销售人员管理制度（6篇）.doc

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1、 销售人员管理制度（6篇） 一、工作时间： 1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。 2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。 3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的严厉度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生清扫工作。 4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特别状况须报公司批准）。 5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特别状况除外）。 6、法度节假日

2、不休息。 二、考勤制度 1、早上8点进展上班报到！ 2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金。 3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金。 4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金。 5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理。 三、礼仪制度 1、员工必需穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。 2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸大饰品或涂抹过浓香水。 3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色。 4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接

3、待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发觉，扣发100元，纳入团队活动基金。 5、接待顾客的接听电话时，必需使用礼貌用语： 1：“欢送光临丰胜高端防腐木”。 2：“您请跟我来，由我来带您来熟识防腐木行业领导者-我们丰胜的产品”。 3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精致礼品送给您”。 4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提珍贵意见，好吗”。 5：“感谢您的光临，欢送随时同我们联系，我们将竭诚为您效劳”等敬词与礼貌用语。 6、向顾客介绍产品交谈时，应留意谈话技巧，不要随便插话，避开与顾客争论，要随时关注客户的话语导

4、向及关注点。 四、例会制度 1、每周一晚上5点全体员工召开周例会。 2、会议内容： （1）店铺本周销售状况总结及问题点。 （2）员工在本周遇到的困难及解决方案。 （3）制度下周工作目标，列出主要大事。 五、卫生制度 1、店面各区域卫生由全部员工共同负责。 2、早上上班后马上清扫卫生。 3、卫生标准如下： （1）门头：保持清洁，无明显污渍。 （2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等。 （3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网。 （4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏。 （5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印。 （6）迎宾鞋垫：保持枯燥不破损，无明显泥渍。 4、商品展现 （1）资料：彩页摆放整

5、齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页。 （2）商品展现：陈设整齐有序，无乱推乱放，灯光光明。 （3）商品标价签整齐美观美丽。 六、店面员工根本行为准则 （1）不串岗，不脱岗。 （2）个人办公用品，按规定摆放，不得随便乱丢，每发觉一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元。 （3）员工必需穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO。 （4）不得浓妆艳抹，佩戴夸大饰品与夸大发型。 （5）工作时间不得聚众谈天，吃零食，玩嬉戏，翻看报纸杂志。 （6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体。 （7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客。 （8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客。 （9）不得怠慢顾客或以

6、消极冷淡态度对待顾客。 （10）不得在展厅内嬉戏或打闹。 （11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵。 （12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主见，一经发觉，造成公司经济损失，个人负全部责任。 销售人员治理制度 篇二 第一项：工作职责 一、全体销售人员必需遵循GB/T19001：2022和GB/T24001：1996质量、环境治理体系。 二、仔细执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应干净得体，符合工作需要。 四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚决“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产

7、品施工问题。 五、销售人员对市场要有敏锐的观看力量和猜测力量，精确反应市场信息并提出合理化建议。 六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、专卖店和形象店积分卡治理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严厉性，治理好每季度的奖金。 八、销售合同采纳公司统一文本，合同必需是法人或其托付代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员担当。 九、协调公司与客户之间消失的问题，一切以公司利益为动身点，力争将损失降到最低。 十、积极响应公司出台的促销政策，准时将公司的新政策传达给客户

8、，新政策一律采纳书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其担当全部责任。 十一、签署的销售合同正本由办公室存档。 十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，依据客户的实际销售力量确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。 十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信状况进展了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。 十四、对于有现货的订货，销售人员填写定单确认表，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特别订单，销售人员填写产品要求评审表，交相关部门评审沟通是否有供货力量，确认可供货后再与客户

9、签订合同。 十五、全部赊欠的票据，必需有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则消失问题由当事人负责。 十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、拘留、挪用销货款，一经发觉，对当事人按贪污、拘留、挪用销货款金额的两倍惩罚。因有特别状况，应向销售经理请示。 十七、销售人员有责任催促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长的款项为原则，制止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额全都。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来消失特别的客户限期一个月进展清理。未清理完毕的，将实际状况以书面形式报销售经理，并且积极协作公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项的确

