银行工作总结个人范文5篇.docx

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1、 银行工作总结个人范文5篇 一、不断提高人员素养 1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基矗今年我依据业务进展变化和治理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。非但凡针对七、八月过失率高居不下，准时组织、制订、出台了制度，有效地遏制了风险的扩散。 2、加强监视检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，准时发觉工作中的难

2、点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的标准化治理。年内主要做了以下七点工作： (1)主动、积极地抓好效劳工作，坚持不懈地搞好优质文明效劳，树立效劳意识; (2)坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将遇到的问题及难点列举出来，通过讨论争论，寻求解决途径; (3)坚持考核与经济效益指标挂钩; (4)成立了以骨干为主的结算小组; (5)积极地组织柜员上岗考试; (6)培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯; (7)开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员工综合力量的培育，提高结算工作质量和效率。

3、 二、加强本钱意识，提高经济效益 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度规定，仔细编制财务收支规划，准时完整精确的进展各项财务资料的报送，并于每季、年末进展详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目标准列支。 2、费用支出实行了专户、专项治理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用

4、上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得最大利润。2022年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的治理上，严格费用指标掌握，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用工程进展说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节省费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用掌握指标。 三、恪尽职守，切实加强自身建立 我在抓好治理的同时，切实注意加强自身建立，增加驾驭工作力量。一是加强学习，不断增加工作的

5、原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵抗和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮忙解决问题，靠老狡猾实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。 四、明年工作准备 1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的根底上，依据目前人员的学问构造、素养况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，非但凡对业务骨干的专项培训。 2、降低本钱费用，促进效益的稳步增长。 一是加强本钱治理，削减本钱性资金流失。 二是加强结算治理，最大限度地增加可用资金。 三是合理调配资金，提高资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效

6、资金占用，力求收益最大化。 四是降低费用开支，增加盈利水平。 五是精确做好各项财务测算，为行领导的决策供应依据。 3、充分发挥职能部门的“职能”，加强治理，加快工作的效率。 银行工作总结2 2022年，在省分行的正确领导下，我支行仔细贯彻落实省分行年初制定的“效劳兴行”的经营理念，积极协作分行开展提升效劳质量专项活动，努力提高网点工作人员效劳的标准化水平和职业化程度。屡次召开提升广阔员工效劳质量工作会议，专题讨论和安排部署效劳工作，通过集中整治，全行的效劳工作有了明显的好转，客户满足率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升效劳质量工作中，我行主要抓了以下几项： 一、 思想发动。 从年初开头，依

7、据分行的领导，我们将效劳工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，准时制定了我行效劳治理方法和各项详细实施规定，并仔细贯彻执行。通过集中学习，班前班后会争论，通过理论研讨、实践探究、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想熟悉，使广阔干部员工深刻熟悉到提升效劳质量对全行改革与进展的重要意义，进一步增加工作的责任感和使命感。 二、推动措施。 根据分行提升效劳质量的活动方案，我行在此阶段主要从自查和培训两方面进展。 1、自查。我行对比总行的各项效劳标准和总行，分行神奇人暗访内容进展自查。主要在各种标识，效劳设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，效劳职业化程

8、度和产品学问把握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的方面举一反三，提出可行性意见，并进展整改。工作中，不断更新自己的效劳观念，以积极的态度，在进展中探究，在探究中进展，供应高效的优质效劳。 2、培训。优质高效的效劳，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步进展，必定制约效劳质量的提升。我行在提升硬件设施建立的同时，积极加强软件环境建立。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素养等方面，通过视频讲座，集中学习等实行敏捷的培训形式，进展特地培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注意礼

9、仪进展阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进展具体描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进展标准演示。三是柜面根本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的根本要素、要领和重要环节，演练客户快乐而来、满足而去的全部过程。通过培训，增加了员工的效劳意识，提高了员工的效劳技能。并结合分行的业务竞赛，充分调发动工学习的积极性，积极打造自身素养过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进展点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在预备什么。 3、整改提高。在自查和培

10、训的根底上，我行鉴于其他支行的工作阅历，查找自身缺乏，并进展综合提高。依据分行的排名，向优秀网点看齐，坚决摒弃不良工作作风，紧跟分行提升效劳质量步伐，谋求适合自身进展的新思路，新措施。 三、总结与创新。 在提升效劳质量活动中，我支行坚持总结与创新相结合。每一阶段仔细总结缺乏，借鉴他行阅历，开拓符合自身进展的新途径。事业在前进，理论在创新，金融领域的制度与产品创新日益加快，新政策、新法规不断出台，新学问、新技术层出不穷，对员工的要求越来越高。我们要适应新形势的要求，养成学习的自觉性，擅长总结，擅长创新，把握效劳标准要领和治理方法，领悟贯彻好分行传达的精神并探讨和讨论效劳工作的新路子，当好效劳质量

