销售工作总结[五篇范例].docx

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1、 销售工作总结五篇范例 【精】销售工作总结 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的阅历和教训进展一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，不妨让我们仔细地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的销售工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。 销售工作总结1 七月份马上过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进展简要的总结。我是今年八月一

2、号来到男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业销售阅历和行业学问。 为了快速融入到男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比拟难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。 在不断的学习男装品牌学问和积存阅历的同时，自己的力量，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在

3、不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 销售代表工作总结范文篇三不知不觉参加已经31天了，在这31天中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满足，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进展总结。 一，业务开展的状况 在一个月，其中有两个星期进展了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进展业务访问。在这两个星期当中我的主要工作状况如下： 1.电话初次访问客户7

4、5家。 2.电话有效客户10家。 3.实地访问客户5家。 4.要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比拟漫长的过程。大局部客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在!磕磕碰碰地完成了75个左右的电话访问，也约到了几家客户。起初访问客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会由于出差时访问客户的路线不清楚，导致许多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟识，所

5、以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能单独面对客户进展交谈，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多访问，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。 三、今后学习的方向及措施 1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态!措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进展工作的时候，要

6、打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在2个月内能够独立进展销售的工作。 2、深入学习产品学问措施：对自己销售产品有良好的熟悉，才能得到客户的信任!所以，在今后的工作中，应当努力学习产品学问!其学习方向如下： (1)了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。 (2)对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧措施：通过培训和询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比拟好的印象。 4、加强自身的时间治理和励志治理措施：通

7、过时间治理软件，准时处理工作的相关事宜。使得A类事情(重要的事情)提前完成，B类事情(相对重要的事情)准时完成，C类事情(琐碎的小事)选择完成。通过励志治理，保持对工作的热忱，利用比照鼓励法，提高斗志! 四：目标 20xx.820xx.9：顺当通过公司对我的考核，真正成为一员。20xx.820xx.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的力量!20xx.820xx.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 销售工作总结2 特别快乐能够来到六安销售处进展销售实习。 这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚参加的新成

8、员感受很深。以下是个人七月份工作总结。 首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培育比拟成熟的市场是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到特别荣幸，由于这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光芒战绩的团队，上个月我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我鄙视和学习的典范，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡的工作中不断

9、制造着佳绩，由此让我豁然发觉，他们胜利的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团队”。所以说能够来到六安销售处，熟悉骆总带着的这个团队，我感到特别快乐和荣幸，盼望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。 其次，通过骆总对于七月份销售状况的总结，我深深的熟悉到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够准时发觉我们工作的缺乏以及消失的问题，七月份，虽说我们最

10、终是圆满完成销售目标，但这是不够的，由于我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋榜样带头作用。对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于消失的问题，骆总毫不留情，对于 每一个业务员消失的问题，骆总都一一进展批判指正，盼望他们早日对消失的问题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都仔细传达，就比方公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟通，对于理解消失的偏差，骆总准时指正，最终让每个业务人员都能够真正领悟公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达下去，这让我

11、熟悉到，作为一个领导，你首先要留意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运用信息的力量，从而使工作效率得以提高。 再次，骆总对八月份工作规划进展了明确的分工和布置。 1.对于八月份，骆总依据每个市场近三年的销售状况及目前的销售任务，酌情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成状况，然后进展工作总结，对于内部要求任务完成不合格及消失违反纪律的状况，都根据奖罚制度执行，罚款所得费用用于嘉奖及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚机制，以催促和鼓励员工很好的工作。 2.对于八月份的提案，骆总进展了传达，对于公司八月份的促销案

12、，骆总要求每个业务员要仔细执行并做到细处，就比方说，促销送礼品的问题，什么坎及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，肯定要详细，促销时不能以底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，假如直接给客户现金，那么这只会让我们以后的销售道路越来越难走。这让我熟悉到在销售的过程中，我们肯定要稳定市场的价位，以保证每个环节的利润安排，从而延长我们产品在市场上的寿命，以制造更大的效益。 3.依据工作的需要及队伍治理的正规化，骆总要求每个业务员必需配备笔记本，现在硬件设施已根本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要仔细学习并利用好电脑，以后盼望能够进展视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工作，已很好的完成分区建

