销售工作计划模板集合六篇.doc

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1、 销售工作计划模板集合六篇一、市场的开发： 同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。XX公司拟在3月初聘请XX名业务员，全面培训业务学问和着力市场开发，灌输盛天实施理念。 二、年度目标： 1、全年实现销售收入XX万元。利润：XX_元; 2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于XX%; 3、各项治理费用同步下降XX%; 4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务; 5、积极协作总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。 三、实施要求： 销售市场的细化、标准化有利操作。依据销售总目标XX万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。 1、划分销售

2、区域。全国分XX-XX区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚清楚; 2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓XX个省级城市的销售代理商; 3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制; 4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员XX人的根底上，下半年初步形成新品开发力量，完成总公司下达的任务规划数; 5、加强内部治理，提高经济效益： (1)财务销售本钱：核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标XX万，本钱下降XX%; (2)人力资源治理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学鼓励机制考核，

3、人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩表达个人价值; (3)产品开发费用治理。 公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在2022年度中担当应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的奉献。 销售工作规划 篇2 据企业xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及企业xx年度的渠道策略做出以下工作规划： 一、 市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建立和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量到达19

4、50万套，较20xx年度增长11.4%.xx年度估计可到达2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%. 目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据企业的实力及xx年度的产品线,企业xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品

5、牌的“围剿”下，中国空调市场活泼的品牌缺乏50个，淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场根底比拟薄弱，团队还比拟年轻，品牌影响力还需要稳固与拓展。根据以上状况做以下工作规划。 二、 工作规划 根据以上状况在xx年度规划主抓六项工作: 1、销售业绩 根据企业下达的年销任务，月销售任务。根据市场详细状况进展分解。分解到每月、每周、每日

6、。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的根底上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队治理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及鼓励方案（根据市场状况及各时间段的实际状况进展）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、K/A、代理商治理及关系维护 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进展有效治理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售状况及实力状况，进展企业的企业文化传播和企业xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在

7、旺季完毕后和旺季降临前不定时的进展传播。了解各K/A及代理商负责人的根本状况进展定期访问，进展有效沟通。 3、品牌及产品推广 品牌及产品推广在20xx年至xx年度协作及执行企业的定期品牌宣传及产品推广活动，并筹划一些投入本钱，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调安康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个K/A系统联合进展推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进展一些“路演”或户外静态展现进展一些产品推广和正常营业推广。 4、终端布置（协作业务条线的渠道拓展） 根据企业的*年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种状况随时、随地积极协

8、作业务部门的工作，积极协作店中店、园中园、店中柜的形象建立，（根据企业的展台布置六个气氛的要求进展）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作根据企业的业务部门的需要进展开展。布置标准严格根据企业的统一标准。（特别状况再适时调整） 5、促销活动的筹划与执行 促销活动的筹划及执行主要在*年04月8月销售旺季进展，第一严格执行企业的销售促进活动，其次根据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷筹划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据企业的产品优势及资源优势，突出重点进展筹划与执行。 6、团队建立、团队治理、团队培训 团队工作分四个阶段进展： 第一阶段：8月1日8月

9、30日A、有的促销员进展重点排查，进展量化考核。去除局部力量底下的人员，重点保存在40人左右，进展重点培育。B、制定相关的团队治理制度及权责清楚明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。 其次阶段 9月1号-xx年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进展系统的强化培训，协作企业的品牌及产品的推广活动及筹划系列品牌及产品宣传活动，并协作业务部门进展网点扩张，积极进展终端布置建立，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。 培训系统安排进展分级和集中培训 业务人员促销员 培训讲师 促销员 利用周例会对全体促销员进展集中培训 9月1日-10月1日：进展四节的企业文化培

10、训和行业学问的培训 10月1日-10月31日：进展四节的专业学问培训 11月1日-11月30日：进展四节的促销技巧培训 12月1日-12月31日：进展四节的心态引导、培训及寻常随时进展心态建立。 xx年1月1日-1月31日：进展四节的促销活动及终端布置培训 xx年2月1日-2月29日：进展全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进展量化考核，进展销量跟进。 第三阶段：xx年2月1日-2月29日 用一周的时间根据网点数量的需求进展聘请促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进展系统培训、考核、筛选。对合格人员进展卖场安排试用一周后对所人的促销再次进展考核，最终确定定岗定人，保证在3月1日之

