销售11月工作个人工作总结.docx

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1、 销售11月工作个人工作总结 2023销售11月工作个人工作总结 *年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培育和同事们的关怀支持下，我逐步对公司有了全新的熟悉与了解。 我在单位担当销售大厅开票的工作，刚开头我认为开票工作比拟简洁，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的熟悉和了解太浅薄了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能把握。我的理论和实践有还有肯定的差距，缺乏工作阅历，还好在指导教师的帮忙下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票

2、据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不行以用“轻松”来形容，工作中肯定要慎重，要仔细对待每一张票据。 销售开票是销售工作不行缺少的一个局部，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，娴熟的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必需要具备以下的根本要求 (一)学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业根本学问，还要具备较高专业学问水平和较强的数字运用力量。 (二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风

3、和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。 (三)开票人员必需具备良好的职业道德修养，要喜爱本职工作，精业、敬业，要尽力为单位的总体利益效劳。 目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，仔细做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发觉了自己的缺乏之处，在某些细节问题上有不够认真的地方，因此，我要时时刻刻提示自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分

4、析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素养，胜任本职工作，提高工作效率。我有信念把工作做好，为公司的进展做出更大的成绩! 篇2：年经理年终工作总结范本4篇 2023年经理年终工作总结范本4篇 马上划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们非常盼望时间放慢脚步，让我们有充分的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是布满了期盼。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中心四周，根本完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，

5、无私奉献的精神，为本行的进展壮大奉献微薄之力。 通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务学问。从人们需要借货开头，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资消耗本钱，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为很多银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我根本把握了本行大局部授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些根本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从根本的内部根本授信开头学起，写调查报告，办理授信项下业务，进展贷后检查

6、，学会这些根本业务之后，我开头学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特殊充分。此外，在熟识业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险掌握措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增加了信贷者的心理压力。有道是贷前生信念出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是向往明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经受一次心境的考验这些都说明胜利来之不易。假如缺乏信贷经受就体会不到贷款消失风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑担心的心跳也享受不到收回贷款之后的轻 。只有真正经受过这一切，才得到

7、信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领会金钱增值战之不易。这是安静的战斗，温柔掩饰着角力安静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷布满着智力、志力、心力的博弈。 其次，在工作过程中，仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销力量。作为一名准客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并常常地与客户保持联系，发觉客户的需求，引导客户的需求，并准时赐予满意，为客户供应“一站式”效劳。对现有的客户，客户经理要与之保持常常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发

8、的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。依据银行的经营原则、经营规划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入讨论，提出自己的营销方向、工作目标和作业规划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进展各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进展富有成效的访问与观看。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。擅长发觉客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推举适用的产品。如有需求准时向有关部门报告，积极探究为其

9、开发专用产品的可能性。第四，加强风险治理，有效监测和掌握客户风险。亲密留意客户生产、经营、治理各个环节的变化状况和大额资金流淌状况，无论消失什么问题都要与资产安全联系起来考虑，准时实行措施。根据规定建立健全客户档案和监测台账，准时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用状况;并仔细做好贷后检查和日常检查，准时催收贷款利息和本金;必要时积极参加企业治理，帮助企业搞好生产经营治理和财务治理，尽最大限度削减资金损失。 最终，在过去半年里，虽然有许多进步，但是也有许多的缺乏及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有糊涂的头脑，灵

10、敏的嗅觉，准时捕获各种经济信息，并不断分析、讨论、准时发觉问题，反应信息，促进银行业务的安康进展。要注意讨论与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济进展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，准时确定营销规划，稳固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。 马上到来，面对新形势下的新方向，我们必需做好充分的预备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，将来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改

11、革应当可以为我们获得新的进展时机，大中型企业不再是我们牢不行破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中心经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会进展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业构造。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调进展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾画出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增加自身抗风险力量提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的

12、渗透，“互联网金融”已成为了一个新的争论热点。应当成认，互联网金融确实具有很多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但由于它并不转变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有转变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速进展、信息传播扁平化的大背景下，为了满意人们日益丰富的金融需求而制造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从今意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在将来金融创新进展中扮演着鲶鱼的角色，将转变商业银行的价值制造和价值实现方式，重构已

13、有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的转变在于规章再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控力量、降低贷款本钱。 工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进展的一次深刻的自我批判。那些阅历教训，我应当一再咀嚼，吸取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应当随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼! -商务经理年终工作总结2023年经理年终工作总结范本（2） | 作为商务经理在工作要留意很多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代

14、社会特殊应当提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内格外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但详细如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。 平常做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务参谋的工作岗位的描述，告知他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务参谋完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时假如是电话部门就要保证一天有效的电话访问，假如是外业就要保证一天有效的直接访问量。 以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。 但也要敏捷运用这些工作描述

