顾问年度工作总结置业顾问年度工作总结(11篇).docx

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1、 顾问年度工作总结置业顾问年度工作总结(11篇)参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇一 在今年工作中，公司给每个人都下达了肯定的任务指标，在我看来，这个是很有必要的，既鼓励了员工，也让大家对公司的目标及进展方向有一个直观性的熟悉，让大家在工作中更有目标，并为此付出辛勤汗水。在此过程中，我努力拼搏，在有限的资源中尽力完成公司的目标，并力争在客户中建立好口碑，为公司的二次客户来源做好根底。 作为签约参谋，每个月的任务既是压力也是动力，不过这一年来，我可以骄傲的说我根本圆满达成了公司每个月下达的任务，在公司的进展中作出了自己的奉献。固然，这与公司领导的大力支持以及同事之间的相互帮忙是分不开的。在

2、治理方面，我独立联系文书外包的事项，并处理好连接工作;帮助处理客诉，主持初选面试及治理公司合同等。在培训新人方面，与同事共享有用的工作阅历，并指导文案写作，协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中，由于公司市场开拓及人手缘由，公司资源相对紧急，因此有时候在有效资源缺乏的时候，我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时，可能在工作中带有一丝心情，给工作带来困扰，这是我在今后的工作要留意改良的地方。 我也会争取拓宽业务学问面，在自己所知范围下尽力做到精、专到位，在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。 关于公司将来的进展，我也想提几点建议供领导参考： 1、建议公司开源节流，避

3、开不必要的铺张。 2、建议稳固文案团队，找到规定合作的文书外援或专业团队，解决参谋的后顾之忧。 3、定期开展留学活动，多做市场宣传，扩大市场影响力。 4、定期开展同事沟通会，共享沟通工作中学生提出的问题。 上面几点建议是我在工作中深有体会的，如有不对的地方还请领导不吝指出，我积极加以改正。信任在公司领导的英明决策及带着下，公司定会朝更光明的明天迈进。 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇二 随着新年钟声的接近，紧急的20xx年立刻就要完毕了，回首这一年来的工作，可以用这几个词来概括：“紧急充实，硕果累累，齐头并进”。15年对整个公司的进展来说可以说是里程碑式的一年，这一年中我们从团队建立方

4、面、业务开展方面、效劳质量方面都可以说有了跨越性的提升，我代表公司对为公司进展做出卓越奉献的各位同仁表示诚心的感谢。下面我从公司角度在团队建立、业务拓展、效劳质量这三个方面来做一下具体的总结。首先说团队建立，这是我在20xx年底做工作规划时重点提到的一个方面，对于一个新成立的公司来说，团队是全部工作的依托，也是一个公司进展的核心动力，14年里人员配备严峻缺乏，导致了公司每个员工身兼数职，甚至消失在某些工作上赶鸭子上架，业务口上没有适宜的领头人物，公司生存过度依靠老底子，基于这些问题我在15年规划里把团队建立提到了首要解决的问题上，15年我的目标是根本建立个完善的人员构造体系，这个目标我实现了，

5、公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的构造，这是一个治理询问公司最核心的三个职能部门，这三个部门的主要负责人都是15年参加我们公司的，都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养： 市场部主管，长期从事数码产品的市场销售工作，并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩，始终是原单位的销售之星，受到了同行们的全都好评。与我有多年的私交之情，我对人品和力量始终深感鄙视，始终想与能够深度合作，共同进展我们的事业，但始终未能如愿。15年赶上互联网经济的影响，数码行业不太景气，销售量大幅下滑，让我看到了把挖过来的可能，经过与屡次沟通，才激发了他本人转行的决心，怀着破釜沉舟的决心来到了我们这个团

6、队，在任职的这段时间里，仔细和努力大家是能够看到的，电话访问客户的数量是最多的，是从任职到单独访问客户的时间是最短的，出业绩是最快的，这些都源于对工作仔细负责和做事踏实的人生态度。 行政主管，是我们从智联聘请上挖掘出来的优秀员工，进到公司后，从试用期就表现出了仔细、负责、努力等许多优点，不到一个月就通过了试用期，在与合作中，让摆脱了许多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作，使能全身心的投入到扩展市场的工作中，一年来，在工作中可以说担当了行政部一半的工作内容，在大工作量、高工作强度的状况下依旧能够站在公司进展的角度上常常提一些有利于公司进展的建议，这正是公司最需要的核心人才。在私下，曾说有了参加

