销售2023年度工作总结范本.doc

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1、 销售2023年度工作总结范本一、产品销售方面 酒店从开业至今已是两年有余，在这两年多的经营中，各部门之间的协调与对外接待力量都有了较大的提高。无形之间也提升了酒店的品牌形象与品牌效应。下面我对酒店各销售产品做一个分述。 1、 客房 销售部在原有协议单位、旅行社、上门散客、VIP客户四条自然销售渠道的根底上，与一些常期消费的散客客户签订了现金消费协议书。今年共签订现金消费协议书 份，共办理VIP卡 张。虽然客房销售业绩较去年相比提高不大，但是在客源构造和价格方面，散客销售价格却得到了提升，也是符合酒店市场定位的。针对酒店客房淡旺季的不同，我们出台了一些相应的优待政策。例如在淡季时我们针对散客客

2、户，“满八送一”的活动，以优质的效劳来回馈新客户对我们酒店的一贯支持，提高客户对酒店的忠诚度和美誉度，将新客户进展为老客户。针对酒店的高端客户(凡在酒店消费到达五万以上的)，我们在年初赠送了一局部住房券，以此来回馈我们的老客户，并且得到了老客户的全都好评，吸引客户的进一步消费。 2、 餐饮 餐饮一直是酒店经营的核心之一。针对每年一年一度的升学宴宴席顶峰，我们酒店连续在全员营销全员效劳上下功夫。玉丰上下，人人都是效劳员，个个都是销售员，销售中有效劳，效劳中有销售。在6、7、8、9四个月里，共接待大中小宴席 桌，共完成销售 万元，其中升学宴有 桌，占据了当月餐饮收入的很大比例。其他宴席 桌，会议餐

3、 桌。在菜品出品和份量和热度方面，也得到了极大的改善，菜品质量方面的投诉少了，客户的表扬多了。在宴席销售方面，我们对宴席销售进展包装销售，例如，我们实行了在宴席到达20桌以上送房1间，40桌以上送房2间的优待活动。 3、 会务 对于接待团队会议，我们始终将“诚信”放在首位，根据团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让客户放心、舒心、贴心。今年共接待大型会议 批次，中型会议 批次，小型会议 批次。其中，大型会议有：政协和人大2会，全省财政局预算会议、全省园林工作会议、全省安监局会议等，共为酒店创收 万元。中型会议有：京山轻机招商会议、京兰水泥招标会议、柳工机械和小松机械会议等，为酒店

4、创收 万元。在全部会议接待中，全体工作人员，上下全都，齐心协力，积极协作会务组的安排与指导，在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务中实现自身价值，并感受人生乐趣。有时候在大型会议期间难免会加班加点，但是全部工作人员却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。 4、团队 京山是一座漂亮的山城，除了有丰富的旅游资源以外，更被誉为全省的“网球之乡”。在今年的亚洲杯青少年组的网球公开赛上，由于参手选手来自于世界各地不同国家，语言不通，我们酒店协同会务组提前制定预案，特地聘请了英语娴熟的相关前厅接待人员，并提前对前厅全体员工进展培训，通过培训，员工的整体素养提高了，业务水平提高了，客人的满足度

5、也提高了。在这以后，陆间续续的又迎来了全省的职工类，业余类的网球赛事的全体队员的入住，入住率高达 。相比之下，随着八月份裕华酒店的开业，我们酒店的旅游团队在进入八月后却呈直线锐减。这与裕华酒店的低价位是分不开的。同时，这也打算了我们酒店的团队客人进入了中高端客户阶段。 二、部门工作方面 销售部从今年年中开头实行绩效考核方案以后，各销售经理的工作积极性和主动性都得到了极大的调动。各销售人员自觉加大了在销售和回款两方面的工作力度。工作模式由以前的被动变为主动。销售业绩也直接反映在数字上了。从8月份开头考核，8月份的销售业绩为 元，回款 元，完成当月部门任务的 。9份月的销售业绩 元，回款 元，完成

