销售内勤年终工作总结7篇.doc

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1、 销售内勤年终工作总结7篇 在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己20_年销售工作，在公司经营工作领导x总的带着和帮忙下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20_年x月x日，20_年完成销售额_元，起额完成全年销售任务的x%，货款回笼率为x%，销售单价比去年下降了x%，

2、销售额和货款回笼率比去年同期下降了x%和x%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行

3、为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于_x四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求，主动乐观，力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面乐观了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限

4、内供货，另一方面要乐观和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 销售内勤业务年终总结2 我_自20_年x月x日参加_这个大家庭中已有半年多时间，在这半年多时间里我从

5、青涩的大学生成长为能与人自信交谈的_员工。首先我要感谢真_导对我急躁的培育，让我担当销售这一岗位。在此期间我不断学习，不断进步，把握了学校无法学到的技能。 在刚来公司实习期间，主要了解公司的规章制度，熟识各部门的状况，从基层做起，每天去车间帮助，熟识生产工艺和流程，把握产品的各项性能，并在化验室学习了检测产品的各种试验，比方易氧化物、重金属、热风强度、涂布量等检测试验。在参与上海的会展时看到别的大公司的外贸部职员可以跟外国客户进展很流利的交谈，介绍自己公司的产品，我深知自己需要学习的还有许多。 在正式开头销售工作后，对于外国的客户，主要通过邮件来往，准时回复外国客户的询问和洽谈;对于国内的客户

6、，前期主要通过电话联系，邮寄公司资料，不断跟踪最新信息。在电话沟通中，常常感受到客户的冷漠、拒绝甚至厌烦，在最低迷的时候，真心想要放弃。间或我拨出去的一个电话，客户对我们的产品有需求，又重新燃起了我全部的盼望和动力。我想寄出去的每一份资料都是我耕耘的一颗种子，渐渐的其中的种子总会有发芽、开花并结果。我已经把最彷徨、最迷惘的半年都坚持下来了，在接下来的时间里，我还有什么不能挺过去的呢?我已经做好了迎接挑战的心理预备。 在今年的厦门会展中，我们公司是第一次以主办方的身份参与会展，其中也存在些许缺乏，但我们已经胜利的跨出了第一步，我信任在以后的各项活动中我们只会越办越好。 在明年的销售工作中，我期盼

7、能实现量的突破和质的飞跃，变潜在客户为实际客户。俗话说：“姜还是老的辣”，我知道我还不够“辣”，期盼在不断的工作和学习中变得更加成熟老练，成为一名优秀的销售员。这篇年终总结或许没有精彩的篇章，也没有华美的词藻，但每一句都是我真实的感受。盼望来年大家连续共同努力，使_公司更上一个台阶! 销售内勤业务年终总结3 转瞬间又要进入新的一年20_年，新的一年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，也是我特别重要的一年，出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性开展工作”的指导思想，确立工作目标。特订立了本年度工作规划，以便使自己在新的

8、一年里有更大的进步和成绩。 一、 熟识公司新的规章制度和业务开展工作。 二、 制订学习规划。学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 三、 增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 四、 以下是对个人的要求： 1、 每月要增加1个以上的新客户。 2、坚持每天做好当日规划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误准时改正，下次不要再犯。 3、 多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每

9、位客户。 4、 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系。再有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 5、 要不断加强业务方面的学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 6、 对全部客户的工作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、 客户遇到问题不能置之不理，肯定要尽全力帮忙他们解决，要先做人再做工作，让客户信任我们的实力。 8、 自信是特别重要的，要常常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有安康和乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨才能

10、不断增长业务技能。 10、 我要努力在今年的工作中争取业绩到达10万左右，为公司出一份力。 以上，是我对20_年的工作规划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20_年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一笔业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。 以下是我对公司的个人想法与建议： 1、 合理安排调动内后勤工作人员(特殊是出纳人员、收付人员)再比拟忙时显得太乱。 2、 多开展业务争论会，演讲，已提高如何解决理赔等方面学问加强记忆!熬炼语言技巧。 3、 多组织户外活动或内部小活动，(可邀请客户一起参与)