11、提升工程的宣传员、领跑人和推动者，适应时代进展趋势。 当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明效劳多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的效劳优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占据更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。银行效劳的优劣直接表达着银行治理水平的凹凸，孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌，从而呈现在公众面前的就是一种品牌。我行在今年的提升效劳质量活动中，虽然取得了明显的进步，但是在效劳工作中仍旧存在一些缺乏。在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢?我行主要从以下几方面做起。 一、让员工在思想上更加充分理解、熟悉效劳的内涵并承受。 在当今银行

12、业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需抓好高效、优质的效劳。优质文明效劳关系到企业形象，因此，要必需做到把优质文明效劳作为一项生命工程来抓。银行业是效劳性行业，在强化员工队伍素养的同时，效劳理念、效劳意识也是随时需要进展强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试等形式，催促员工娴熟把握优质效劳的各项内容;对外进展广泛宣传，扩大社会影响。从领导到员工，从行里到行外，都要相互协作协调，使提升效劳质量转化为每位员工的自觉行为。 二、加强培训教育，提高业务技能，营造美丽效劳环境。 冰冻三尺，非一日之寒。优质文明效劳要从量的积存到达质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强

13、化治理，到达员工的政治素养和业务素养不断提升，以员工的高素养制造出优质效劳的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的进展。培育良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质效劳上一个新台阶。 1、强化标准礼仪培训，组织员工对礼仪学问、文明用语和举止仪表等进展标准化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高效劳效率。定期进展考核及竞赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”。通过严格的技能培训，使员工在学会业务操作的技能上，娴熟、精确地操作各种业务。 2、积极营造美丽、舒适的

14、效劳环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据标准化效劳标准，对营业室内外进展净化、美化，以起到无声的宣传作用。 三、在机制上寻求创新。再好的效劳承诺，假如没有一个好的工作机制来保证，那也只能是一句空话。通过建立奖罚清楚的制度，约束员工的行为标准，到达总行的标准。在约束的同时，丰富员工的文化生活，营造一种生动活泼、文明向上的文化气氛，努力塑造一支奋勉进取、务实高效的员工队伍。 四、加大监视的力度和广度，形成全方位监视体系。 优质文明效劳工作

15、要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必需制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整风光貌和良好信誉。因此，保证优质效劳不走过场，不摆花架子，要充分结合神奇人对营业网点的效劳环境、效劳态度、效劳质量等方面指出的缺乏，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、 高效、快捷、安全效劳的良好形象。 银行工作总结3 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的职业生

16、涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面效劳治理，提高柜面效劳质量，塑造建立银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建立上下了很大的工夫，又制定了全行柜面效劳治理方法和柜面效劳标准。看到建行进展的巨大潜力，增加了我们对自身业务进展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的缺乏，检点自己，说说想法。银行的效劳工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。 假如我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付

17、出应有的敬重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和气可亲，名贵高雅，端庄大方，镇静冷静做到无可挑剔。这些是我们的效劳标准，扪心自问这些标准我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点缺乏做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务力量还算精通，能够快速娴熟处理日常业务，能够做到细心和急躁，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类冲突，有时难免遇到蛮不讲理的 客户，能做到包涵和理解他，最终也能得到客户的理解和敬重。缺乏的地方就是，站姿

18、可能不够标准，今后工作中会时刻提示自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。 现在分理处客户排队的现象较严峻，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在肯定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特殊是对公业务学问，全面提高综合业务学问水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬特长，弥补缺乏。提高自己的履岗力量，严格要求把自己培育成一个业务全面的银行员工。 银

19、行工作总结4 2022年，在党总支、分管行长的关怀指导下，协作营业室各位主任，仔细执行银行网点“以会计根底工作标准化治理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬炼。截止_年12月_日网点储蓄存款达_万元，比年初新增_万元，新增代替发工资户_户。现将我本人一年来的工作状况总结汇报如下： 一、抓好自身建立，全面提高素养 会计主管工作，责任重大，一年来，我努力根据政治强、业务精、善治理的复合型高素养的要求对待自己，加强政治理论与业务学问学习，坚持时时事事与

20、银行保持高度全都，全面提高自己的政治、业务和治理素养，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增加自身执行力。公正公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉承受组织和员工群众的监视，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项治理工作。 二、做好效劳工作，奉献自己力气 优质文明效劳是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好效劳工作是关键。我上任后，把自己看作是_行的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好效劳，获得大家的满足，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。