15、，一方面要有效鼓励团队奋勉向上，但要有保证鼓励措施不是团队的负担。成为局部落伍的借口。 首先是做事的原则。 对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规章行事。规章，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。 对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能承受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。 其次是做事的方式。 作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，假如不做到这点，对商务经理或者团队形

16、成恶劣的影响 商务经理要少说多做。做事要积极，说话要慎重。所谓“慎言”，就是说话要当心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严峻的话，起码也是“言多语失”。要留意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求快乐。 商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接阅历;而听听别人的阅历教训，包括他经受的坎坷，走过的弯路，那是间接阅历。你多听点间接阅历，也有好处。这样我们可以多了解团队究竟存在什么问题，我们员工的心究竟是怎么想到。用商务经理的直接阅历来指导员工但不要成为说教。 作为商务经理，做事仍旧要慎

17、重。这种慎重在论语中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样慎重行事，要像走在薄冰上一样当心翼翼。 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点懊悔。 世上没有卖懊悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理假如在工作中少了指责、埋怨，在行为中少了许多让自己懊悔的阅历，那该团队就能胜利了。 商务经理的言行对员工的认同感会起到肯定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的制造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来 始终如一的幻想。价值观和目标的统一，重复

18、观点能够帮忙大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应当做的。从情感角度看，它满意了人们需要联合并成为集体一局部的需求。 确定明确可信的目标。明确告知大家天下欣网的将来目标是上市，假如公司上市大家都有房子有车，用自己布满想象的言词鼓舞大家展望将来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标 从主要利益相关者那里获得承诺。比方完成多少指标可以获得多少提成等等，调发动工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热忱然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己预备怎样去做。或许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己

19、的领导，则要从透亮的沟通方式做起。 引导。我们在很大程度上是借助于员工的力气来到达预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能到达预定目标，这固然要包括自己的参加，对他们的工作准时的供应丰富的反应信息，把直接下属的引导当作一种习惯，准时予以表扬并提出改良建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反应意见。 供电公司经理年终工作总结2023年经理年终工作总结范本（3） | *年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，仔细履行岗位职责，不断加强自身建立，积极主动地抓好分管的电网规划、建立工作及多经工作，圆满完成了*年的各项工作任务。依据

20、曲靖供电局干部治理的有关要求，现就*年1月12月的学习状况、履职状况及廉洁自律状况总结汇报如下： 一、 加强学习，为提高工作效率打根底。 *年，我积极参与了公司党委中心组组织的学习、实践科学进展观活动，深入学习领悟*届三中、四中全会精神等党的大政、方针、策略；仔细研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局*年工作会议精神及云南电网公司的进展战略；系统学习了云南电网公司深入学习实践科学进展观活动党员干部学习材料汇编及科学进展观重要理论；学习了企业治理、安全生产治理、工程建立治理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的学问。 在自我学习的同时，还参与南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程

21、考试、县级供电企业根底治理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险治理系统培训、治理力量提升培训、交通安全学习培训等。 学有所得，仔细做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。 二、履职状况 我详细分管规划进展部和工程建立部，联系多经工作。回忆一年来，详细工作如下： （一）电网规划有了新突破。组织、催促规划进展部完成了*县*节能减排规划、*县农村电网升级改造规划，编制了*县*电网进展规划并上报曲靖供电局评审。完成35千伏公路变电站新建和35千伏驾

22、车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进展清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏公路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储藏工程勘测设计任务。完成35千伏龙潭五星输电线路大修工程（冰灾加固段）可行性讨论报告。圆满完成*年无电地区电力建立工程、*年中西部农网完善工程、*年农网升级改造工程设计及上报审查工作。 （二）电网建立快速推动。 仔细开展“工程投资治理年”活动，积极帮助总经理准时召开*年电网建立工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大

23、支持。指导成立工程工程部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建立目标责任书。落实施工规划和治理责任，进一步优化和完善治理流程。 *年，我县10kv及以下电网工程，分别为：*年无电地区电力建立工程（投资3852万元）、*年中西部农网完善工程（投资819万元）、*年农网升级改造工程（投资1998万元）。 以上三批工程总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程工程，工程规划建立10kv线路274.45km，400v/220v线路329.69km，变压器274台，容量27785kva，“一

24、户一表”6892户。 在工程实施前期，为制造良好的施工环境和气氛，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全治理，成立农网工程安全督导工作组进展现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建立改造任务。 经过三个月的连续奋战，于*年11月29日提前完成了*县*年无电地区电力建立工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建立工程工程全部完毕。截止*年12月15日，完成了*县*

