销售企业管理制度（7篇）.doc

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1、 销售企业管理制度（通用7篇）第一章总则 第一条适用范围 本治理方法适用于本公司销售部全体员工 其次条目的 为标准销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓潜力和市场进展潜力，制造良好的市场业绩，特制定本治理制度。 第三条原则 坚持业务治理的规划、组织、掌握、考核相结合的治理原则。 其次章组织治理 第四条制定程序 治理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进展审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 营销主管负责组织执行。 第六条实施监视 销售总监负责治理制度执行过程中的监视和考核。 第七条实施效果考核 公司高层领导，销售总监负责对治理制度执行效

2、果进展评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对相像行业、同行业竞争对手现行的销售人员胜利治理阅历，结合公司目前经营现状而制定的。 第九条阅历比拟法 主要依据公司过去3-5年内的销售人员治理制度执行状况和将来进展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。 第十条综合法 在类比法与阅历比拟法分析的根底上，综合其他因素而制定的。 第四章制度治理资料 第十一条销售员治理 （一）产品销售员治理； （二）网络销售员治理。 第十二条销售员鼓励机制 第十三条销售员的业绩评估 第五章产品销售员治理 第十四条销售员职责 （一）产品销售员主要职责 1、依据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销规划和

3、营销预算，并负责实施； 2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户持续良好关系； 3、进展销售网络和销售队伍建立； 4、负责应收账款回收，帮助财务部门完成结算工作； 5、帮助市场推广人员作好市场促销工作； 6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作 （二）营销主管主要职责 1、负责领导制定营销规划（销售规划和市场推广规划）、营销目标，并监视实施； 2、负责领导制定技术效劳规划，并监视实施； 3、负责组织制定营销政策，并监视实施； 4、负责监视实施市场推广、技术效劳方案； 5、负责组织制定和监视实施营销预算方案 6、负责销售队伍建立、培训和考核。 销售企业治理制度2 一、目的 为明

4、确销售合同的审批权限，标准销售合同的治理，躲避合同协议风险，确保销售合同的执行，削减合同纠纷，降低风险，保障公司利益。根据本公司相关治理制度授权制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司产品销售合同全过程的治理。本制度规定了销售合同评审、签定、履行、修改、纠纷处理、评级考核及合同档案治理事项及要求。 三、职责 1、销售部负责产品销售合同的签订、修改及纠纷处理。 2、市场部负责产品销售合同评审、下订单及合同治理。 四、销售合同审批及签订 1、合同的签订书写应标准化、详细化，字迹清楚、工整，不得涂改，经手人必需签字，否则不予制作销售合同；客户签名不清时，销售人员应向客户询问确认后在合同上用铅笔以

5、正楷字进展标明。 2、销售人员与客户就购置产品达成销售意向后，应填写合同签订申请单，报销售经理审核，经销售经理对配置、价格及付款方式按权限审批。 3、符合公司订金支付标准，正常的产品标配成交条件且订单金额在200万以下的合同签订申请单经市场部经理签批后即可盖章执行；非正常订金支付标准等与标准成交条件不符的合同签订申请单由主管部门领导批准后盖章执行；无订金等与标准成交条件不符的合同签订申请单须经公司总经理批准前方可盖章执行。 4、合同签订申请单经相关负责人签批后，市场部销售内勤可依据此单制作产品销售合同，销售人员可与客户签订产品销售合同。 五、合同档案治理 1、销售合同订立后，销售人员将合同正本

6、交市场部内勤建立客户档案，复印件送交财务部等相关部门，客户信息输入客户电子档案。 2、销售合同档案（销售合同正本、合同签订申请单、产品订单、排产单等相应单据）由市场部内勤统一治理。 3、市场部内勤根据公司编号标准编号归集，并建立档案名目。 4、合同责任人或相关人员查阅合同档案，须经市场部经理同意，并负有保守商业隐秘的义务。 六、销售合同的修改 1、销售合同在执行过程中，消失签定合同时所不能预料的状况而导致合同难以执行下去时，可以由销售人员与客户商谈解决方法，并就解决方案签字进展合同的修改。 2、未经公司许可，销售人员不行擅自与客户修改合同或签订补充协议或进展口头承诺。否则，由销售人员自行担当后

7、果。 3、销售合同发生变更或者解除时，必需与客户协商，达成全都后以书面形式确定，由双方签字确认，同时报公司财务部门备查。严禁在原合同上进展更改，严禁将原合同私自销毁。 七、合同纠纷处理 1、发生合同纠纷首先必需采纳协商的方式解决。 2、的确协商不成涉及赔偿、起诉等方式解决的，由销售部将状况写明上报主管领导批准后，转由公司法律参谋负责指导及办理相关事宜。 八、附则 1、本制度若与公司章程、合同治理规定等上级治理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。 2、本制度由市场部负责编制和修改，经主管领导及总经理审批后发生效力，由市场部负责解释。 销售企业治理制度3 一、销售业务根本原则 1、一切销售活

