员工手册培训心得体会及收获企业员工手册培训心得(6篇).docx

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1、 员工手册培训心得体会及收获企业员工手册培训心得(6篇)有关员工手册培训心得体会及收获一 (1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，喜爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2) 遵守纪律 仔细遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。 (3) 仔细学习 努力学习科学文化学问，不断提高业务技术水平，努力提高效劳质量。 (4) 公私清楚 爱惜公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 (5) 勤俭节省 具有良好的节省意识，勤俭办公，节省能源。 (6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7) 严守隐秘 未经批准，不向外界

2、传播或供应有关公司的任何资料。 二、 效劳意识要求 (1) 文明礼貌 做到语言标准，谈吐文静，衣冠干净，举止端庄。 (2) 主动热忱 以真诚的笑容，主动热忱地为用户效劳，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 (3) 急躁周到 员工在对用户的效劳中要急躁周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，急躁解答用户问题，效劳爱护入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、 仪容仪表要求 (1) 保持衣冠干净，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到

3、皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5) 员工不得在大庭广众下化装、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、 行为举止要求 (1) 站立时，自然直立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前穿插。 (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇摆，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5) 进入上司或用户办公

4、室前，应先用手小扣三下，得到同意后再进入。进入后，不得随便翻动室内物品。 (6) 乘电梯要先出后进，制止在电梯内大声喧哗。 五、 接听电话要求 (1) 全部来电，在铃声三响之内接答。 (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切严厉。 (3) 仔细倾听对方讲话，需要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明白。 (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、 处理投诉 (1) 员工必需牢记公司

5、的工作是以用户为中心，必需高度重视用户的投诉。 (2) 细心、急躁地倾听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3) 仔细地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人快速而妥当解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。 (5) 投诉经调查属实，可作为员工嘉奖或惩罚的依据。 (6) 对用户投诉应表示感谢，对大事表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满足程度。 有关员工手册培训心得体会及收获二 物业治理公司员工手册总则 一、为使本公司治理科学、标准，并使公司能够稳步长期进展，特制定本员工手册，作为员工行为的指南。员工手册旨

6、在帮忙员工了解新的工作环境，从而使您与公司融为一体。 二、本手册依据国家有关法规及公司章程而制定，为员工供应有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、本手册对公司有关状况和政策进展了介绍和解释，不代替公司政策，如本手册与政策文本有冲突，以公司政策文本为准。公司在遵守国家法律、法规的状况下，有权对手册任何内容进展修改、暂停或终止手册内容。 四、本手册好有与国家法律相悖之处，以国家法律规定为准。 五、本手册所称“公司”指湖南物业治理有限公司，本手册适用于经公司综合治理部批准录用的全部员工。 六、公司治理层有权依据需要对手册进展修改和更新，并通过综合治理部培训、实施新员工手册。旧手册将即期作废，一切以新

7、手册为依据，员工不得以未知为理由，提起劳动争议。 七、公司各部门可依据部门特点和需求制定相应的部门规章制度，并报综合治理部审核，以执行总经理批准方可实施，制度中如与国家、公司的规章制度不全都状况下，以国家或公司相应制度为准。 八、本手册的解释权归公司综合治理部。 有关员工手册培训心得体会及收获三 散餐操作程序 (一)、散餐效劳要求 1、了解当天供给品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特殊介绍、沽清类)。 2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等 (二)、开餐前的检查工作 1、参与班前例会，听从当日工作安排。 2、检查仪容仪表。 3、台面摆设： 餐具整齐，摆放统一，洁净无缺口，台布、

8、口布无破损，无污渍。 4、台椅的摆设： 椅子洁净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。 5、工作台： 餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。 6、检查花草。 7、检查地面。 (三)、迎接客人 1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30左右) 热忱的征求客人：“欢送光临先生/小姐，请问您几位?” 把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单” 语气亲切，使客人有得到特殊敬重之感觉。 2、餐厅效劳员 (1)站立迎宾 在开餐前的5分钟，思想汇报专题在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿态要端正，不依靠任何物体，双脚不行穿插，双手自然交