7、，让她感到身上的担子一下轻了许多，交给工作不用再操太多的心。“信任”是对最显著的标签，部队上有句话说的好，战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让担当行政部主管的主要缘由。 财务主管，可以说是咱们公司的工作楷模，丰富的工作阅历和乐观豁达的个人魅力是她的光环，同时强悍的学习力量和动手力量也是值得让人学习的典范，虽然目前从事的主要工作是财务，但其他的力量也不容无视，短短不到一年的时间里，先后参加了在线模拟练习题库建立，网站建立、培训辅导等高难度工作，成绩斐然，我和常常说的一句话就是公司要是能多几个像这样的人，公司的各项工作将再不犯愁。 这里我重点把各部门主管的状况做了一个总结，其他人

8、员对公司进展也是功不行没，各位主管的工作也离不开大家的支持，时间关系我就不一一排列了，下来我会跟每个人进展沟通，指出每个人的优缺点，便于大家在工作中继承和改良。 其次再说业务拓展方面，可以说15年是我们客户质量大提升的一年，这一年的市场收获就是增加了、等中大型企业客户，进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力，市场销售额到达多万，接近千万，比20xx年将近翻了一番，特殊是全国经济都在走下坡路的状况下，这说明我们的产品具有特别旺盛的市场潜力，还有潜力可以挖掘，这也是我们下一阶段的工作目标：深化效劳体系，优化效劳质量。另外，我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的效劳体系，是跨

9、行业的业务，以此来躲避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓舞大家创业的激情，对能够拓展出新业务的人员，进展重点嘉奖，新业务工程依据市场价值将核算为公司股份比例，嘉奖给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的进展规划是公司供应进展平台，充分展现个人才能，营造开放式的工作模式。 最终说一下效劳质量方面，通过15年一年的调整，我们的效劳体系有了很大的改良，但在许多细节上还存在瑕疵，比方效劳模式上还停留在被动效劳的阶段，由客户引导我们的工作，往往造成了许多时候我们都在对工作进展抢救式劳动，根本性的缘由在于我们员工对工作内容的不精通，不能引导客户思路，这是我们在16年的工作重点，加大业务力量学习的

10、力度和深度，培育出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的效劳态度，作为效劳型公司，效劳态度打算了公司的存亡，与冯教师合作的这些老客户，之所以能始终是冯教师的客户，的缘由就是看中了做事风格和热忱的态度，我们也常说“态度打算一切”，跟任何人和单位的合作，最先考虑的就是双方的态度，我们公司能有这么高速的进展，很大程度上也得益于我们效劳客户的热忱，这也是我们在以后工作中重点放大的员工素养之一，也是我们以后聘请员工的必备条件。 在公司资源的安排上，由于业务部门是公司生存的关键，所以16年我们将加大业务部门的投入力度，业务主管配备交通工具，加大对优秀业务人员的嘉奖幅度，积极引入优秀的业务人才，提升业务部门

11、在公司的话语权和参加权。其他部门的主要负责人都必需有业务部相关工作阅历。 通过对以上内容的总结，我们可以得出这样一个结论：公司的进展重点在于：人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展，根据规划，16年我们定义为：效劳质量优化年。一方面我们进一步细化我们的效劳体系，争取做到“效劳人性化，业务专业化”。另一方面我们连续加强员工的素养培育，让我们的员工在效劳客户时高端、大气、上档次。 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇三 我正式从工程经理岗转为询问经理。主导实施的工程并不多，平常的积存和各位前辈们的点拨，顺当的完成额任务，现对几次的询问经理半年工作总结如下： 此次是转岗后次与

12、销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次沟通中将系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高： 1.演讲力量(fab等)：演讲，让客户的思维思索; 2.人际沟通沟通力量：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向; 3.临场应变力量：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 4.站在客户角度思索并制定有性的方案; 5.把握住建议权：除去销售经理的演讲力量，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建立任何思路时，适时给

13、出了的化建议，实属点睛之笔。 通过沟通，本人觉得有几点需要关注： 1.高效团队。在一个工程组中，成员素养肯定要互补，生产领域业务、职能治理领域业务、软硬件技术必需都具备，才能保证工程运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个工程成员都有特别丰富的阅历，究竟一个工程中有许多零碎的工作需要人去作，但凡有些资格的询问参谋谁情愿打下手?所以，一些新参加询问领域的人员也是不行或缺的，他们主动性更强，更简单协作工作。 2.合理分工。在工程启动阶段，依据工程成员的各自优势，应当确定一个大致分工，然后在工程各个执行阶段，应当随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要工程经理深度