8、动必需符合GSP要求。 2、业务人员严格执行公司托付授权的区域内开展销售的规定。 3、严格按公司规定的销售价格供货，不得私自变价销售。 4、加强对客户维护治理，尽量满意客户的需求。 5、公司代理、优势品种的区域要做好市场防范工作。 二、合同治理制度 为保障公司产品销售业务的正常运行，销售部门按公司经营产品价格、结算政策、交易方式等规定与销售客户洽谈，达成全都意见。 1、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售规划、发货、回款、折让的依据。 2、与客户签订合同必需严格根据公司制定的价格政策、交货方式、结算政策执行。 3、与客户签订合同时，须具体填写产品品名、单位价格

9、、交货时间、购货方全称及交货地点、收货人、结算方式、期限和注明质量条款等，内容完整无漏项，字迹工整、清楚。 4、销售部门主管严把合同审批关，对所签合同要仔细审核，经确认符合条件前方可批准执行。 5、依据合同上注明的交货日期安排发货。 6、销售部门建立合同台帐，具体记录收货单位、签订日期、品名、批号、发货数量、合同金额、执行状况等，以备查询。 7、“销售合同”销售部门应每月整理、装订成册，存档备案。 三、发货治理制度 依据经销合同商定，准时、精确、安全、经济的将公司产品运送到目的地。 1、实行公司直接向销售统一配送，制止给业务员个人送货。 2、发货的依据是“随货同行”、并留意核对客户的回款状况（

10、有积压货款的状况请示业务经理后再进展发货）。 3、发货必需坚持先批号先出库的原则。 4、依据客户类别和企业详细状况，确定每一个客户的资信限额，以此作为最高发货限额。 5、进货应提前7天向公司提出申请，否则公司不能保证按时发货。 四、发票治理制度 1、给客户开具发票时，须提前上报业务副经理。 2、销售发票由专人负责依据有关销售合同、已发货的销售单及发票治理法规的规定要求到财务部门开具并建立销售发票领用登记台帐。 3、若销售发票由公司销售部门直接寄到客户指定部门时，销售部准时与客户收票部门沟通，并办好签收手续， 4、已开出的销售发票应妥当保管，并准时、安全地送达相关单位，不得擅自长期携带或个人保存

11、。 5、对违反规定或因治理不善造成的发票丧失等问题，一旦发生，责任人须准时报告，并担当由此给公司造成的经济损失；有意延误报告或隐瞒不报者，一经发觉，将加倍赐予惩罚。 6、开具税票资料必需仔细填写，传至公司，如税票资料错误导致税票不能使用，业务员应担当相应责任。 7、本公司的供货价含税，开税票和不开税票都是一个价。当年的发票总额必需当年开完，过期无效。 8、业务员依据货款到位状况，准时提示公司财务人员开具发票。 五、应收帐款治理制度 1、销售部门要将正常应收款项掌握在公司规定的限额内，准时跟进和催收应收帐款。坚持按时（一般按每月）与经销单位核对帐目，以确保帐、款、货相符，发觉问题准时处理。 2、

12、在业务活动中要坚持“少量多批、加速周转”的原则，提高资金使用效率。对没按合同付款的客户，应尽快组织催收；超出3个账期的应收款，应向业务经理上报缘由，同时制定清收措施，限定清收时限。 3、对有销售却5个月不付款的，公司视为呆帐，依据清收的难易程度及与对方协商的详细状况，提出清收报告，报请公司批准后执行。 4、对拟停顿业务关系及发生转制、兼并、股东法人变更等意外变故经销单位的欠款，按正常业务方式无法付款的，须马上上报缘由及清收规划，经总经理批准后进展清收。在请收期间，除现款现货或经批准外，原则上不再与该经销单位建立业务关系。 5、所发生呆帐，将依据详细缘由对当事人进展相应处理。 6、业务中遇有被骗

13、、被抢、被盗等特别状况时，要在事发24小时内上报，公司依据事发缘由进展处理。对隐瞒不报的，视情节轻重对当事人从行政及经济两方面进展惩罚。 六、业务人员建帐、对帐治理制度 1、每位业务人员均应随时关注、了解和把握自己所分管业务的往来账目状况，并须始终保持往来账目清晰、数额相符。 2、每月20日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等，以书面形式告知有关销售主管，销售主管负责落实核对，准时与业务单位进展对帐。 3、一旦发觉公司与业务单位账目不符的状况，要准时汇报尽快核对清晰。 4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种缘由造成的往来账目不符，业务人员均须担当肯定的责任

