长城物业精细化服务方案及预算.docx

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1、 长城物业精细化服务方案及预算 长城物业精细化效劳方案及预算 序号工作内容单位数量单价合价予见完成时间予见投入费用备注一各类井盖颜色治理油漆品牌:开林每桶油漆20公斤消防井盖 红色桶24208407980油漆17元/公斤 + 稀释济给水、雨水井盖绿色桶54202300二遍油漆；平均毎平方米在2公斤左右强、弱电井盖黄色桶54202300部份为大规格水泥板；电缆井污水、排水井盖黑色 桶74202940松江园区二期雨水是井盖渠道构造其中坏；给水、雨水井盖绿色只330其中坏；强、弱电井盖黄色只80其中坏；污水、排水井盖黑色只20其中坏；园区道路900其中坏；园区主要通道侧石米270二物业看板治理【年度

2、工作规划】高120cm*宽300cm（整个规划看板可由高120cm数块看板拼成）块 12601550物业办公室上墙，无框KT板制作，左上角设公司名称和标志有偿效劳工程及收费标准块170物业办公室或客户接待处上墙公示，高120cm*宽100cm，无框KT板制作治理中心员工一览表块1160高120cm*宽180cm，每个框18*10cm，可贴6寸照片+名字，无框KT板制作义务消防队组织架构表块130高65cm*宽50cm应急预案处置流程块935315高65cm*宽50cm设备日常操作流程、维保制度块835280相关设备机房上墙，高65cm*宽50cm设备治理卡块605300“相关设备或机柜上张贴、

3、悬挂，高11cm*宽15cm“周界设防示意图块14545保安监控室上墙，A3纸尺寸巡更点线路图块14545保安监控室上墙，A3纸尺寸园区监控示意图块14545保安监控室上墙，A3纸尺寸三通道/地面标示治理园区主要通道侧石、消防车通道桶1045045004950园区主要通道侧石、消防车通道两端侧石以黄黑警示线标示。侧石：黄黑线交替，间距为一块侧石长度消防结合器处道路侧石桶0.5450450以红色标示绿化取水口处道路侧石桶0.5以绿色标示四园区标示牌治理块6装卸平台前地面，划出车位线，便利大型货车精确倒入卸货位桶8450360010910停车标识线150mm宽，两线间距3.5米，采纳鲜亮的黄色反光

4、热熔涂料，黏附性强，易于清洗大型“严禁烟火“宣传标示组2480960白底红字，安装于围墙等显著位置，高120cm*宽150cm，PVC材质，户外喷绘制止吸烟“标示块40903600白底红字，安装于仓库外墙、提升门外侧等显著位置，高60cm*宽40cm，PVC材质，户外喷绘非专业人员制止攀爬”标示只590450白底红字，安装于仓库、设备房外墙爬梯处高，60cm*宽40cm，PVC材质，户外喷绘鼠药投放标示只80252023PVC双色板制作，统一编号；高20cm*宽20cm巡更点标示只1520300PVC双色板制作高15cm*宽15cm五钥匙治理园区治理用各类钥匙放于钥匙箱中，由专人治理只2901

5、80180铝合金材质48位钥匙箱，物业办公室内上墙六绿化取水口治理采纳统一、专用的绿化取水口只250100600使用标准快速插口和白色有盖塑料套筒4800生活垃圾：环卫标准240升带轮分类垃圾桶，黑色或深灰色工业可回收固体废弃物：环卫标准240升带轮分类垃圾桶，兰色七分类垃圾桶治理只163004800危急废弃物：环卫标准240升带轮分类垃圾桶，红色室外垃圾桶放置处地面以黄线标示200每个园区配备至少1个急救箱；八便民抢救箱只1202300急救用品包括：医用酒精、红药水、双氧水、脱脂棉花棉签、创可贴、烫伤软膏、手电筒、体温计等九便民爱心伞把1040400400考虑园区客户较多；配伞架 篇2：长城

