销售经理年终工作总结范文5篇.doc
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1、 销售经理年终工作总结范文5篇 2022年的销售工作,在公司经营工作领导_总的带着和帮忙下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,已经将_区域整合。以_市_为点,向周边集中。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作 作为一名销售经理,自己的岗位职责是: 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程。 2、努力完成销售治理方法中的各项要求。 3、负责严格执行产品的出库手续。 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导。 5、严格遵守公司制定的各项规章制度。 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感。 7
2、、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为。在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案。其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,带着组员参加工程投标及旧村改造工程,使其尽快业务技能提高。 总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于_地区工程招标要使用参考当地_地区工程建材信息中的铝材,瞬息万变应对方
3、法不多而导致业绩欠佳。 二、明确客户需求,主动积极 将我司在_销售点告知零散加工户,避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量,考虑并补充建议从_提货,避开押款事宜,使该区域小加工户逐步成长。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售效劳承诺执
4、行。 在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部,技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答,对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分
5、析如下: (一)市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大,但_区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步,再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白,再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解,铝材生产厂家有二类: 一类_品牌如_、_、_、_等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司根本一样,所以已形成规模销售。 另一类是_、_、_相等,此类企业销售价格较低,如_每平方竟_多元,此类企业根本占据了代销领域。 六、2022年销售经理工作设想 总结一年来
6、的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,明年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)依据区域销售状况和市场变化,自己规划将工作重点放在工程供货渠道上: 一是主要做好原有的经销商供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的如_等做为重点。 二是进展好新的大客户。 三是在某些区域采纳二级代理的形式,让利给二级代理商以绽开销售工作。 (二)要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式,大力推广我司产品,收集有效信息准时向领导汇报,取得公司的支持。 (三)自己规划更加积极搜集市场信息并准时联系,力争参与招标形成规模销售。 (四)为
7、积极协作代理销售,自己规划在确定产品品种后努力学习产品学问及性能、用途,以利产品快速走入市场并形成销售。 (五)自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养。 (六)为确保完成全年销售任务,自己平常就积极搜集信息并准时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 (一)销售治理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法,使其适应范围
8、广且因地制宜,每年依据市场变化只需调整开模工作。 (三)在状况允许的前提下,对出差时间加以延长,避开前期工作刚进展,后期联系断链的状况。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑,仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应,上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热忱。 精选销售经理年终工作总结范文(2) 一、本年度销售经理工作总结_年马上过去,在这将近一年的时间中我透过努力的销售经理工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。 目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信念也有决心把明年的销售经理工作
9、做的更好。下面我对一年的销售经理工作进展简要的总结。 我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开头组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏_行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 透过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,此刻对_市场有了一个也许的熟悉和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户
10、所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积存到了必需程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。对于一个工程能够全程的操作下来。 存在的缺点: 对于_市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中,过分的依靠
11、和信任客户,以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所熟悉,良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司_年总的销售状况: 从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的非常的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成
12、很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开头工作的,在开头工作倒此刻有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天访问的客户量_个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推举不能做出快速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的
13、例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作规划性不强,业务潜力还有待提高。 三、市场分析此刻_市场品牌许多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对选购数量比拟多时,客户对产品的
14、价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入市场比拟晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比_小一点。外界因素削减了,加上我们的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原先更好。 市场是良好的,形势是严峻的。能够用这一句话来概括,在技术进展飞速地这天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永久没有时机在做这个市场。 四、_年工作规划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来
15、做: 1、建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个_,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的职责心,提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在
16、销售经理工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和推举,业务潜力提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售,效劳网点。(推举试行)依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约,车辆不在家的状况,使规划好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的。造成时间,资金上的铺张。 5、销售目标今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团
17、队的建立是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的推举和看法,如有不妥之处敬请谅解。 精选销售经理年终工作总结范文(3) 不经意间,2022年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。 元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作规划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进展9号、12号楼的交房工作,并与筹划部刘教师沟通工程尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后
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