14、。公司将视详细状况，对责任者作出批判教育，限期查清帐目，赐予经济惩罚，直至辞退等处理打算。对构成犯罪者，将依法予以追究。 七、换、退货治理制度 1、以预防为主，防止退货大事发生，对销售客户坚持了解库存和批号，依据客户的实际销售量和资信限额等少量屡次、有规划地发货。 2、退货对象必需是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。 非上述缘由的退换货要求，不予处理。 3、退货必需填写退货申请表履行审批手续，由销售部门经理上报，质量副经理审批。经批准的退货须填写产品退货记录，具体记录退货品种、数量、批号、退货缘由等。 4、在退货过

15、程中须严格根据装箱规定进展，仔细清点，归类，装箱，并具体记录，备查。 八、客户、用户档案治理制度 时可实行先开票铺货，可实行阶段性结算该客户的实际销售的货款，依据实际货款的到位状况，再行开具发票。 十一、工作报告制度 1、各位业务员须与直接领导保持常常性的电话沟通和联系汇报工作，有重大事情还必需随时书面报告。 2、重要事项报告制度：业务副经理如遇不能打算的重要事项应准时向上汇报。 十二、酬劳治理制度 1、业务人员在货款回笼至公司指定账户后，公司40天内将提成款支付给业务员。 2、详细的酬劳按销售品种和金额而定。 十三、业务交接收理制度 1、无论何种缘由形成的人员离职，都必需上报业务部，在获得批

16、准后，离职人员方可进展业务交接。 2、与公司内职能部门有业务连接的，营销部负责通知至相关部门，准时办理交接及变更手续，防止在财、物治理上消失纰漏。全部离职人员必需通过相应的财务审计。 3、未交结清晰的不得办理离岗手续，有违法违纪行为的另行处理。 4、在离职人员离岗同时须将业务部书面通知送达至相关客户，以防止消失离岗后私提货款及货物等现象。 销售企业治理制度4 一、制定目的 为了更好地协作公司营销战略，顺当开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调发动工的工作积极性，提高工作效率，帮忙员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。 二、适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三、

17、制度细则 1、治理制度 (1)积极工作，团结同事，对工作仔细负责。 (2)营销部的员工要积极主动参加公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。 (3)听从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。 4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自转变已规定的价格。 (5)不得泄露公司的业务规划，保守公司的各项业务隐秘，如有违反，依据情节严峻予以惩罚。 (6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务工程。 (7)积极沟通，准时协调公司与客户关系。 (8)帮助负责领导制定营销战略规划，年度经营规划，业务进展规划，制定市场营销治理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 (9)对业绩突出和

18、表现优秀的员工，进展肯定的嘉奖。 (10)对于违反公司制度规定和不适应公司进展的员工，会根据相关流程赐予相关的处理。 2、岗位职责 销售总监岗位职责： (1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 (2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和进展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场构造和销售策略，报总经理审批后组织实施。 (3)依据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售规划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下

19、达销售任务，并组织贯彻实施。 (4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改良方案，催促销售规划的顺当完成。 (5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 (6)提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和效劳，对销售效果提出分析，向总经理报告。 (7)把握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。 (8)定期检查销售规划的实施结果，定期提出销售规划调整方案，报总经理审批后组织实施。 (9)把握产品价格政策实施状况，掌握公司不同客户及不同工程的价格水平，提出改良措施。 (10)定期专访重要客户，征求客户意见。把握其他竞争对手的销售状况和水平

20、，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期进展策略。 销售经理岗位职责： (1)在销售总监直接的领导下，完本钱工程团队的销售任务，做好本销售团队的日常治理工作。 (2)负责销售工程的详细落实，制度执行、销控治理，重要客户的洽谈，客户资源治理与维护，相关报表整理上报，客户档案治理，日常业务培训，销售回款等。 (3)帮助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售工程任务的组织实施及有效推行。 (4)负责发觉销售过程的问题，提出指导意见并准时上报。 (5)负责本销售团队的固定资产，销售资料治理，安全卫生等工作。(6)完成相关领导交办的其他工作。 销售员岗位职责： (1)仔细贯彻执行

