银行柜员年终工作总结7篇.doc
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1、 银行柜员年终工作总结7篇 2022年6月我参加了交通银行这个大家庭,初来乍到的我在交通银行长江路支行担当综合柜员。这半年,对我来说,是加强学习,克制困难,开拓业务,快速安康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。 我从事综合柜员的岗位,同时兼任现金库治理员和自助存取款机治理员,在领导的带着与指导下,我从一个业务生疏的新手,学到了许多业务学问和做人的道理,从而成长为一名业务娴熟,有职业素养,符合职业要求的交行员工。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,让我肩负起现金治理员与ATM机治理员的重要责任,并大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对
2、我赐予充分的鼓舞,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改良,并不断进步。 现将工作状况总结如下: 首先,在思想与工作上,我积极学习马克思主义,主动加强政治理论学习,用理论武装头脑,同时,我能够更积极主动地学习交行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。 其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年
3、中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的交行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,使自己能在平凡的岗位上为交行事业奉献自己的力气。 第三,在日常的工作生活中,我能够准时地融入到交行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮忙。我与同事之间相互沟通、相互协作、团结全都,提高了工作效率,制造出更多业绩。 第四,效劳方面,银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品效劳,银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,交行的效劳到处表达着“客户至上”的理念。在交行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心
4、”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨。交行的客户满足度在同行业中都是名列前茅,那是源自严格的优服要求,为了能够让客户满足,做好优服工作,我全心全意的对待每一位来办业务的客户,满怀诚意的办好每一笔业务,完整清楚的完成优服话术,让客户体会到宾至如归的感觉。 我们常常提出要“专心效劳”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。 最终,谈谈我的缺乏之处:业务学习还不全面深入;工作中有时会忙中出错,产生适得其反的效果;营销意识和策略有些欠缺。针对这些缺点和缺乏,我以后肯定会积极练习业务技能,主动向业务精湛的同事学习请
5、教;工作中时刻保持精神集中,仔细严谨,避开忙中出错;不断提高自己的营销意识,多学习把握营销话术,挺高自己的营销力量和营销业绩。 2022年已经过去,在新的一年中,我会始终保持“空杯心态”,虚心学习,连续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。 我认为责任是一种人生态度,是珍视将来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完善表达,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们充分的动力和士气,让我们走在岗位的前列,为我们制造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进进展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋
6、力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识。 身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范力量,全面加强柜面营销和柜台效劳,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”,只有根据各项规章制度办事,我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益力量。 三、增加规章制度的执行与监视防范案件意识。 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的糊涂熟悉与娴熟把握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,仔细审核每张票据,监
7、视授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵抗各种违规作业等等,做好相互制约,相互监视,坚持至始至终地按规章办事。 我信任,机遇总是垂青有预备的人,终身学习才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,需要青春和抱负去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿用我的努力为交行的进展舔砖加瓦,让交行事业更上一层楼。 银行柜员年终工作总结最新2 我叫_,是一名一般的_银行储蓄柜员,半年来,在领导的带着与同事的支持的,我有了不错的成长,有今日的成绩,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚开头工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕,最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下
8、是我个人的工作总结。 一、思想建立方面 我始终坚持指导,仔细贯彻。时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,积极向上,锐意进取。 二、工作态度方面 人们说:爱岗敬业、热诚效劳是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题很多次,加班加点,处理紧急状况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今,我始终以成为交行客户群众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。半年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是鼓励我发奋工作的动力。作为_银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持
9、为民效劳、体恤百姓,用自己炽热的青春,奉献了一名一般柜员对于客户业务效劳工作的无限忠诚与喜爱,赢得了交行领导的高度赞誉。 三、日常工作方面 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热忱效劳。在对一些遇到困难的客户上,本着热忱效劳的理念,帮忙客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不协作不理解工作的乡亲做到急躁细致的讲解。在工作中,遇到突发大事,总是准时、快速的消失在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,积极协作我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时
10、,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。 记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作消失了点失误,必需立刻返回解决。作为一名荣耀的交行人一想起交行不怕苦,仔细负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人,我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里,我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念,在人生的坐标上寻找着更好的成绩。 交行是我成长的地方,这片沃土培育了我哺育了我,我感谢这里赐予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为交行的进
11、展和腾飞做出自己新的奉献。 银行柜员年终工作总结最新3 不知不觉间,2022年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回忆这一年的工作与成绩,作为_银行_支行的一名老员工,在工作中我始终严守银行的纪律和要求,并在工作中坚持微笑待客,主动效劳,的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来,_支行在工作中取得了特别长不错的成绩,身为_行的“老人”,我也通过自己的积极您努力,争取在工作中取得了一份好成绩。并且,在这一年来,我除了对自己的积极提升,还帮忙领导一起教育和治理新人,教育我们_支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结: 一、提升自我思想,改良效劳态度 作为银
12、行大堂业务窗口的柜员,我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工,假如是老客户的话,更有可能直接就奔着柜台过来了。所以,在工作中我必需要时刻保持自己自己的效劳状态,让自己能工作的任何时间都随时进入积极的效劳状态。 在今年的工作上,我首先着重的加强了自己的效劳思想,确保自己能在工作的任何时候做好预备,时刻备好工作思想,带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客。 且在效劳的礼仪上,除了领导安排的一些培训和强化外,我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的效劳礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体,吐词清楚的状况下做好每一位顾客的效劳工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断参加的新人,作为_行的老员工,
13、我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮忙和教导。有其是在我对面_实习生。每当他工作遇上难题的时候,我都会赐予她一些提示,并在工作后教导她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育,提升了大家的工作力量。 三、缺乏和反思 说了一年的收获,我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事,一次,一位老人说着一口正宗的_方言来银行办业务,但我却一时间难以辨别老人的话,这导致工作变得很为难。好在大堂经理_准时的发觉了问题,并前来对客户进展指引。其实对于方言,我并非不会,但却不精,这导致工作消失了这样的问题。为此,在后来我也最终下定决心要学好这门方言,让自己在面对老年客户的时候能刚好的处
14、理好工业务。 如今,2022年已经过去,我的工作也顺当的完毕了,但在将来,我会更加严格、努力,带着更加积极的热忱去完成好自己的工作目标! 银行柜员年终工作总结最新4 2022年是工行进展史上浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。2022年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年。 在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习
15、。为储户供应标准优质效劳的同时,刻苦钻研业务技能,在娴熟把握了原业务流程的根底上,积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心,用户至上的效劳理念,将优质工作落到实处 我所在的岗位是。的效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行
16、里的制定的各项规章制度来进展实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不一样,每天都要为各种不同的人
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