21、 一是摆正位置，靠效劳赢得客户，靠客户汲取存款，靠存款保住饭碗。消退了思想上的松懈和缺乏，彻底更新了观念，以客户满足为标准，自觉标准自己的行为，仔细落实我行各项效劳措施。 二是把业务技术和娴熟程度作为衡量效劳水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。 三是努力学习新业务学问大力拓展业务领域，制造良好的进展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个效劳”。 四是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满足的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。 五是给

22、网点柜员服好务，不管柜员业务、设备消失了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关怀和帮忙。 六是给网点服好务，工作中不管网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮忙他们解决。 三、抓好队伍建立，全力做好工作 搞好会计主管工作，队伍建立是根本。首先，我切实担负好治理职工的责任，坚固确立“以人为本”的治理理念，仔细听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作进展。同时，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素养，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，准时组织传达业务学问，学习

23、培训、制定岗位职责，使大家团结全都，齐心协力，把各项会计工作搞好。 四、强化内控治理，提升合规经营水平 作为银行网点的会计主管，主要履行会计监视及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务进展和风险掌握的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注意预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警觉，做好内控治理，防范金融风险，实现无违规无过失。 2022年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，隐藏着巨大的机遇

24、，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，过失少了，新进的柜员进步了，操作流程更标准了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，连续搞好优质效劳，努力坚持标准，着力推动创新，积极探究解决新形势下财务工作面临的新状况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化治理。实现财务治理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑效劳职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低本钱，促进银行全面安康进展

25、。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与银行共同成长。 银行工作总结5 年初岗位调整现在的我由一个一般员工成为一名主管会计，压力也相应的增加了!艳羡的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比拟安静，心中好像也没有什么可喜悦的!可能是由于上学就当过班干部，工作后也有从事过治理的岗位。又是一个新的起点新的开头，的确是个熬炼人的时机! 一、加深了对银行价值最大化的理解 何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采纳最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系，在保证企业长期稳定进展的根底上使企业总价值最大。通

26、俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克制和避开了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业将来价值增长的进展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险本钱，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必需树立价值最大化的经营理念，深刻熟悉和领悟价值最大化理念的精华，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值制造力的银行”确定为进展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标

27、上到达领先水平;在市场价值的增长上到达同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。 二、在实践中印证了理论，熬炼了力量。 拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区分与其他培训，精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的，团队的力气是无限的，“1+12!”一个人不行能完善，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补力量缺乏。进展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不

28、敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。 在剧烈的市场竞争环境下，商业银行经营要胜利，必需具有比竞争对手学习得更快的力量，这才是唯一长久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营治理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营治理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到依据业务战略在存贷款业务、人力资源治理、市场营销、证券投资、财务治理等方面进展决策，再到每一个战略步骤的详细实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和掌握风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现

29、银行价值最大化和股东价值最大化。 “模拟银行”演练收获颇多，感受最深的主要有以下三个方面。 1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。 模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流淌性”的关系;体验了他们之间相互冲突又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必需以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，

30、更是生存进展的根底，进而将其贯穿于全行经营治理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值制造的两个核心机制。 2、明确了银行治理的目标。 银行治理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会常常进展猛烈的变革，而是坚持循序渐进，注意长期治理。 3、“战略打算方向，细节影响成败”的深刻教训。 在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”

31、利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反响直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”治理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%，他们的唯一差异不过是高效银行在100件小事上比 低效银行做得略微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业，防范和掌握风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险掌握力量，在于各个业务环节上员工的履职尽责力量，这是“六西格玛”精细化治理的实质所在。 三、在思索中领悟了做人做事的真谛。 在领导素养与力量相关课程的学习中，我思索了许多也领悟了很多，感受最

32、深的主要包括以下三个方面： (一)如何做领导 做领导是一件既简单又简洁的治理工作。美国治理专家米契尔拉伯福在治理原则一书中指出，世界上最宏大的治理原则就是简洁的一句话：人们会去做受到嘉奖的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的治理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一个胜利或卓越的领导者、治理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持，从而制造一种强大的向心力和分散力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，制造经营奇迹的奇妙力气，从而能够为企业或组织的长期高速安康进展供应源源不断的内在驱动力。 (二)如何做下属 做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”： 一是要学会“换位思索”，正确理解领导意图; 二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”; 三是要在正确理解领导意图的根底上“制造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。 对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“鼓励”，通过薪酬鼓励、进展鼓励、文化鼓励和感情鼓励表达差异化的“利益协调”，同时兼顾公正、公正。