6、当月部门任务的 。10月份的销售业绩 元，回款业绩 元，完成当月部门任务的 。11月份的销售业绩 元，回款业绩 元，完成当月部门任务的 。 其间，另外新增办理VIP卡 张，共计收入到达 元。这些成绩的取得，与每一个销售人员的努力是分不开的。 三、公关营销方面 酒店经营实质上也是一种商品生产。和其它全部生产一样，其目标也是要把产品最大限度地销售出去。我们针对酒店销售产品的特别性，因地而制宜的进展营销。 1、 活动促销 要胜利地推销酒店产品，就不能不考虑酒店业独有的特点。酒店经营存在淡旺季之分，我们出台了一套淡季旺做的营销方案。分季度分时段分节假日的营销，利用现有资源进展合理营销。依据消费者的需求

7、将产品规划，例如，将旅游线路与酒店搭配销售。(与周边旅行社和景区签定住房优待活动) 2、效劳营销 效劳是一种独立的产品，就像具有实体外形的工业品、消费品一样。酒店的每个员工都在不知不觉的效劳和工作过程中进展着推销活动。他们都在扮演着推销员的角色，良好的效劳态度，会使客人产生亲切感、宾至如归感;娴熟的效劳技能给客人带来精神和物质享受;优质的效劳细节会招揽更多的客人和回头客。效劳营销始终是我们要坚持的重中之重。 四、存在的缺乏 1、设施设备不尽完善。 2、对外销售需要加强，现在我们散客相对较少。 3、治理水准有待提升。一表现在治理人员文化修养、专业学问和治理力量等综合素养凹凸不一、参差不齐;二表现

8、在“人治”治理、随便治理等个体行为在一些治理者身上时有发生。 4、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。 5、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 销售年度工作总结 本人九月初进入公司，我与公司的网络营销工作一起成长，也见证了医院的网络营销队伍越来越强大的过程，从刚开头负责网络编辑，到负责网络推广，再到网络推广组长，感谢领导对我工作的莫大信任和支持，就

9、目前的状况来看，网络推广工作已取得肯定进展和成果，现将我的工作状况简要总结如下： 1、 对医院网站的搜寻引擎优化 为医院网站关键词定位出谋划策，在外围推广信息公布中，为网站带来大量的方向链接，建立了大量的博客，每日转载点文章及网址，同时向大量的网站名目提交网站，增加网站反链数量，在友情链接合作中，共计交换合作链接上百余次，其中大局部是高PR,高收录的网站，显著提升了肝病治疗，乙肝治疗等核心关键词在搜寻引擎中的排名，也让网站诸多准确长尾关键词获得了良好排名，进展高密度的推广让 A肝病网，和B肝病网，在短时间内获得大量收录，两个新医院网络营销初显成效。 2、外围信息公布 外围信息每日按质按量公布，

10、从患者的角度动身，信息涵盖肝病治疗，肝病保健等方方面面。利用免费信息平台让医院效劳信息在互联网上广泛掩盖，利用论坛公布大量帖子， 3、删除和压制负面消息 为医院删除若干诋毁医院的帖子，并且不断以 XX医院的名称公布信息，压制在搜寻引擎中消失的负面消息。尽最大的努力维护医院的形象，扩大影响力。 4、为医院网站共计添加数百篇伪原创文章，原创几十余篇营造医院良好气氛的软文 在担当编辑期间为网站添加了诸多伪原创文章，充实网站内容，在网站问答系统中自问自答式编辑数百条信息，在负责网络推广工作其中，以有影响力的软文为重点，前后原创几十余篇介绍和宣传医院，医院效劳的软文，为医院在网络上营造了比拟良好的效劳气氛。 5、帮助治理百度竞价系统，及谷歌竞价 参加医院的搜寻引擎竞价治理，为百度竞价，谷歌竞价议定关键词 ，及监控竞价系统的动态，对竞价进展一系列的优化，尽量为医院使用最低的本钱制造最高的价值。帮助在竞价本钱，和竞价效果上获得提升。 6、传授工作阅历，帮忙新员工提高工作效率 总结个人工作阅历，整理成档，传授给团队新成员，帮忙新员工更快融入工作中，为提高团队工作效率献计献策，在负责推广组工作期间，协调安排内部工作任务，协调推广组内部关系，努力提升团队整体的工作效率。