餐饮礼貌用语培训心得体会和感想餐饮服务礼貌用语培训(2篇).docx
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1、 餐饮礼貌用语培训心得体会和感想餐饮服务礼貌用语培训(2篇)2023餐饮礼貌用语培训心得体会和感想一 从20xx年1月18号开业以来,总体来说很不抱负,辛苦了一年,但是没给公司盈利,并且还亏损好多钱,这让我们很内疚。 我们xx一共有5个档口,主打韩餐组窗口,凉菜组和小吃组让我们很头疼,屡次让领导提出问题,有时我觉得无脸面对领导。每月营业额上下不稳定,但本钱还算合理,效果不太抱负。韩餐组和凉菜组,本钱占55%以上,酒水和其它三个组本钱占45%。在五,六,七,八月时,由于宗教协会和电视公布假肉卷时,对xx影响很大,肉卷本钱上增300%,那时买的多赔得多,我和几位经理的协商下,我们去了四周几家xxx
2、学习观摩,在9月下旬对肉卷,人员,菜品做了调整。 1、肉卷从以前24元/斤,到现在8元/斤,肉卷本钱下降60.2%。 2、人员以前,前后37位员工现在25位,人员工资下降了30%,调整后,充分调动了员工的主观能动性,提高了其积极性和制造性,增加了员工的竞争意识,起到了良好的效果。 3、菜品调整的不太明显,(小吃组我加了,烩三鲜,八宝甜饭,蒸碗鸡等,凉菜加了酥肉,剁椒鱼,红烧丸子等)但效果不太抱负。 为了让更多的人群知道女人世界,有一家韩式烧烤,我们每周游街发宣传彩页,效果还算可以,胡经理走进校园也拉来了许多学生,现在的xxx65%的消费群体是学生。 作为xxx店长,我严格把关,对每个档口的出品
3、根据标准严格执行。期间,我仔细听取了各方面的意见和建议,总结每月消失的问题,并准时改良,确保就餐顾客的饭菜质量。 卫生安全方面,严格执行公司的各项规章制度,仔细抓好食品卫生安全工作,杜绝了生熟不分的状况。确保水、电、气安全使用,同时,每天收档后自查和主管轮番检查安全卫生,预防各类事故的发生,做到安全忧患意识警钟长鸣。 效劳方面我们现在做的是最差的,刚开业时人员充分,有前厅去北京学习人员,效劳还算好,后来效劳人员流淌比拟大,招不上专业的人员,导致效劳下滑,最近我和外贸餐厅的前厅主管联系了,让她抽时间过来培训培训。 由于我初次接住自助餐,在本钱以及一些细节方面做的还不够好,有待进一步的改良,在以后
4、的工作中,我积极的向各店厨师长学习,争取做到让公司效益最大化,共同双赢。在以后的工作中,盼望各位领导多提珍贵意见和建议,大家共同进步、共同进展! 展望20xx年,在各位领导的指导和广阔员工的支持下,我将以身作则,高度严格要求自己,带着员工为我xxx供应精致的菜品和优质的效劳,尽自己最大的努力,勤勤恳恳、尽职尽责做事,争取营业额再上一个新的台阶。 多关怀员工生活,多沟通沟通,在技术方面多做些培训工作,为公司培育有用的人才。积极的宣传公司文化,提高员工的职业素养,留住员工的心,让员工在公司感觉到家一般的暖和。 严格掌握菜品本钱,做到物料合理化使用,把好进、收、验货关,树立少要货、勤要货、不积压、不
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