银行年终工作总结模板7篇.docx

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1、 银行年终工作总结模板集锦7篇一、仔细整改、抓好落实 1、增加效劳理念，拓展新企业 随着银行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对xxx企业进展了调查并建立了工程库。 2、适应业务进展，增加业务学问 随着新企业的拓展和增加，大家面临很多新业务，新学问。近期我部室组织大家对新下发的治理方法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关学问进展了学习。 3、制定措施，保证各项工作全面落实 我部作为效劳部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定

2、，对存在的问题要求按个人的整改措施仔细整改，抓好落实。 二、勤奋学习，与时俱进 记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了x行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。 2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按规划进展业务学问的学习

3、。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化。其次是按自己的学习规划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。 三、制定如下规划 效完成外呼任务。在进展每天的外xx，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比拟高，所以对于xx的客户我们要多进展预约回拨。再例如xx行的客

4、户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，帮忙我们高效的利用学问库。不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。 银行年终工作总结 篇2 20xx年已经到来，回忆过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关怀、帮忙下，通过自身不断努力学习，各方面均取得肯定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学

5、习工作状况：一、工作态度方面我自参与建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，把握银行各种业务操作流程，勇于发觉问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进阅历和学问，提高自身素养。二、工作学习方面在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”。在这里学到了一局部银行根底业务，比方：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是认真。每一个帐号，每一个小数点对一笔业务起

6、到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也仔细参与部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策变化、行业风险，才能在成为一名合格的建行工作人员。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建立银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在这一年，我作为一名建立银行工作人员，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质

7、的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们建行“标准经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特殊是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行工作人员，更好地

8、规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。20xx年对我来说是布满机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和(来源好范 文网.HAoWord.coM)自觉性。今年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作,我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取

9、长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步，征取更好的工作成绩! 银行年终工作总结 篇3 在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的进展做出奉献。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历， 发扬成绩，克制缺乏，现将今年的工作做如下简要回忆和总结： 今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章治理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑

10、银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的熟悉和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.在平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金治理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处理，依据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，准时把握银行存款余额 ，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月准时传递

11、银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格掌握专款专用和银行帐户的使用. 以上是我今年工作以来的一些体会和熟悉，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处： 1、只是满意自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素养提高不快，对新的业务学问学的还不够、不透； 3、本

12、职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成绩都只代表过去，全部教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积存，就有明天的辉煌。 银行年终工作总结 篇4 今年以来，我行安全保卫工作仔细贯彻落实上级行安全保卫工作会议精神，紧紧围绕股改上市的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建立等方面入手筑牢安全保卫工作的根底，通过制度约束和检查催促，强化了员工的安全防范意识，使安全治理落到了实处。为我

13、行稳健经营和业务进展营造了一个稳定、安全的经营环境。下面是我对去年工作的简洁总结： 一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防根底 今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增加防范技能，作为安全防范工作的根底工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。 一是加强常规安全教育。主要是对员工进展案例教育，组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范力量。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们准时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知，仔细组织员工学习并进展案例剖析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。 加强对前台网点的防范技能教育，主要侧

14、重学习相关规章制度和根本防范技能，把握正确的操作程序以及发生紧急状况的应急处置措施、分工、动作要领，各种防卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员工较娴熟地把握了突发性大事及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的力量； 二是开展专题教育。我行与公安部门建立了工作联系会制度，请公安部门人员讲解、分析案例，并协作公安部门开展了“安全教育宣传月”活动，做到了警钟长鸣，强化了员工的安全意识。只有把全行员工安全防范意识调动起来，夯实人防根底，制度、安防设施才能发挥最大的效用。 三是加强防突大事的演练，提高应变力量。今年来，我行依据市行的要求。各网点屡次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品等突

