销售的总结与工作计划范文汇编九篇.docx

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1、 销售的总结与工作计划范文汇编九篇销售的总结与工作规划 篇1 随着湖州地区市场渐渐进展成熟，竞争日益剧烈，机遇与考验并存，工作总结和规划。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我安吉区域主管，我信念百倍，又深感责任重大。 着眼公司当前，兼顾将来进展。20xx年，在公司领导的领导下，在销售工作中我坚持做到：维护现有市场，开发潜在客户，注意销售细节，强化优质效劳，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。 一、销量指标： 至20xx年12月31日，自定安吉区销售任务95辆； 二、客户分类： 依据11年度销售额度，对市场进展细分化，将现有客户分为重要客户

2、，意向客户，潜在客户，并对各级用户进展全面分析。 三、实施措施： 1.本年度在安吉地区至少参与三次车展，在车展前做到收集客户资料 2、客户回访： 目前在市场上直接竞争的品牌有七八种之多，在车辆的整体方面不相上下，竞争愈来愈剧烈,为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，做到交车必回访，一月必回访，客户有疑问必解答 （1）为与客户加强信息沟通，增近感情，对重要客户每月访问一次； （2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为完毕，还要帮忙客户处理相关问题，与经销商做好协调工作 3、经销商： 加强与经销商之间的沟通，每月任务，销售政策准时送达，对经销商存在的问题，即时反应给区域经

3、理和销售经理，将存在的问题准时解决 4、客户资料 针对20xx年客户资料的问题，在20xx年留意收集客户资料，做到每月新增至少20批意向客户资料 20xx年，将连续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带着下，参加公司组织个各项活动，准时精确做好销售部的日常工作，对订单和到车时间与经销商和客户进展协调；做到交车时间的精确性，提高客户的满足度，参加完成对客户的车辆交付和后续对客户的跟踪，工作总结工作总结和规划。 在20xx年的工作中，需要改良的方面 1、准时处理问题，对任何问题做到绝不拖延 2、在安吉地区做到两家合作经销商，一家为主要经销商，另一家为附带经销商 3、掌握好安吉地区的市场价格，坚决杜

4、绝外面倒车进来的问题 4、准时完成客户资料，经交车的客户资料3天内准时交给信息部 5. 准时做好培训，对销售员不熟识的竞争品牌准时重点培训 本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我信任：专心肯定能赢得精彩！ 销售的总结与工作规划 篇2 一 、本年度工作总结 *年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份

5、到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对xx市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取

6、得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自

7、己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在XX市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20xx年总的销售状况： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做

8、法也有很大的问题，主要表现在销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成

9、一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高 三市场分析 现在xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，

10、这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 四20xx年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最

11、珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

12、 4、在地区市建立销售，效劳网点。 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 销售的总结与工作规划 篇3 转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量

13、为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200万,其他1800万，根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（规划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量

14、问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

15、 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 销售的总结与工作规划 篇4 我们公司作为以营销为主的公司，销售的好坏注定了整个公司的进展以及将来方向。 文员不是简洁的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的熬炼与学习每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆

16、多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作力量还差得远呢。我要了解的永久不是个一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到许多问题，由于我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。 而作为销售助理，我必需仔细努力，用自己最大的努力帮忙公司提高销售业绩，这样我才能算是一个合格称职的销售助理，我也有信念能成为一个胜利的销售助理。 我的规划分别有几个局部构成： 1、 提高自己的专业学问以及加强对公司产品的认知，熟识公司的运作方式。 2、 更好的帮助销售同事完成任务，帮忙公司提高销售业绩。 3、 坚持每天写

17、一份工作总结，记录每一天的工作，以及整理好当天的工作内容，把其次天的工作规划做好必要的备忘。 4、 做好公司的档案建立工作以及保密工作，分项建立工作电子档案和客户电子档案，这样便于以后的查询。 5、 负责起草拟定公司各种规划、规划、标书、打算、通知等文件书面材料 6、 做好各种迎检和客户接待的工作 。 7、 协调各位同事的工作任务，积极协调协作各部门仔细完成工作任务，增加工作人员的思想业务素养和整体合力。 8、 做好重要会议的筹备工作以及记录工作下面总结自己的缺点： 有时出错多了，就过分当心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是

18、自己的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改良的。没有错误怎么会有改良，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会对自己有全面的熟悉。打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯着电话几钟。感觉很难。做事缺乏主动性。领导说一句就做一句等等. 在新的一年里我会连续努力，把自己的缺点改正，信任自己肯定能够做好，信任自己肯定会在成长中得到更大的进步! 销售的总结与工作规划 篇5 一、对销售工作的熟悉 1.市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务，销售工作规划范文。暂订年任务：销售额100万元。 2.适时作出工作规划，制定出月规划和周规

19、划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3.注意绩效治理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好工程协作，并可以和同行共享行业人脉和工程信息，到达多赢。 6.先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗，同意客户的承诺要准时兑现，讲诚信

20、不仅是经商之本，也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在工程实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1.制定出月规划和周规划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商

21、技术和商务上的工程运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5.填写工程跟踪表，依据工程进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的工程重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的工程至少二周回访一次。工程商投标日期及工程进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加工程绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误，工作规划销售工作规划范文。 9.投标完毕，准时回访客户，询