6、物业工程部效劳品质检查标准 长城物业工程部效劳品质检查标准 工程类别检查内容及标准正常（Y/N)存在问题整改方案及进度估计完成时间备注说明消防系统外观检查全部阀门、管道无锈蚀、无油漆脱落,设有常开、常闭标识牌；消防稳压泵、喷淋泵、消火栓泵、管道无漏水现象；消防管道维持正常设计压力，压力表能够正确的指示压力设备房无漏雨现象，地面平坦无积水，墙面粉刷良好；火灾报警主机外观良好；消防报警点位图上墙手动报警按钮、感烟探测器、应急照明灯外观组件完整、安装坚固不松动；应急逃命门安装标准，外观正常、无损坏现象；防火卷帘门帘板无缝隙、裂纹及穿透性空洞和明显压坑、门轨道无锈迹、无变形；疏散指示灯外观组件完整、安

7、装坚固、指示方向与疏散方向全都；消防水泵接合器保养完好、室内、外消火栓及箱完好（消防带，油漆，标志，玻璃，盘转动自如等）全部手提灭火器压力正常并在有效期内系统测试消防栓泵及喷淋泵能正常启动；远程掌握功能正常；泵运转正常、无异响、无漏水现象；喷淋系统末端放水，水流指示器等反响正常；喷淋及消火栓掌握系统主备泵切换正常消防联动测试（干式或湿式报警阀）正常动作；消防喷淋、消火栓、稳压系统启动后故障时可自动转换；火灾报警主机功能正常（火警，各类故障的监控功能、消声功能、打印功能），主机主备电源切应急逃命通道内外无堵塞；应急逃命门无上锁并开启自如；防火卷帘门动作时消防主机有动作信号反应，机械转动敏捷、运转

8、平稳，手动操作限位精确、无倒卷或滑脱现象，消防主机能远程掌握启动并现场复位；应急照明灯工作正常，主备电转换正常；消防应急插孔电话可以正常通话，通话声音清楚；变配电系统配电室变电所工具摆放是否整齐有序；门窗玻璃是否完好，百叶窗，排气扇等有无网罩，掌握室，开关柜的墙洞是否堵严，小动物可能进出的孔洞是否堵实；电缆沟盖板是否完好，各种电缆进出开关室；电气绝缘等工具是否完好，是否按规定试验，标示牌，围栏等安全用具是否齐全牢靠；电力掌握柜内各开关是否标明其掌握的设备；发电机发电机油箱储藏的柴油能够保证满负载的状况下8小时的运行机油油位应处于正常状态、油质清亮无发黑等现象；发电机水箱冷却液液位应低于水箱盖5

9、0毫米；发电机蓄电瓶电解液液位应高于极板10-15毫米、电极连接线无锈蚀；发电机运行，排烟正常，无持续黑烟排出，运行无特别噪音，掌握仪表显示正常设施建筑构造地基无明显沉降、移位，墙体无严峻裂缝等；库房梁、柱、板主体/无变形，无筋露等；库房门前踏步、台阶没有明显破损；建筑物外墙涂料无剥落，洁净干净；屋面屋面无杂物；屋面构造良好，无损伤；屋面外爬梯及爱护网无损坏、无锈蚀、安装坚固不松动；避雷带无破损、变形，无明显锈蚀；屋面板端缝，天沟、雨水斗防污罩无堵塞、排水良好；排水散水坡与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无排水不畅现象；上、下雨污水管/无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝、破

10、洞；提升门“提升门轨道、门板无变形，运转平稳，无倒卷或滑脱现象；电器掌握箱外观无损坏，可以正常使用；“液压升降平台液压升降平台台面无损坏、变形，平台防撞橡胶无损坏、无脱落；油泵、油管无漏油、老化；安全支撑无损坏、无变形；电气掌握箱无损坏，可以正常使用，排风机屋面排风机风叶转动及方向正常，无较大噪音，电器掌握箱外观无损坏，箱体、开关及按钮无松动，可以正常使用周界报警红外对射系统主机能够正常设、撤防，探头能够正常报警，探头无损坏、无遮挡，监控系统线管和管接头无开裂、脱落、松动，电线接头和线芯无损坏及无外露现象闭路监控云台摄像机变焦正常、图像清楚可回放可以存储15天，云台转动平滑、无抖动、设备外观无