14、理解合同，完全明白工程各阶段的交付物，以及涉及的范围领域和深度。分工的原则是充分发挥优势。 3.加强沟通。工程执行期间的沟通特别重要。无论是和用户沟通还是和正略钧策的领导沟通，以及工程组内成员沟通，方式方法的把握很重要，尤其是和用户核心干系人的沟通，至关重要，由于或许你的一句无意直言，将影响你的款子到帐哦。从我个人而言，性格太直，说话不会转弯，而且又不会说谎，所以在解决问题的沟通上势必有风险，但是我也有特长，我的和善和执着，以及察言观色、审时度势的力量还是技高一筹，信任这可以弥补其他缺乏。 4.把握节奏。询问工程是很累人的，工程周期一般是3-4个月，如何保证工程期间成员全方位到位，避开因身体缘

15、由影响工程进度?就要做到亲密把握节奏，我的原则是，先紧不后紧，各阶段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，万一发生意外状况，我们不至于处于被动。但是，也不是说就用劲加压给工程成员，我信任工程周期应当是能完成工程范围内的事情，只要不拖期就行。 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇四 20xx年，我正式从工程经理岗转为询问参谋岗。虽然主导实施的工程并不大，但是，经过自己平常的积存和各位前辈们的点拨，算是不出过失地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下： 1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进展售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后，让我

16、大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高： 1)人际沟通沟通力量：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向; 2)演讲力量：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思索; 3)站在客户角度思索并制定有针对性的方案; 4)临场应变力量：不是全部的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 5)准时把握住建议权：除去销售经理的演讲力量，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建立没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点

17、睛之笔; 2、rs本钱：此次是第一次给客户演示我们的本钱系统。由于之前对本钱系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错： 1)演示系统肯定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清楚; 2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证; 3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点; 4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要准时多发挥一下，并事后记录，由于这极有可能是客户感兴趣的突破点; 3、zz本钱：此次的沟通主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的构造模型。此次沟通由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了肯定程度的折扣

18、。但是就本人负责的局部而言，效果还不错; 1)此次沟通沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还预备了“1+3+5“的实施落地保障; 2)客户何总比拟醉心于演讲，对演讲风格特别关注; 3)缺乏之处：对公司的效劳体系的介绍不够冲击力，abu的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通; 4)变更掌握：不仅仅介绍执行过程中的变更掌握，还需介绍事前掌握; 4、rh本钱、销售沟通：此次沟通的背景是，rh深圳公司想上本钱系统，而rh的珠海公司已经使用过我们的本钱和销售系统，于是想借此次上系统的时机，想向珠海公司了解一下我们系统使用的状况，并打算是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，缘由有以下几点： 1)本

19、人的精神状态太差，临场表现不好; 2)预备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不全都; 3)rh珠海公司对我们zs区域的效劳特别不满，在沟通过程中，客户珠海公司的it负责人完全变成了刺头 4)此次沟通没有解决珠海公司的全部怀疑，导致其在最终建议延长考察期，甚至于引进竞争对手; 5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们询问，看是否有好的建议; 通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注： 1、每次沟通的过程都是学习的过程，需仔细对待和总结; 2、厚积薄发，要注意平常的积存; 3、学习理论学问重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

20、4、和销售部门的协作演练特别重要; 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇五 似水流年，2022年已接近尾声，进入公司已有半年，回忆这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，根据公司的要求，仔细完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作状况做简要总结： 一、仔细完成日常工作，努力提高自身的力量 作为公司的销售人员，深刻地熟悉到肩负的重任，因此，在做好日常工作的根底上，还要不断吸取新的学问，完善自身的学问构造，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习胜利阅历，以提高自身的力量，为今后的工作打下更坚固

21、的根底。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确，避开疏漏和过失。 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用 公司秉着“精诚至上，效劳为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、力量和阅历与其都有肯定的距离，所以必需加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素养，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 工作中存在一些问题和缺乏，主要表现在：第一，由于对业务的不熟识，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的

22、理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，努力奉献自己的力气。在新的一年马上降临之际，也意味着新目标的开头，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面，努力学习房产专业学问和相关工作常识;其次，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜爱的置业参谋，努力做好一名优秀的销售人员;第三，自身工作作风建立，团结全都，勤奋工作，形成良好的工作气氛。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 四、感受 回忆半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益于和领导，前辈的沟