13、线表及市场透视表，从而更好的效劳于我们的工作。这让我熟悉到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为 了更高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我肯定要沉下心来，在这样一个优秀的团队里仔细学习。 最终，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进展销售实习，很高心能够参加骆总领导的这个销售团队。 销售工作总结3 时间就像流水，不知不觉又过去了一年。在这一年里，我在工作和生活中收获了许多，这不仅丰富了我的工作阅历，也让我的生活更加精彩。回忆一整年的工作，我对汽车公司做了如下销售总结： 一、是跟踪对手动态，增加自身竞

14、争实力。 站着不动，闭门造车，早已无法适应当下剧烈的汽车市场竞争。对于内部治理，走出去，走进来。通过托付相关专业公司，我们对分公司的治理提出了全新的方案和建议；业余时间组织综合部和相关业务部门学习。 二、强化面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实施差异化营销。 针对公司总部今年公布的经营指标，结合公司总经理在年初业务会议上的指示精神，公司将年度销售工作重点放在提升营销效劳质量和差异化营销上。面对日益剧烈的市场价格竞争，我们没有进入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”。适度的价格促销有助于销售，但无限制的价格战无异于自给自足 杀人。针对淡季汽车销售，我们探究了一套对策： 1、重视信息收集

15、，科学猜测。 如今的市场时机转瞬即逝，科学的市场猜测成为制定阶段性销售目标的指导和依据。当市场旺季降临的时候，每一条销售信息都像一个宝藏。在某种程度上，需求信息就是销售的代名词。结合这个特点，每天上班前，通过销售反应的数据和信息，对过去同期销售状况做比照分析报告，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式方法的制定，有需求时马上响应，增加工作的规划性，避开工作的盲目性；在注意肯定销量的同时，也强化了市场份额。同时，与生产部门和其他相关部门保持亲密沟通，确保高质量、高效率和准时生产。作为销售部的主要考核目标，胜利实现了总部下达的年度销售目标。 2、细分市场，建立差异化营销。 我进一步细分了之前的重点

16、市场，制定了不同的销售策略，形成了差异化营销；定期沟通反应，亲密关注市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带动我公司专用汽车的销量。 第三，团队建立。 公司是一个整体。只有充分发挥每个成员的积极性，公司才能进展好。我公司建立和完善了每周经理睬议、每月业务分析会议等一系列例会。营销治理中的问题在例会上被广泛争论，不仅统一了熟悉，而且明确了目标。在外部专业培训的帮忙下，我也提高了自己的专业素养。公司还聘请了专业的企业治理人才对我们进展团队精神的培育，进一步强化了我们的效劳意识和理念。 今年，经过全体员工的共同努力，各项业务指标均创历史新高，公司各项工作取得了全面成功。在欣喜于成绩的同时，也糊涂

17、地看到，在市场开拓创新和卓越效劳理念上，还有很大的潜力可以挖掘。同时，要提高快速应对市场变化的力量。因此，我将紧紧围绕“效劳治理”这一主题，充分发挥团队合作精神，齐心协力，将“文化营销”“效劳营销”“品牌营销”严密结合，在新的一年制造更大的成绩！ 销售工作总结4 咱网销售工作感想作为一个准大一学生，之前的一段时间还在浸没嬉戏当中，但是内心的那颗热血之心却命令我转变自己，确实，转变自己是一件疼苦的事情，由原来的晚睡晚起，到现在跑去，销售，初涉销售工作，令我感慨，茫茫社会大海，你不过是一个一滴水，甚至连一个波浪也不是，只不过是一滴水，一个水分子，以一人之力为大事，不是不行能，而是很难，所以你必需倚

18、靠集体的力气，将自己的一份努力投入到对集体的工作中，不断奋斗，渐渐向上攀爬。进入咱网，开头为公司做事之后，深感销售是门学问，唯有不断打滚，不断碰壁，才能够不断进步。 总的来说，我的推销群体是学生（熟人）和商家（淘宝拍拍），一般来说，问同学开不开网店，一开头别人还是很有兴趣的，然后，我就要开头渐渐介绍了，由于商城铺位是个比拟抽象的东西，所以要渐渐的形象化解释，要将公司的b2c2c的模式阐释清晰，所以这是第一个工作难点，要让客户理解这个产品。而后就是费用的问题，由于现在还没得到正式的内部批准，我还是一个半人员，对于外界大都是360币一年的说法，于是呼前面一打串的解释，引导出收费问题之后，同学的开店

