销售人员每日工作总结范文（7篇）.doc

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1、 销售人员每日工作总结范文（7篇）一、工作方面 1、做好根本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单， 了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传， 准时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时安排;4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的

2、需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种状况导致了局部客户的埋怨。 工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。 这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。 据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。 举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉，由于底钉在

3、实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。 这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题, 一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。 这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。 客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。 他们觉得我们没有一点诚意。 后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。 但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉

4、得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。 容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。 假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。 一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并成认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和转变。 在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。 心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自

5、身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。 我想克制这种心理的最正确方法就是培育和加强自身的团队合作精神。 时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。 四、下月规划 1、维护老客户:主要是

6、订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说:口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。 坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 以上是我二月份工作总结，缺乏之处还请领导多多教导和批判。 销售人员每日工作总结7 1.出勤和考勤 每天准时上班,驻外销售人员每天

7、9:30之前用当地固定电话向商务报岗，并汇报当日工作规划。 2统计日销售数据 统计日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写代理商批发日报表、代理商库存日报表等。 3信息反应 将日工作报告和报表以传真或电子邮件的形式反应至公司。 4销售数据分析 对代理商库存（包括网络库存）、日批发量、日销售量及月累计销售量进展统计分析，监控。内容包括以下三大方面：a销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。b销售进展状况：月销售规划（销售额和产品品种）的完成进展程度。c对代理商的物流治理进展分析，掌握商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量安康、合理，加快老产品、积压品的消化、避开断货或品种不全

8、、商品积压。 5电话访问 对三级市场（县、乡镇）经销商进展有规划的电话访问。访问要到达以下目的：a根据客户资料卡内容与经销商进展沟通，仔细填写客户资料卡b建立良好的客情关系，让他们树立一种信念：“我是核心经销商”c了解市场价格状况，有无乱价和窜货状况。d传达公司的最新精神。e初步了解竞争对手的最新动态：销售状况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。f准时把握经销商的意见反应，新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否准时、积压滞销品是否需要调换、售后效劳问题等。 6市场巡察 每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售状况和竞争品牌动向。与终端店老板、卖场负责人、导购员沟通。内容与第5步一样。解决他们销售中消失的实际困难，如售后效劳、老产品和积压品的消化活调换，技术培训等。 7组织并参加大卖场、终端店现场促销。 8对售后效劳工作的要求。根据分公司售后效劳要求催促售后效劳人员做好故障机修理、电话回访、修理机和待修机的跟踪等工作。 9完成公司临时布置的任务。 10特发大事的处理。 11与代理商碰头，共同探讨月销售进展状况，当日销售中消失的问题及解决方法，市场分析以及下一步的销售策略。 12当天工作小结。