21、公司销售治理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品学问水平。 (2)把握市场动态和趋势信息,依据市场状况，提出详细的营销规划方案以及营销规划。 (3)扩大销售网络，熟识目标市场，熟识产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。 (4)做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户供应主动，满足，周到的效劳。 (5)负责与客户签订销售合同，催促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。 (6)对客户在销售和使用过程中消失的问题，须依据有关规定，积极联系有关部门妥当解决。 (7)收集营销信息和客户意见，对公司营销策略，产品改良，新产品开发及售后效劳等提出参考意见。 (8)填写相关销售信息

22、表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出掌握。 (9)完成销售主管临时交办的其他任务。 3、销售部例会制度：每周一次，由销售总监主持销售部会议，销售经理主持本团队会议。 4、分析，协调，帮忙解决销售工作中的问题。 5、指示下周销售工作重点和任务指标。 6、档案治理 销售部档案： (1)产品宣传册。 (2)合同协议，销售协议等。 行政治理档案： (1)本部呈报，请示，报告等。 (2)本部发文，通知等。 客户档案： (1)电话记录，来访登记。 (2)客户信息登记。 (3)客户对产品质量、售后效劳等信息反应。 销售企业治理制度5 一、制定目的： 为了加强本公司的销售治理，扩大产品销售，提高销售人员

23、的专心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。 二、适用范围： 凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所标准的制度执行。 三、销售人员工作职责： 销售人员除应遵守本公司各项行政及财务治理外，应尽力完成以下各项工作职责： 1)负责完成公司所制定的年度销售目标。 2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进展商务洽谈，并 完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章前方可生效。 3)对于本公司的销售规划、策略、客户关系等应严守商业隐秘，不得泄露;如 有发生第一次赐予警告，再次发生，直接辞退。 4)严禁以不正值手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市

24、场，严禁以任何形 式毁坏公司形象，如发觉以上状况属实，一律辞退。 5)货款处理： 收到货款应当日交到公司财务。 不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。 6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户 的应收款，持续账面正确、清楚，便于准时催收尾款。 7)定期访问客户，了解客户新的动态及进展方向，并建立往来客户良好的人际 关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、效劳等的资料。专心进展新客户。 8)准时了解客户工程的进度，每日生产、销售量准时上报至统计人员。 9)执行公司所交付的相关事宜。 三、统计人员职责：

25、1)准时、精确的统计过磅员上报的每日过磅单据。 2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。 3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。 4)针对每个合同的付款方式和工程进度，准时通知该合同的负责人进展账款的催要。 5)次月5日前上交单月工地各统计报表。 销售人员考核方法及嘉奖方法 一、制定目的：为鼓励销售人员的工作专心性，鼓舞先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本方法。 二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本方法所标准的制度执行。 三、销售人员的考核、嘉奖及惩罚： 1、考核方法及嘉奖方法： 嘉奖金额为单个工程沥青混合料

26、销售数量(吨)元; 工程根据合同进展付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为节点销售沥青混合料数量(吨)元50%。 最终一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元50%。 最终一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付嘉奖金额为销售沥青混合料总量元30%。 最终一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的嘉奖金额。 最终一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情惩罚。 销售企业治理制度6 一、目的 强调以业绩为导向，按劳安排为原则，以销售业绩和力量拉升收入水平，充分调动销售积极性，制造更大的业

27、绩。 二、适用范围 本制度适用于全部列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定嘉奖制度。 三、销售任务 销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。 销售业务员的销售任务额为每月月初由销售治理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，其次个月按正式员工的50%计算任务额。 四、绩效提成制度： 1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，其次项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不赐予考核绩效工资。 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算方法： 销售提成=净销售额销售提成百分比+货

28、款回款提成百分比 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 4、销售绩效提成比率： 五、鼓励制度 为活泼业务员的竞争气氛，特殊是提高业务员响应各种营销活动的积极性，制造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售鼓励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评比出一名周销售冠军，赐予XXX元现金嘉奖（周销售冠军必需超额完成月销售任务的三分之一）； 2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评比出一名月销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评比出一名季度销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评比出一名年销售冠军，赐予XXX元嘉奖； 5、各种销售鼓励奖奖金统一在年

29、底随最终一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参加评奖； 7、各种嘉奖中，若发觉虚假状况，则赐予相关人员被嘉奖金额五倍的惩处，从当月工资中扣除。 销售企业治理制度7 1、考勤制度 各组销售主管做好销售员的日常工作安排，每周末向销售后勤供应各组销售人员下一周排班表，以便做好考勤记录。 全体员工上、下班均需遵守公司打卡制度，不允许代打，一经发觉代打卡当即赐予黄牌警告并处以每人每次100元的罚款。上班未打卡按迟处处理，下班未打卡按早退处理，上、下班均未打卡按旷工处理。 全体员工不得迟到、早退、旷工。销售人员早班（夏、冬季）以8：30分为准；晚班（夏季）以9：00，（冬季）以9：30为准。如

