银行员工合规培训心得体会范本十篇.doc
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1、 银行员工合规培训心得体会范本十篇 近几日,我组织全体员工利用晨会和晚上对中国银监会公布的流淌资金贷款治理暂行方法、个人贷款治理暂行方法、固定资产贷款治理暂行方法和工程资金业务指引进展了系统的学习,通过自学和集体学习,我对新规有了进一步理解和把握,新规是我国银行业综合监管的一局部,它是通过立法的形式对信贷工作予以明确和指导,是我们今后工作的做法和指引。通过学习我的感受很深,下面我谈一下自己学习的几点心得体会: 一、融会贯穿“三法一指引”内容,深该理解其真实内涵 新规是依据银监部门监视治理方法和商业银行法,总结以往信贷治理阅历,得出的结晶,是对银行业监管的重要依据,更是我们信用社今后工作应当做到
2、的,作为信用社的带班人,首先应当带头学习和把握金融政策和法规,融会其精神实质,以便更好地把握方法和标准本社的信贷工作。现在各项业务已进入首季开门红冲刺阶段,为了实现学习和业务双头并进,我组织全体干部职工利用晨会和晚上强化对新法的贯彻和学习,通过学习要到达全员对信贷业务学问的全面把握,在思想和行动上有一个新的提高。为了取得学习效果,我社每次学习后均对学员有小测试,以便加深理解和运用,于2022年3月20日晚上组织全员进展了考试,均取得了较好成绩。 二、“三法一指引”是我们开展工作的法定规程,必需贯穿于工作始终 通过近三年来的案件专项治理,可以看出过去我们信用社存在的很多问题,除了有人的因素外,也
3、有制度不健全的缘由。省联社出台六个信贷根本制度以来,躲避了很多风险,削减了信贷资金的损失,同时也爱护了我们的自己,通过学习银监局出台的新规,新规通过立法形式具体确定了各项业务的详细操作方法和检查监的目标,使得我们的工作方向更加明确。在今后的工作中,我要加强员工的法律法规教育,做到人人懂法,人人学法,人人用法,人人守法,全面促进我社信贷工作的标准化进程。 三、巧借“三法一指引”学法东风,在全社掀起合规意识教育 在以往的学习教育中顾此失彼,捡了西瓜丢了芝麻,今次全员学习风气高涨,我要抓住这一契机,组织全员全面开展一次法律法规教育,目的不仅是抓信贷标准,而是通过学习,使得信用社各项工作全面值于标准化
4、,多年工作阅历告知自己树立员工的合规化教育特别重要,稍有不慎,势必给集体和个人造成损失,以往信用社消失的个案,有许多员工是由于不懂法而犯错,所以前车之撤后车之鉴,在学习中要从思想上引起广阔员工的重视,要组织员工学习案例,加深记忆,绽开争论,谈今后做法,并写出学习心得。 学法教育是一项长效机制,只有一如继往地坚持下去,才能收到肯定的效果,不会因一节美丽的课,就能转变我们的职工长期养成的不良习惯,我作为一个单位的负责人,将严格要求自己学法用法,自己首先不违规,身教重于言行,并将普法教育当作一项重要工作,放在议事日程,力争在标准的前提条件下,全面完成上级下达的各项指标任务。 银行员工合规培训心得体会
5、2 为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘记的五天,紧急而又充实,刺激而又耐人寻味。 在短短的五天时间里,_省邮政储蓄银行的领导们带着大家回忆了我行的进展历史,了解了我行改革进展的经受,仔细学习了有关规章制度及相关政策,承受了系统化的商务礼仪和效劳礼仪培训。特别感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下: 首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的进展历程有了更清晰的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于2022年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行_省分行于2022年1月成立,现已建成掩盖_省的金融业务效劳网络,成为效
6、劳地方经济、面对城市社区和农村地区,为广阔居民供应根底金融效劳、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建立资本充分、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的奉献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为_省金融市场的重要组成局部。 其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与_邮政协调进展?如何找准定位,向现代商业银行迈进? _省金融市场竞争日趋剧烈,城乡市场均消失新的竞争格局,对_邮政金融业务进展形成很大压力。_省
7、分行将审时度势,确定分行战略进展方向,严密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民供应根底金融效劳,积极稳妥地开展资产类业务,稳固并扩大农村金融市场,大力进展城市客户群体,赢得市场的主动权。 再次,中国邮政储蓄银行作为效劳性行业,为何提倡供应“精品”效劳。 效劳行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品效劳,银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。 最终,特别感谢各位领导给我们安排的这次学习的时机,我也深深
8、地体会到领导对此次培训安排的良苦专心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行_市分行的15位新人增进了了解、加深了友情,更重要的是深深体会到团队协作的宏大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的根底并且增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追逐顶峰,不断地提升自己、优化自己,我们就肯定会胜利。为_邮政储蓄银行的明天奉献自己的一份力气。 银行员工合规培训心得体会3 首先我深感荣幸能够参与这次为期两天的营销锻造实战培训,经过教师深入浅出的授业解惑,我感到受益良多,也对自己今后从事销售工作有了更进一步的熟悉,对提升销售自信念和技巧也有极大的帮忙,现把此次培训心得归纳为以下几点: 1、预热:
9、作为一名银行从业人员首先说话以及效劳都要真诚,将心比心,不要一开口谈产品,记住我们永久不是客户购置产品的说服者,人与人之间的交往,总是有一个生疏、熟悉到承受的过程,一开口就谈产品会让客户在心理上产生反感抗拒的心情。要从客户感兴趣的话题为切入点做深入沟通,客户承受你了,认可你了,自然会接着和你谈产品。这样就要求我们努力不断学习,提升自己的学问面,做到一个行走的百科全书。 2、跟进:在营销邀约过程中给一个客户购置的理由,要倾听客户的话,了解客户的所思所想,要明确我们能够给客户供应怎样的效劳,当客户无意购置我行产品时,也不要用手段施压,攻心为上,攻城为下。 通过培训,我从中学到了许多干货,也熟悉到自
10、己许多缺乏之处,在实际的工作中会沿用教师的授课内容并强化学问教育,提升专业技能,进一步稳固我们“卖学问”而不是“卖产品”的专业形象,在营销的道路上不断前行。 银行员工合规培训心得体会4 作为大堂经理,每天接触的客户不尽其数。每当客户踏进银行大门时,直接进入客户视线的第一人就是我们银行的大堂经理,他的言行举止和效劳质量是银行形象的缩影,是一个银行的形象“代言人”,他不仅代表着网点的形象,也代表着整个银行的形象。 要想成为一名优秀的大堂经理,就不能用老的思维来“坐等”客户,我们要用“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念,以“客户至上、注意细节”的效劳理念来为客户效劳。因此,我们请来了具有银行丰富
11、实战阅历的姚教师来给我们培训。 在整个培训过程中,我们每一位大堂经理都特别的积极、仔细,我们每一位年轻的大堂经理骨子里都有着剧烈的上进和责任,学好每一个礼仪,学会每一句专业术语,我们的工作才能更专业,我们的效劳才能更打动人心,我们农商银行的工作效率才会得到提高,我们也才能为我们的团队带来更大的效益。 培训中,我们不仅学到了效劳的类型、效劳的层次,还学到了效劳的黄金法则:“你盼望别人怎么对待你,你就怎么对待别人”。在效劳中,我们懂得了做人做事要严于律己,宽以待人,持一颗良好的心态融入到工作中,才能提升自我,才能为社会制造更多的价值! 作为大堂经理,效劳的目的是什么呢?是营销,是为了将更多的金融产
12、品推广到市场中,在给农商银行带来效益的同时,也为我们自身带来了丰收的喜悦。那么什么是效劳营销呢?“效劳营销”是一种通过关注顾客,进而供应效劳,最终实现有利的交换的营销手段。 教师不仅仅给我们传授了效劳礼仪和营销学问,也给我们传授了岗位职责,包括班前要做好哪些预备工作,班中要注意网点形象,班后要多加总结。我们的团队中的每一位大堂经理听得津津有味。 现培训完毕后,我们总结了一下所学到的学问:从效劳礼仪到营销技巧再到岗位职责,我们每一名大堂经理都能牢记心中,由于我们有大局意识、责任意识、核心愿识和看齐意识。我们不仅有着剧烈的四大意识,更具备团结协作的精神,由于只有团结,我们才能形成合力,融洽气氛,才
13、能战胜一切看似难以战胜的困难,才能发挥1+1大于2的效应。 银行员工合规培训心得体会5 通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的熟悉。客户经理制是转变银行过去等客上门的效劳方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求动身,营销银行产品,为客户供应全方位的金融效劳,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融治理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心效劳作用,我们要仔细学习客户治理的方法、技巧,运用现代的多种手段,力求首先转变自己,从而到达转变客户的目的,从而尽快占据市场,占据客户,以期实现双赢乃至多赢。 因此,在今后的一段时间内,我们应中点做好以下几方面的工
14、作: 1、尽快适应岗位转换。 首先是业务技能的娴熟把握。这是关键,不能够熟识业务学问,任何的效劳和营销将无从谈起,更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的效劳,更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户,要擅长和他们进展广泛的沟通与沟通,洞察客户的想法,为其供应满足的效劳。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的关系;客户经理的效劳要有创意,要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下,通过对业务的学习和对市场行情的精确把握,为客户供应合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文
15、化,从本质上表达出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正表达银行对客户的一种人文关心和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销,既立足当前,更着眼于将来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。 2、积极主动营销、挖掘客户源。 我们要树立主动营销的意识、树立进展意识、市场意识和效劳意识,深入市场和企业调查讨论,针对当地经济的特点,准时调整经营思路,制定适合本地区经济特点的客户营销策略,准时发觉,积极培育优质客户和贷款工程,积极开拓信贷市场。 主动地去开掘,选择培育和支持有效信贷需求,积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种,扩大信贷投放领
16、域,努力提高资金使用的安全性、流淌性和盈利水平,并以此实现自身的进展壮大。 3、加强客户关系的维护。 客户分类治理是客户经理从事客户治理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的治理策略,有的放矢。当今金融市场的竞争尤为剧烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会兴旺。 银行员工合规培训心得体会6 我作为一名银行安全保卫工作的新兵,有幸第一次参与举办的全省安全保卫首期培训,感受颇深,这是省分行安全保卫部新班子上任后在全省安全保卫条线进展的一次“内强素养,外树形象”的详细行动。其规模之