15、发大事的演练，提高了对突发大事的防范技能。 二、加强防护设施建立，夯实技防物防根底 防护设施建立对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教育培训的同时，非常注意抓好防护设施建立，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。较好的保证了监控录像图像的清楚和正常运转，各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试110报警系统，使其处于良好的工作状态。为使atm机正常运行且爱护客户的资金安全，支行制定了加强夜间atm机巡查的规定，有效威慑了不法分子，保证了atm机的正常运转和客户的资金安全。另外，依据上级的要求，今年四、五月份还开展了银行卡及电子渠道

16、业务专项风险评估及安全评估自检工作。今年还对某二级支行监控进展了全面更新，并增加了火警自动报警系统。另外，其它几个网点的安防设施也将进展全面更新。改造后的安防体系科学含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基矗 三、加强规章制度建立，夯实标准治理根底 今年以来，我行依据总分行下发的规章制度的精神，本着在进展中完善，在需要中充实，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。 一是建立了“安全保卫岗位责任制、消防安全责任制”等。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书，还对在我行办公的用房单位签订了消防安全责任书等。

17、二是注意内部治理的标准化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。 三是把加强检查监视作为落实各项规章制度，准时发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最根本的手段。支行坚持每月对所属网点进展全面检查，做到了分管行长定期查；保卫人员每月查，网点负责人和安全员坚持做到每日查，业务部门进展阶段性综合检查。促使隐患准时发觉准时处置。 对在安全检查中发觉的问题，做到不放过、不迁就、重整改。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。 银行年终工作总结 篇5 岁末年终，我静心回忆这年的工作。一年来，我在学

18、习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，为此我坚持自加压力，积极发挥正能量。随着银行安全保卫工作的不断开展，我常常思考：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我们自身的素养和工作力量！现将工作总结如下： 一、树立仆人翁意识，发扬爱岗敬业的精神 银行安全保卫是一项特别的、并具有危急性的效劳工作，因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，每一个要求，做到让领导放心，让银行放心。 一年以来，在公司领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，树立高度的责任心和仆人翁意识。公司夏季组织开展的自查自纠活动更如甘霖滋润

19、我这颗新苗成长，不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还形成了一个比、学、赶、帮、超的良好气氛，增进了战友间的友情，可谓一举多得。 我虽是一名一般的保安员，但在我心中，银行就是我的家，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家，使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员效劳银行、保卫我家的责任重大。 二、勤学苦练、强化自身素养 作为一名刚入行的新手，面对全新的工作，我没有害怕，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。同时，我还自觉学

20、习与工作相关的政策、法律常识，积存自己的业务学问。 为了能快速进入角色，熟识工作。我利用一切可能的时间学习银行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就马上向班长及同事请教。为提高自己的工作力量和效劳水平，在平常工作中，我学会了踏实，勤奋，兢兢业业地干好每一项工作。我深知，无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能打算一个人事业的成败。俗话说的好：打铁还得自身硬，作为银行的警员，必需具备较高的个人综合素养，否则就简单出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。 我在平常空余时间琢磨监控与消防学问。银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学

21、会了摄像机的简洁维护与安装。平常如消失一些小的故障我都自己完成，削减供给商来行维护所需要的不必要的时间及由此带来安全的隐患。熟识消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器，为突发大事供应了安全保障。 在提高业务水平的同时，工作之余也积极参与体能锻练，参与跑步球类等运动。我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本事和有强健的体能素养，才能更好地发挥其辅警作用，养兵千日、用兵一时，没有日常刻苦的锻练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？ 三、增加主动性，力求按工作规程办事 班组是一家，形象靠大家。帮助协作中队及班组

22、长完善工作细节。做好日常执勤记录，做好交接班工作，当班卫生工作不模糊，夜间清场检查不懈怠。养成良好的工作习惯，留意检查并维护使用好监控设备。发觉问题准时汇报。 最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但我爱我的家，爱恒丰，爱我的”职业，愿将我平凡而又坚强的年华和正能量倾注到自己所爱的职业和家中去。将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为公司和恒丰奉献自己的微薄之力！ 银行年终工作总结 篇6 20xx年我行紧紧围绕省分行收付清算条线20xx年工作提出的“首先是做好新线系统下业务治理和合规内控工作；二是重视流程再造，讨论制定新线业务操作流程和岗位设置方案，确保上线后各项业务的安全、高效运

