商务秘书心得体会和感想商务工作心得体会(四篇).docx

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1、 商务秘书心得体会和感想商务工作心得体会(四篇)主题商务秘书心得体会和感想一 20xx年，是浙江日升公司内部机构工作深化细分的一年，也是公司工作流程编订制度完善的一年，更是预备为20xx年公司机构改革成立事业部独立核算运营的一年。在这关键的时期，我能在今年的7月份参加日升公司工作，我感到很荣幸。半年来，我在公司各位领导的带着下，严密团结公司各同事，坚持求真务实、埋头苦干的作风，积极发觉工作问题并探寻解决之道;在团结向上、奋勉有为的公司环境里，发扬艰难奋斗的精神，努力做好本职工作，为领导献计献策，完成领导交办的其他工作。现将本人在20xx年主管或协办的几项工作向公司领导做以简要汇报。 一、深入调

2、查讨论，努力完成公司网络布局方案 在20xx年7月份，经过公司有关同事的帮忙和支持下，熟识学习公司3大类产品根本信息，深入调查同行业100多家公司的网站布局，与公司经销商电话沟通近60余人次，沟通近200人次，在8月份初，完成日升公司网站布局修改(8.3)网站建立初步方案，同时增加网络客户在线订购流程与工作标准(8.3)和经销商网络下订单操作流程与工作标准，并补充修订了浙江日升卫浴洁具有限公司网络治理标准，时刻关注日升公司经销商的网络营销工作，收集网络资料16份，特殊关注公司产品在网络上的价格标注，尤其是常州、宜昌等地的淘宝网状况，准时反应信息到公司国内销售部，并帮助解决，在与日升公司经销商沟

3、通中得到很大的支持和较高的赞誉。 二、销售工作出差，积极了解产品终端信息 在8月22日至29日，先后出差了福州、厦门、合肥。主要的任务帮助销售部出差同事完成出差任务。经过多看多听再问，了解熟识了公司产品在终端布局。公司在此三处地方的东方家园销售不是很乐观，退场是最合理也是最无奈的一个打算，相对而言，百安居就专业多了。分析缘由归纳有三个方面， 一是地理位置，在这三个城市，东方家园的地理位置都不是很好，今后我们肯定要做好地理位置分析，如居民的消费水平，gdp，交通状况，政府开发进展方向等等。 二是我方产品摆放位置，肯定要有科学陈设，与四周同行业同类产品摆设要显示出优势点。 三是促销人员的营销力量，

4、要加强促销人员的的推销力量，赐予肯定的学问培训。 三、公司十周年司庆，帮助完成筹划与效劳工作 公司十周年司庆的工作，是公司至关重要的公司。从多方位了解司庆的预备进度，积极帮助副总司庆的筹划预备工作。积极协调协作各部门领导，探讨讨论，考虑存在风险因素，主动为领导出力出计，积极为公司的进展出力流汗，为公司十周年司庆的圆满进行废寝忘食。从20xx年的7月26日到10月13日，先后与日升公司客商电话沟通80多人次，参与大小会议17次，参加起草了20余份文稿，定搞7份文件，制订5份工作表格，为20余位客商预订回程票务。全程参加了公司十周年司庆的筹划、预备、接待、宴请、会议、送行等工作。由于是公司第一次举

5、办，司庆虽有美中缺乏，但也圆满完成任务，不少日升公司客商赐予了我们公司高度的评价。 四、标准流程治理，帮助编订流程文件 帮助总经理以强化流程治理为主线，以健全完善各项治理流程为动身点和落脚点，先后实施和推行了公司工作治理流程建立治理工作、五金次品仓库废料处理治理工作、五金相关仓库滞料处理治理工作，明确了五金废料、滞料处理的职责权限和操作标准，推动了物资报废、滞料处理的制度化和标准化运行。按领导的指示，并起草了五金挂件产品退货治理工作、镜业产品退货治理工作、五金挂件定做产品销售治理工作、五金挂件配件国内补发治理工作、五金挂件配件国内销售治理工作、公司国际销售治理工作、公司退镀产品治理流程图与工作

6、标准、公司新产品研发治理流程图与工作标准。在近三个月里起草制订过程中也学到了许多有用的学问，工作力量上了一个新的台阶，更有信念帮助总经理完成公司工作操作流程化、标准化、制度化、科学化。 五、帮助总经理日常工作，作好机要秘书职责 从20xx年9月20日当任总经理秘书工作以来，努力搜寻有关学问，努力学习，兢兢业业，仔细做好。先后参与大小会议共60余次，努力作好公司重要会议记录，会议记录草文总有50多份，刊出正式会议记录有9份。起草、存档整理总经理签发文件，不完全统计达20余份; 帮助总经理对公司治理制度、规章制度、弗布克公司工作治理流程的制订，有流程文件11份，已在执行流程文件3份，并作好监视工作

