集团2023年年度信访稳定工作总结.docx

《集团2023年年度信访稳定工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团2023年年度信访稳定工作总结.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 集团201*年度信访稳定工作总结 集团201*年度信访稳定工作总结 -集团201*年度信访稳定工作总结 201*年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领导下，以创立“平安-”为主线，加强排查调处、科学预警猜测、强化调查讨论、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关怀、最直接的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司根据上级有关指示精神，结合本单位工作实际，仔细做好了年度信访各项工作，现将201*年度信访稳定工作状况总结如下：一、健全组织，加强领导，确保信访工作责任制的落实。公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公司稳定、促进公司进展、打造文明和

2、谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的熟悉，树立“平安信访”、“和谐-”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到准时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。二、分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案

3、机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，标准了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，依据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反应，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满足率到达100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票拒绝。仔细做好信访工

4、作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进展摸底调查，对近期信访工作状况进展分析总结，确保信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 我公司根据上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，仔细做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入单位（部门）目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不准时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜肯定信访办理避重化轻、模糊其辞、转而不办，随便答复等问题

5、。今年，我们实行以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率到达100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展了信访调查讨论活动，准时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。 我们根据信访工作目标治理考核细则进展了仔细的自查，201*年度我们严格落实了信访工作目标治理考核方法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访大事。信访各项工作到达了检查考核各项标准。 四、加强冲突纠纷排查和信访督查督办工作 在世博会、中秋节、十一期间，集团公司及各企业集中开 展了冲突纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵究竟，不留任何死角。排查重点是一些上访老

6、户、重点群体，特殊是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特别群体进展拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确”，登记造册，明确了帮扶人员，落实了详细责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时把握不稳定因素苗头动向，特殊是职工关怀的热点、难点问题，做到准时发觉，准时解决。今年，集团公司共受理来访大事30余起，现已根本都已结服。针对因劳资纠纷引起的2起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导准时召开调研会议，讨论妥当解决问题的措施方法，并屡次亲自到信访人家中，急躁向其讲解有关的政策法规，最终圆满的解决了这2起信访疑难案件。 201*

7、年信访工作规划：为全面贯彻落实省、市信访工作精神，进一步发动全区党政组织和广阔干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信访的工作格局，确保集团公司连续保持和谐稳定的良好局面，为经济又好又快进展制造良好的外部环境。对此，我们确立的201*年信访工作思路是： 以党的十七届五中全会为指导，在市委、市政府的正确领导 下，紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局，仔细贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的冲突纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我公司信访稳定工作的安康进展。 一是强化领导责任，推动信访工作一把手工程

8、。信访工作要以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来熟悉重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门协作抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在集团公司建起横向到边，纵向究竟的信访工作网络，到达领导整体重视到位，思想熟悉到位，工作措施到位。根据“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，连续落实和深化以“一把手工程”为龙头的信访工作责任制。 二是加大信访稳定工作宣传力度。仔细组织全体工作人员学习信访工作条例，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利益诉求，同时向

9、群众宣传信访工作条例精神，使群众了解条例、充分运用条例来解决自身的切身利益问题。 三是健全冲突纠纷排查化解工作机制。 冲突纠纷排查化解工作是正确处理人民内部冲突，维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层根底工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必需把事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特殊是群众反响剧烈的热点、难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展冲突纠纷排查化解工作，做到发觉早、化解得了、掌握得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作格局。 山东-集团信访稳定办公室 201*年12月 扩展阅读：XX公司201*年信访

10、稳定工作总结 XX公司201*年信访稳定工作总结 201*年以来，XX公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过实行了一系列积极有效的措施，仔细学习贯彻新的信访条例，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。 一、加强领导，严格落实各项责任制 201*年，公司稳定工作的任务比拟繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要缘由是：1、吃“三家抬”政策的退休人员。2、XX公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。3、XX单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。XXX等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，

