销售岗位培训心得体会销售岗位培训心得体会范文(3篇).docx

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1、 销售岗位培训心得体会销售岗位培训心得体会范文(3篇)销售岗位培训心得体会 销售岗位培训心得体会范文篇一 1，明确市场部和市场经理的工作定位; 2，明确市场分析的根本技术; 3，熟识营销筹划的根本思路与力量要求，熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量; 4，提升大客户和用户的营销力量;虽然我始终从事汽车销售工作，但是对销售方面的学问还是知道的不多，所以特别感谢公司给我供应了这次培训学习的时机，让我对市场营销有了更深一层的熟悉。 通过这次培训，学习到了一些新的营销治理学问，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我始终认为“市场部“

2、这个部门是无关紧要的，没有“销售部“重要，公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的熟悉和理解，下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。 一、明确市场部和市场经理的工作定位 关于市场部和销售部的功能和职责问题现在许多企业，甚至包括一些营销工仍旧纠缠不清，现在许多公司都设立了营销部与销售部;筹划部，市场推广部和销售部;企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应当并列，依据培训教师的解释：正确的应当是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的工作。而筹划，市场推广，品牌推广也好，应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把“销售

3、“(一般认为是比拟低级的市场运作)和“营销“(一般认为较高级阶段的市场运作)作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区分： 1、工作目标：市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，给消费者供应产品购置的理由和刺激，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，实现商品及企业品牌的价值; 2、层次：市场与销售就是“战略“和“战术“的关系，市场部涉及销售的方方面面，包括销售前，中，后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后效劳政策等等，是全局统筹的工作，是战略层面的事情。 而销售

4、部工作主要是将市场部讨论规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式详细实施，实现终端销售。是战术实施方面的事情。 一个是策略制定，一个是执行，形象一点就是人的脑部与手脚的关系;全局和局部：市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品牌美誉度等。 理论和实践：由于两个部门的工作内容共性质不同，市场部往往是进展的务虚的“理论工作“，销售部往往进展的是“务实的实践工作“。 3、长远利益和短期利益：市场部的市场策略讨论，品牌规划建立一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。 所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为单位的。所

5、以关系到的是企业的短期利益。市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的分析。 它是指通过市场调查和供求猜测，依据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售目标。 二、明确市场分析的根本技术 市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进展的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测，依据工程产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及实行怎样的营销战略来实现销售目标。 三、熟识营销筹划的根本思路与力量要 熟识各

6、种营销活动的组织过程及详细操作熟识营销筹划的根本思路与力量要求，方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量;方法，提升市场经理的市场筹划，营销活动筹划方面的力量;人的筹划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰难的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提高而获得的一种综合力量。 因此，作为一个合格的筹划人员，要有意识地构造自己的学问构造，养成良好的思维习惯，把握娴熟的韬略技巧，培育严谨的工作作风，制造性地进展思维，广泛地参加丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的筹划人才。 四、提升大客户和用户的营销力量 提升大客户和用

7、户的营销力量;大客户销售策略也称之为大订单销售策略，是相对于仅通过一两个电话或销售展现就可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人，订单金额也较大。 大客户的销售过程相比照较简单，要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及客户行为背后的动机，才能从战略制高点统掌全局，制定精准有效的销售策略。首先，大客户的选购决策过程比拟简单，通常会有多人参加，销售方往往要对整个决策链产生影响，才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务进展和个人在组织的进展产生直接影响，因而，参加决策者更为慎重。 与之对应，销售方的销售过程也可能要多人参加，会有销售经理甚至公司高层参加销售过程，整个销

8、售团队需要协调全都，才能产生抱负的销售结果;而且，大订单的选购周期一般较长，在漫长的销售过程中，需要有规划，有步骤地推动销售进程。 大客户销售策略规划篇涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推动策略，竞争策略，团队合作策略。 五、对工作态度有了重新的端详 也对市场营销有了一个新的熟悉和定位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益，才能博得长期合作的关系。 我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户似乎过于圆滑

9、，这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待一个一般朋友那样?我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。 因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。 我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最珍贵的收获。 销售岗位培训心得体会 销售岗位培训心得体会范文篇二 一、培训总体感想 这次培训主要是三个局部，一是销售技巧，二是产品学问，三是crm系统，从收获上看，销售技巧的收获比拟多，更加细化了销售意识和手法，受到一些新的启发，主要表现在从查找客户的需求上入手，可能会更加的有效，胜利的可能性会更高;产