10、无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人缘由造成的款项无法收回，销售人员担当全部损失赔偿责任。 十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准前方可办理退货手续。 二十、客户的退货，销售人员必需于当日入库，如因特别状况当日不能入库的，最迟于其次天上午9：00前入库。 二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。 二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 二十三、无特别状况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100

11、元以上罚款。 二十五、铺张公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的15倍惩罚。 二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处2022元罚款，以示警告。 二十七、保守商业隐秘，治理好客户资料，杜绝客户外流。 以上条款在惩罚过程中若消失重叠，以累计扣罚，当月缺乏扣罚金额局部结转至下月。 其次项：薪资、提成规定 薪资构造：保底工资+月效益提成+年终嘉奖 一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资格满5年的销售员月保底工资1400元，销售资格满10年的

12、销售员月保底工资2022元。 三、销售任务：月销售回款额2万元，超出局部按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成） 2万元10万元（含10万元）：2.5% 10万元20万元（含20万元）：2.8% 20万元以上：3% 四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额到达2万元者，每户嘉奖200元，该项嘉奖按月发放。 五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资： 未回款局部2万元50%1200=扣罚金额 六、为避开销售人员流淌而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。 七、销售员严格执行客户治理评分制。 1每月按团队销售回款额的1提取嘉奖基金； 2每月

13、评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资； 3每季度评比出两名最高分者赐予嘉奖，第一名嘉奖500元，其次名嘉奖300元。最终一名赐予200元惩罚，惩罚款纳入嘉奖基金。 4对于每季度评比为最终一名者，公司赐予除名； 5年末，嘉奖基金余额由销售部门作为活动经费。 八、年终业绩嘉奖规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。 80万元：2022元 90万元：4000元 100万元：7000元 110万元：9000元 120万元：2022元 130万元：15000元 140万元：18000元 九、全部销售人员必需严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起榜样带头作用。 本规

14、定自20年9月1日起实施。 销售人员的治理制度 篇三 一、销售经理的职责 1、 负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进展监视和指导，向销售总监提出奖惩建议； 2、 负责本部门员工的业务学问培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进展争论和讨论； 3、负责制定年度工作规划和月度工作规划，并监视规划的实施和完成。在详细实施过程中，如遇特别状况需要变更规划时，应准时向销售总监提出建议； 4、 负责完成回款率； 5、 负责本部门出差流程治理、车辆使用治理和人员治理。对人员负责，发觉问题准时向销售总监提出奖惩建议； 6、 负责完成销售任务； 7、 严格负责本部门工作，准时处理工作中消失的问题，协

15、调各部门之间的工作关系，准时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的全部问题负责。 二、销售部门的工作流程 1、 商务旅行的过程 有必要提高出差的频率和效率。 1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。假如出差他/她，他/她必需首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。依据销 红旗公司销售治理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户访问规划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）； 2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户访问的重点规划，了解销售经理的指导，最终确定下个月

16、客户访问和回访的重点； 3)销售人员依据客户访问规划对客户进展访问和回访。访问的目的必需明确详细。同一客户三次访问未取得突破，如无新规划，原则上不予批准该客户下一次出差申请； 4)访问和回访后，有必要报告访问和回访信息（信息与突破性进展）销售经理准时，准时提交出差报告，照实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本； 5)销售经理对销售人员的工作进展指导和安排。 2、 报价投标流程 这个过程主要是针对集团客户购置的产品。 1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理打算是否参加比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级治理人员）；

17、2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门帮助）； 3)技术部帮助和支持相应产品的技术参数； 4)选购部（生产部）对报价产品的原材料选购价格和交货期进展调查确认； 5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印； 6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参与比价或投标。3.商务谈判及合同签订流程 销售人员在与客户谈判前，应做好充分预备，保持干净的外表，以良好的精神状态与客户打交道。 销售人员规章制度 篇四 员工的言行是企业形象的详细表现，为标准员工工作场所的言行，建立良好的办公秩序，提高工作效率，树立良好公司形象，特制定本规定： 一、作息制度