7、;经销商运营治理调研与完善，接听电话、妥当应答，并做好总经理出差或不在办公室时电话记录有20余份;帮助制订总经理的日常工作工作，协作安排商务活动，代总经理参与社会单位商业研讨会4次;以及做好办公室日常清洁卫生工作;积极完成总经理交办的其他工作，如申报厨卫委百强企业全程跟踪负责，圆满达成工作目标并接近收尾工作。通过近段时期的努力，自己感觉业务水平有新的进步，有新的提高。 回忆20xx年工作，成绩的取得与总经理的正确领导、同事们的团结协作是密不行分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的缺乏和问题是今后应当时刻留意和逐步改良的： 一、本职业务力量更要加强 仔细总结这半年来的工作，自己的职责

8、范围内还有一些不尽人意的地方，特殊是未能真正做好总经理的幕僚工作，没能很好的为总经理出谋划策。因此，我要努力学习先进治理学问和提高谋划水平，成为我20xx年抬高工作标准，重点努力的目标之一。二、与同事间联系和沟通的时机较少 加强与同事间的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解冲突、理顺心情、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与各部门同事准时沟通的根底上，树立效劳意识，多深入基层，多倾听一线工人的心声，反应信息给总经理，协作总经理努力营造和谐、团结、公平、开心的工作环境，帮助总经理增加企业的分散力和向心力，为日升公司进展排解障碍，供应有力的思想保证。 三、工作方法有时简洁，

9、遇到急事不够冷静，不能非常客观地处理问题 半年来的工作实践，使我深刻体会到，作为总经理秘书，也就是总经理的助手，只有深入和全面地的思索问题，才能有解决问题的正确方法，只有团结广阔公司同事们，依靠集体的才智和力气，实行合理的方式，才能沉着应对，扭转简单局面。 四、学习深度不够 学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的才智源泉。不断地加强学习，切实提高学习的力量，猎取更多的学问，是现代企业治理者必需具备的根本素养。20xx年，由于事务繁忙工作紧急，学习的时间相对削减。在20xx年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习治理学问、政治理论学问的根底上，向先进的公司同事学习专业学问，向同

10、行有关人士学习先进的阅历方法，把先进的阅历和胜利的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和进展做出更大的奉献。 主题商务秘书心得体会和感想二 一、谈判双方公司背景(我方：鼎盛建材公司 对方：新型绿茶公司) 我方： 1、经营建材生意多年，积存了肯定的资金。 2、预备用闲置资金进展投资，由于近几年来保健品市场行情不错，投资的初步意向为保健品市场。 3、投资预算在150-400万人民币以内。 4、盼望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。 对方： 1、品牌绿茶产自漂亮而神奇的云南省，位于中国的西南部，海拔超过2200米。在那里生长出优质且纯粹的绿茶，茶多酚含量超过35%，高于其它(已被发

11、觉的)茶类产品。茶多酚能降脂，降压，削减心脏病和癌症的发病机率;同时，它能提高人体免疫力，并对消化、防备系统有益。 2、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都非常不错，品牌效应在省内正初步形成。 3、已经拥有一套完备的筹划、宣传战略。 4、已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 5、品牌的知名度还不够，但信任此品牌在将来几年内将会有特别宽阔的市场前景。 6、缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于： 1)扩大生产规模。2)扩大宣传力度。 7、现有的品牌，生产资料，宣传筹划，营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值300万元人

12、民币。 二、谈判主题 解决双方合资(合作)前的疑难问题，到达合资(合作)目的，并建立长期良好稳定的关系。 三、谈判团队人员组成 主谈：汪碧君，制定策略，维护我方利益，主持谈判进程; 副主谈：郑媛媛，帮助主谈，做好各项预备，解决专业问题，做好决策论证; 决策人：沈海霞，帮助主谈，做好各项预备，解决专业问题，做好决策论证; 文秘：吴飞萍，收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议; 法律参谋：滕媛，解决相关法律争议及资料处理。 四、双方利益及优劣势分析 我方核心利益： 1、争取到最大利润额; 2、争取到最大份额股东利益; 3、建立长期友好关系。 对方利益： 争取到最大限额的投资。 我方优势：

13、1、拥有闲置资金; 2、有多方投资可供选择。 我方劣势： 1、对保健品市场的行情缺乏了解，没有专业学问作为支撑，对绿茶的状况也知之甚少 2、投资前景未明 对方优势： 1、已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都非常不错，品牌效应在省内正初步形成。 2、已经拥有一套完备的筹划、宣传战略; 3、初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其它大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。 对方劣势： 1、品牌的知名度还不够; 2、缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于： 1)扩大生产规模。2)扩大宣传力度。 五、谈判目标 1、战略目标：和平谈判，按我方的条件达成合资协议，取得我方盼望的相应利

