银行柜员的工作总结5篇.doc

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1、 银行柜员的工作总结5篇 在_支行工作的短短一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在_员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调

2、的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在_办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的

3、热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳

4、标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力

5、四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 银行柜员的工作总结2 回首看这一年柜员的工作，我也是从一个刚出学校不久的新人而成长到现在，可以更好独立处理好客户的事务，去被认可，同时也是在这份工作里头收获了挺多阅历让我明白想要更好立足，自己也是要连续的去学习，同时也是看到自己在岗位上全部的一个小成绩，我也是在此来总结下。 作为柜员，虽然不是第一个去面对客户的工作人员，但是我也是知道我们的工作其实很大的程度也是最终来解决客户的问题，究竟在大堂都是没有解决的，那么才会来到我们柜台这

6、儿，究竟排号也是需要一些时间，一些简洁的事情都是可以自助的解决，我也是微笑的去效劳，让客户满足，处理客户的问题时候，有些状况确实是我的权限做不了主的，我也是会急躁的和客户去解释，然后帮客户想方法，或者询问领导来积极解决，而不是推脱或者让客户再去找更专业的工作人员来处理，尽量的让客户的问题在我这个柜台就是可以解决的，虽然有时候确实有些耽误时间，但是我也是明白处理好他们的事情，才是我们效劳最终的一个目的，作为柜员更是清晰，这种态度也是让自己更熟识银行的事务，而不仅仅只是会做自己会的一些工作，那样其实进步是没有那么大的。 除了做好了工作，我也是积极的参加到银行组织的一些培训里面，去记好笔记，仔细的听

7、讲，我是个新人，也是要有新人的姿势，去积极一些，更主动一些，多学总是会更好也是让自己在处理工作的时候更顺当，同时也是明白柜员的工作虽然是比拟的根底，甚至有时候工作重复起来也是让人觉得累，而且一些客户简洁的问题，确实不是那么的想去处理但我也是明白这就是工作，和学习不一样，有许多的方面是需要自己去适应的，同时也是需要依靠自己的力量来处理，一年下来，有些工作做起来挺枯燥的，但我也是急躁的去为客户而效劳做好，特殊是一些老年客户，许多的事情，其实无法通过自助的方式去解决，我也是积极的给他们效劳，我清晰，这并不简单，虽然我们年轻学习起来很快，但是也是有变老的时候所以更是要去体谅他们。 工作上，自己也是有做

8、得照旧还有不够好的一些，固然也是清晰阅历是要连续的积存以及自己也是要连续的提升去学习，争取在来年做得更好。 银行柜员的工作总结3 2022年是_银行_支行各项业务快速、安康、协调进展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，根据年初总分行所确定的“防范风险、标准经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际状况，坚持开拓与治理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克制了种种困难，在经营环境特别艰难的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作： 1、各项存款稳步、协调、快速增长 至2022年底，我行人民币自营存款_万元，比年初增加_万元，增幅为_%，完成规划的_%。存款增幅在治理部各网

9、点中居第五位。外币存款余额折美元_万元，比年初增加_万元，增幅为_%，完成规划的_%。 2、资产质量连续保持高效，连续两年实现“双无” 我行至2022年底各项贷款余额已达_万元，比年初增幅达_%。在资产规模大幅增长的状况下，仍旧保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在治理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居_个争取 “双无”网点中的第三位。 3、国际业务进展势头良好 在2022年外部形势由于“_金融风暴”影响而特别严峻的状况下，我行克制重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量_万美元，完成任务的_% 4

10、、增收节支初见成效 治理部2022年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量仔细而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务进展比去年增长近一半的状况下，费用支出比2022年下降了_万元，费用率下降了_个百分点。而且资产收益率按 2022年可比口径，比拟上升_个百分点，可以说2022年“增收节支”工作卓有成效。 5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶 通过抓效劳，抓培训，抓掌握，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，过失率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“_支行会

11、计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务_笔，累计收付现金_万元，有力地推动全行业务的进展。在提高核算质量的同时，也留意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。 银行柜员的工作总结4 在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是效劳：任何工作都强调一个效劳，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的效劳。很快乐能在这个网点，大家团结友爱、相互帮忙，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务学问，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要稳固以前的学问，也要适应变化，跟紧银行业务的进展。要把每个学问落到实处，不能凭

12、自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个依据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行进展方向的变化，单单的做好效劳与业务是不够的，要大力的营销，为银行效劳!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与效劳，假如一味的营销，而不顾业务标准与办事效率，是不行取的，所以综合柜员就是要学会效劳、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必需做到融会贯穿，才能做好这份工作。 经过一年的工作，我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在

13、嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会仔细学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力气。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成绩。 银行柜员的工作总结5 时间飞逝，一转瞬，今年已经接近尾声了。 回忆这一年的工作，在我行领导的正确领导下，我们全部人都努力的完成了工作，加强自身的思想素养，各方面的力量，都有了很大的提高

14、。 在这期间，我自己也有了很大的进步。 作为一年银行的柜员，我平常仔细积存日常的工作阅历，钻研全部的新的技能，为我们银行的进展做出的奉献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量 学则进，不学则退。 时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。 只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。 我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注意加强理论学习。 通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保

15、持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。 在生活中，积极向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务 自工作以来，我坚决听从组织和领导的安排，克制各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 1.兢兢业业，恪尽职守。平常，我积极主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。 更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业

16、务，提高自己的业务素养。通过平常的积存，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷效劳的本事。 现在以后的工作中，我肯定要连续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 2.把握全局观念，积极支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强治理，搞好团结，分散士气;积极参加制订各项规划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。

17、 仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 3.突出抓好业务标准操作和各项内控治理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立应当被摆在极为重要的位置。 从标准结算业务的柜面操作与加强治理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问

18、题马上催促订正，并积极协作上级主管部门的监管辅导。 4.提升效劳理念，全面提高标准化效劳水平。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。 标准化效劳这也是积极营销的一个表现。提高了效劳质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以保持良好的客户资源。 总之，以上就是2022年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了肯定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改良和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。 银行柜员的工作总结