单位年终工作总结报告单位年终工作总结范文.docx

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1、 单位年终工作总结报告单位年终工作总结范文最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文一 (一)工作目标完成状况 1、任务指标完成状况：20xx年，我们单位共担当工程项(接转项，新开5项)。 2、财务指标：严格执行财务预算标准，实行内部可控本钱及材料消耗精细化治理，做到了有效掌握财务支出，实现了总本钱不超支、费用不超标的财务治理目标，节余万元。实际变动本钱加折旧万元，占年度变动本钱加折旧的%;年度目标变动本钱加折旧掌握额万元。 3、安全指标：。 (二)工作取得新水平、新进展 我单位工作取得一项新水平、两项新成果、三项新突破。 一项新水平： 二项新成果： 三项新突破： 20xx年，面对安全

2、环保、节能减排等诸多方面新的挑战，我们单位根据上级单位的部署，始终注意发挥技术人员的主导作用，把握规律、运用规律，积极转变思路，注意，实现。我们的主要做法是： (一)强化设计超前性，确保工程按期验收 1、加强领导，明确责任，领导分片包干。全员全过程参加工程推广工作，形成所长全盘抓，分管领导包片抓，室主任分项抓，工程负责人直接抓的工作体系。 2、与外联单位建立了较好的伙伴关系，建立定期回访制度，在沟通中准时发觉问题，解决问题。持续改良设计规划技术水平，提高外联单位的满足度。定期到各外联单位与工程技术人员座谈，在今年月份与(单位)的座谈中发觉，设计不能满意实际需求，需要进展调整，讨论所马上组织力气

3、进展讨论，很快拿出了设计方案，现场试验效果很好。 3、加强了工程的跟踪治理。对于新开发的技术依靠科技例会、中评估、重点工程汇报会等，从调研、立项、讨论、试验、推广应用等各个环节进展跟踪治理，确保科研工程按期顺当完成。 4、分工明确，责任到人。明确工程负责人与推广工程负责人，做到技术开发与现场推广同步实施，加快新技术推广力度，确保各项技术的成果转化率80%不降低。 5、立足长远进展，制定了中长期进展规划。讨论所从9月初开头到生产单位进展调研并和技术人员座谈，同时深入到各基层单位(部门、科室)与工程技术人员沟通，共同探讨技术在将来几年的技术需求。并且在此根底上结合讨论所技术实力编写了20xx-20

4、23年中长期技术进展规划，确定了今后几年技术开发的方向，制定了具体的科研工程运行规划，不断提高讨论所在将来几年的核心竞争力。 (二)创新科研体制，激发技术干部工作热忱 近几年来，我们结合本单位实际，从科研体制创新入手，认真讨论，反复酝酿，实施了一系列治理措施，先后出台了“三制三法”治理方法，即：科研工程招标制、科研工程分级制、工程级别负责制及科技治理实施方法、奖金砍块安排法和工程动态考核法，为人才成长制造了宽松环境和有利条件，充分激发和调动广阔科技人员的积极性和制造性。 年初以来，我们加大了“三制三法”治理法的实施力度。他们依据今年担当工程的难易程度，对个工程划分为等级进展治理，并对个新开课题

5、进展了内部公开招标，其中有不少70后走上了重要工程的负责人岗位，如、等走上了工程负责人的岗位。在总结2023年工程负责制阅历的根底上，修订和完善了科技治理制度，对个工程都实行了工程负责人负责制，并保证了工程负责人责权利的统一。在安排上，连续坚持宏观上向科研单位倾斜，微观上向科研骨干倾斜的政策，全年科研主体比后线人员奖金平均高出(数字：一般状况下小于1)倍，科研骨干比一般科研人员高出(数字：一般状况下小于1)倍。通过上述新举措，科技人员队伍热忱高涨，形成了争着到科研一线工作，抢着讨论工程的良好局面。 (三)实行积极措施，努力培育各类人才 今年以来，我们实行积极措施，把培育高素养人才当作一项长期工