25、年中西部农网完善工程的36%。 （三）全力做好了工程竣工资料档案的治理工作。按局里农网工作会议要求，于*年初，催促工程建立部完成了*年实施的4批农网工程、*年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得*县自实施农网改造以来的全部工程工程审结率到达100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及*年、*年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作，至此，*县自实施农网改造以来的全部工程竣工资料归档率到达100%。 （四）多经公司得到较快进展。 帮助班子其他领导完成了集能公司业务重组工作。指导完成了集能公司增资扩股工作，增加了注册资本金1200万元，变更了法人营业执

26、照。 严格执行物资治理制度，完成了集能公司综合仓库和7个分库的物资盘点，做好各项工程物资选购、仓储、发放、运输、配送工作。 组织完成了跃进公司经营治理及业务拓展工作，并取得较好成绩，完成增资扩股1500万元；完成跃进三级电站扩建工程，建成装机3200千瓦发电机组，跃进公司发电装机容量达10200千瓦，全年完成发电量3722.7万千瓦时，实现销售收入930万元，实现净利润172.88万元。 三、廉洁自律状况 根据公司党委的要求，我仔细学习了中纪委全会精神，学习了党风廉政的规定和依法经营案例。在平常的工作和生活中，仔细遵守各项规章制度，严格根据党风廉政建立的要求来标准自己的思想、言行，做到廉洁自律

27、。在工作中以身作则、坚持原则、顾全大局、团结同志，对重大事项准时请示、汇报，虚心听取不同意见。做到不越权，不推脱责任。特殊是能贯彻落实好南网公司依法经营二号令，在工程建立中，切实抓好废旧物资治理，仔细进展清理并登记造册治理。在材料选购中，严格按中标价签订选购合同、廉政责任书。工程施工中与施工队签订了施工承包合同、安全协议、廉政责任书，完备了合同手续并严格履行合同，确保了整个工程期间合同治理的合法性和有效性。通过仔细对比领导干部“七个不准”的要求来看，自己没有违反廉洁自律各项规定的行为。 四、存在的缺乏及改良措施 虽然自己在工作中尽职尽责，分管的工作完成较好，但与上级的要求相比，仍旧存在着较大的

28、差距： 一是理论学习抓得不够。由于常常陷于事务堆中，学习的自觉性、积极性和主动性不强。有时把大多时间花在业务学习上，肯定程度上放松了理论学习。 二是工作方法比拟单一。从实际工作中看，自己虽然能够在完成分管的工作上动脑筋、想方法，但工作方式方法还比拟单一，工作抓得还不够细致、不够深入，对分管工作的指导、催促还要加强，对外部工作的协调还要加强。 三是人本治理还要加强。与分管部门的员工沟通不够多，对分管部门的员工要求不严，关怀帮忙也不够，同与人为本的治理要求还有很大的差距。 针对存在的差距和缺乏，我决心在下步工作中进一步加强学习，狠抓落实，不断改良。 一是加强学习，增加工作系统性。改良学习方法，注意

29、学习各类新学问，提高学习的实效性和针对性。通过学习，吃透上级精神，指导各项工作。 二是改良作风，提高工作实效。积极主动抽时间，加强与分管部门及一线员工的沟通，通过调研、跟班等形式，提炼有效方法，尽心尽力地履行自己的职责，提高工作成效。 三是转变工作方式，抓好分管工作。不断总结和完善已有的阅历，进一步理清工作思路，创新工作方法，改良工作措施。同时加大制度执行和落实力度，提高工作水平。 五、下一步工作准备 进一步抓好分管工作。加快推动电网建立，优化强化电网构造，完善电网规划及工程前期工作。开展“配网治理提升年”活动，提升配网规划、建立水平。坚持电网、电源和负荷统筹规划、合理布局、协调进展的原则，滚

30、动优化和完善“*”电网建立规划的修编工作；力争完成35千伏乐业、火红变电站新建及35千伏龙潭变电站升压为110千伏工程的立项上报、审批工作；积极做好“7000万农网升级改造”等电网建立工程前期预备工作；确保35千伏公路、驾车变电站工程按期建成；全面标准农网物资治理，规划投资215万元，在通宝路纸箱厂租用空地3300平方米，建成农网物资临时仓库，目前已完成招标等前期预备工作，该工程正在实施中。 加快电网建立改造步伐。严格落实工程建立规划，完善工程建立机构、制度和治理流程，着力提升电网建立治理水平，强化工程安全、进度与质量管控。大力推动农网改造升级，加强工程工程全过程治理，争取在今年3月底，完成*