11、她们到省信访局上访，主要反映的是XXXXXXXX的问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。“三家抬”退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往心情剧烈，局面有时难以掌握。四是行为剧烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。 面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发关于做好201*年信访稳定工作的通知，进一步标准了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了敏捷高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度

12、、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。 根据信访工作“一岗双责”的原则，要求各主管领导分管什 么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来，“三家抬”退养人员始终上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委非常重视：一是公司领导屡次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作；二是公司稳定领导小组屡次召开专题会议，讨论这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门询问有关政策，确认我公司在执行政 策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与“三家抬

13、”退养人员进展政策解答、对话。四是组成特地工作小组，对XXX名退养人员的养老保险金缴纳数进展面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导屡次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成特地接待小组，在指定地点每天随时接待“三家抬”退养人员的询问；七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前局部职工的心情有所缓解。 为加大稳定工作力度，确保员工的思想稳定，确保生产经营的顺当进展，确保企业改革的深入开展。今年公司党委本着一岗双责的原则，与公司主管领导和37个处室、车间签订了保稳定促生产一岗双责责任状。 二、把握工作的“主动”性，防范于未然 面

14、对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想方法，收到明显成效： 1、仔细开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。 今年按上级信访制度的有关规定，连续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增(秘书家园 欢送您)强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推动。今年以来未消失新的集体访和个体访现象。 2、加大新信访条例的宣传力度 新公布的信访条例于5月1日起正式实施，依据市委市政府关于做好信访条例宣传月 教育和培训工作的通知精神，5月份定为信访条例宣传月

15、，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定进展为指导，开展一系列宣传教育活动。 一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、播送、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传信访条例；各总支、直属支部利用班后，组织员工开展信访条例的“班班讲”活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑 板报宣传信访条例主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。 二是举办信访条例培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参与的信访条例培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级治理人员参与了培训 三是举办信访条例学问竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参与了信访条例答题活动

16、。 通过各种形式的宣传、培训，使广阔员工了解了信访条例的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的气氛。 3、做好敏感时期的稳定工作 今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429（第一批59人、其次批370人），经过各级组织急躁细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。 二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各种类型座

17、谈会，6-7月摸底，8-9月逐个谈话，并签合同。由于工作做的细，有 664人签订合同（只有18人未签合同），签合同人数到达97.4%。 XX子公司现有集体全部制员工219人。由于历史缘由，存在欠缴局部养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司XX厂局部员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活泼。公司领导把握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工准时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的信访条例有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进展。 4、建立信访工作例会制度 公司每月召开信访例会，准时讨论解决信访工作

18、中的问题。特别状况随时召开。会议内容：对信访苗头及不稳定因素进展排查、分析；调度信访工作的落实状况；对疑难问题进展讨论解决；对下一步信访工作提出详细要求。 5、领导包案制度 对疑难信访问题以及排查出的重大信访苗头和群体性大事隐患、上级交办得要结果的信访案件等，根据“一岗双责”责任制，实行了领导包案制，今年以来，XX局部合同到期和局部辞职人员要求企业支付经济补偿金、原合资企业合同终止人员和局部辞职人员要求经济补偿金等问题，实行了领导包案，都比拟妥当的得到解决。 公司领导坚持每周六信访接待日制度。接待员工达80余人次。 公司党委主要成员每月深入车间与一线员工沟通对话，对员工提出的63个问题准时赐予

19、答复和解决 今年公司未发生一起新的集体上访大事，完成了预定的工作目标。 三、明年信访稳定工作的思路 1、我们面临的问题、任务和工作重点 目前，较大规模的集体访的事态得到有效掌握，但仍有一些疑难问题会造成集体上访的隐患：当前,尤其要留意处理好“三家抬”局部人员连续上访、房屋拆迁问题、住房问题、公积金问题、军转干部等。另外随着企业改革的不断深化，企业内部深层次的冲突和问题也随之显现出来。针对以上的问题，在座的每位领导都要引起高度重视：凡涉及到自己所管辖的工作范围，要提前着手预备，做好工作，把一些隐患性的问题解决在萌芽状态。只有大家共同努力，才能确保企业稳定。企业只有稳定，才能解决生存和进展问题。