14、润以及股份; 缘由分析：对方是一家省级企业，虽然品牌和创意不错，但还未形成肯定的品牌效益; 合作方式：我方以资金形式投资，分季度注入资金，先期投资为100万，详细状况谈判打算，保险费用计入本钱。 我方要求： a、对资产评估的300万元人民币进展合理的解释(包含：品牌，现有的茶叶及制成品，生产资料，宣传筹划，营销渠道等); b、要求年收益到达20%以上，并且盼望对方能够用详细状况保证其能够实现; c、要求对方对获得资金后的使用状况进展解释; d、要求占有60%的股份; e、要求安排肯定的监视人员对其整个环节进展参加监视尤其是参加财务方面的治理; f、三年之内要求对方实现资金回笼，开头盈利。 我方

15、底线： a、先期投资120万; b、股份占有率为48%以上; c、对方财务部门必需要有我方成员; 2、感情目标：通过此次合作，盼望不仅能够达成合资目的，更能够建立长期友好关系; 六、程序及详细策略 1、开局： 方案一：感情沟通式开局策略：通过谈及双方合作后状况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，制造互利共赢的模式。 方案二：实行进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，明确指出有多家投资选择，开出高份额股份，以制造心理优势，使我方处于主动地位。 2、中期阶段： a、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸帮助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。 b、层层推动

16、，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益。 c、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。 d、突出优势：以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议胜利给对方带来的利益，同时软硬兼施，示意对方若与我方协议失败，我方将马上与其它的投资商谈判。 e、打破僵局：合理利用暂停，首先冷静分析僵局缘由，再可运用把握确定对方行式，否认方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。 3、休局阶段：如有必要，依据实际状况对原有方案进展调整。 4、最终谈判阶段： a、把握底线，：适

17、时运用折中调和策略，把握严格把握最终让步的幅度，在相宜的时机提出最终报价，使用最终通牒策略。 b、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 c、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同时间。 七、预备谈判资料 相关法律资料： 中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注： 合同法违约责任 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料 八、制定紧急预案 双方是第一次进展商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺当进展，有必要制定应急预案。 1、对方不同意我方占有60%的股份，而且不同意保险费计入本钱。 应对方案

18、：“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以示意的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;或用声东击西策略，就对方所报股份进展谈判，运用妥协策略，可以适时放弃保险计入本钱，并在适当时候甚至可以许诺对方我方可以供应厂房(以市场价的60%的价格)，在48%的底线上谈判，或者要求对方赐予20%以上的利润额。 2、对方以我方不懂生产销售的理由拒绝我方人员参加到各个流程。 应对方案：在要求参加对方财务治理的底线上要求，适当赐予让步，并趁机要求增加2%3%的股份占有率或者5%10%的利润额。 3、对方要求增加先期投资额。 应对方案：说明我方先期投资的理由，并将投资形式再阐述一遍

19、，使得对方了解我方，我方可适当增加投资，但必需要求对方增加1%2%的股份占有率或者要求对方增加5%8%的利润额。 主题商务秘书心得体会和感想三 一、谈判主题 解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系 二、谈判团队人员组成 主谈：胡达，公司谈判全权代表; 决策人：贺宇翔， 负责重大问题的决策; 技术参谋：陶佳，负责技术问题; 法律参谋：张伟燕，负责法律问题; 三、双方利益及优劣势分析 我方核心利益：1、要求对方尽早交货 2、维护双方长期合作关系 3、要求对方赔偿，弥补我方损失 对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系 我方优势： 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与

20、我方无法达成合作将对其造成巨大损失 我方劣势： 1、在法律上有关罢工属于不行抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿 2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失 3、我公司毛坯供给短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失 对方优势： 1、法律优势：有关罢工属于不行抗力的规定 2、对方依据合同，由不行抗力产生的延迟交货不适用惩罚条例 对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入逆境 四、谈判目标 1、战略目标：风光、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系 缘由分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与

21、对方的长期合作关系 2、索赔目标： 报价：赔款：450万美元 交货期：两月后，即11月 技术支持：要求对方派一技术参谋小组到我公司供应技术指导 优待待遇：在同等条件下优先供货 价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求 底线：获得对方象征性赔款，使对方成认错误，挽回我公司的名誉损失 尽快交货远以减小我方损失 对方与我方长期合作 五、程序及详细策略 1、开局： 方案一：感情沟通式开局策略：通过谈及双方合作状况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中 方案二：实行进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使