23、通，我真正感受到了领导的关心和期望，同时也佩服他们渊博的学问和丰富的实践阅历。同时我也诚心期盼领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮忙我，我会尽力为公司的进一步进展和壮大发挥自己应有的作用。 最终，再次诚心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司明天会更好!在这片热土上，我们将收获无限的盼望! 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇六 工作总结，继往开来，更好地为贵公司将来的进展供应有效的标准治理及风险防范。 1、帮助贵公司高层赴贵州省，丽江等地对购置设备及投资工程进展审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永久放在第一位，在条

24、款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径，使公司不会被陷入逆境。发觉了问题准时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资到达了预期的目的，也取得了更多的主动权。 2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定沥青搅拌料加工合同、沥青拌合料供料合同、机械设备租赁合同、路面沥青铺筑工程承包合同、土地租赁合同、房屋租赁合同买卖合同、和解协议书、合伙协议、融资租赁合同等及准时审查、修改公司马上签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同治理，预防了风险发生，至目前止未消失任何因合同商定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了肯定的成绩，为以后合同的进一

25、步履行打下了坚实的根底。 3、对贵公司的应收账款准时进展跟踪、了解，针对久拖不还的客户准时向对方发出律师函进展追讨，向对方说明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。 4、帮忙公司整理、制定公司治理制度，通过制定公司治理制度加强了公司的标准化治理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责清楚，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、制造性，提高全体员工的技术、经营、治理水平;完善了公司的经营、治理体系，增加了公司的竞争力。 5、积极参与公司的日常工作会议，了解公司的经营，治理状况，对公司日常工作中消失的法律问题准时进展解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、治

26、理更加稳步有序。 6、参加贵公司的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并准时加以正确的处理，积极维护了公司的利益，预防了风险的发生。 员工的素养和形象代表着公司的实力、规模及进展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以进展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流淌。本律师建议：首先，制定具体的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体力量，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进展法制教育，特殊是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终到达让员工

27、与公司溶为一体，以调动其积极性、制造性、让公司获得更大的利益;最终，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得进展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的分散力。 在总结的最终，我们将再次向贵公司作出慎重的承诺：“以我们的专业效劳，为您供应专业的风险防控!” 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇七 在各位领导的大力支持和积极协作下，我们完成了2022年度的参谋工作，继往开来，更好地为公司将来的进展供应有效的标准治理及风险防范。 1、帮助贵公司高层赴xx省，等地对购置设备及投资工程进展审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永久放在第一位，在条款的设计上充分考虑了以后面临风险

28、的救济途径，使公司不会被陷入逆境。发觉了问题准时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资到达了预期的目的，也取得了更多的主动权。 2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定沥青搅拌料加工合同、沥青拌合料供料合同、机械设备租赁合同、路面沥青铺筑工程承包合同、土地租赁合同、房屋租赁合同买卖合同、和解协议书、合伙协议、融资租赁合同等及准时审查、修改公司马上签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同治理，预防了风险发生，至目前止未消失任何因合同商定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了肯定的成绩，为以后合同的进一步履行打下了坚实的根底。 3、对

29、贵公司的应收账款准时进展跟踪、了解，针对久拖不还的客户准时向对方发出律师函进展追讨，向对方说明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。 4、帮忙公司整理、制定公司治理制度，通过制定公司治理制度加强了公司的标准化治理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责清楚，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、制造性，提高全体员工的技术、经营、治理水平;完善了公司的经营、治理体系，增加了公司的竞争力。 5、积极参与公司的日常工作会议，了解公司的经营，治理状况，对公司日常工作中消失的法律问题准时进展解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、治理更加稳步有序。 6、参加贵公司

30、的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并准时加以正确的处理，积极维护了公司的利益，预防了风险的发生。 员工的素养和形象代表着公司的实力、规模及进展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以进展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流淌。本律师建议：首先，制定具体的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体力量，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进展法制教育，特殊是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终到达让员工与公司溶为一体，以调动其积极性、

31、制造性、让公司获得更大的利益;最终，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得进展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的分散力。 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇八 进入公司工作一段时间了，也迎来了2022年的结尾，在公司领导和广阔同事的支持和帮忙及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论学问、提炼以往工作阅历、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素养。对自己的工作总结如下： 一、加强业务学习，提高业务素养通过公司细心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的根本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业