9、叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。 (2)拉椅让座 * 效劳员应帮助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。 (3)假如客人需要宽衣时，帮忙客人将衣物挂好。 (四)餐中效劳 从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜爱喝哪些茶?我们有花茶、乌龙”。 2、增减餐具 3、斟茶： 将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。 4、落餐巾、脱筷套： 将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，假如客人临时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。 5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。 6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。 7、点菜： 介绍菜式

10、 在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?” “先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有菜是挺不错的，今日有特殊的品种您试一试好吗?最全面的范文参考写作网站”假如客人点的菜没供给时，应愧疚说：“对不起”建议点别的相像的菜肴。 推销钦品： 同菜式推销。 点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。 8、收回菜单、酒水单： 由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。 9、下订单： 下订单时，第一联交收银员;其次联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。 10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，精确的

11、呈送给每一位客人。 11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过1015分钟，如时间稍长，要准时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，肯定要与厨房联络，尽快出菜。 12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。” 13、上菜挨次：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。 各餐间在每上一道菜备餐间效劳员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。 14、上最终一道菜时，要主动告知客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。 15、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。 16、巡台： 烟缸内有两个或两个以上烟头应马上撤换。 将空菜碟、范文top100

12、空汤碗及空酒瓶撤走。 准时撤换骨碟。 准时添加酒水、饮料等效劳员应有求必应，有问必答，态度和气，语言亲切，效劳周到，应在客人开口前满意客人的要求。随时留意客人动态，准时处理突发大事。 17、收撤菜碟餐具： 菜碟：先征得客人同意，才能收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进展)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。 18、上热茶： 供应茶水效劳(用盖碗茶)。 19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左) 20、递上小毛巾 21、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“感谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应

13、唱收唱付，钱款当面点清。 22、拉椅送客： 向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢送再次光临，提示客人不要在餐厅遗漏物品。 (五)餐后检查收尾工作 1、客人走后，应准时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。 2、收撤餐具： (1)首先整理好餐椅，以保持餐厅干净、统一的风格。 (2)先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。 3、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样 4、备餐具： 效劳进程中，尽可能可以称呼客人的姓。 备餐间工作标准： 1、餐前预备： (1)按要求着装，按时到岗，并承受领班的工作指派。 (2)领取餐具、范文写作用具、各种调料和调味品，预备好干净的餐车和洁净的抹布。 (3)把米饭盛入洁

14、净的保温饭桶内。 (4)预备好开餐用的银餐具。 (5)预备好洁净的垃圾桶。 (6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。 (7)准时参与餐前会，啦解工作内容。 2、餐中效劳 (1)一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。 (2)接单后，根据前台时间的要求，快速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)根据先后挨次进展传菜效劳。 (3)跑菜要快速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等) (4)每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避开出过失。 (5)将每道菜快速，精确无误地送到餐桌前 (6)帮助效劳员撤换

15、餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。 3、收尾工作 (1)将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后马上取回擦净并放在规定的方面妥当保存。 (2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将洁净的棉织品领回交给领班。 (3)清扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。 (4)清理小库房范文参考网，各样物品摆放整齐。 (5)垃圾桶清倒后，清洗洁净放回原处。 (6)

16、帮助餐厅效劳员，做好餐前预备工作，如架餐桌等。 (7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。 (8)洗茶壶 一、宴会预定效劳程序 1、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当赐予几个优待，向新客人供应详细地相关酒店的状况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。 2、建立来宾关系档案(客史档案)。 3、做好销售访问工作及宴会预订工作。 4、询问客人对效劳、菜品地方的意见 5、检查台型、菜品是否符合定单的特别要求。 6、负责答复客人对用餐餐厅的询问。 7、啦解客人对菜肴的意见及客人品尝，与客人交朋友，跟踪效劳。 二、岗位职责 1、宴会预定人员要较全面地掌握本酒店的各种材料，