23、行”的内控工作思路及工作目标、任务和要求，进一步深化内控根底建立，仔细完成省分行收付清算条线工作任务，各项业务稳步、安康进展。现将20xx年工作总结如下： 一、收付清算条线日常治理工作 依据我行年初制定的20xx年收付账务条线工作规划及支行收付账务条线应急预案及实施细则中的要求，我部加强了对辖属网点的日常业务监视、培训学习、业务检查、应急预案等方面的治理。每日，我部安排专人通过报表对同城票据交换、大小额等系统等进展非现场检查；每季度，我部均根据规划中的要求，对全辖收付清算条线业务操作与合规内控治理方面进展现场与非现场检查。 二、制度的建立和执行状况 20xx年初，我行即依据全辖实际状况制定收付

24、清算条线工作规划，内容包括业务培训、检查、考核等事项。在全年，我行均根据规划仔细开展相关制度的培训、业务检查、考核等工作，通过培训，提高了规章制度的上传下达；通过检查，提高了员工合规操作意识和制度的执行力；通过考核，促进了各项业务的安康进展。 三、实行精细化治理，加大部门条线治理力度 1、现场与非现场检查方面。20xx年，我部门加大了对基层网点的非现场检查和考核力度，对网点消失的业务风险点以“督办卡”、“查询”的形式下发督办，催促网点业务经理落实可能发生风险的缘由，实行有效措施，积极整改，使操作风险可控、可防。根据省分行跨行查询查复等有关要求，20xx年我部共下发大小额系统、查询查复系统查询书

25、共计46笔，催促行办准时进展处理对有问题来账报文，准时联系客户或者查询、退报、划转。我部坚持每季度进展一次现场检查，并对各行办存在的问题进展通报，限期整改并跟踪落实整改状况。在撰写季度通报时，将现场检查和日常非现场检查结合起来，全面反映行办的业务风险掌握力量和规章制度的执行力。 2、系统内资金清算系统、人行大、小额系统方面。依据省分行收付清算部下发的文件中的要求，我马上按省分行的要求实施此项工作，超权限的大额汇款通过相对应的个金、公司、国结部门进展审核、签字后，由我部修改权限，并进展登记，严格治理防范风险，使基层网点业务操作的合规性进一步提高。 3、同城票据清算方面。作为业务治理部门，20xx

26、年我部根据省分行要求，我部对辖属12个网点同城票据交换业务操作进展了检查，检查掩盖率到达100%，对同城票据交换业务操作进展了进一步的标准，重在对新线制度的执行及执行过程的治理，努力把规章制度细化为操作标准，细化为过程治理，细化为岗位治理，落实到每个环节，落实到每个岗位，落实到每名员工，增加制度执行的可操作性。 四、加大培训力度，提升条线治理人员及业务经理的治理力量 1、业务经理是银行内控风险治理的一道重要防线，在肯定程度上有效掌握了操作风险、内控风险，对加强基层经营性分支机构的内控治理发挥了重要作用。为了提高业务经理的综合素养，我行除坚持每月至少召开一次业务经理例会，将本月条线治理的重要文件

27、、规章制度等组织业务经理进展学习外，同时要求业务经理将文件精神加以提炼后，组织本网点员工仔细细致地学习，不得照本宣科，从而提高业务经理自身学习力量，同时要求业务经理在规章制度的落实上加大监视、检查力度和整改力度，进一步强化内部治理，实行有效措施降低业务过失的发生，确保相关规章制度落实到位。 2、依据省分行“内控和案防制度执行年”活动各阶段的工作安排，我部门利用部门晨训时间，将省分行收付清算条线新的制度、规章等文件精神，准时传到达部门每一位成员，加强日常业务的监视治理。 3、依据省分行收付清算部工作安排，我行于11月10日晚在职工培训中心举办了收付清算条线业务培训，参与此次培训的人员为各行对公业