19、热忱立刻被浇灭，究竟金钱的东西一说明白，感觉就是特殊敏感，尽管我始终都说这个价格是特别的优待的了。 而后收入55分成，局部客户也提出了质疑，认为应收入大局部归入她们，之后就要纠结，所以有肯定的难度。可能对360zan没有一个完全彻底的熟悉和培训，于是一些进一步的手续步骤显得生疏，难以快速的接下对方的问题，从而导致客户的不耐烦，进而难以连续沟通。还有一类客户就是商家之类的，这一类客户是特别的难搞，全部询问的人，发送了15个人以上，大都表现出不感兴趣和不耐烦，要不草草的应付敷衍了事，要不直接的怒言相对，对于这种情形，之后我做出了思索和分析： 1、易于被归为骗子。由于现在网络平台的虚拟性，而且大多销

20、售骗局的消失，我信任对于这类客户，被推销产品的话，我肯定不是第一个人，他们确定也是被缠过许多词，每个人无可避开的都有慎重和厌恶之情，在这个网络背景下，是一个不利的因素。 2、对于360zan平台的信誉问题。由于缺乏肯定的知名度和声誉，大多数客户都是第一次听闻了咱网，所以对咱网的这个工程确实实性存在疑虑，他们觉得网站页面效果可以臆造出来，开商城是假，索骗钱财是真，他们的这种想法应当不是个别，我觉得应当要在有肯定威信力的查询网站支撑下，首先令客户信服工程的真实诚信度 销售工作总结5 这一年来，在领导和同事的关怀和帮忙下，听从工作安排，加强学习熬炼，仔细履行职责，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作

21、力量和综合素养，尤其是参加了T501抗氧剂外销克拉玛依润滑油厂，对我来说是很好的熬炼，感觉到自己渐渐成熟了，回想所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静、沉着的心态，现将心得体会和工作思路汇报如下： 一、内部建立完善的销售制度，人员少，但是程序不能简化。 二、通过各种渠道了解区域市场需求，并有规划的进展开发。 工作步骤分三个阶段： 第一阶段：市场调研（大量访问客户，地毯式搜寻客户，建立最初的联系） 其次阶段：市场分析（依据整理的客户资料，进展归类，针对自己产品找适合自己产品的客户，做为目标用户，严密跟踪） 第三阶段：确定重点客户（经几次访问，洽谈，有合作意见的，有肯

22、定量的，资金状况较好的） 三、存在的缺乏： 对客户定位不准，本人力量需提高，工作热忱需兴奋，努力学习产品的学问和应用，更好的效劳于市场和客户，应反思我公司产品市场定位和销售策略如何能更好适应外部市场。 四、回忆及展望： 在过去时间里有失败，也有胜利。自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件，有那么好的，有阅历的上级给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。 使我更熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，

23、抓重点客户和跟踪客户。固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，不断总结和改良，才能提高自己的素养。 展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的订单。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 销售工作总结6 我仔细回忆了一下20xx年这一年的工作状况，并对20xx年的工作做了一下规划。 一年来由于回校完成毕业设计。所以到目前累加起来共工作了近七个月。这七个月对我来说收获特别大。毕业以后有幸来到XX工作，我觉得我的起点很高，所以压力也很大，特殊是从学校毕业回来以后，原来就都比我优

24、秀同事现在大家工作上的成长又突飞猛进，我当时非常焦急，想一下子赶上大家，但又不知从何入手，在X总急躁细致的指导下，一点点找到奋斗的目标，努力的方向。 一关于这半年多的工作总结如下： 工作的核心主要有以下两点：一、找到销售目标；二、销售自己的产品。关于找目标客户来说，从一开头任凭找个网站去刷，到每天上来先扫瞄哪个网站；也许什么时间扫瞄什么网站；以及要时刻关注哪些网站都有了肯定的模式。通过早来晚走，每周六坚持加班，定期去写字楼陌拜客户，平常多关注新闻、广告报纸等媒介。客户质量有了一点起色，但还差的太多，引用X总的话,就是要坚持，不能浅尝辄止。 在与客户沟通方面。经过半年坚持不懈的努力，大量电话量的

