银行营销培训心得体会范本银行营销管理培训心得体会(四篇).docx

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1、 银行营销培训心得体会范本银行营销管理培训心得体会(四篇)最新银行营销培训心得体会范本一 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。 在治理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进展惩罚，做到纪律面前，人人公平。 二、集中精力进展业务进展和市场营销，对营业部重点客户进展了仔细梳理，依据详细状况划分了不同

2、档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过仔细地讨论、总结，也出台了许多鼓励、标准的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理模式：客户经理负责常常性上门效劳，收集客户重要信息;业务

3、主管负责定期走访;定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。 2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增11万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳

4、定业务往来。 2xx年营销当中积极探究整体营销模式，比方，在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2xx年对我行的综合奉献度从xx年的7万元提高到94万元，实现了我行利益的化 三、注意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，根据年初的培训规划，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注意学习性团队建立，形成深厚的学习气氛。 四、注意家园文化建立，提高分散力。 营业部作为一个3多人的大集体

5、，如何提高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改良工作缺乏。 2xx年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额到达7.37亿元，中间业务收入实现33万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入6万元，贷款

6、新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感受比拟深的是，我在治理方面的学问比拟欠缺，原有的积存已经不能满意现实的需要，我也制定了相应的学习规划，学习学问，学习阅历，使自己成为合格的客户经理和治理人员。 最新银行营销培训心得体会范本二 通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的熟悉。客户经理制是转变银行过去等客上门的效劳方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融效劳，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融治理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市

7、场调研作用、客户中心效劳作用，我们要仔细学习客户治理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先转变自己，从而到达转变客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现双赢乃至多赢。 因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作： 首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创

8、意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。 我们要树立主动营销的意识、树立进展意识、市场意识和效劳意识，深入市场和企业调查讨论，针对当地经济的特点，准时调整经营思路，制定适合本地区经济

9、特点的客户营销策略，准时发觉，积极培育优质客户和贷款工程，积极开拓信贷市场。 主动地去开掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流淌性和盈利水平，并以此实现自身的进展壮大。 客户分类治理是客户经理从事客户治理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的治理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为剧烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会兴旺。 最新银行营销培训心得体会范本三 经过对支行党委各项工作部署的共

10、同学习后，我部的负责同志统一了思想熟悉，明确了营业部2xx年的工作重点和工作规划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作规划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。 在治理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自

11、觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进展惩罚，做到纪律面前，人人公平。 二、集中精力进展业务进展和市场营销，对营业部重点客户进展了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过仔细地讨论、总结，也出台了许多鼓励、标准的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和

12、经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理模式：客户经理负责常常性上门效劳，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反映营销状况。通过以上工作，四季度效果特别显著：开发了、等优质客户，稳定了、等，盘活了、存量客户。 2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增11万元并为我行带来每年22

13、万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 2xx年营销当中积极探究整体营销模式，比方，在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，2xx年对我行的综合奉献度从xx年的7万元提高到94万元，实现了我行利益的化 三、注意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，根据年初的培训规划，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制

14、订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注意学习性团队建立，形成深厚的学习气氛。 四、注意家园文化建立，提高分散力。 营业部作为一个3多人的大集体，如何提高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬民主，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，

15、擅长发觉问题，制定有效的措施改良工作缺乏。 2xx年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额到达7.37亿元，中间业务收入实现33万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入6万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 一年的时间里，给我感受比拟深的是，我在治理方面的学问比拟欠缺，原有的积存已经不能满意现实的需要，我也制定了相应的学习规划，学习学问，学习阅历，使自己成为合格的客户经理和治理人员。 最新银行营销培训心得体会范本四 近几年来，随着经济的快速进展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消

16、费意识和消费力量得到了明显提升，从而为个人业务的进展供应了良好的环境，截至20xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元。数据说明的是余姚个人业务已经真正意义上的进展起来了，说明我行假如不快速占据市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。 个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有许多局限性，所以我们要明确目标市场，将个人业务的目标市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。 针对中高端白领客户和个体私营业主，我们应当加强个人业务市场推

17、广的整合性和针对性。通过深度营销和穿插营销，快速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、个人业务的客户共享，以优势产业带动个人业务的进展，到达节省本钱、整体营销的目的。这不仅有利于银行整体业务的进展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠诚度和满足度的提升。 详细而言，个人认为应从内部挖潜和外部联合两方面进展有针对性的营销。 (1)内部挖潜 据一项询问调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融效劳供给商，而不是另做选择，因此我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、v

18、ip卡，我们制定相应的营销规划即对现有的客户资源进展细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群使用银行产品的状况进展系统抽样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进展重新组合后进展穿插销售，使客户成为银行多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的根底上，限度地削减银行目标客户的流失率，储蓄大户客户群：这局部客户群是银行个人业务的根本客户群，依据我行的自身状况，应以稳定、挖潜为目标充分利用我行的理财性产品对这局部客户进展有目的的营销，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，钻石卡等。

19、同时，个人以为可以借鉴上海银行的阅历，考虑对该客户群进展分档，对存款余额较大的优质客户，供应寄送对账单、产品介绍及有关宣传材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费供应专人理财询问以及温馨效劳等方式，以到达稳定、挖潜的目的。 银行特色业务客户群：每家银行都有自己的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目标客户独占性。由于特色业务是银行的比拟优势所在，因此应当进一步挖潜，到达收入化的目的。个人以为可以将银行卡与特色业务进展整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，形成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中开头在执行，只是没有系统的去做而已，既然成

20、立了我们个人业务部，我以为应当强化这一步骤，信任可以收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。 个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速进展，个人贷款客户群将逐步扩大。这项业务可以将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行可以有充裕的时间不断地向其营销新的产品。可以将我行的理财性产品进展组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进展有针对性的介绍，并在业务开展过程中不断深入强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润来源。留住现有的一个客人，比进展一个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企众多

21、，个人生产经营性贷款进展势头迅猛。个人以为可以和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。 (2)外部联合 外部联合是我们的营销经理，通过自身的人脉关系或者别的途径，走向市场，不断拓展我们的新客户。 针对我行重点推广的几个产品，个人以为：对白领通而言，其目标客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进展推广，大幅度提升白领通业务。针对贷易通，余姚私企兴旺，特殊是塑料城和模具城，客户集中，我们可以指定特地的营销经理，负责贷易通的营销，信任贷易通的便捷性必定能吸引众多的个私业主。针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年可以在掌握风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。 以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个人业务部的团队还很年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。