31、县*年农网升级改造（增补）工程、*县*年中西部农网完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏公路变电站新建及35千伏驾车变电站改造工程。 以上是一年来的工作总结，虽然在公司领班班子的顽强领导下，各部门、单位的大力支持协作下圆满完成了各项任务，但与上级领导和分管工作的要求还有很大的差距，在工作中没有形成全面统筹和完善的思路、科学的方法。以后自己将更加注意加强业务学问的学习，努力提高自身素养和工作力量，尽责尽力做好分管工作，更好地适应公司进展的要求。 人力资源经理年终个人工作总结样本2023年经理年终工作总结范本（4） | 伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期盼的。回望度的工作生活，感受到公

32、司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建立正在逐步走向标准，职能作用也在渐渐得到表达。公司领导对人力资源部的建立极为关怀，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词

33、语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着根底工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进展了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二.

34、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的时机较少，常常都是来去匆忙，致使局部业务人员至今未能签署劳动合同。规划争取过年这个时机，把合同签署工作完成好。 三.结合公司制度及国家规定治理员工考勤和请休假治理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进展了考勤重申，并与综合治理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化治理，还是不

35、能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的完毕，考勤系统还需更加完善。 一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上消失较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进展了思想教育。本年度共有约十人左右人承受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。 二.公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。比方以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进展生日活动的筹划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已

36、为全部员工购置了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们准时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。 三.进展促销人员的治理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的治理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的治理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随便性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的治理迫在眉睫。下一季度规划尽快重新制定促销人员治理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储藏更多

37、的业务人才。 四.帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;五.帮忙建立积极的员工关系，协调员工与治理层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同治理方法等相关的人事制度进展了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的时机，扎扎实实做好每份工作。人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定安排并实施好新的一年的工作规划，用实际

38、的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 2023审计经理年终个人总结范本 2023审计经理年终总结范本 审计经理年终工作总结范本 2023商务经理年终个人总结范本 2023工程经理年终个人总结范本 工程经理年终个人工作总结范本 2023工程经理年终总结范本 2023保安经理年终总结 2023保安经理年终个人总结 保安经理年终工作总结例文 篇3：年电力效劳站话务员其次季度工作总结范本 2023年电力效劳站话务员其次季度工作总结范本 嘟。嘟。“您好，号为您效劳，请问您要询问些什么?”、“您好，请说”诚信、热忱的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是询问、投

39、诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与仔细否? 我为创立作什么，我在创立中作什么，我该怎么作? 我作话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上*平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到*设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而95598号作为一个群众效劳窗口，我作为一名一般的客户效劳代表，除了要懂

40、得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户进展沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务学问和良好的效劳、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些根底业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的效劳、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才做让原料呈现出良好的品质和口味，效劳也是同样的道理。假如没有良好的语言表达力量和沟通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我积极参加组织的各种效劳学

41、问培训，通过网上学习相关效劳、沟通技巧，并将其运用到效劳工作中去。 新系客服.诚信效劳，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，效劳得好可以赢得顾客或“制造”顾客;效劳得不好可以失去或“毁灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质效劳的灵魂。我作为客服中心的一名一般员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他“满足窗口”的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断健壮成长。以“树群众满足窗口号”为旗帜，“您的满足，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满足为目的，把优质效劳工作做得有声有色。自我治理、严格落实树立效劳群众、奉献社会的思想，为人民群众办

42、实事、做好事;以客户为中心，不断提高效劳质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮忙你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明效劳日常用语得以运用，严禁使用效劳“禁语”;以微笑效劳，给客户留下亲切、热忱、口气严厉的好印象。同时，注意各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素养，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“效劳大格局”的要求，坚持常常性地利用下班后时间组织业务学问学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素养不断提高的同时，也以大家优质的效劳树立了优秀的效劳品

43、牌。 在与来电人的开头几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反应意见，要清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户排解问题，作到急客户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中，我发觉自己的生活充实了很多，也精彩了很多，原来那个悄悄无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多时机。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。 日子过得真快，一刺眼的工夫，我不知不觉已在*客户效劳中心忙劳碌碌的工作了一年多。回首过去，展望将来，回忆这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。 2023年公司话务员第一季度工作总结范本 精选县统计局第一季度工作总结范本 2023年中级经济师第一季度工作总结精选范本 2023年第一季度工程招标工作总结范本 2023年外贸业务员第一季度工作总结范本 2023年销售业务员第一季度工作总结范本 2023年第一季度商务工作总结范本 最新乡镇公务员第一季度工作总结范本 2023年国家公务员第一季度工作总结范本 2023年工程技术第一季度工作总结范本