18、： 1、工作时间：上午9：0012：00下午：13：3018：00（夏季） 上午9：0012：00下午：13：0017：30（冬季） 备注：每天提前10分钟到岗，做好工作预备。 2、每周的周日为休息日，法定假日正常休息（调整假期除外）。 二、行为准则 1、遵守作息时间及各项考勤治理制度。按时上、下班并签到，不迟到、不早退、不旷工。 2、按规定在指定的工位进展工作，非工作需要，不得私自脱岗、串岗，脱岗时间超过10分钟，须向部门负责人请示，同意前方可离岗，否则视为旷工，按旷工半日处理。 3、员工在办公区域应留意仪容、仪表干净、得体，制止穿吊带、超短裙、拖鞋、睡衣等过于暴露的服装； 4、请随时保持办

19、公桌、电脑等办公设备的清洁，下班前关闭电脑主机和显示器。整理桌面，请不要在办公区内随便堆放物品，离开座位并将座椅归位。 5、饮水杯、餐具等用毕后应放到指定位置，包、衣物统一挂放在指定位置。 6、办公时间制止会见私客、制止吸烟，严禁做与工作无关的事情， 7、员工在话务间应保持美丽的站、坐、行姿态，不得在座位上东倒西歪， 走路时脚步放轻，出入工作间顺手关门，开关门动作要轻巧，尽量不要影响他人； 8、上班时间不得看与工作无关的报刊杂志，不得与其他员工谈天、做与工作无关的事情，公司提倡在工作时间内完成工作任务，请您有效使用工作时间，提高工作效率。 9、上班时间将手机、小灵通等通讯设备静音或关机放在自己

20、包里，不得把手机放在办公桌上，不得接打私人电话，发私人短信等，如有发觉马上没收。 10、工作时间内不准扫瞄与工作无关的网页，不准私自用公司电脑下载东西，不准聊私人。 11、爱惜公共设施，对公司的电脑设备要疼惜使用，正常开关机，轻拿轻放， 12、如发觉员工有偷盗行为或未经公司许可搬运公司或同事私人财产，一经确认，将马上开除，并追究相关责任。 13、窃取他人或公司任何资料，一经发觉严惩不怠并追究其法律责任。 14、组织纪律是遵循个人听从组织，下级听从上级的原则，对上级安排的工作或其他任务必需仔细执行，不得推脱。 15、如对公司的治理或上级主管有意见，应按正常的渠道和方式向上级反应意见，制止组织帮派

21、对抗或在公司散布不满心情。 16、主管有权对不合格人员（工作态度、力量等考核不合格）赐予劝退，但必需提出不合格事实的理由和依据。 17、节省资源、爱护环境是每个社会人的责任和义务，也是美德，公司提倡环保和节省并要求每位员工从小处着手，节省用水、用电、纸张物品等。 三、卫生： 1、严格执行卫生值日制度，依据卫生值日表，值日生应提前到办公室，在每天上午8：50之前做好责任区域内的卫生清洁，交由主管检查，检查不合格者重新清扫。 2、全体员工应保持好办公区域内的卫生，不顺手丢放垃圾，做到地面无纸屑、污渍、灰尘；办公桌面无灰尘、污渍，各类办公用品摆放整齐且不染灰尘；窗台、窗帘干净无灰尘；门窗、玻璃保持干

22、净、光亮；全部垃圾桶应保持清洁并套上垃圾袋使用，垃圾应每日进展清理。 3、每周六进展集体大扫除，如主管不在组长负责安排清洁任务，各个小组负责把自己的责任区域清扫洁净。 4、制止在办公区吸烟，吸烟请至办公区外走廊内 5、卫生间制止吸烟、乱扔烟头、随地吐痰。 6、留意维护办公区内各处的卫生。 四、嘉奖细则 1、签到表应仔细填写，并具体填写到岗时间，严禁他人代签，月底公司按考勤发放工资。 2、能够监视他人，检举不良行为者嘉奖50元。（即时奖惩） 3、其他详见薪资制度； 五、惩处细则 1、不留意细节（杯子乱放、椅子不归位、鼠标键盘摆放不整齐）罚款10元。 2、用公司座机打私人电话一次罚款50元、其次次

