销售部个人年度工作总结.doc

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1、 销售部个人年度工作总结销售部个人年度工作总结1 时间飞逝，在各位领导的细心栽培和供应空间的进展中，让我熟识了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的连接，同时还增加了我个人的交际力量。回望这段时间，发觉自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变。 近一年的工作中，我通过实践学到了很多汽车销售和销售内勤的相关学问，不断地学习逐步提高了自己的力量。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是特别欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我盼望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作规划，不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的办事力量提到一个更高的高速，为公司多做

2、奉献。 首先，在这一年工作中，工作遇到实际问题的处理力量有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的.力量，给自己以后的工作积存了珍贵的阅历，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出的方法去解决问题，在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克制。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克制它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程。解决问题和克制困难的同时，自己的综合工作力量，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又有

3、限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以许多不懂得地方我经过上网和请教一些有阅历的同事收集总结了一下内容。 汽车销售内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务治理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想

4、境地。 销售部个人年度工作总结2 一、销售淡季 据销售员以往阅历，三、四月份是汽车的销售淡季。 二、近来网点提车较多，团购车自入保险 三、修路造成近来汽车销量下降，客户削减 四、保险提成下降，影响销售员拉保险 销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当去与客户直接做业务时，遇到了客户特别反感保险业务这一块，有一次，竟然被当成保险公司拉保险的了，态度特别不好。 依据以上缘由，提出如下意见和建议 一、保险业务力量要连续提高，多学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面沟通。 二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源。 三、你的专业语言及技巧。如：客户的任何信息要准时响应并回复，对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 四、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。