17、包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。 2、尽可能啦解和满意客人提出的询问及要求，不失时机地承受客人预定。 3、承受预定要做到：礼貌用语不离口;填写订单程序化;特别要求分到人;每岗落实条理化。 4、服饰干净，语言谦恭、物品订位、记录清晰、下单准时。 5、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假 6、坚守岗位，积极销售、增加客源。 一、宴会预订工作程序： 1、根据饭店规定着装，准时到岗。 2、查看交接班记录，处理未尽事宜。 3、查看宴会、团队用餐更改通知单，并精确快速发至各营业点。 4、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。 5、热忱接待预约客人，办

18、理预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。 6、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，准时发至各相关部门。 7、依据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至相关部门。 1、轮番去职工食堂用餐。 2、连续受理宴会预订，处理临时更改通知单。 3、做好交接班日记，并与晚班员工交接。 4、参与班前例会。 晚班： 1、按规定着装，准时到岗。 2、查看交班记录，处理未尽事宜。 3、查核晚餐宴会和团队用餐更改状况，及明通知相关部门。 4、受理宴会业务洽谈事宜，准时整理、制表、填写通知单，发至相关部门。 5、查看宴会场地的安排状况，抄写菜单，报送相关部门。 6、核查次日团队用餐更改状况，如有更

19、改，准时通知相关部门。 1、轮番去餐厅用晚餐。 2、分别整理好次日离店和马上到店的团队通知单。 3、核对次日离店表，留意有无提前用早餐和带饭盒的要求。 4、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和相关通知。 5、填写交班日记。 一、宴会部效劳程序： (一)宴会布局： 1、依据餐厅方式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以便利穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。 2、主桌应放在面对餐厅主门，可以纵观全厅的位置。 3、主桌的大小，应依据就餐人数来确信。 4、重点突出主台。 (二)摆位规格： 1、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。 2、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副仆

20、人面对为准两侧中心位置)等其他饰物，台边围上台裙 3、装饰碟离桌边2cm。 4、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。 5、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。 6、餐花放在骨碟上。 7、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。 8、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副仆人位右边。 9、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。 10、各位位置摆放距离相等。 11、菜单统一放在正副主位前。 (三)仪表仪容 1、头发整齐、不零乱，如效劳员头发不披肩，戴统一

21、头饰，男效劳头发不得过耳，后发基线不过衣领。 2、按饭店要求进展着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。 3、女效劳员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。 (四)预备工作 1、依据宴会预订单，啦解清晰接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特别要求。 2、按宴会摆台要求摆设餐位。 3、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。 4、预备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。 5、依据不同的要求和人数，预备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和

22、冰块，加饭酒要预备暖壶和加饭酒酒杯。 6、准时参与班前会议。 7、宴会前1015分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快订正(要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满)，首要宴会要戴白手套。 8、宴会马上开头前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，匀称的摆放在转台上。 9、大型宴会提前非常钟斟上甜酒。 10、站在指定位置上，恭候客人的光临。 (五)迎接客人， 1、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。 2、客人进入餐厅时，微笑迎客，依据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。 有关员工手册培

23、训心得体会及收获四 第一局部 公司的经营理念 客户 客户的满足与胜利是度量我们工作成绩最重要的标尺。 员工 是公司最重要的财宝，员工素养及专业学问水平的提高就是公司财宝的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的详细表达。 产品 不断创新的产品是公司进展的轨迹。 质量 产品及效劳质量是公司进展的生命线。 品牌 是公司产品及效劳的一面明镜。 市场 查找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。 治理 一切经营活动的根本方针，高科技、专业化、集团化、国际化。 其次局部 人事政策 2-1员工聘请和录用 2-1-1聘请和录用条件 依据本公司特点，按工作力量、业务水平、敬业精神择优。 所招员工须通

24、过专业学问及技能的测试(依据需要选择口头或书面两种方式)。 2-1-2聘请程序 依据公司进展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复打算。 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理供应初步人选的各类人才资料。 部门经理参考人才资料确定面试人员。 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。 总经理汇总各方面意见确定试用人员。 人事部下发录用通知并办理试用手续。 2-1-3聘请人员要求 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发阅历中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发阅历，硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学