6、作来抓。主要表达在以下两方面。 1、搞好专业技术人才的培训与培育。我们制定了中长期人才培育规划，本着干什么学什么的原则，有规划有选择地输送培育对象。大力提倡“企业需求”，坚决反对“个人包装”，做到既宽松又严格。20xx年，在、等专业，先后举办期培训班，累计名技术干部参与培训，选送名同志攻读硕士生，选送名治理干部到高培进展科技治理培训，选送名科研骨干到高等专科学校学习多媒体技术培训等，初步见到了成效。 2、做好人才的沟通与沟通工作。针对规划设计工作急需的高素养专业人才和具有实际工作阅历科研骨干，我们主动与其生产单位联系，邀请相关技术专家和骨干参与重点工程科研攻关和推广工作。实行走出去的方法，充分

7、发挥他们的特长，让一些技术素养过硬、实际阅历丰富、创新意识突出的技术骨干，参加到其它生产单位工程研制中去，如、等，经过实践取得了可喜的成绩;对所内专业技术人员，尽量按所学专业进展配置，让他们学有所用，用有所长。 (四)营造安全文化气氛，从制度治理向文化治理迈进 在“安全治理年”活动中，讨论所以基层室达标活动为载体，强化安全教育，积极营造安全文化气氛。根据“三基”工作要求，结合讨论所多年的安全治理阅历，强化岗位练兵，组织完善了员工应知应会、现场施工标准、“三违”案例剖析等安全教育系列读本发给员工，使员工们全面把握操作规程、作业程序、工艺流程、岗位风险识别、应急程序及安全技能学问等内容。落实安全责

8、任制，坚持安全治理监视检查，开展交通安全、工程施工、现场试验等安全环保大检查，查处安全隐患个，当即整改个，限期整改个，躲避安全风险，为实现全年安全治理零事故目标打下了根底。 (五)以科学进展观为指导，推动党建工作协调进展 提高熟悉，统一思想，坚持把学习活动作为提高技术创新力量、推动技术创新进程的重要契机，以先进的科技文化为引领，科学的治理制度为保障，有效的党群组织为支撑，基层建立稳步推动，形成共识。 1、加强班子建立，建立顽强领导集体 领导班子是设计所进展的核心，是打造优势的组织者和推动者。设计所党支部努力创立“政治素养好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的四好班子，把领导班子建立成为打造

9、企业优势的顽强领导集体。在开展各类学习活动中，领导班子成员和基层干部带头学习，立足工作实际，努力讲求质量效果，取得明显成效。 2、抓好政治思想教育，注意企业文化建立 强化政治理论学习。思想政治工作是生命线，也是一种生产力，事关单位的稳定、和谐、生存与进展。党支部在努力抓好本职工作的同时，始终把做好员工的思想政治工作放在首位，要求党员干部加强政治学习与品行修炼，树立以事业进展为重的价值观和大局观，重视才能发挥，狠抓素养提升，为推动设计所全面进展做出新奉献。 重视党员干部思想教育。我们在仔细抓好政治学习和教育活动的同时，还针对员工思想中存在的详细问题，开展了切实有效的思想政治工作。定期排查员工队伍

10、中的不稳定倾向和苗头，把隐患苗头毁灭在萌芽中。通过开展切实有效的思想工作，为设计所进展营造了一个安康、稳定、和谐的内部环境，也为全面完成今年的各项工作指标打下了强有力的思想根底和群众根底。 搞好企业文化建立。党支部坚持以人为本，搞好企业文化建立，用先进思想和现代理念育人。开展好员工文体活动，丰富员工文化生活，不断改善员工生活工作环境。同时，支部也注意宣传报道工作，今年来在、等媒体播发及发表了5篇有关技术干部科研攻关的宣传报道。 3、加强党建工作，为设计工作供应重要保证 加强支部组织建立。党支局部工不分家，工作中各有侧重，各负其责，相互协作，亲密协作，彼此间相互信任，相互理解，相互支持，团结全都

11、，同心同向，增加了整体的战斗力、向心力和分散力，工作中不推诿，不扯皮，推功揽过，有效发挥了支部战斗堡垒的作用，努力为规划设计工作保驾护航，为设计所所圆满完成20xx年工程任务奠定了坚实根底。 仔细实行民主集中制原则。设计所党支部仔细贯彻执行党的民主集中制原则，领导干部求真务实，深入工程工程一线，亲密联系群众，坚持和落实党员民主生活会，充分发扬民主，严格决策程序。对涉及员工切身利益及敏感问题，坚持上会争论，形成共识后执行，坚决不搞个人说了算;并把德才兼备、业务精通的优秀干部，充实到重要岗位上来。积极推行所务公开，对员工关怀的重大决策、工程招标、工程嘉奖、评先选优、奖金安排、职称评审、困难补助”等