28、务人员，包括经办人员、事中人员及业务经理，共计63人。培训主要讲解了国内收付、国际收付、资金电讯业务及其他优秀支行阅历介绍中的有益方法，培训中指出了各网点前期操作中普遍存在的一些问题，同时强调了一些留意事项，进一步标准了收付清算条线方面的操作，到达防范风险的目的。 4、年终决算日，同城票据交换业务的操作将由平常的“一般模式”变更为“特别模式”，操作发生了较大变化。为保证年终决算的顺当进展，我部特组织各行业务经理、会计人员于20xx年12月28日在培训中心举办了同城业务年终决算培训，对操作要点、留意事项进展了强调。 5、为了进一步提高全辖会计人员规章制度把握及操作的娴熟程度，全面提升制度执行力，

29、我部门在20xx年11月21日晚，组织全辖业务经理、会计人员在支行进展了IT蓝图规章制度考试，内容涉及光票托收和旅行支票业务、国际汇出汇款业务、国际汇款查询查复业务、国际汇入汇款业务、国内收付业务、资金结算业务等业务的重点操作环节、根本业务流程、风险掌握要点等，提高了业务经理和基层网点操作人员的业务素养，为各项业务的安康开展奠定了坚实的根底。 五、20xx年的工作重点 1、加大业务检查力度，提高网点合规操作意识 我部在20xx年的现场检查中，将重点对各行制度建立和执行状况，国内收付清算业务、同城票据交换业务和国际收付清算业务进展检查。对于在每次检查中个别行办暴露出的问题，我部将在每季度进展整理

30、、归集，并进展全辖范围内的通报，录入问题库。要求各行办在规定的时间内进展整改，并回复整改结果，我部对整改结果进展实时监控并现场审核，确保整改彻底、到位，从而标准业务操作，防范风险。 2、加强对基层营业网点柜员的培训 由于我行新老柜员交替较频繁，我行将积极开展学习、培训工作，同时要求各行办实行自学、集中辅导及研讨等多种形式相结合的方式，使基层网点新柜员能够尽快把握核心系统业务流程及风险掌握要点。在详细操作业务时，严格依照流程办理业务，标准业务操作，并遵守相关风险掌握环节的提示要求，切实掌握业务操作风险。 3、加大非现场和现场考核力度，催促各网点合规操作 20xx年初我行将依据实际状况制定20xx

31、年财务运营板块考核目标，内容包括国内收付清算、国际收付清算、资金清算等，涵盖了全部收付清算条线业务。在20xx年，我行将在原有的根底上加大考核力度，将消失的过失、质询与网点绩效排名、业务经理绩效、柜员绩效挂钩，对消失的重大过失与个人合规档案挂钩，从而促进收付清算业务稳健、安康进展。 银行年终工作总结 篇7 20xx年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的仅有今日，我们能把握的也仅有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用活力制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作情景向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领

32、导和同事们批判、指正。 1、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保经过高效率、高水平的效劳来稳定客户。 2、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。行里组织员工对内掌握度指引等资料有针对性地进展了学习，重点学习了总行中国建立银行员工从业制止性若干规定和内控治理制度等资料。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执

33、行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进，提高效劳水平和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身效劳和业务素养，进取为客户效劳。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的根底上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项效劳时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不一样层次的客户，

34、制定差异化的效劳标准，为高端客户制定并落实整体效劳方案;要树立“效劳无小事”的观念。不断改善效劳;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系治理，进取促进营销效劳从单向效劳向互动效劳转变，由粗略化效劳向精细化效劳转变，由普遍性效劳向共性化效劳转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的缺乏及今后的准备。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西消失、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论根底、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自

35、我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行进展的需要。2、努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了必需的成绩，但也还存在着诸多缺乏。在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中提高自我，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年里我将制定自我新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同提高，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自我鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成绩。