11、。 4、 对业绩好的员工赐予物质或实质嘉奖。 5、 公司若完成下达的任务可赐予全员聚餐或其它庆祝方法。 6、 员工的新酬要根据规定时间发放，不得拖欠。 销售内勤业务年终总结4 一、本年度工作总结 20_年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 存在的缺点： 对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户

12、的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在原来的位置上，影响市场部的销售业绩。 从个人的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最根本的客户访问量太少。在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有50个，加上没有记录的概括为100个，从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意

13、图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度。 3)工作没有一个明确的目标和具体的规划。没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 5)个人不够勤快、没有严格要求自己，工作和爱情都没有把屋好，爱情是我的一大失败。 二、20_年工作规划： 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，主管把任务分解到每月，每周，每日

14、;以每月，每周，每日的销售目标分解到我身上时，我要完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售内勤业务年终总结5 20_年的工作马上成为历史，一年的劳碌就要在此告一段落了。今年的X月份，我走进了_，截至到在，已经在公司沉淀X个月了，对于_彩妆的专业学问已大局部把握，化装技术也得到了很好的提升，回忆这X个月的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面

15、。让我颇有心得，做出了如下总结： 我进入公司后，在公司内部理解到了_彩妆的专业学问培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售气氛。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已根本把握了，依据代理商的需求，公司打算让我去和代理商接触，我也就开头了我的出差生活。 此次出差的目的地是_，出差的主要任务有两项：前期的工作是帮助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场效劳。 一、年终答谢会 初到_，我的心情期盼而忐忑。我到达时，代理商已经开头了年终答谢会的会前预备工作，我也快速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20_年_月_开展了20_年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到_换购网的

16、创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由_教授讲解了人体排毒，在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担当主持人，很好的熬炼了我上台讲话的胆识以及主持潜力。会议完毕整理过后，取得了较抱负的成绩，全部的品牌共签单约200万，由于不是以_，_彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很快速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出许多。 二、市场效劳 我在_市场一共出差了一个多月，效劳了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，_、_彩妆相对来

17、说都是高价位的。我的工作安排以帮助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较抱负，能够很好的鼓舞店员的学习专心性，帮助把握_、_彩妆的专业学问以及娴熟的化装技巧，促进店员专业带动销售，效劳产生业绩。因年关和天气严寒等缘由，销售成绩不是很抱负，但根本还是能够持续每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 在_这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。但是更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一

18、向很开心，让我对公司和我自我布满信念。这是一个温馨的大家庭，那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的气氛我很喜爱! 在过去的这X个月里，我学到了许多新的人生阅历，销售是一门永久也学不完的课程，这X个月里，我学会了渐渐的去剖析顾客的心理，为其选取适合的产品。_、_的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费潜力，从而为其选取适当价格的产品。渐渐的熟悉到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，帮助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自我筹备终端会议打下了扎实的根底。从公司完善的会员制度中，我也清晰

19、地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现幻想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这X个月时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我牢记。 新的一年对我们来说是布满挑战、机遇、期望的。新的一年，我必需要努力翻开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年规划： 一、在销售方面，要努力加强自我对产品的专业度，提高自我的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。 二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓舞店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开

20、创出自我独特的讲课风格。 以上就是本人20_年度的年终总结以及新年规划。工作规划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我必需会努力协作、虚心求教、擅长发觉并专心应对所遇到的问题与困难，快速成长起来，不让关怀我的领导与同事们绝望。请大家拭目以待。 销售内勤业务年终总结6 本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、治理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带着销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。 一、加强学习，领悟精神，提高执行力。 随着公司业务的急剧进展，公司完

21、成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想熟悉：公司的经营治理是公司快速、安康、可持续进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的治理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营治理的重要组成局部，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。胜利的销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务

22、的进展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。 二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作。 上半年，我带头努力，到处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持常常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放状况;奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮忙销售公司制定销售方案，全面监视市场运作状况。在我的带着下，团队成员工作乐观，较好开展了各项销售活动。经过细心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场讲解多位一体向市民传达工程信息，使人们了解了四季红新城

23、的全貌;2月1日，四季新城工程正式开工，工程由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，细心组织的工程品鉴会客户联谊会成立仪式举办，帮忙现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰难的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购置人员，目前积存客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于工程的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺当开盘做好了良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调，乐观为销售部门营造良好的进展空间是销售经理的重要职责，工作中我特殊留意了与其他部门沟通与协作。我乐观与工程部沟通信息，准时了解楼盘施工进度与相关状况，

