医院物业年终总结[001].docx

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1、 医院物业年终总结医院物业年终总结1 我们xx物业已经为xx医院效劳多年，得到了院方的广泛确定。正是有了甲方的支持与信任，xx物业进入快速稳健的进展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中，融入每一位员工的血液之中，正是由于这种追求卓越、永不止步的精神，xx物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的治理效劳模式，力争每年每月的工作都有变化与改良。就近期而言，我们的工作改良也是显而易见的，主要集中在以下三个方面： 一、在保洁方面，我们的外环局部做得比以前更加洁净 医院外环局部因地面状况、车辆停靠、天气变化、树叶枯枝等多方面的缘由，日常保

2、洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是始终保持先进水平的.，但是xx物业领导鉴于自身品牌进展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力气，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日屡次保洁，不放过每一个微小的角落，始终保持外环地面与墙面的洁净干净。 二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好 xx医院是全省全国的顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们xx物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、急躁、仔细、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井

3、井有条，使每一位病患能够井然有序的获得医疗询问效劳，有力的彰显了xx医院作为全国顶尖医院品牌应有的效劳水准，多此得到院方有关部门的确定与表扬。 三、我们的司梯员形象进展了全面提升，包括工作服的升级与效劳手势的标准化 以前我们司梯员的工作服多年未变，有些过时，不能凸显员工更加朝气蓬勃的工作风貌，所以我们最近全面更新了工作服，新工作服采纳了空姐服的样式，佩戴贝乐帽。看似简洁的服饰变化，其实反映了我们窗口效劳意识的全面提升，大家知道，空姐的效劳可以说是全部效劳行业里面最专业的，代表着窗口效劳的最高水平，我们采纳空姐服，就是说明我们在窗口效劳方面要向空姐的效劳水准看齐，力争一流。在效劳手势方面，我们也

4、进展根本动作的标准，比方电梯上行，统一做上行的标准手势，电梯下行，必需做下行的标准手势。动作务求标准，决不能因个人心情变化而马马虎虎，信手乱比，有气无力。 学得越多，就会知道尚要学习的学问还有更多；同理，做的越多，就会发觉还需要做的地方其实更多。生命不息，追求不息，xx物业人就是永不停留的现代“夸父”。 医院物业年终总结2 一、医院物业保洁治理的特点： 效劳具有双重性 1、效劳对象的双重性 物业的员工不仅要对各种各样的病人供应效劳，而且还要为医护人员效劳，为病人和医护人员制造一个舒适优雅的环境。 2、效劳效益的双重性 物业人员不仅为病人和医护人员制造一个干净舒适的环境，而且应通过自己的优质效劳

5、和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。 （二）效劳范围广，共性化强效劳的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等，而且每一局部又有各自特点和运作机制。 （三）卫生要求高，专业性强这是医院治理的一大特点，医院物业治理不同于其他业态物业治理，医院物业中的保洁工作，不但要保持室内室外环境洁净、干净，又要定时对环境进展严格消毒，防止穿插感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。 （四）人员简单流量大，工作强度高 医院是开放式治理，人员简单流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。 物业人员

6、必需以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。 二、效劳标准与要求 对工作人员的要求 1、个人防护 保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，仔细洗手；娴熟把握六步洗手法。 启发：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻损害，确保工作正常开展。 2、保洁技能 保洁员要娴熟把握各种工具的使用技巧。 启发：扎实的业务技能是精彩完成工作的根底。保洁员能够娴熟把握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调发动工

7、的积极性，众人是柴火焰高，只有员工积极参加，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。 3、自救技能 发生职业暴露后的处理措施 （1）皮肤若意外接触到血液或体液，应马上以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒； 若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，马上用大量清水或生理盐水反复冲洗洁净。 就介绍到这里，请上如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流淌水进展冲洗；制止进展再伤口的上方挤压。 （3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进展消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗洁净。 启发：意外损害突如其来，只有把握了自救的方法，当损害发生时，才能降低损害程度，削减损失。