鞋业有限公司质量手册质量方针程序.docx

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1、 鞋业有限公司质量手册：质量方针程序 XX鞋业有限公司质量手册：质量方针 主 题 第5.3章 质量方针 版 序 A 修改状态 0 5.3质量方针 1.目的 通过确定本公司质量方针，并对其进展有效治理，使质量治理体系的建立、运作和改良有明确的指导方向和衡量方法。 2.范围 适用于本公司质量方针的治理。 3.职责 3.1总经理负责批准和定期评价质量方针。 3.2治理者代表负责组织实施。 4.措施和方法 4.1确定原则与方法 4.1.1质量方针应表达本公司质量治理工作的宗旨和方向，立意清楚，简明扼要，简单被职工理解和支持。 4.1.2表达对顾客满足、体系有效性和持续改良的承诺。 4.1.3质量方针应

2、包含供应制定和评审质量目标框架的内容。 4.1.4治理者代表提出质量方针的设想、要求，经各部门充分争论并修改和完善，并经高层治理人员审议后由总经理批准公布实施。 4.2承诺 4.2.1各治理层负责人应对质量方针的实现签字承诺。 4.2.2全公司职工应围绕以顾客为中心，从产品形成的全过程，从治理的全过程来掌握和标准行为，确保生产出满意或超越顾客要求的产品。 4.3组织实施与评价 4.3.1充分利用各种宣传手段广泛宣传质量方针及内涵，并做好职工培训。通过制定质量目标并对质量目标进展分解，确定各职能部门的目标，以保证质量方针的实现。 4.3.2质量方针应按治理评审程序要求定期评价，当企业内外环境发生

3、重大变化时，应适时对质量方针进展必要的修改。 5.相关文件 治理评审程序 内部质量治理体系审核掌握程序 质量治理体系的筹划程序 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 物业经理人：wwW 篇2：XX鞋业有限公司质量手册：以顾客为中心 XX鞋业有限公司质量手册： 主 题 第5.2章 以顾客为中心 5.2以顾客为中心 1.目的 明确以顾客为中心的质量治理指导思想，确保顾客的要求得到确定和满意。 2.范围 适用于企业与顾客的沟通及满意顾客的与产品质量有关的要求。 3.职责 3.1总经理应以实现顾客满足为目标，确保企业对产品质量的要求能够满意顾客的与产品质量有关的要求。 3.2业务部详细负责与

4、顾客有关的过程的掌握;负责对顾客满足度的测量并实行措施确保顾客满足。 4.措施和方法 4.1总经理应以实现顾客满足为目标，建立并保持“以顾客为中心”的质量治理体系，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满意。 4.2总经理要仔细讨论顾客的要求，并据此在企业制定质量方针和质量目标时应得到表达。 4.3营销部要仔细讨论并明确本企业的产品质量的要求能满意顾客对产品质量的要求。 4.4在明确顾客要求的根底上，结合本企业的实力，制定满意顾客要求的产品质量内控标准。若顾客要求不明确时，要根据国家有关技术标准和技术标准的要求来明确产品质量要求。 4.5相关部门要根据与顾客有关的过程的掌握程序及顾客满

5、足度的监视和测量掌握程序等文件要求开展工作，确保顾客满足。 5.相关文件 与顾客有关的过程的掌握程序 顾客满足度的监视和测量掌握程序 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期 篇3：XX鞋业有限公司质量手册：治理职责/治理承诺 XX鞋业有限公司质量手册： 主 题 第5/5.1章 治理职责/治理承诺 5.治理职责 5.1治理承诺 1.目的 明确总经理对建立和执行质量治理体系并保持有效性的承诺。 2.范围 适用于公司各治理层对保证产品质量、满意顾客和政策法规要求和承诺。 3.职责 总经理负责批准和公布本公司的质量方针和质量目标;负责向职工传达满意顾客和政策法规要求的重要性;负责协调本公司各种

6、资源能满意产品质量的要求;负责主持治理评审。 4.措施和方法 4.1总经理承诺本公司各治理层次及各职能部门和人员的治理职责已确定并得到贯彻。 4.2总经理为保证产品质量满意顾客和法律法规的要求，责成行政部负责跟踪、收集、宣贯法律法规学问。 4.3总经理制订了质量方针和质量目标。表达公司的长远目标以及顾客期望和要求，并对顾客作出质量的承诺。 4.4总经理打算对质量治理体系每年至少评审一次，以确保质量治理体系的相宜性、充分性、有效性和持续改良。 4.5总经理承诺在生产、效劳过程中，各治理职能协调统一，确保获得在人才、资金、治理、技术、装备、信息与环境等资源满意顾客要求。 5.相关文件 质量手册 编 制 审 核 批 准 日 期 日 期 日 期