11、前全部的终端岗位有人。 全部工作都建立在根底工作之上 第四阶段：xx年3月1日-7月31日 第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。 第一：跟随进货源，保证货源充分，比例协调，到达库存最优化，习题尽量避开断货或缺货现象。 其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比拟有战斗力的团队。 第三：严格执行企业的销售策略及促销活动，并筹划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。 第四：跟进促销赠品及赠品的合理化安排。 第五：进展布点建立，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。 第六：每月进展量化考核 第七：对每月的任务进展分解，并严格根据WBS法对工作任务进展分解

12、做到环环相扣，权责清楚，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。 第八：利用团队治理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表治理。严格掌握团队，保持团队的稳定性。 第九：时时进展市场调研、市场动态分析及信息反应做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反响的机制。 第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。 以上是xx年度的工作规划，如有考虑不周之处，请领导多多指导！ 销售工作规划 篇3 20xx已经悄然过去，去年的工作相当不抱负，对于自己更多的是反省和检讨,有太多的缺乏需要改良、完善。在新的一年首先要把自己的心态放平坦,绝不重蹈覆辙.为自己制定新

13、一年的工作规划,时时鼓励自己. 我负责的是外省市场,依据公司分解的任务,明年销售总量200万,新开发县级客户2025个,其中大局部精力放在中等客户这块,一年零售卖10万左右客户是我的重点目标.针对这类客户,首次进货必需到达3万以上，对于还兼有批发力量的客户首次进货必需到达5万.力争在八月份之前客户量到达10个.下面是规划的分解和实施. 1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有23个意向客户,给下个月工作做好根底工作. 2：一周一小结，每月一大结，准时的调整自己的心态,杜绝自己的惰性,时时记住去年留下的教训. 3：一天访问量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，仔细的走访每一家.做到尽职尽责.

14、 4：对全部客户的工作态度都要一样，不能遇到脆弱的客户我就强势.遇到强势的经销商就低三下四,都要镇静以对,坚决我们公司原则,我们是厂家.坚决自己的立场. 5：在维护老客户这块.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意.秉着诚信.让客户从真正意义上的信任我们.让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友.我这块我去年我做的太不够了.平常缺少沟通.纯属合作伙伴性质.以至于真正需要他们时都不赐予帮助. 6：自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌,畏惧心里。遇事学会镇静冷静.渐渐学会独立.不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成.自己不能完成的尽量和

15、同时沟通探讨.让自己能够在真正意义上的成长. 7：常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事,虚心向他们学习好的方面,多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊. 8：心态.每天保持积极向上的心态.用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当准时调整.杜绝消极.悲观态度.做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受力量.正所谓的概率论.访问的数量多了总存在我们的客户. 9：为了今年的销售任务.我要努力争取在8月份之前开发出10个客户.以保证每个月固定的应有量.为下半年打好坚固的根底.以至于不会造成去年那局势

16、.别人搞活动.我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天.自己却不知道去干什么. 以上就是我这一年的工作规划，在实际的工作中,确定会有各种各样的困难，我会努力克制困难.遇到问题多像同事探讨、沟通.不过现实来说，我现在身上有着太多的缺乏之处，需要领导和同事多多指出.我会用最快的速度改正.新的一年我们做自己的联利.我信任自己能够有着更好的进展，不过前景才是最重要的，我信任自己能够做到最好，这也是我应当做好的。 销售工作规划 篇4 过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余，在证券行业的进展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有胜利的喜悦，记得在刚进入证券行业

17、说的第一句话：三年，肯定要混出个样子来。 假如说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有规划的做到我们该做的，虽然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰难的条件下，坚持下来的都很了不起，

18、注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队治理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我

19、们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但

20、是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是翻开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部治理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了

21、全部人的认可，参加积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，提高自我表达的力量，通过不断的强化，出去就能够和客户进展沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯;另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会完毕后会安排一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提

22、升的时机，由于周例会都是安排在团队长会议完毕后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情完毕后就完毕，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好;除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进展嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够掌握,。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。 在团队的.活动方

23、面，一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂

24、停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消失人员流失，固然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在*月份，那是考验的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个安康的营销团队，xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，xx年更多的偏向了团队治理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂

25、停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户效劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年的缺乏。 假如说xx年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚

26、持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 销售工作规划 篇5 时间转瞬逝去，又是一年，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下规划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总。 我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监视检验货