10、品培训方面，有新的产品和旧的产品，对了解公司目前的主要销售方向有一个好的熟悉，另外通过结合本地实际状况，能找出一些销售时机;crm系统方面，这是一个新的销售治理系统，比照原来的系统，这个系统更加人性化，操作也比拟简洁，应当对销售是个好的帮忙。 二、个人的最大收获 从这次培训来看，最核心的内容应当是解决方案销售中的各种销售技巧，从客户的角度去分析问题，需找客户的“pain”，这种思索方式应当是比拟有效的，从客户的角度去查找销售时机，而不是盲目的去简洁销售，可以避开铺张大量的人力物力时间，更加有效率的去工作，如何去分析各层面客户的需求，是这次销售治理培训最核心的内容，其中有许多技巧，需要在实践中渐

11、渐去体会和汲取。 三、培训意见和建议 1、这次培训的时间比拟长，内容也比拟多，从学习的角度看，时间过长会影响学习的效果，每天从上午到晚上，时间安排的很密，这样会比拟疲乏，盼望公司的培训能安排的短小紧凑些; 2、这次产品培训，缺乏书面的教材，由于讲师讲的很快，笔记有可能会遗漏，盼望讲师能把培训教材发到个人，以便随时的温习，另外在以后的工作中，也需要这些资料依据客户的需求做方案，盼望公司能尽快解决。 四、下一步培训需求 盼望公司能多组织启发销售思路的培训，同时多组织各地销售同事进展沟通，这样能对每一个销售都有启发作用。 销售岗位培训心得体会 销售岗位培训心得体会范文篇三 今日培训了一天，导师带着大

12、家学习了如何进展电话销售，阐述了电话销售过程中的标准流程和留意事项等，让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。 如今中行业务的进展步步为进，必需有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行进展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大进展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有分散力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。 销售的渠道有许多，足不出户的就包括今日所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。 首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点临时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，

13、基层柜员手上并没有大客户的信息与材料，所以没方法进展沟通和电话销售。其次个是明确的销售流程，标准化的销售流程有助提高销售效率和办理精确度，尽量削减失误，胜利率相对较高。第三个是要有精确的目标客户定位，选择正确的对象进展销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，便利联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进展，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。 一个合格的电话销售人员必需具备七大要素 第一是要有信念，只有对自己有信念，才能具备说服力去说服

14、客户去信任自己。 其次是要具备专业学问，对产品不了解是没方法进展销售的。 第三点是要求一个电话销售人员有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介绍产品，如何将适宜的产品介绍给需要它的人，eq高的人才能建立稳定扎实的客户信任群体，有了客户的依靠，销售才能水到渠成。 第四是要积极主动，天下没有免费的午餐，只有自己去努力争取，才能先人一步抢占先机。 第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自己认可的客户。进展坚持不懈的努力，坚持到成功的那天。 第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通沟通，如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯，一种好的习惯会给人带来好感，会

15、渐渐消退对你的戒心，这样才能使彼此距离拉近。 导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。 第1个消费心理是有用心理，每个人都不盼望买的东西不有用或用不到，他们对产品用途的追求很剧烈，这就要求我们银行员工擅长发觉客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推举，而不是盲目的为了产品而推举，一切都要以客户为中心。 第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银行员工的介绍产生厌恶心情，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了疑心。 第3个是便利心理，客户一般会选择就近原则，

16、家住的近的网点选择的更多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。 第4个是占有的心理，比方推销网银的时候，可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，便利快捷安全性能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失，从而到达销售的目的。 第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是生疏的，但是当你列举出许多胜利的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介绍，渐渐消除客户的异议，便能促成交易。 第6个是攀比的心理，如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受相应的特

17、权，必需对中行有出色的奉献或在中行有大笔的存款才能办理，可目前淮南行贵宾卡客户素养普遍低下，不光是资金缺少，更气人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是奇怪心的心理，对新产品的推出大局部客户表现出兴趣，但如何引导这些客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购置动机，再加上一些营销可以促成交易的胜利。 电话销售首先要提前做好电话前的种种预备，如心情预备，你必需有敢于与客户沟通沟通的士气，有遭受挫折却坚持的毅力，只有这样才能做好电话销售，其次你需要做好材料预备，对自己营销的对象的性格有了解，分析如何跟客户沟通才能拉近距离，才能营销胜利，再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问和质疑，解决客户的异议的预备也是很必要的，这是促成交易胜利的前提。另外你要擅长获得提问权，电话沟通过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于警觉而产生抵触心情，才能促成谈话的进展下去。