计特长,提升审计人员学问面,促进审计成果共享,提高内部审计质量。 最终,我们通过时代新威在银行内部审计工作总结里的指导总结出:提高银行内部审计质量治理有利于提高银行的生命力,银行要充分发挥审计“免疫系统”作用,为银行的安康稳健运行“保驾护航” 优秀银行员工年终总结汇报篇4 还记得离开校门时,教师就殷殷吩咐:参与工作后要做一个爱岗敬业的人;还记得参与工作的第一天,领导就谆谆教导:走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着教师的嘱托和领导的期望,我走上了储蓄专柜的前台,我暗下决心,肯定要把自己的抱负和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台,要以自己满腔的热忱为
15、顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能,我工余时间练,业余时间练,点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平,被评为优秀柜员。超群的技能提高了办理业务的速度、增加了精确性,削减了客户的等待时间,赢得了客户的信任和欢送。 由于工作业绩突出,_年被我行领导提拔任用为支行负责人,在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上,为促使自己尽快进入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和发扬共产党员艰难奋斗的工作作风。在学习上,要求自己要不断适应新形势进展的需要,把工作之余的空闲时间全部用到学习上,做到不仅善学,还要苦于思,重于行,在实践中不断提高自身的履行职责力量;其次,在工作上提倡“人性化”治理和用“心”诠释
16、效劳的理念。在效劳上,提出了“一切以客户为中心,专心效劳,用爱经营”的理念,并从实践中总结出了“银行效劳无小事,细节是关键”的工作内涵,为促进支行效劳质量的提升发挥了导向作用。在治理上,提出了“制造环境,培育观念,鼓励士气,分散人心”的人本治理理念,为营造积极向上的和谐气氛和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。 _年1月因工作需要,被行领导调整到支行任支行行长,在我们银行的下属支行当中,支行是一个传统的老支行,存款和经营业绩都名列我们银行的前茅。“如何把支行经营的更好?如何百尺竿头更进一步?”如一块磐石压在了我的心头,在行领导的关怀、帮忙下,我很快变压力为动力,渐渐融进了新的工作环境。 针对支行
17、的工作特点,提倡支行工作开展,不在于效劳理念有多高深,效劳内涵有多简单,而在于能长期坚持把效劳做到极致。工作中,常常以100-1=0的公式来告诫员工,在我看来,100次的效劳中,只要有一次不让客户满足,就会损害客户,也就失去了客户,效劳效果就是0。只有客户满足,才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明,好效劳是有价的。 全力创新效劳模式,将客户细分为黄金客户、一般大户、根本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”,不断补充和完善“客户档案”,为我行推行差异化、共性化效劳打下了坚实根底,在做高端客户维护、营销上不断创新,逐步摸索出一套自己的方法,通过对效劳流程和效劳模式进展再造,设置大堂经理
18、,削减临柜人员,增加客户经理,提高营销客户的力量;推行分区效劳,设立自助效劳区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区;建立个人VIP客户信息快速反响机制,实现前台与客户经理的整体联动实现了效劳层次、效劳产品的差异化,形成了支行独有的工作流程和模式。 优秀银行员工年终总结汇报篇5 2022年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩。现将2022年工作状况详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 2022年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是
19、积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,根本实现零违规零过失;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推举,取得良好业绩。 二、积极拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购置,使老客户始终和银行保持
20、信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识,真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到效劳从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为朋友,专心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一
21、考虑,真心真意展现我行优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户供应增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。 2022年,我将切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,效劳态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的根底上,连续加强学习,提高工作业务技能和效劳水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的进展,做出自己应有的努力与奉献。 优秀银行员工年终总结汇报篇6 当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着
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