17、大、人员之多、范围之广(基层分管领导),都尚属首次。通过这次培训,使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度,也把握了业务领域安全检查的重点和方法,学到了有关技防、物防设施的根底学问和消防常识,尤其是通过实地观摩一日操作演练和防抢劫演练及护卫队的实战表演,看到了自身工作中的缺乏,从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的熟悉,增加了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。以下是这几天的培训总结: 一、提高对安全保卫工作的熟悉是做好安全保卫工作的重要前提 首先,安全保卫工作说起来简单,看起来简洁,但真正干起来是特别不简单的,过去自己在基层行当领导,对保卫工作
18、的熟悉比拟单一,认为不出问题,不出大事,安全保卫工作就做好了,来到保卫部后,起初也觉得只要枪不出问题,押运不出问题,也就没有什么了,一年的工作实践和这次培训使自己真正熟悉了安全保卫工作的内容很丰实,任务很艰难,责任很重大,尤其是当前我行顺当完成了金库治理和押运工作的社会化后,安全保卫工作发生了很大的变化。如何适应新的变化,工作目标如何定位,是摆在我们面前的一个重要课题。 其次,做好安全保卫工作,不仅是我们创立“平安建行”的根本要求,也是为确保社会稳定与和谐的一项重要根底。同时,随着公民民主和安全意识的提高,客户和员工的安全需求不断增长,要求我们要针对不同客户、不同交易方式供应相适应的安全效劳,
19、银行安全保卫工作的质量和水平,将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的是股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注,安全保卫工作好坏,不但影响到银行的经营状况,更重要的是影响到银行的声誉,影响到投资者对银行的信念,影响到银行股票价格的波动。从这个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和治理看,安全保卫工作也是确保我行各项业务安康稳定进展的前提和保障。一个安康、安全、稳定的经营环境,有利于我们集中精力进展业务,壮大自己,从而争取更大的经营业绩。反过来讲,不管我们业务进展的再好,一个案件、一起事故所造成的
20、资金、名誉损失来看,总是得不偿失的。这一方面我们有着很多惨痛的案例。 二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证 从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看,我们的压力还是很大的。从内部看,全行的风险防范水平还有待进一步提高,对风险点的监控力量还有待进一步加强,由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看,全省金融系统近期频频发案,转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗等等,案件形态多种多样。毫不夸大地讲,放松安全保卫无异于是将自己放在了火山口上。因而,我们有必要进一步强调以下意识: 一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行安全保卫座谈会上讲到:“做好安全保卫工作首先是一把手工程,要仔细贯彻落实“
21、谁主管,谁负责”的原则,切实履行“一把手”作为安全保卫工作“第一责任人”的职责。不管是行处“一把手”,还是部门“一把手”,都要把“为官一任,保一方平安”作为自己工作的第一要求,确保本单位的人员、财产、业务安全。 二是全员讲安全的意识。安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务,而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工,对本岗位和本单位的安全负有自然的责任。不仅业务岗位的人员要讲安全,就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比方,门卫就要守好大门,防止可疑人员随便进出单位;司机就要保证行车安全,不仅要留意自己不出以外,还要防止他人给你造成的损害;食堂治理,要留意食品安全,不仅要使大家
22、吃得养分、吃得满足,还要吃得安康、吃得安全。可以说,安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间,我们全行上下每一名员工都应当成为自觉防范安全事故、案件的顽强堡垒。 三是“防患于未然”的意识。安全保卫工作必需要“防患于未然”,而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第一、预防为主”的原则,真正建立起预防各类案件和灾难事故的长效防备机制,使防范工作走在各项工作的前面,真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数,对外部治安环境形势要有精确的推断,以便于指导全行。要结合工作实际,依据不怜悯形制定突发大事应急预案,同时要组织好相关预案的演练工作,使员工真正把握预案的流程、要点和防范手段,确保应急预案真正发挥
23、作用。 三、强化保卫队伍建立是做好安全保卫工作重要根底 做好安全保卫工作,“物防”、“技防”是保障,但关键还在于“人防”。只有抓住了“人”这一根本要素,全行的安全防范才有保证。 一是要增加保卫人员的责任心。从事保卫工作的同志,肯定要认仔细真履行岗位职责,全心全意地做好本职工作。假如没有工作责任心,即使再有学识,再有力量,也无法做好本职工作。所以,要做好安全保卫工作,最重要的就是责任心问题,保卫人员必需切实增加责任心,仔细履行保卫工作岗位职责。 二是要进一步提高保卫人员素养,建立一支适应股份制商业银行需要的安全保卫队伍。建立现代商业银行经营体制和治理体制,对安全保卫工作和保卫人员提出了更高的要求
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