12、进展公示。进一步增加员工参政议政意识，保证了全体员工合法权益。 加强对党员干部的日常治理和教育。我们在平常工作中，非常留意对党员干部的日常治理和教育，年初同党委签订了党风廉政建立责任书，通过完善监视机制和各项规章制度，加强了反腐倡廉、廉洁自律的教育工作，做到警钟常鸣，清正廉洁，堂堂正正做人，老狡猾实办事，提高了工作和决策的透亮度，开展了党风党纪的自检自查工作。通过召开民主生活会，大家实事求是，以诚相待，放开胸怀，有则改之，无则加勉，仔细开展批判与自我批判，总结过去工作中的阅历教训，找差距，讲缺点，民主生活会开的有声有色，进一步明确了前进方向，找出了缺乏，增进了团结，加深了感情，激发了斗志，有效

13、地提高了支部的分散力和战斗力。 有规划地开展学习活动。我们依据分公司党委的统一部署和安排，制订了讨论所党支部的学习规划，并本着“忙时少安排，闲时多安排，工作学习两不误”的原则，通过抓好人员、时间、内容三落实，开展各项政治业务学习，确保学习效果。我们实行了党员生活会学习、全体党员集中学习、各室组织一块学习、党员自学等各种方式组织学习，并积极参与各基层党委的各种学习活动。在内容上坚持理论学习与实际工作结合、理论教育与警示教育结合，并用科学进展观中的观点、方法解决工作中消失的冲突和问题;我们还开展了“科学进展观实践”主题实践、“创先争优”主题教育、上党课等学习教育活动。通过深入细致的学习和教育，使广

14、阔党员的思想觉悟、理论水平和业务素养均有了较大提高，先锋榜样作用增加，学习兴趣深厚，组织纪律性加强，工作积极性提高，支部的政治核心和战斗堡垒地位得以稳固。 积极开展群众活动。今年以来，党支部积极组织相关人员参与上级单位活动和设计院文体活动外，还组织全体员工开展了内容丰富、形式多样、安康有益的活动，如：太极拳、羽毛球、乒乓球、台球等体育活动，增加了党组织的分散力，营造了良好的党内文化气氛。 4、强化党风廉政建立，培育良好风气 搞好党风廉政建立，关系到执政党的生死存亡和企业进展的前途命运,因此，党风廉政建立始终是支部建立的重点。根据以党风廉政建立责制为核心的制度体系，党支部连续将党风廉政建立贯穿于

15、日常治理工作始终，坚持反腐倡廉常抓不懈，防微杜渐。使廉政建立进一步深入人心，各级治理人员做到牢记职责，严于律己，廉政勤政，全年未发生一起违纪违法和员工群众投诉大事。 加强党风廉政教育。党支部围绕分公司党委关于党风廉政建立的总体部署，仔细学习和深刻领悟中国共产党党内监视条例和中国共产党纪律处分条例，全体党员干部积极参与纪委和纪委开展的“党风廉政学问”网上答题活动，网上掩盖率100%，答题精确率95%以上。教育党员干部牢记“两个务必”，严格执行国有企业领导人员廉洁从业“七项要求”和“局治理人员违纪违规行为处分规定”等，抓好党员干部抱负信念、艰难奋斗、法纪条规、典型警示教育，增加拒腐防变力量，自觉抵

16、抗和反对不正之风。 切实做好效能监察工作。根据上级党委要求，切实执行“三重一大”规定，重点做、差旅费、科研经费、办公用品等的监视检查，积极做好职工反映的热点问题准时得到解决，保证设计所良好清廉工作环境。 一是在工程成果转化上，有些工程成果还有待于加强推广和应用。特殊是科研工程现场试验，有些工程需要选定区块，集中试验，进展效果比照，这种状况与各外联单位协调很难，建议主管部门和各外联单位定期沟通后召集协调会解决; 二是科技人才队伍存在潜在的危机。整体构造还不尽合理，技术干部年龄老化。技术干部46岁以上的人，占总数的%，45-41岁的人，占总数的%，40-36岁的人，占总数的%。年龄构造明显偏高，也