32、学问、公司胜利案例等，为以后的实际工作做预备。期间，在部门领导的指导下，编写了浅议市场营销与治理询问，并作为工程组成员参加编写了xx公司治理询问建立工程建议书、xx公司治理询问建立工程调研方案及调研提纲、xx公司企业文化建立工程调研报告提纲等相关文件。 二、转变思想，转换角色，严于律己一位优秀的治理询问参谋，不仅要把握各行各业丰富的理论学问和实战阅历，还必需能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，供应整体解决方案。 从自身角度考虑，一要转变思想，实行“空杯理论”的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风

33、融入日常工作，并严格执行。 三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。 平常领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，急躁观看，并准时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培育后备人才。作为治理询问参谋，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为标准，并形成治理制度甚至员工习惯、企业精神。 总之，工作上虽有缺乏，但在公司领导及同事的关心与呵护下，不断提高、成长。 对于接下来的工作，布满信念! 询问参谋年终工作总结20_【三】 客服部以二个效益为中心，以三个满足为根底，上下齐心，询问胜利率与预约胜利率都有了提高。现合2022年

34、工作实际，将2022年的工作总如下： 一、标准询问工作： (一)拟定询问科室各种规章制度 包括询问效劳标准，询问部考核细则，电话回访效劳标准，询问部工作范畴， 询问部工作要求等，细化各个详细工作的效劳标准，询问部的根本工作标准等 (二)标准询问业务技巧，增加询问胜利率： 十月第一周询问胜利率在18%左右，预约胜利率在43%;到目前为止，询问胜利率约5%，预约胜利率达6%以上，询问及预约胜利率均有了较大幅度的上升，前期的业务技巧培训及询问效劳的标准效果是特别显著的 1.专业学问的学习： a、每周一次由询问医生进展讲课，培育询问医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地把握该项专业学问 b、每

35、一期培训进展一次专业学问考核，考核成绩由科室各位曾讲课的医生进展评定 c、每月拨打其他医院的电话进展总，从他们的询问中揣摩、了解、学习其它医院的询问技巧，在学习的根底上进展比拟，找出自己的优势，更好地发挥 2.定期召开询问记录讲评会议 a.定期抽查每个询问人员的询问记录，重点在于讲评总，准时指出询问中存在的问题，提高询问质量 b.询问医生的技巧和营销的沟通，各个询问医生对其它人询问的评价 c.个人对自己的询问记录进展分析 d.每周一次进展询问胜利率及预约胜利率的统计，准时分析曲线变化缘由，找出重点，分析各个细小环节的问题 3.完善询问病人回访机制： 回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人，应用

36、后从当时的43%的预约胜利率提高至74%，有了大幅度的上升 a.对于当时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送询问的电话号码 b.其次天对于第一天预约病人就诊状况进展分析，对于未就诊的病人，进展电话回访，了解其未就诊缘由及就诊动态，准时进展再次营销 c.如因电话劳碌而掉线，其次天发送致歉信息，再次开发追踪 d.每天二次(早九点前，晚四点)发送提示就诊的信息 (三)依据个人特点及工作要求进展岗位调整 网络询问及电话询问有不同的特点，依据网络询问和电话询问量的比例，适时进展岗位调整 二、做好各类信息收集，准时进展分析反应 自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各类数据统计，导诊各类

37、数据统计，初诊信息来源码统计，外院营销信息收集 1、按医院要求做好各类信息的收集工作： a.本院广告信息收集、广告监播; b.外院的营销手段收集; c.询问电话信息收集 d.初诊信息收集 e.专档治理，保密原则 2、对所收集到的信息要准时精确进展统计，准时向医院各部门供应有价值的各类并确保数据的精确; 3、依据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进展效果分析并提出建议; 三、建立客户效劳档案： 将病人进展分类治理，分为预约病人，初诊病人建档 1.录入制度： a.每天收集一次，确保数据准时录入; b、就诊后病人资料-患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病 2、建立回访制度： 回访方式包括

38、短信问候及电话回访二方面 a、制定回访标准，统一回访的内容，对回访医生要进展专业和技巧培训，确保回访的工作质量; b、有规划分步骤： 协作企划部经营部做好病人满足度调查，每天五人，主要以预约病人为主 对回访果准时反应分析总，上报相关领导，特别病例当时应反应 四、网络询问工作 十月中旬开头与网络部移交网络询问工作，九月份通过网络就诊病人25人左右，十月份网络预约77人，胜利就诊55人，较九月份上升一倍;十一月份网络预约1人，胜利就诊69人，较十月份再次上升25%。 询问资料库及商务通资料库的建立，使答复更具专业性，且可以直接复复制，节约时间 2.预约回访问题 1)通过各种途径猎取电话号码，并进展