25、积存。从拿起电话不知道第一句该与客户说什么到现在目标客户选好后，快速的做出推断，找到与客户联系的关键点，快速思索出销售方案，对于客户分类，需求分析，应对方式都有了肯定的处理方法。在急躁解答客户的提问之余，对于引导客户对产品的选择也有了肯定的提高。业绩也有了肯定的提高。但对于实际销售的相关内容需要在工作中不断总结，不断完善。这一项永久都没有最好只有更好。 此外，每天坚持写日工作规划与总结，不断总结自己的缺乏之处，准时向领导请教，在领导的帮忙和指导下，工作有了肯定的提高。每天依据总结的内容及与领导的沟通制定下一步的工作规划。对每天的工作内容定额定时，以此来提高工作的效率及工作的积极性。 二关于明年

26、的工作规划： 1.工作的五大目标： 第一个目标：实现电话从量到质的跨跃，努力提升电话技巧。 其次个目标：减小意向客户的丢单率。 第三个目标：努力完成公司的业绩要求，完成公司要求的业绩指标之余还要争取有所突破。 第四个目标：每个单子要签的美丽。例如提高客户的意向签单金额等。 第五个目标：KPI考核争取最高分。 2.关于工作细节方面需重点加强内容： （1）有质量客户当面访问量要增加。 （2）约见意向客户的数量要增加。 （3）工作规划与总结要坚持写。每个月要写月工作规划，然后把月目标量化，分成周目标，再分成日目标。这样每一天的工作完成好了，每周的目标完成好了，每个月的任务就有了相应的保证，这样工作起

27、来就有信念了。 （4）不断提升自己的学习力量，虚心向其它同事请教，多读些对工作有帮忙的书籍与相关文献，不段完善自我。 3.提高自身综合素养： （1）不断完善整理出的几套XX公司对于不同客户的简介（word及PPT）。 （2）通过半年工作中对于同行业其它网站和报纸资料的收集，写出XX公司与其它几个网站在报价，效劳等方面的优劣势状况的分析报告（PPT）。 （3）XXX公司关于各项活动：包括XX，XX，XX，XX等资料的总结。 （4）各大同行业网站，各类查找客户途径的总结。 通过此类内容的学习与总结以此来提高自己的综合素养，弥补自己专业上的弱势。 总之，我在目前的工作上虽然比不上大家，但我想只要我坚

28、持用别人两倍到三倍的努力去对待工作，总有一天我会赶超他们。信任XX公司肯定会越来越棒。业绩肯定会蒸蒸日上。 销售工作总结7 春去冬来，转瞬之间，历史马上掀开新的一页。在过去的一年里，xxxx厅的全体工作人员在xx的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克制困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春马上降临之际将05年的工作状况做如下总结汇报： 一、销售状况 20xx年销售891台，各车型销量分别为富康331台；xx161台；xx3台；xx2台；xx394台。其中xx销售351台。xxxx销量497台较04年增长45（04年私家车销售342台）。 二、营销工作

29、 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年本部门进行大小规模车展和试乘试驾活动1xxxx，登载报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xxxx、电台播送xxxx次并组织销售人员对已经购车用户进展积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关心。公司并在20xx年9月正式提升任命a同志为xxxx厅营销经理。工作期间a同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出奉献。 三、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收，为能很好

30、的完成此项工作，20xx年5月任命a同志为信息报表员，进展对xx公司的报表工作，在工作期间a同志任劳任怨按时精确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了奉献。 四、档案治理 20xx年为完善档案治理工作，特安排a同志为档案治理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xxxx公司等，工作期间a同志根据公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 以上是对20xx年各项工作做了简要总结。 最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进展了长时间的询问学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作阅历，取长补短，现对于20xx年的工

31、作规划做如下安排： 1、具体了解学习一些公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优待政策。加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会，了解车辆销售状况，安排日常工作，承受销售人员的不同见解，相互学习。 4、销售人员的培训，每月定期xxxx课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破进展，使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。 7、依据xxxx公司制定的销售任务，对现

