项目销售流程管理制度.docx

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1、 项目销售流程管理制度工程销售流程治理制度1 代理工程销售经理现场销售治理工作流程 1、优先购置权:工程销售时期本着资源共享、成交优先的规章来实施操作业务,公司统一制定广揭发布,物业参谋均可向客户推举,如遇两个以上的客户对同一物业有购置意向,物业参谋须通过销售经理确认该房号尚未售出,才能销售出该单位,应遵循成交优先的原则,先交定金者先得。 2、负责向物业参谋传达工程的状况。 3、负责催促检查物业参谋的精神面貌、考勤及工作状态。 4、负责定期组织现场销售例会 5、负责定期组织物业参谋学习及模拟解决销售中的疑难问题。 6、负责催促来访客户问卷、来访客户登记、电话询问登记填写的数量和质量。 7、负责

2、指导物业参谋工作技能的提高。 8、负责现场文件、资料的保管和保密工作。 9、负责重要客户、问题客户的接待,协调工作。 10、负责在工程完毕后回收物业参谋的客户登记本。 工程销售流程治理制度2 1.认购根本流程 (1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进展客户登记; (2)销售人员热忱的为客户介绍工程,如客户需要,伴随客户参观样板房; (3)客户有购置意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单; (4)客户确定购置,销售人员确定房源有效后,带着客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书; (5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户

3、签订,并同时签订其他书面协议; (6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在工程专用资料袋中交给客户; (7)认购书代理公司当天必需输入明源,并移交进展商现场经理; (8)销售人员跟进客户合同签约时间,并督促客户准时交纳按揭资料及按时签订合同。 2.签约根本流程 (1)当日17点前,代理公司主管将次日签约客户的登记预约表报进展商现场经理处; (2)客户到场签约,销售人员接待客户并询问客户是否交其银行按揭办理资料及取得银行签字确认的按揭资料确认文件; (3)销售人员填写付款签约明细表后,连同客户交纳的按揭收件证明文件一同交代理公司现场主管进展审核,审核完毕,交

4、客户签名确认; (4)销售人员将所属代理公司主管和客户已确认的付款明细表、按揭收件证明文件交进展商财务审核,按揭收件证明由进展商财务人员收回; (5)销售人员将已经确认的付款明细表交所属代理公司签约治理员,签约治理员根据付款明细确认表的内容,在网上输入客户资料及相关数据,输入完成后,由销售人员进展审核,审核无误的,在审核确认表上签名确认; (6)签约治理员进展打印,并装订。连同打印合同、物业治理相关资料等交由进展商现场主管处审核盖章确认; (7)已盖章客户合同、物业治理资料及其他相关资料由签约治理员交由客户,需让客户在合同领取登记本上进展确认,确认收到此合同原件; (8)剩余的合同以及物业治理

5、资料代理公司签约治理员装入资料袋,并在当日17点前交进展商前场治理经理处。 日常销售(签约)根本流程: 签约前销售人员填写签约付款明细表,交代理公司主管、进展商现场经理、财务及客户、银行签字确认 销售人员网签合同,合同打印后交客户签名确认,并交代理公司主管和合同治理人员审核 (a)一审通过 交进展商现场经理审核并盖销售合同专用章 (b)签约有误 签约有误,需填写合同变更申请表,交房管局修改,并处以销售人员200元/套的罚款。 交代理公司合同治理人员,允许客户当场带走一份,其余合同卷宗在当日17:00前交进展商现场经理存档及备案 当日17:00前,代理公司主管将次日签约客户的名单报进展商现场经理

6、并由进展商财务人员预约按揭办理银行 注:签约文本 *商品房买卖合同及补充协议:一次性付款一式三份,商业按揭一式五份,公积金或组合按揭一式七份。 *前期物业治理效劳协议、装饰装修治理规定、业主临时公约:各一式三份 *若为别墅,需签定花园使用协议一式二份 日常治理根本流程: 上午8点45分当日早班全部销售人员到场填写考勤记录表,9:00开头站位迎客,最先到达销售中心的代理公司获第一站位。 总值代理公司与上日总值代理公司移交总值本、总销控以及其他需要移交的物品,并对销售中心、样板房等进展检查,填写检查记录表。 总值代理公司负责当日的考勤记录工作,负责当日的销控记录。检查资料架并按要求放入资料,检查仓

7、库的状况。 总值代理公司在中午12点前将各项记录表以电子版的形式交与进展商现场主管。在每天离场前与进展商现场主管核对销控。 工程销售流程治理制度3 地产工程经理销售治理流程(2)-工程销售阶段 1、预销售期(内部认购期) 目标:在业内扩大知名度;拦截其他楼盘客户;塑造产品形象,引发客户欲望;累计至少三成客户以利公开出售。 (1)地点:公司本部或现场售楼处 (2)阶段工作安排和销售目标确实定 (3)进现场的具体的具体预备(包括帮助筹划人员的详细工作) (4)局部收受定金,缺乏局部于公开销售期补齐 (5)销售培训和答客问的反复练习 2、公开销售期 目标:造成公开即畅销的场面,收获前期工作成果;将销

8、售成绩快速传播并告之客户;制造热闹的销售气氛;评价销售目标并予以调整。 (1)销售人员进场; (2)老客户的信息传播和已联络的客户的邀约,以制造人流; (3)通知引导期已定的客户,并于公开期补足定金,扩大气氛; (4)各种现场活动的组织; 3、强销期: 目标:加强客户的介绍;发动客户返回参与各种现场活动 (1)客户追踪、补足和签约; (2)利用已定客户介绍客户成交; (3)现场活动的组织; 4、稳定强销期 5、销售后期 目标:加强有潜力地区宣传;电话跟踪有成交欲望的客户;加强补足和签约工作 (1)连续销售气氛; (2)通过客户资料过滤客户,追踪客户; (3)以利益加强客户追踪客户; (4)持续跟踪客户补足和签约; (5)研讨未售出户数之缘由,加以改良; (6)鼓励现有人员士气,达成销售目标;