39、具体分类登记，预约后即通过短信发送预约号，对于个人预约后未就诊病人，与电话询问一起参加回访，了解未就诊缘由，进展再次营销。 2)将进展分类治理，准时公布及发送活动信息。 3.询问人员的专业性及积极性的问题： 由专人答复商务通及询问，一月更换一次，有利于新奇感及积极性的建立 在院长的大力支持和正确领导下，在其它各部门的积极协作下(如导诊，检验，b超，x光及临床各科室)，客服部的工作得以顺当开展。在今后的工作中，我们将会以求实敬业的工作态度，不断学习，不断提高，为医院进展奉献自己的力气。 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇九 2022年，我正式从工程经理岗转为询问参谋岗。虽然主导实施的工程并

40、不大，但是，经过自己平常的积存和各位前辈们的点拨，算是不出过失地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下： 1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进展售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品细节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高： 1)人际沟通沟通力量：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向; 2)演讲力量：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思索; 3)站在客户角度

41、思索并制定有针对性的方案; 4)临场应变力量：不是全部的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 5)准时把握住建议权：除去销售经理的演讲力量，此次沟通中的亮点是，在客户对信息化建立没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔; 2、rs本钱：此次是第一次给客户演示我们的本钱系统。由于之前对本钱系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错： 1)演示系统肯定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否则，主骨架不清楚; 2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证; 3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点; 4)给客户演讲

42、时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要准时多发挥一下，并事后记录，由于这极有可能是客户感兴趣的突破点; 3、zz本钱：此次的沟通主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的构造模型。此次沟通由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人负责的局部而言，效果还不错; 1)此次沟通沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还预备了“1+3+5“的实施落地保障; 2)客户何总比拟醉心于演讲，对演讲风格特别关注; 3)缺乏之处：对公司的效劳体系的介绍不够冲击力，abu的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通; 4)变更掌握：不仅仅介绍执行过程中的变更掌握，还需介绍事前掌握; 4、r

43、h本钱、销售沟通：此次沟通的背景是，rhxx公司想上本钱系统，而rh的xx公司已经使用过我们的本钱和销售系统，于是想借此次上系统的时机，想向珠海公司了解一下我们系统使用的状况，并打算是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，缘由有以下几点： 1)本人的精神状态太差，临场表现不好; 2)预备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不全都; 3)rh珠海公司对我们zs区域的效劳特别不满，在沟通过程中，客户珠海公司的it负责人完全变成了刺头 4)此次沟通没有解决珠海公司的全部怀疑，导致其在最终建议延长考察期，甚至于引进竞争对手; 5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前

44、辈们询问，看是否有好的建议; 通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注： 1、每次沟通的过程都是学习的过程，需仔细对待和总结; 2、厚积薄发，要注意平常的积存; 3、学习理论学问重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要; 4、和销售部门的协作演练特别重要; 参谋年度工作总结 置业参谋年度工作总结篇十 我正式从工程经理岗转为询问经理。主导实施的工程并不多，平常的积存和各位前辈们的点拨，顺当的完成额任务，现对几次的询问经理半年工作总结如下： 此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象

45、的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，如何把握和客户有限的几次沟通中将系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高： 1、演讲力量(fab等)：演讲，让客户的思维思索; 2、人际沟通沟通力量：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向; 3、临场应变力量：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 4、站在客户角度思索并制定有性的方案; 5、把握住建议权：除去销售经理的演讲力量，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建立任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。 通过沟通，本人觉得有几点需要关注： 1、高效团队。在一个工程组中，成员素养肯定要互补，生产领域业务、职能治理领域业务、软硬件技术必需都具备，才能保证工程运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个工程成员都有特别丰富的阅历，究竟一个工程中有许多零碎的工作需要人去作，但凡有些资格的询问参谋谁情愿打下手所以，一些新参加询问领域的人员也是不行或缺的，他们主动性更强，更简单协作工作。 2、合理分工。在工程启动阶段，依据工程成员的各自优势，应当确定一个大致分工，然后在工程各个执行阶段，应当随时合理地调配分工，做到凡事有人做，人人爱做事。这个问题，需要工程经理深度理解合