17、影响了设计所的进展后劲，建议出台技术干部动态治理鼓励机制。 三是科技治理工作需进一步加强。工程现场试验施工运行不畅通，现场试验补贴发放有的不到位，影响了前线小队现场试验施工协作的积极性，应加大协调力度;增加学术沟通和技术考察，有利于提高科研骨干技术水平;试验工房不配套，面积小，已完成的推广工程工具与生产单位交接不准时;新增技术干部没有计算机，局部计算机老化，运行速度慢，影响工作效率。建议相关部门试验补贴带帽嘉奖到小队或者直接发到讨论单位，为技术干部考察沟通制造时机，定期配备更新计算机。 四是解决员工切身利益问题有待加强。由于工程任务重，人员少，科技人员和技术骨干工作压力过大，身体素养下降;办公

18、电话陈旧破损严峻，影响通话质量。建议相关职能部门改造活动室和工房，并统一配备办公电话。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文二 实施办事公开，是落实科学进展观的实际行动，是自觉承受群众监视，树立公共企事业单位新形象的一项重要内容。今年以来，在市政务公开部门的指导下，在新区党工委、管委会的高度重视下，辖区公共企事业单位办事公开不断加强，取得明显成效。依据市总厂联办20xx4号文件精神，现将18月新区公共企事业单位办事公开工作总结如下： 目前，新区政务公开工作已全面绽开。一是信息公开渠道不断扩大。以市政府网站、新区管委会网站、政务效劳中心、文件、会议、公示栏等多种方式，全面公开办事信

19、息;二是信息公开更加广泛。公开内容涉及概况信息、规划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共效劳和其他信息等，不断完善网站内容，标准办事指南、流程、依据和时限，增加透亮度，改良效劳质量;三是仔细做好依申请公开工作，标准申请公开流程，做到办理准时、精确，无投诉发生;四是抓好政务中心公共效劳工程和街道政务公开工作，标准了办事公开依法行政行为，加强了党风廉正建立，提高了办事公开工作治理效率，树立了新区政务公开良好形象。 (一)组织健全，加强领导。新区高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，由管委会主任吴勇任组长，党工委副书记、纪工委书记孔庆洲任副组长，管委会各部门负责人

20、为成员，领导小组下设办公室，由新区党政办履行相关的职能职责，负责新区政务公开的日常工作，为工作的全面开展供应了强有力的组织保障。 (二)健全制度，标准公开。为把办事公开工作落到实处，新区健全了各种政务公开制度，完善了政务公开程序，标准了政务公开的操作要求，形成了对内和对外公开相结合，局部公开与全面公开相连接，过程公开与结果公开相协调，办事公开与解释说明相统一的工作格局;进一步健全和完善办事公开的各项内容，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，在标准上狠下功夫，把办事公开工作纳入常常化、制度化的轨道，不断提高办事公开质量。 (三)细化公开内容，加强监视。一是抓政府信息主动公开，进一步细化公开内

21、容。依据市政务公开办相关文件要求，对门户网站政务信息进展了仔细梳理，查漏补缺，使公开的内容详细化、全面化、标准化。二是公开内容承受监视。办事公开使政府决策事项和人民群众关怀的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府机关工作的透亮度，加强了对权力运行过程的监视制约，从而加强了党风廉政建立;开通了投诉电话，设置了投诉信箱。政务公开监视小组，做到定期检查政务公开工作，发觉问题准时订正，保证其正常化、制度化和常常化。同时把政务公开工作列入机关各部门、街道、社区和公司年度目标考核。 (四)标准政务公开审批程序。在公开程序上，首先对全部需要公开的内容及工程进展整理，然后对整理结果进展汇

22、总初审，由政务公开领导小组审核后，党政办经办人员对比清单进展网上公布。对重要的政务工作，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开会议，广泛征求并统一意见后进展公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。组织特地人员对政务公开工作进展事前布置、事后检查、一抓究竟。 (五)公开形式多样化。以政府门户网站作为政府信息公开的主渠道，进一步完善“阳光政务”，发挥报刊、电视台等新闻媒体的作用，准时公开政府信息;充分利用基层政务公开的优势，新区政务中心、街道和社区办事公开根据“标准、准时、有用”的原则，围绕便于群众知情、办事、监视的目标，实行窗口办事指南和公示栏等形式公开政务;要求政

