销售新员工入职培训方案.docx

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1、 销售新员工入职培训方案 一、概要 本规划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的详细内容、时间安排和费用预算等。编制本规划的目的在于加强对培训工作的治理，提高培训工作的规划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地协作和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 二、依据 公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层治理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 有用性、有效性、针对性、持续性为公司培训治理的根本原则。 2、培训方针 以

2、提升全员综合力量为根底，以提高中层治理力量、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与进展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推动力。 3、培训的六个要求 1）锁定战略提升与将来进展需求； 2）锁定企业文化建立； 3）锁定中层治理人员以及后备队伍力量进展； 4）锁定学习型组织建立； 5）锁定企业内部资源共享； 6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。 四、培训工作目标 1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作； 2）传递和进展资讯企业文化，建立员工特殊是新员工对企业的归属感和认同感； 3）使全部在岗

3、员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训； 4）重点为中层治理人员供应系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的全都性； 6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档； 7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任力量与实际培训效果； 8）推行穿插培训，实现企业资源共享和员工业务力量提升； 9）加强企业文化气氛对企业的渗透。 五、培训体系建立 六、培训规划总体掌握 依据20xx年培训需求分析，现对20xx年总培训规划总体安排如下： 1）每周规划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）； 2）每季度1场

4、大型全员销售培训，形式由内外训相结合； 3）为中层治理人员供应企业外训每月1人/次（依据实际状况）； 4）季度及月度规划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末依据实际状况，对年度规划分解及修改，并供应季度或月度规划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。 七、20xx年详细课程规划 1、新员工入职培训 人力资源部组织安排新员工进展企业文化及公司治理制度培训，并统一安排观看资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司治理制度、客户治理及查询系统使用、产品学问、电话实战、样本制作、事业部治理制度、优质客户查找及推断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

5、 2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程依据方向进展细分设计） 2）一般员工培训方向 3、规划外培训 规划外培训是指不在20xx年度培训规划内的培训工程。详细培训内容依据公司阶段性实际需要及员工申请进展安排。规划外培训应遵循以下原则： 1）培训工程内容应符合公司业务或员工力量的提升需要； 2）提前两周提出申请； 3）培训费用在预算之内； 4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次 八、重点培训工程 依据公司进展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上治理人员，因此20xx年培训工作的主要侧重点就是为中层以上治理人员供应合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。 主要工程包括：（外训根据外

6、训治理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训） 同时，依据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果说明，一般员工在某些工程的培训需求上特别的剧烈，需要培训专员系统的安排培训： 主要工程包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态鼓励为主设计系列课程） 九、财务预算 十、培训文化宣导 在充分总结公司20xx年现有培训状况根底上，20xx年，我们将明确建立学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略进展目标以及对员工职业素养要求，建立以学问治理为根底，以企业及员工进展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习气氛，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于

7、企业各项工作中，努力将建立成学习制度健全、学习气氛深厚、各企业竞争力不断增加，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。 实行多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进展企业文化及学问的宣传与引导。 十一、规划培训课程附表 1）中高层规划培训课程 销售新员工入职培训方案2 岗前培训： 一、对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解。（人力资源部当日完成） 二、对本公司销售与其他销售行业的一种区分熟悉。（人力资源部当日完成） 三、对整个系统的一种理论性熟悉。（可通过一些相关资料、书籍等作为帮助）（销售部协同人力资源部当日完成） 四、下到车间、生产线上体验系统的详细流

8、程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时12个月）期间每周针对个人进展状况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。 入职培训： 一、业务培训，使新员工熟识并把握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作；（销售部、法务部） 1、识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。 2、顾客的产品规定要求，对交付及交付后效劳的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护效劳、附加效劳（回收或最终处置）等； 3、顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必需的要求。 4、与产品有关的法律法规要求； 5、公司规定的内控要求。 二、销售

9、部在正式签订合同或者承受订单前，应按规定程序进展合同评审并满意以下要求，评审记录应予以保持： 1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。 2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不全都的问题。 3、公司是否有力量满意顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和效劳的要求。 4、合同的修订 a）销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、效劳等缘由需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。 b）对已承受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、效劳等缘由需要修改时，应对修改内容进展评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。 三、与顾客的沟通： 销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，准时将有关信息与顾客进展沟通。 与顾客共同的活动包括： a）向顾客供应产品性能、价格有关的信息和新产品推出规划； b）顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改； c）顾客就产品质量的信息反应，包括产品反常修理要求，效劳要求和其他顾客埋怨。 四、销售部应负责建立并保存用户信息登记表等与顾客沟通的有关记录。 五、相关的销售技巧。