25、历。 治理类人员 经理：治理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营治理工作三年以上，有剧烈的责任心和事业心。35岁以下。 市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作阅历，具有市场开拓力量。 财务人员：财经类大学本科，熟识会计电算化。 文秘人员：文科类大学本科，办公治理阅历三年以上，协调力量强。 质管人员：熟识is09000，至少有三年电子类质量治理工作阅历。 2-1-4报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。 2-2试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人

26、事部报总经理审核批复。 2-3转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必需严格执行。 2-4离职 员工离职分为“辞职、辞退、开除、自动离职”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或辞退，而不负担当何补偿。离职前须与公司结清各项手续。) 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。 辞退：工作期内，员工因工作表现、工作力量等互不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权辞退，届时结算工资及福利。 开除：员工因触犯法律，严峻违犯公司规章制度或犯严

27、峻过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。 2-5内部调动 2-5-1原则 公司依据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓舞合理的人才内部流淌。 2-5-2程序 员工填写员工内部调动申请。 本部门及用人部门经理审批。 人事部报总经理批准。 2-6晋升 2-6-1依据业绩突出，并具有进一步进展潜力及献身精神。 2-6-2程序。 由上一级主管提名治理层审核总经理批准。 发文任命由人事部备案通知各部门。 2-7培训 2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训时机更多地赐予工作表现精彩，具有较大潜力职员。 2-7-2公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等。 2-7-3参与培训前提：

28、工作表现精彩，有进一步进展潜力，忠诚献身公司。 2-7-4培训协议：若参与投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括效劳年限和效劳期未满需补偿条款等(详细参考聘任合同中的培训协议)。 2-8奖惩条例 2-8-1公司将依据员工工作业绩及表现于每季度末进展一次业绩评估，并分三等级(优秀、良好、较差)，并在经济上赐予不同嘉奖，方法如下： 优秀 500元 良好 200元 较差 5元 详细评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。 2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视状况给以经济惩处、留职查看直至解除劳动合同处分，详细内容如下： 第三局部 考勤制度 3-1公司统一实行每周五天工作制(星期六、日休息

29、) 3-2公司作息时间： 夏季(5/110/1) 早：8：0012：00 下：14：3018：00 冬季(10/1-5/1) 早：8：3012：00 下：13：0017：30 3-3全体员工不得迟到、早退、旷工。 3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟处处罚一样。 3-5旷工一天倒扣三天根本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。 3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。 3-7未转正员工不享受全勤奖。 3-8如因工作需要

30、，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好效劳精神。 3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均赐予调休或发加班费。 3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准前方可离开，无特别缘由不行电话、捎话请假。 3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。 3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。 3-13月末财务部依据考勤记录核发工资。 第四局部 薪资及福利 4-1薪资 4-1-1原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作阅历 业绩成果 司龄 4-1-2构造 月

31、收人：根本工资十午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12月收人+年终奖金 4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作阅历、业绩成果、司龄等分a、 b、c三等级，详细标准如下： 岗位 职务 等级 根本工资 一岗 总经理 总工程师 副总经理 财务总监 其他董事会直接聘任人员 a 30一35档 b 25一30档 c 20一25档 二岗 总经理助理 高级参谋 副总工程师 部门总监 高级文秘 a 25一30档 b 20一25档 c 15一20档 三岗 部门经理 高级(工程主管程序员、系统分析员、 营销人员、会计、经济师等)

32、 a 20一25档 b 15一20档 c 10一15档 四岗 程序开发人员 工程技术人员 市场销售人员高级文员 会计 a 15一20档 b 10一15档 c 8一10档 五岗 文员 库管 物流 说明： 每档以rmb100元计 a等： 博士、高工，五年以上工作阅历，司龄不少于三年。 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作阅历，司龄不少于五年。 b等： 博士、高工，三年以上工作阅历，司龄不少于一年; 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作阅历，司龄不少于二年。 专科以上学历，五年以上工作阅历，司龄不少于五年。 c等：专科学历以上，一年以上工作阅历，司龄不少于一年。 上述每岗各等级工资标准，如有