32、有的销售人员安排销售任务。 8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。 9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最终，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮忙。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将连续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次感谢大家，祝大家新年开心，合家幸福。 销售工作总结8 一、概括内容与问题 对上月工作内容，尤其是突出的问题（突出是指重大事情，或者相较以前月份额外增生的）的概述（既是概述，重在于精简，需有肯定的浓缩精华出来的力量） 1、

33、阐述性归纳。用最精简的语言提炼上月工作大致内容，不需在此分述过多，（不是每个月都变换工作内容，所以不要过多言语），开篇不行落下主体，如上月我所负责的*区市场方面。根底工作方面，业务人员个人状态及整体队伍本月账务方面，上月根底工作较顺当，有层次的把这个区这个月的工作内容和状态用概括性语言描述，（留意：区域不只一个的时候要概括的有层次点） 2、概括并提炼重点问题。第一步阐述的归纳，是个人特别可观、公正的阐述一件实事，不带观点，不带感情颜色。而其次步的提炼问题是需要发挥个人主观能动性，用个人的角度和观点来把你认为上述这些工作中你所认为的问题排列出来，不要把这第一步与其次步割裂开，提炼问题和你所阐述归

34、纳的工作内容毫无关联？这是失败的，你的问题的提出需要有层次，有动机，动机从哪里来？从你之前描述的工作内容中提炼出来的代表你个人的思想观点。 二、详述问题 凡工作总结，歌功颂德不是重点，把问题分析透彻才是最重要的。如何排列，根本按以下步骤 1、用一、二、三的方式将问题严峻程度做到心中明确，从重到轻，在写某一点时，首先用一个短语概括，如：一、对账问题。广东每月对账工作将全部问题都浓缩成一个个短语，那么你心中就会有有许多个二、三、四、五这便是你中心文章的框架！ 2、通过短语搭好了框架，开头将这几个字的短语进展扩展，这个问题我该扩展什么内容？首先你要想你想告知别人什么，你写一、对账问题。你扩展的内容应

35、当要写这个问题在区域的现状、问题产生的缘由、问题之所以始终是问题没有解决的缘由、你认为合理的解决方式（解决方式不要总天马行空的“我认为该？”就完了，你的方式肯定要严密和你的问题连结的上，显得有说服力，如：依据市场现状，业务人员对于账务学问的缺乏，加之时间不固定，假如对他们定期进展财务学问的培训？ 3、写文章要有收有放，有放有收，一个个问题分析完了，这个分析是实事求是的依据问题可观的一些分析，接下来可以另起一段做一个总的概括，为什么会有这些问题，看似这是一个一个单独的问题，从全局来看，定有共同的缘由，那么你可以做一个个人的分析和看法，如：广东区域因今年任务量一般提高全体人员在状态上还没有快速调整

36、过来？ 补充：依据上面三个步骤阐述完问题大致内容根本完毕，但当你熟识如何写总结要会敏捷把握文章的构造，我列三个阐述问题的步骤，你可以做发散，可先把这些问题分大类，如：根底工作类、市场业务类，然后先对根底工作类做以上三点问题的分析步骤，再对市场业务类同样的分析，这就由总分总变为了总分分总 三、工作规划 但凡总结必定是承前启后，上月总结之后肯定要写接下来一个月工作的规划，预备做什么，怎么做，不要说到接下来的工作规划就总写我该做还要做，记住，不管总结还是规划不行割裂开已经做的工作内容、问题以及与你工作的对象，始终要严密结合 规划与上面的总结同样要分门别类，条列式的排列，要有层次，但层次绝不是通过一、

37、二、三分出来的，而是依据你的内容，你先心中有数，然后按轻重程度排列，即使不写一二三，你的总结与规划同样是层次鲜亮的，是为上作。 销售工作总结9 导购员在服装销售过程中有着不行替代的”作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，始终是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？服装导购员首先要做到以下几点： 1、微笑。 微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2、赞美顾客。 一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能转变顾客的坏心情。 3、注意礼仪。 礼仪是对顾客的敬重，顾客选择那些能令他们喜爱的导购员

38、。 4、注意形象。 导购员以专业的形象消失在顾客面前，不但可以改良工作气氛，更可以获得顾客信任。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿势、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。 5、倾听顾客说话。 缺乏阅历的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍（来自：业务员网：），直到顾客厌倦。仔细倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客敬重那些能够仔细听取自己意见的导购员。 下面是服装导购员接近客户的方法 一、提问接近法 您好，有什么可以帮您的吗？ 这件衣服很适合您！ 请问您穿多大号的？ 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 二、介绍接近法 看到