11、损坏、无灰尘摄像机监控角度正确、图像清楚无抖动叠影电梯电梯轿厢内照明灯具完好无损坏；电梯轿厢及轿门无损坏、无被撞和人为损坏现象；电梯运行时振动、噪音、运行速度、和平层精确空调空调分体机是否认期清理过滤网及散热片；空调机组制冷制热效率正常；门窗坚固、平坦、美观，无锈蚀，开关敏捷，门窗及配件齐全道路及标识牌道路整体要求路面平滑，无明显坑洼、破损，稍微破损面积每处不超过0.1平方米，路边石整齐无缺口；路标识牌完好率100%，方向指示合理符合安全要求，标识牌醒目；园区围网坚固无破损、歪斜、变形、无锈迹；公共照明照度有效、节能，照明器具完好；其它自检中发觉问题 篇3：长城物业治理处内部流程审核治理要求

12、1.0 总体要求 1.1子公司通过定期内部审核，对治理处运作体系、物业效劳供应以及顾客需求和期望的满意程度进展监视和测量；1.2治理处内部审核由子公司品质治理部门/物业治理部门详细组织实施；1.3审核人员应具备内部审核员资格，或在规定时间内取得内部审核员资格；1.4子公司在专业效劳供方以外建立内部和外部的专业人员借调渠道（顾客效劳、秩序效劳、工程效劳、保洁效劳和园艺效劳），并明确借调人员的酬劳，以便帮助子公司对治理处的专业审核；1.5审核组人员是代表子公司或子公司总经理对治理处进展审核，应基于事实和数据独立地做出真实精确的公正表达和推断。2.0 审核规划2.1年度审核规划2.1.1子公司治理者

13、代表应组织职能部门编制治理处年度审核规划，并经子公司总经理审批后公布；2.1.2审核频次：正式运作的治理处每月应进展一次内部审核；2.1.3审核时间：7万以内的住宅或2万以内的写字楼，审核时间不少于半天，7万以上的住宅或2万以上的写字楼，审核时间不少于一天；2.1.4审核范围：治理处体系文件（说到）、体系文件执行状况（做到）和体系文件执行的结果（有效）；2.2审核实施规划（每次审核规划）2.3审核实施前五天，子公司物业治理部/品质治理部应编制治理处审核实施规划，并报子公司治理者代表批准后，发送给拟审核的治理处及相关职能部门；2.3.1审核目的a.识别治理处体系潜在的改良内容；b.审核治理处品质

14、圈治理要求的符合性（对治理处的治理要求是否得到执行、物业效劳结果是否有效的间接验证）；c.治理处其它治理要求的符合性，如财务、顾客、学习与成长的相关治理要求；d.依据治理处的详细状况，明确本次针对性的主要审核目的。2.3.2审核准则和引用文件a.审核准则是确定符合性的依据，对物业效劳是否安全、干净、完好、温馨是对治理处审核的根本准则；b.公司治理纲要、子公司治理大纲以及治理处的效劳标准和治理要求（重点引用文件为测量监视治理要求、统计分析治理要求、订正预防治理要求和失效补救治理要求、投诉处理治理要求）；c.ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和卓越绩效准则；d.物业相关法律法规

15、的要求；e.编制审核实施规划时，应明确引用的详细文件名称。2.3.3审核范围a.物业效劳合同以及法律法规商定/规定的物业效劳内容与责任和义务；b.顾客、秩序、工程、保洁和园艺等效劳供应过程；c.依据治理处的详细状况，确定每次针对性的重点审核范围，如工程效劳的设施设备完好性、秩序效劳的安全性、顾客效劳的员工礼仪等等。2.3.4对首次会议、文件及现场审核、审核人员争论、拟定审核结论和末次会议等提出日程安排，并形成审核日程表。2.3.5审核人员a.审核应由子公司总经理指定的（治理者代表）副总经理或物业总监担当审核组组长；b.审核组由23名成员组成，审核组成员的专业学问构造应搭协作理；c.正式运作的治理处较多时（如超过15个治理处），子公司可成立多个审核组对治理处进展审核，必要时也可按月进展穿插审核；d.涉及将专业性强的审核工程作为主要审核目的时（如设施设备完好性审核），子公司可借调第三方专业人员参加，但不得在关联效劳供方中借调专业人员。3.0 文件与现场审核3.1 首次会议3.1.1 首次会议由审核组组长主持；3.1.2 会议参与人员包括治理处经理、主管和相关员工参加，并形成会议签到表；3.1.3 会议内容是确认本次审核目的、范围、准则和审核日程，以及明确治理处供应支持