27、物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高! 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入

28、细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利; 在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学销售方面的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 2、加强文案等制作力量;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 3、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性; 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚可以参加xxxx这个得意而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作气氛已不自觉地

29、感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!感谢大家，这就是我的工作规划! 销售工作规划 篇6 前国家足球总教练米卢说：心态打算一切！我信任幸运之门总是对天道酬勤的人放开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，胜利肯定在不远处等着你我。 在做销售的过程中，我发觉一个惊奇的问题，对于一个新开发的市场，一个业务力量不强的销售代表，但只要他预备的充分，他的业绩肯定高于一个业务力量比他强，但没有预备的业务代表，为什么呢？

30、虽然在销售的过程中，受许多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的预备者。 或许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简洁的事情重复做，就能做成不简洁的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平凡。 一个销售代表从起床开头到上床休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，或许对刚入行的朋友有所启发。 1、上班之前预备工作 每天要按时起床，醒来之后要快速起来。告知自己，新一天的工作就要开头了，要布满活力，可以适当的运动一下。 整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片

31、、笔、笔记本、产品资料等。 上班途中，能够热忱的和熟悉的人打招呼，假如可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。 尽量提前1020分钟到公司，主动参与公司上班前的扫除活动。 简洁的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个欢乐的心情！ 2、到公司签到之后 向主管或有关负责人简洁汇报自己的工作规划，明确当天的销售目标和重点，并具体拟订访问路线，及补救措施，规划越具体越好。出门之前，先和预定的访问对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全： 1）产品的名目，定货单、送货单 2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产

32、品的广告以及其它宣传资料等。 3、访问前的预备事项 1）了解被访问对象的姓名、年龄、住址、电话、经受、兴趣、性格、家庭状况、社会关系、最近的业务状况等。 2）要随时把握竞争对手的销售状况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。 3）做好严密的访问规划，并协作客户的时间去访问，设法发觉有打算权的购置者，并想方法去接近他。 4）预备好交谈的话题，要做好心理预备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。 4、见到客户之后 1）有礼貌，清晰的做好自我介绍，态度要温柔、不卑不亢。 2）要仔细听取对方的讲话，并表示关怀，询问对方时，口气要平稳。 3）要懂得抓住客户的心，首先自己

33、要做到以下几点： 要有信念 态度要真诚，争取对方的好感 在谈话中，要面带微笑，表情开心 用语要简洁，不罗嗦，问话清晰，能够针对问题 留意对方的优点，适当的赐予赞美 在商谈的过程中，不行与客户剧烈争辩 诱导客户能够答复确定的话语 能够为对方着想，分析带给他的利益最大化 4）与客户商谈必需按部就班 见到客户，首先是问候，敬烟，接着谈天，赠送礼品 进一步接近客户，激发对产品的兴趣 告知客户产品能带给他的利益 提出成交，促使客户订购或当即送货 收货款 一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户连续交谈，以期建立一种长期的合作关系，并告知他，随时能够为他供应效劳。 5、下班后，检查每天的工作，总结得失 1）

34、具体填写每天的业务日报表 2）检查是否按规划开展业务，是否按规划完成任务 3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的埋怨要准时处理，并做好备忘录，准时汇报给上级主管。 4）营销日记的内容包括： 工作状况描述 对工作得失的总结、意见及建议 改良的方法 客户的意见及建议 如何处理 工作感悟及感受 6、列出其次天的工作规划 1）对于需要紧急处理或特殊重要的事情，列入其次天优先办理的事项中。 2）确定工作重点，拟订初步访问路线，排解不重要的事情。 3）需要预先商定时间的客户，约好见面时间 4）销售目标及所需公司其它部门的相关协作工作 对于销售代表来说，能够根据规划完成一天的销售，使自己的客户满足，这将是最大的欣慰。但对于一个胜利的销售代表来说，能否为客户供应全方位的效劳，将是他能否胜利销售的根底。 固然，销售代表的工作布满着变化，要能够敏捷的把握时间，敏捷的去面对客户，敏捷的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上唯一不变的就是变化。用标准的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。 以上是一些大公司的流程。假如是小公司可以简洁一些做好总结和其次天的规划。及一周的规划和月总结！ 更多的小企业里的人员是没有规划的。不过，将来这些企业是很难存活的。