30、一个月内迟到或早退一次罚款10元，二次罚款20元，三次黄牌警告并惩罚30元；无故旷工一次罚款50元，二次黄牌警告并惩罚100元；三次以上公司有权做辞退处理。罚款当即以现金形式支付销售后勤。 如有事假应提前一天向销售经理请示，得到同意方可离开，强行离岗者罚100元/次。因事假不能准时到岗者，而应事先通知销售助理，并扣除当日工资（一至二个小时10元，半天20元，一天30元）。如因病假无法准时到岗者，需出示医院当天开出的病假条并扣除相应工资（一至二小时10元，半天15元，一天20元），如无病假条则视作事假处理。 如一个月内请假两次以上或连续超过两天以上的，销售助理将其状况汇报至总公司由总公司根据的相

31、应规定进展处理。 销售主管每周要保证6个工作日（每个工作日早上9：00到岗），当天接客户、热线组的销售主管必需早九点到岗。对主管一周进展一次考核，如有迟到、早退、旷工状况，一律与上条惩罚一样。 2、新来访客户 为加强销售治理，提高工作效率，本着公正合理的原则就前台电话和客户做如下规定： 销售员要明确客户来电来访目的，有无联系过的销售人员，只要客户说明是购房（非市调类）且没有明确销售人员则一律视为准客户，按当日值班表挨次依次接待。假如有特别状况也要挨次接待，事后上报销售经理、销售主管共同协商打算；明确市调客户由销售经理安排人员负责接待。制止销售员在前台相互推让或争抢客户，发觉后严厉处理。 注：违

32、反规定者处以50100元/次罚款，销售主管100200元/次，销售经理担当治理责任200元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。 3、成交原则及撞单处理原则 成交原则 销售部爱护销售员工的辛勤劳动，但同时提出奖勤罚懒，多劳多得原则。客户确认制度，采纳公正竞争原则 、友好协商原则来处理各种撞单状况。 公正竞争原则： 1、从客户打来第一个热线电话，第一次走进销售部大门，销售员按挨次依次接待客户，应赐予最热忱周到的全程销售效劳，同时做好来访来电登记。此客户为该销售员的客户，直到最终成交。该销售员享受全部业绩和佣金。 2、老客户（无论是否成交客户）介绍新客户，新客户未明确指定销售人员的，

33、则按销售部新客户标准接待；若指定原销售员接待则视为原销售员的老客户。 3、老客户（无论是否成交客户）介绍新客户，新客户与老客户同来的，则无须再明确销售人员，由原销售员接待。 友好协商原则： 销售员发觉撞单后，应事先进展友好协商，成交后按事先达成全都的意见分单，公司鼓舞销售员的友好合作精神。 友好合作原则： 销售小组、销售员之间应当团结协作，相互帮忙，共同提高专业学问和销售技巧，不断培育自身团队意识和团队精神，制止销售员为私人利益，说有损整体团结的话和做损害团队利益的事。 客户选择原则： 如客户投诉，视情节轻重将赐予销售员黄牌及开除处理。此客户由销售经理重新安排销售员接待，原销售员不得与客户联系

34、。 严禁销售员以赐予优待等方式进展恶性竞争，详细处理原则如下： 制止销售员帮助客户以各种名义，各种目的的抄房行为。 销售员在销售过程中应准时委婉的拒绝客户提出的任何违反销售治理制度规定、有损公司利益、形象的事。 有关两个销售员共同跟进一个客户，其中一个（假设为乙）为争取客户，示意可以拿到优待，如客户直接投诉，将赐予乙计黄牌一次并惩罚金不低于5000元，假如销售员投诉，将赐予乙警告一次； 甲深度接触客户，乙在不知情的状况下以高折扣或特别优待成交，则业绩与佣金的安排为甲得60%，乙得40%；如甲在深度接触客户，乙在知情的状况下以高折扣成交，则佣金、业绩100%归甲，并赐予乙黄牌一次并惩罚金不低于5000元。 销售员撞单处理： 如客户已经托付甲购置（通过甲将定金或诚意金交纳给公司或指定银行），但当时没有客户需求的房号，乙在不知情的状况下推举客户其他房号（或引导客户转变购置意象）成交，则业绩与佣金的安排为甲得60%，乙得40%；如前题同上，乙在知情的状况下推举客户其他房号（或诱导客户转变购置意象）成交，则佣金、业绩100%归甲，并赐予乙黄牌一次并惩罚金不低于5000元。 无论在乙是否知情的状况下，客户已在甲处正式成交