20、为此，我们要抓好重点人和重点事。重点人：一是“三家抬”退休人员。二是辞职、合同到期人员。重点事：员工的工资、奖金、生活补助费、养老金缴纳、医药费报销等。 2、工作目标 明年稳定工作的目标是不发生新的集体上访行为，同时削减疑难问题的集体上访数量。为此，明年信访稳定工作，一是要“防患于未然”。这是我们工作的最大目标。要治未病，不要有了病再求医，那就难免会有病乱求医。如何才能“防患于未然”？一要重视，二要有法。二是要突出“事要解决”这一主要目标和重点。对员工提出的合理的要求，要千方百计解决。要做好这两点，就必需努力在应对新状况上有新思路，在解决新问题上有新对策，在攻克热点难点上有新突破，更好地把握工

21、作主动权。要连续抓好好新公布的信访条例宣传和教育，以解决信访突出问题为重点，以推动信访工作法制化为根本途径，全面加强信访工作各项建立，不断开创信访工作新局面。3、稳定工作应的措施和要求 为确保实现稳定工作的目标，今后的稳定工作要突出打好主动仗，要多在稳定的主动性上动脑筋、想方法、求突破，要努力做到： （1）、仔细做好隐患排查工作。 要按公司信访制度的有关规定，连续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗(秘书家园欢送您)头和隐患，要明确包案领导和责任人，并限期解决。同时要变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身的政策出台前，承办部门要做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推动。 （2）加大“两个

22、标准”的工作力度 一是要标准各级干部的行为，要从源头上削减冲突的发生，对在信访工作中因承办部门的治理人员不负责任的言行，导致冲突激化，造成群体越级上访，后果严峻的要逐级追究责任。二是要加强对上访群众的宣传教育。要通过多种宣 传途径，教育群众根据信访条例的规定，依法逐级有序上访，不能动辄越级上访、集体上访 （3）做好敏感时期的稳定工作 各单位，尤其是有稳定隐患单位的领导要早谋划、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和上访老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的大事，做到心中有数，并制定出工作预案，单位主要领导作为责任人要随时预备妥当处置有可能

23、发生的突发大事。三是要做好稳定信息上报工作，对消失的各种不稳定状况，要准时报信访办。 （4）加强领导，严格落实领导责任制和责任追究制 各单位党政领导作为稳定工作的第一责任人，要真正把解决群众的上访问题摆在重要议事日程。上访隐患较多的单位，第一责任人要组织班子成员专题讨论，专(秘书家园欢送您)门安排，指定专人，并积极有效的开展工作。分管各方面工作的领导，要严格根据信访工作“一岗双责”的要求，分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访工作，积极主动的协调 处理信访问题。既要对自己分管的业务工作负责，也要对分管工作内的信访工作负责。有问题早排查，早解决。凡对信访工作重视不到位，工作不到位，不能准时妥当

24、解决群众反映的问题，导致群众越级上访造成严峻后果，要严格根据有关规定追究责任。 仔细落实“谁主管、谁负责”的原则，无论是个体访还是集体访，只要到本公司、集团公司、市及以上单位的，主管的部门和领导，要马上到第一现场，(秘书家园欢送您)仔细接访，千方百计做好劝阻工作。对于所管辖的单位和部门消失的问题，要一包究竟，跟踪接访，百分之百的负责。 （5）各级组织要加强政策意识，进展政策教育，加强政策学习，严格按政策办事，特殊是劳动政策方面的贯彻执行。要教育员工学法、守法、遵章守法，广阔治理人员要懂政策，用政策，讲政策，不折不扣按政策办事，这是保证稳定工作的前提。 201*年12月15日 友情提示：本文中关于集团201*年度信访稳定工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，集团201*年度信访稳定工作总结：该篇文章建议您自主创作。