33、特别状况，一岗职员的工资由董事会打算，二、三岗职员的工资由总经理打算并报董事会备案，四、五岗职员的工资由经理办公会打算，报请总经理批准后核发。 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开头支付根本工资。 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会打算是否赐予升档。对于收人到达或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理打算。 对于试用期人员，无论资格或岗位一律定为四档(特别状况经总经理批准例外)。 本标准的解释权归经理

34、办公室。 4-1-4支付方式 每月5日现金支付。 4-2福利 4-2-1住房： 4-2-1-1租房(暂定) 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住宅的职员均不在考虑之列)可申请集体租房，经总经理批准后办理。 租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%。 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。 人员限制：每单间不超过2人。 4-2-1-2住房公积金 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人全部，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。 住房公积金定向用于： 员工购置、建筑、大修理自住住房抵

35、押贷款。 城市经济适用住房专项贷款。 单位购置、建筑员工住房专项贷款。 公积金来源方式：员工每月交纳其根本工资的5%，公司付给员工月根本工资5%，这笔公积金将存人房产效劳公司为个人所设的帐户中，按规定备用。 与公司正式签约的正式职员有权申请参与此项规划。 公司5%款项的提取按参与公积金规划的年限而定。 参与年限 提取比例 0-5年 5% 5-10年 10% 10-15年 15% 15-20年 20% 20-25年 25% 25-30年 30% 4-2-2医疗合作基金制度 基金来源：职员交纳月根本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除)，公司支付职员月根本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合

36、作基金。专项储藏，专款专用。用完为止。 基金治理：由职员选定代表成立基金治理委员会单设帐户统一治理，由财务部监视执行。 医疗费报销方法： 医疗费用不管大小须经职工选定的基金治理委员会初步审核，报总经理签字由财务部详细办理。 职员报销时一般门诊必需持市级以上医疗病历、处方、发票等单据，经基金委员会及总经理审批前方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。 除一般门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短担当比例费用，标准如下： 以下费用不予报销： 各类滋补药品、保健药品、珍贵药品等; 因打架、斗殴、美容及违犯规划生育政策所致费用; 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者;

37、 未经批准自行外购药等; 病历、处方、发票手续不全者。 4-2-3休假 可享受的带薪假日： 法定假日(七天); 婚假三天; 丧假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母); 非直系半天(兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳); 产假：女方90天男方2天; 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100写发给; 年假：效劳满一年的员工可享受10天年休假; 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给; 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给; 工龄满3年工资按70%发放; 工龄满3-5

38、年工资按80%发放; 工龄满5年以上工资按90%发放。 4-2-4正式职员申请可享受公司每年供应的常规体检一次 4-2-5全勤员工月午餐补贴120元 4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝愿。 第五局部 差旅报销方法 5-1原则： 差旅费用实行总额包干，节省归己，超支不补 5-2标准： 说明： 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视状况事先核准。 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必需在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特别状况又未能在一周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。 出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具

39、，由派遣主管依据任务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。 出差期间因公支出以下费用，可实报实销。 乘坐出租车按发票面值。 因公长途电话费按电信局收据为凭。 因公宴客费用，按正式发票为准。 第六局部 安全卫生 6-1公司内严禁吸烟 附：公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定惩罚! 6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。 6-3爱惜公司公物，注意全部设备的定期修理保养，节省用水、用电、易耗品。 6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，

40、烟头、杂物，如在公共场所发觉有纸屑、杂物等，应随时捡起放人垃圾桶，保持公司清洁。 6-5应急电话： 市内触电急救： 市内伤病急救： 火警：119 匪警：110 第七局部 保密 7-1总则 7-1-1公司隐秘是关系公司权力和利益，在肯定时间内只限肯定范围的人员知悉的事项。 7-1-2公司全体职员都有保守公司隐秘的义务。 7-2保密范围 7-2-1经营信息 公司重大决策中的隐秘事项; 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策; 公司内部把握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录; 供销情报及客户档案; 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表; 公司所把握的尚未进人市场或尚未公开的各类信息; 公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料; 公司内部治理制度。 7-2-2技术信息 各类技术资料; 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。 7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。 7-3公司秘级确实定 7-3-1公司