22、我方处于主动地位 对方提出有关罢工属于不行抗力的规定拒绝赔偿的对策： 1、借题发挥的策略：仔细听取对方陈述，抓住对方问题点，进展攻击、突破 2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工大事进展剖析 对其进展反对 2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸帮助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工大事的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动 2、层层推动，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益 3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适

23、当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益 4、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议胜利给对方带来的利益，同时软硬兼施，示意对方若与我方协议失败将会有巨大损失 5、 打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局缘由，再可运用把握确定 对方行式，否认方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局 3、休局阶段：如有必要，依据实际状况对原有方案进展调整 4、最终谈判阶段： 1、 把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最终让步的幅度，在相宜的时机提出最终报价，使用最终通牒策略 2、 埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系 3、 达成协议：明确最终谈判结果，出示会议

24、记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间 六、预备谈判资料 相关法律资料： 中华人民共和国合同法、国际合同法、国际货物买卖合同公约、经济合同法 备注： 合同法违约责任 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合商定的,应当担当连续履行、实行补救措施或者赔偿损失等违约责任 联合国国际货物买卖合同公约规定：不行抗力是指不行抗力是指不能预见、不能避开并不能克制的客观状况 合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料) 七、制定应急预案 双方是第一次进展商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺当进展，有必要制定应急预案。 1、对方成认违约，情愿支付赔

25、偿金，但对450万美元表示异议 应对方案：就赔款金额进展价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优待待遇等利益。 2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。 应对：了解对方权限状况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以示意的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。 3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对: 避开没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 4、对方依据法律上有关罢工属于不行抗力从而根据合同坚决拒绝赔偿。 应对：应考虑到我方战略目标是减小损

26、失，并维护双方长期合作关系，实行放弃赔偿要求，换取其它长远利益。 5、若对方坚持在“根据合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及示意与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最终通牒。 主题商务秘书心得体会和感想四 甲方：_ 乙方：_ 鉴于甲乙双方正在探求建立引进风险投资与境外融资上市财务参谋合作关系，为了积极促进双方在指定领域的业务开发与商务合作，经友好协商，甲乙双方同意向对方披露自身的保密信息，并签订如下协议(以下简称本协议)。 1.保密信息指本协议的一方(披露方)依据下文设定的条件，以书面、口头或电子文件的形式供应给另一

27、方(承受方)的任何信息或数据，包括但不限于商业规划、专有技术、讨论成果、客户信息、财务数据以及其它技术和商业信息。 披露此类保密信息的方式，包括但不限于信函、传真、备忘、纪要、协议、报告、方案、协议、电子邮件等，或以口头方式披露并以书面方式确认为保密信息的任何信息或数据。 上述保密信息不包括任何已出版的或其它形式处于公有领域的信息，以及在披露时承受方通过其它合法途径已经获得的信息。 2.承受方同意只在本合作的目的范围内使用对方的保密信息。并 (1)实行足够的措施，爱护披露方的保密信息，不将对方的保密信息向任何第三方公开转让，也不以其它方式让无权接触该信息的单位或个人接触该信息。 (2)如为本合

28、作的目确实实需要向第三方披露对方的保密信息，则必需事先得到对方的书面许可，并与该第三方签订保密协议。 (3)应约束其接触本保密信息的员工遵守保密义务。 (4)假如双方经探讨后未建立合作关系，则承受方不能使用披露方的保密信息;如合作关系消失终止，则承受方应根据披露方要求将保密信息及其载体返还给披露方。 3.假如承受方依据法律程序或行政要求必需披露保密信息，则承受方应事先通知披露方，并帮助披露方实行必要的爱护措施，防止或限制保密信息的进一步集中。 4.双方确认，本协议任何条款不构成对保密信息的转让或许可，承受方也不能在本协议目的之外使用本保密信息。 5.本协议自双方签字盖章之日起生效，对签字双方及

29、其关联机构及其继受者均具有约束力。如保密信息因承受方之外的缘由而成为公知信息，则本协议对该局部保密信息自动失效。6.本协议包含双方关于此事项的全部商定。双方在此之前达成的任何口头或书面的协议或商定，假如与本协议冲突，则以本协议内容为准。本协议的任何修改须以书面方式做出并经双方签字才能生效。 7.假如一方违反本协议，另一方有权要求赔偿经济损失，并可实行其它必要的补救措施。 8.与本协议有关的任何纠纷或争议应通过友好协商解决。如不能协商解决，任何一方可提交仲裁委员会进展仲裁，仲裁打算是终局的，对双方均有约束力。本协议受中华人民共和国法律管辖。 9.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：_乙方(盖章)：_ 授权代表(签字)：_授权代表(签字)：_ 年月日年月日