23、务公开工作必需做到尽快、准时，常年公开、定期公开和随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容随时留意更新。 今年以来，新区政务公开工作取得了肯定成效，但仍旧存在缺乏：一是公开的渠道、载体比拟有限，日常监视检查的力度有待于进一步加大;二是公开内容有待进一步完善。 在今后的工作中，我们将努力克制自身的缺乏，与时俱进，扎实工作，严格根据市上下发的有关文件要求，推动办事公开工作的深入开展，营造宽松和谐的社会政治环境和经济进展环境，为促进新区又好又快的进展做出积极的奉献。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文三 20xx年，市政府法制办在市委市政府的顽强领导下，以科学进展观为

24、指导，围绕中心、效劳大局，充分发挥参谋、助手和法律参谋作用，积极探究制度创新，扎实推动依法行政，为我市经济社会又好又快进展供应了良好的法制保障。 围绕中心工作，我市今年确定了x项地方性法规和x项政府规章工程，目前已审查完成*市地名治理条例、*市学前教育治理条例等x件地方性法规草案，目前均以议案的形式提交市人大常委会审议;出台了*市再生资源回收利用治理方法、*市公园治理方法等x件政府规章。目前，*市电子政务建立工程治理方法正在进展前期的调研工作。 今年，市政府法制办不断加强对标准性文件审查备案工作的力度。根据关于进一步做好标准性文件审查备案工作的通知，明确标准性文件审查备案工作的详细要求，确立了

25、标准性文件年度审查备案通报制度。一是仔细审查市政府、各县区、各部门拟出台的标准性文件，截止x月x日，共召开市政府标准性文件征求意见会x次。今年，经我办前置审查后，市政府出台了*市医患纠纷调解处理暂行方法、*市贯彻实施的意见、*市公共租赁住房治理方法、*市困难群众殡葬救助暂行方法等x件标准性文件，二是做好标准性文件备案工作，截止x月x日，共向省政府和市人大常委会上报备案x件。确保了我市出台的标准性文件的合法性和有效性。 为保障法制统一性、科学性和严厉性，提高立法水平，精确把握法规、规章在实践中的运行状况，根据国务院纲要和关于加强市县政府依法行政的打算的要求，今年，市政府法制办牵头建立、房管等部门

26、对*市物业治理规定进展了立法评估并提请市十四届人大常委会其次十七次会议废止。依照国务院国有土地上房屋征收与补偿条例和省政府法制办转发关于做好有关征地拆迁的规章和标准性文件专项清理工作的通知(皖府法xx号)的精神，仔细开展清理工作，提请市政府第x次常务会议争论打算废止*市城市房屋拆迁治理方法，同时废止市政府及其部门标准性文件x件，修改x件。同时仔细开展了招投标领域标准性文件的专项清理工作。 今年，市政府法制办紧紧围绕市委市政府中心工作，主动为我市的旧城改造、招商引资、经济建立等重点工作供应法律询问效劳，充分发挥参谋助手作用，依法保障重点工作顺当推动。受市政府托付代理行政诉讼案件x起，组织政府法律

27、参谋办理有关涉法事务x起，其中先后对*市政府与三安光电股份有限公司、emcorecorporation合作协议之补充协议、关于*市教育主题公园建立框架协议、*市政府与禄恒能源千兆瓦级纳米晶硅柔性薄膜太阳能电池工程投资框架协议等重大涉法事务出具审核意见，为市政府依法科学决策把好法律化、事实关，确保重大决策的合法性。 年初，市政府法制办根据国务院关于加强法制政府建立的意见要求，对依法行政的各个环节进展了深入细致的调查讨论，针对工作中的细节问题，从强化政府行政责任，保障科学决策，维护群众合法权益，加强社会治理，促进经济进展等方面入手，在广泛征求意见的根底上，结合省政府依法行政工作会议精神，印发实施了