23、罚款100元、第三次开除无当月工资。 3、信息登记错误、不标准或者遗忘登记者罚款10元。 4、正常班次请事假者无当天底薪并且罚款30元，请病假二天以上（含两天）开医院证明无当天底薪，不罚款，如没有按事假处理。 5、上班时间无故谈天的每次罚款10元。 6、不请假未到岗者视为旷工扣当天双倍底薪、超过二天以上者属于自动辞职无当月工资。 7、辞职者要提前半个月交辞职报告，马上离岗者无当月工资。 8、正常班次迟到/早退者罚款10元，超过二次（含二次）每次罚款20元，（罚款当天交完，按月计算，跨月不累计）。 9、未履行请假手续或请假未经批准不到岗者一律视为旷工。公司的请假必需提前以书面形式提交，特别状况的

24、可以电话请假，但事后必需补齐请假备案程序。 备注：以上规定中的罚款并非目的而是手段，由公司治理人员随时监视执行，不得有异议，如有更改，另行通知！ 温馨提示： 微笑面对：告知自己从今日开头，要微笑面对每个人，试一试，看看会有什么不同？盼望每个人都能微笑面对人生！祝愿大家！ 工作至上：在有效的时间内完成自己的工作，不要拖延大家的时间 销售人员治理制度 篇五 一、根本治理 1、各机构及营业单位定期或不定期举办聘请、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动，以利于业务的开展； 2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作规划并实施； 3、销售人员每天具体填写工作记录，销售经理每天审核，赐予帮助与

25、辅导； 4、销售人员应按规定参与相关的业务活动，不得无故缺席； 二、部门例会治理 1、销售部建立例会制度: （1）、各销售部:每日进行早夕会议，每周进行一次销售总结分析会 2、销售部门应重视早、夕会的筹划、组织和治理工作； （1）、早、夕会内容应提前预备，并列好早会行事历、规划表，预先公布； （2）、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量，并做书面记录。 3、早、夕会经营应达成的目的: （1）、把握业务人员工作进展，落实活动量治理； （2）、传授学问、研讨、演练提高业务人员工作技能； （3）、沟通工作阅历，鼓励业务人员工作士气； （4）、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育，提高业务

26、人员自身修养； （5）、宣导公司政策和企业文化。 4、其他会议治理工作: 三、差勤治理 1、法定节假日: 元旦:1天（1月1日） 春节:天（初 ） 2、销售人员应按公司规定出勤； 3、销售人员请假应填写请假条，经书面批准前方可获假；销售人员及销售经理请假需由销售经理核准，超过三天者，由销售总监核准。 4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理；一年内请事假累计三个月以上者，做离职处理； 5、销售人员如遇以下状况可申请请假: （1）、因事须本人亲自处理时可请事假； （2）、因病需休息或治疗时可请病假，但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书； （3）、婚假、产假参照国家相关规定执

27、行； （5）、直系亲属或配偶身故，可请丧假七天。 6、关于请假期间的考核规定: （1）、维持、晋升考核不因请假而降低标准（产假除外）； （2）、销售经理当月假期不超过10个工作日，待遇不变； 7、销售人员假期期满后需准时办理销假手续，逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理。 四、 员工培训 培训是公司为销售人员供应的最大福利，分为制式培训及非制式培训两大类。 1、制式培训如下: （1）、新人入职培训 （2）、新人30天销售实务训练 （3）、转正培训 2、非制式培训如下: （1）、治理层级培训 （2）、师资体系培训 （3）、其他培训 销售人员治理制度 篇六 1、考勤是企业治理的根底工作，是

28、计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤治理制度。 2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售规划部，销售规划部每月27日将销售公司全部人员的考勤结果和缺勤人员状况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。 3、区域经理请假须经销售规划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审； 4、由于销售工作的流淌性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得托付他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。 5、区域销售业务员出外联系业务必需经区域经理批准并汇报日程，销售规划部随机抽查。发觉私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。