22、问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计工作，预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。 11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，欢乐地工作 1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友情，更好的沟通。(会议内容见附件) 客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为

23、不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进展。 2.对于老客户和固定客户，常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，固然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参与一些学习班，学习更多营销和治理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制，争取为公司做出自己最大的奉献。 销售的总结与工作规划 篇6 时间转瞬逝去，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一

24、点收获，下面我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。 我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监视检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了

25、经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高! 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利; 在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不

26、断提升，加强以下几个方面的工作： 1、加强学销售方面的根本学问，提高客户效劳技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 2、加强文案等制作力量;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等; 3、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作积极性; 4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运刚可以参加xxxx这个得意而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作气氛已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新

27、一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!感谢大家，我的工作总结完毕! 销售的总结与工作规划 篇7 敬重X总、X总、X总及在座的各位领导： 大家好！ 金沙源淡竹叶饮料成都餐饮突击组自8月2日成立以来，经过五天的餐饮市场调查、高档餐饮市场的初步开发，现将本周工作总结如下，目的在于吸取教训，提高团队工作效率，以至于把工作做的更好，大家更有信念把经后的工作做好。 一、本周工作总结 在这一周的时间中，我们严格根据公司的治理方法执行。在考勤方面，无人迟到和早退的现象，每一位员工都积极的投入到每天的工作当中。每天我们坚持二会，早会具体的安排当天工作规划，下午对当天的工作状况进展总结，对市场遇到的问题和

28、胜利的阅历大家一起共享，想方法、找点子去解决。 我们通过不断对客户的访问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对餐饮市场有了一个相比照较全面的熟悉和了解。现在我们渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通。在这一周的工作中，虽然还没有签下订单，但是我们访问的部份客户渐渐取得了对我们公司以及产品的信任。 本周我们餐饮突击组一共访问有效中高档餐饮店25家。有谭鱼头、香天下、德众餐饮、德庄火锅、胖妈火锅、刘一手、打渔郎火锅、狮子楼、潮皇阁、第四城、老房子、牡丹阁等餐饮。其中根本达成意向的有谭鱼头、太安居、打渔郎、潮皇阁。 二、存在的缺点： 前期对于市场了

29、解的还不够深入，大部份餐饮存在酒水买断的状况。一些餐饮对我们产品比拟感兴趣，但是买断此此餐饮的酒水供货商要么本身就是金沙源饮料的代理商，他们没有上货，要么酒水供货商在卖其它饮料，我们又不能把饮料卖给经销商。不对于这类问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。 三、下步工作规划 在一个星期的工作中，经过我们全体员工共同的.努力，取得了一些珍贵的销售阅历，但在市场开发方面我们的做法还是存在很大的问题。对于下周工作我们规划如下： 1、强化销售团队，形成一支熟识业务，而相对稳定有实战力量的的销售队伍。一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。 2、完善

30、销售制度，建立一套明确的系统的业务治理方法。 销售治理是企业的重点，完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高，业务力量提高到一个新的档次。 4、销售目标的制定。把业绩考核落实到每个人。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到周，每天，每人来完成各个时间段的销售。 我认为公司进展是与员工综合素养，指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。我信任通过我们一段时间的市场开拓，对于提升我们团队每个人自己的

31、业务力量，业务水平都会有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于公司给我的这们一个工程可以全程的操作下来。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 销售的总结与工作规划 篇8 一 、本年度工作总结 *年马上过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进展简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开头组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大

32、客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对汽车市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部

33、也取得了几个胜利客户案例 ，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，各组员的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。但对于一个大的工程 临时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术 问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个

34、销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上慢慢被客户所熟悉，再加上良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例 。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我

35、们的产品有几分了解或承受的什么程度，XXX科技有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不够强，业务力量还有待提高 。 三、市场分析 现在汽车市场品牌许多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为适宜的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客

36、户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中针对局部客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，在这个市场会丧失更多的客户。 四、20xx年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项

37、工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

38、养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。（建议试行） 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 5、销售目标 今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方

39、针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 20xx年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开头组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，

40、到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问， 销售的总结与工作规划 篇9 凡事预则立，不预则废。XX年立刻就要到来，应公司及个人进展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了具体的规划。 （一）业绩规划 XX年元月份，国外圣诞节刚完毕，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有进展的空间，估量还可以赶上年底最终一波出货顶峰，这个月要积极查找货源，争取业绩到达800010000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也慢慢进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。37月份应当是相比照较悠闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及生疏访问等方式积存潜在客户，每个月至少新增4个

41、新客户（也就是每周新增1个），每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积存的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的顶峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把效劳做到位，另一方面，要利用前几个月积存的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润到达1XX以上。1112月份国外又接近圣诞节，在中国的选购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。 考虑到受假期、淡旺季等季节

42、性因素的影响，我将XX年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：（略） 随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司进展方向，XX年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比拟客观的，而且还有很大的进展空间。 我还没接过空运业务，海运学问也相当匮乏。我规划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务学问、提高自己的业务水平。详细到实际操作上，可以参与公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的学问储藏有

43、进一步提升。 （二）自我实现规划 除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素养方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。XX年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经受和阅历，这样对我自己的成长是很有帮忙的，也是很有必要的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依靠于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的典范。 固然，在新的一年中我还有许多要改良和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的进展要求，实现更大的突破。