销售服务顾客的心得体会.docx

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1、 销售服务顾客的心得体会 近期，由于股市行情上涨，我行基金销售随之特别火爆，每到证券系统开头营业后，购置基金的客户络绎不绝，纷纷涌入营业网点，真可谓门庭若市、喧闹非凡。排队等候购置基金也成了我行各网点一道亮丽的风景线。 由于我本人是建行的一员，对基金有所了解，自然也就成了亲朋好友、同学老乡，最抱负、最信任的基金产品推举者。他们中有的电话询问，有的亲自上门当面询问。从他们渴望了解基金学问的需求中，我深深感到作为一名建行员工，不仅要能够胜任自己所从事的本职工作，还应当更多的了解我行日新月异不断推出的各种产品。熟悉产品、了解产品，从而到达主动营销产品。 现在几乎每天都有人让我帮他们选择好基金购置，从

2、他们对我的信任中，我深深地感到自己责任重大，从而激发了我想更多的了解基金学问，扩大自己的学问领域，不断地充实自己，提高自己的业务学问水平，以便更好地为他们效劳。如今，当好他们的参谋，已成为我义不容辞的责任；为他们制造最大的利润，成为我效劳好他们的最终目标。从他们朴实无华感谢的话语中，我亲身体验到胜利营销的欢乐；从他们满足的笑容中，我深深体会到作为一名建行员工的骄傲感和责任感。我从业余营销基金过程中，悟出一些道理：其实我们每个人身边就拥有很丰富的客户资源，只要我们专心开发，都有可能成为我行浩大客户群中的一员；效劳无处不在，效劳就在我们身边，效劳好我们四周的每一个人，让他们有幸成为我们效劳的客户，那才是我们最大的心愿；从客户的需求，我感到当前我行网点转型急需培育和造就一批懂产品、会营销、精明干练的个人业务参谋队伍；从客户的需求，我感到正值我行网点转型之际，我们每位员工都应当尽快适应转型要求，树立全员营销的观念，为了我行明天更好，我们每位员工必需转变观念，从我做起，从现在做起。