39、顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 产品介绍： 1、特性（品牌、款式、面料、颜色） 2、优点（大方、庄重、时尚） 3、好处（舒适、吸汗、凉快） 互动环节：介绍自己身上穿的衣服；留意：用此法时，不要征求顾客的意见。假如对方答复“不需要”或“不麻烦了”就会造成为难的局面。 三、赞美接近法 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进展赞美，接近顾客。 如：您的包很特殊，在哪里买的？ 您今日真精神。 小朋友，长的好得意！（带小孩的顾客） 俗语：良言一句三春暖；好话永久爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并愿意与你沟通。 四、示范接近法 利用产品示范展现展现产品的成效，并结合肯定的语言介绍，来

40、帮忙顾客了解产品，熟悉产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据说明，68%的顾客试穿后会成交。 试穿的留意事项： 1、主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 2、引导顾客到试衣间外静候。 3、顾客走出试衣间时，为其整理。 4、评价试穿效果要恳切，可略带夸大之辞，赞美之辞。 无论实行何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必需留意以下几点： 一、顾客的表情和反响，察言观色。 二、提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。 三、与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们寻常所说的社交距离。 上面只是简洁介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践

41、当中学习，总结，才能不断的进步。 女装销售技巧现在很流行，由于女装在服装类商品中销售最为活泼，而爱美是女人的天性，所以就注定女装销售市场，技巧竞赛会不断的飙升。女装市场，人群特定，市场容量很大，而由于类别不同，品牌不同，销售人群也就良莠不齐，要想在这块市场上夺得一杯羹，只靠大嗓门是不行的，要学会四两拔千斤的技巧，以静致动。这里面最主要的就是心态，销售人员的，客户的，还有你帮客户形成的。 销售人员的心态 态度打算一切，态度是一个人对待事物的一种驱动力，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。 1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投

42、入进去。积极的心态不但使自己布满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。从而影响每一位进门的客户。 2、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告知你而你正做着恰当的事情“。在竞争特别剧烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加时机。 3、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。你需要用空杯的心态重新去整理自己的才智，去汲取现在的、别人的正确的、优秀的东西。 4、双赢的心态 杀头的事情有人干，但赔本的买卖没人做，这是商业规章。 5、包涵的心态 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要熬炼怜悯心，我们需要去接纳差异，我们需要包涵差异。 6、自信的心

43、态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。假如你布满了自信，你也就会布满了干劲，你开头感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应当完成的。 女性客户的心态 要讨论出一套接待客人，供应优质效劳的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购置我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的供应效劳。 1、观看扫瞄两种客人： 没有明确的购置目的，遇上感兴趣的衣服也会购置； 闲逛为目的，消磨时间，闲逛商场观赏各色服装。 2、引起留意 客人发觉自己要找的服装，或者某服装的款式、颜色等吸引了客人。 3、诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉，立刻会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司，同事

44、肯定会对我大加欣赏，太棒了，我非试试不行！”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，特别重要。打算她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候，我们给她展现、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！ 4、产生欲望 美妙的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是常常。我们能胜利鼓舞她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。 5、比照评价 产生了占有的欲望，不代表立即产生购置行为。客人会运用阅历、学问等对不同品牌同类的衣服进展比拟，对个人的需要和服装的款式、颜色、质量、价格等进展思索和分析。思索和分析不肯定是理性的，也有非理性的。 这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。 6

45、、打算购置 比照评价之后，客人对我们的某款衣服产生信念，随即就会产生购置的行动；也会丢失信念，放弃购置的意愿。 客人产生信念有三个方面的缘由： a、信任导购的介绍 b、信任商场或品牌 c、信任衣服本身的款式、颜色等 客人失去信念的缘由： a、不是她真正想要的衣服 b、导购不了解货品学问 c、对质量、售后感到没有保证 d、同购置规划冲突 客人对某款衣服失去信念时，我们要求导购不牵强客人，立刻转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，连续推举。 加强客户购置的心态 重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4w上着手。 从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。 对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装