24、适时安排广告宣传工作;全力协作财务部工作，准时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;仔细与物业公司协作，向业主宣传物业治理的要求与特色，引导业务遵从物业治理规定。同时我带着员工加强了与业主的沟通，售前乐观进展上门访问活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中屡次带着业主奔跑于银行、房管局等部门之间，尽力为业主的购房排忧解难;售后，准时进展电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，屡次深入城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们供应业务支持，也寻求他们的帮忙，使售楼过

25、程畅行无阻，快速便捷。 三、强化治理，注意团结，带好销售团队。 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司进展的大局对待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常训练员工“有条件要上，没有条件制造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为胜利找理由，不为失败找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还常常深入代理公司检查监视，准时传达上级指示精神，发觉问题准时提示，帮忙其制定销售规划，改良销售思路，帮助其安康进展。 同时，在公司领导的帮忙下，结合销售部实际，我进一步健全了部门治理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和鼓励机制，落实奖罚

26、政策，强化了对部门成员的治理，调动了员工的乐观性和主动性。同时，我坚持以人为本，敬重员工的意见，接受合理化建议;关怀员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供应力所能及的帮忙，竭力营造团结全都、相互帮忙、相互协作、携手共进的气氛，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视缺乏，改良工作，超越自我。 半年来，虽然取得了肯定的成绩，但公司领导要求相比还有肯定差距，主要表现在:一创新力量不强，由于忙于详细事务，往往忽视对一些问题的讨论，以致于工作思路不够开阔;二是规划不够细致，工作中往往注意大事的规划，忽视日常小事的规划，肯定程度上影响了效率。对这些

27、问题，我将在今后的工作中仔细加以解决，改良工作，超越自我。 五总结阅历，明确今后的工作思路与措施。 1拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均到达90%以上为目标;一期一批共2_套，销售面积24741，估计可完成总销套数的90%，即22266.9平方米，共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金估计可达万元;、一期二批;共168套，销售面积，估计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金估计可达万元。 2合理搭配，科学制定广告规划。 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应当合理搭配，错开发行时间，把握最正确宣传时机，最大限度提高宣传效

28、果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进展，留意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将帮助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。 3完善制度，提高治理水平。 为进一步提高销售治理水平，需要完善规章制度，标准部门运作。一是制定案场治理制度，加强对案场销售以及纪律治理，逐步转变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同治理与签约制度，实行专人治理，健全客户档案，防止意外纠纷，

29、确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为熟悉自我和自我批判的一次极好契机，进一步总结阅历，发扬优点，克制缺乏，以更加饱满的工作热忱，团结并带着同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出乐观奉献! 销售内勤业务年终总结7 不知不觉我在_酒店做营销工作已经有半年时间了，可能许多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为阅历的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习! 营销部：营销是酒店经营重要部门，它主要担当酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，到达使酒店限度盈利的目的，保障酒店长期进展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客效劳的一个综合

30、性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的效劳工作到达客户的要求。 对于这份工作，开头的时候有很多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮助，有一次在传菜时遇到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，立刻觉得自己很没有面子，便匆忙走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还始终不舒适，认为自己丢了面子，甚至懊悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起效劳员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力气时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要喜爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，听从领导安排，保

31、障大厦各项经营任务的完成。 在工作中，与领导、同事意见不统一是不行避开的，有时还会发生争吵，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够熟悉现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，由于工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边急躁开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教育、和鼓舞、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了很多弯路，在工作中有所提高。 在这半年的工作期间，我学到了许多的东西，不仅仅是业务上的学问，更重要的是为人处世的道理。这个社会原来就很简单，许多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，许多事情的处理都是需要与人

32、很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发觉了自己的一些缺乏之处，比方，作为酒店的员工，我说话比拟直接间或会和客户或单位同事发生一误会，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不开心，我信任只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也擅长发觉别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的缺乏。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误会，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的傲慢和高傲，不允许自己犯任何不行原谅的错误，认仔细真，脚踏实地，用自己的素养来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。 我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持糊涂的熟悉，在已有的经受和阅历的根底上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份士气和信念。