28、关于进一步加强基层站所建立的意见、*市协同和联合行政执法试行方法、*市行政执法案卷评查方法等多项制度。同时为进一步标准治理，强化依法行政，我们细心讨论制定关于印发*市xx年度推动依法行政工作安排的通知(淮依法xx号)，对年度推动依法行政工作做出详细安排，确定x项重点工作任务，并明确了各责任单位的工作任务、相关责任及工作进度，做到目标详细明确，任务分降落实，为进一步推动我市依法行政工作全面进展奠定基石。 年初，市政府出台了*市行政执法案卷评查方法，将行政执法案卷的检查、评查，从常规式向敏捷式转变，由一年一次的抽查式评查转为三个月定期、不定期评查，由全面评查转为重点部门评查，由政府法制部门闭门评查

29、转为与被评查单位互动评查。同时，制定了具体的执法案卷评查标准。x月份，市政府法制办与市监察局联合印发了关于开展全市行政惩罚工作检查的通知(淮监xx号)，明确我市行政惩罚工作检查的目标、措施、职责分工和工作任务等。x月上旬，市政府法制办牵头从市直有关部门抽调了业务力量强，工作阅历丰富的法制科科长组成联合督查组，对全市县级以上政府所属具有行政惩罚权的行政执法部门，尤其是与我市经济社会投资进展环境亲密相关部门的行政执法案卷进展专项评查，对在评查中发觉的问题，准时下发行政执法督查书向各单位反应，并提出近x余条意见和建议，要求有关单位整改落实。 今年，市本级共收到行政复议申请x起，受理x起，已办结案件x

30、起，其中维持x起，终止审理x起，驳回x起;x起正在审理中。市政府行政复议工作始终围绕“以人为本、复议为民“的要求，标准办案程序，提高办案质量，注意运用调解、和解手段化解行政纠纷，努力做到案结事了，最大限度地削减了行政争议的负面效应，提升政府形象，维护群众合法权益，实现了法律效果和社会效果的统一。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文四 转瞬间，20xx年进入到收官阶段，一年以来，在局的领导的正确领导下，在处领导和同志们的大力支持和帮忙下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作以简要汇报。 (一)努力学习,全面提高自身综合素养 我们局是一个特别的单位,在实

31、际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新学问和提高素养。因此，在工作中我特别重视学习，坚持一边工作一边学习。一是积极投入到政治教育当中，进一步提高政治思想觉悟。深刻领悟十七大报告的重要思想和科学内涵，加强党性熬炼和党性修养，保持共产党员先进性，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。二是强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养。仔细学习业务学问，重点学习公文写作、公文处理和电脑学问。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑学问方面存在的缺乏，有针对性地进展学习，不断提高自己的文字业务工作力量。同时，刻苦钻研与本职工作相关的学问，努力向

32、“复合型“人才靠近。三是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本事。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。 作为一名新干部，如不虚心学习，积极求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个工作人力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的教师, 坚持向四周的领导和同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培育勤于动笔的工作习惯，增加了文字功底和思维力量，根本适应了本职工作的需要。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素养和力量才得以不断提高。 (二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神 在实际工作的一年

33、时间里,我个人无论是在敬业精神、思想境地,还是在业务素养、工作力量上都有了长足的进步，这主要得益于各级领导的培育教育和同志们的帮忙指导，得益于办公厅人的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。首先是促进了敬业精神的培育。参与工作，这是人生的一大转折点，而能够到这里工作是我特别荣幸的事情。看到一起同学艳羡的目光，我没有理由不珍惜这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和把握，尽快适应本职工作的需要。其次是加强爱岗精神的培育。“干一行，爱一行，专一行，精一行“这是局里同志的工作作风，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的时机，作为提高自

34、己的喜爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项详细工作，从而在实际工作中表达喜爱本职、珍惜岗位的工作心态。第三是带动奉献精神的培育。一年来，同志们舍小家顾大家，讲大局讲奉献，废寝忘食的奉献精神时刻在鼓励着我努力工作。我尽最大努力克制家庭的实际困难，以饱满的热忱和良好的状态，积极投入到各项工作中，尽最大努力完成好领导交给的各项工作任务。 (三)严谨细致，全心做好效劳保障工作 局机关是对外窗口、综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢地位，能否根据“三效劳“的标准做好各项工作，关键在于是否具有当心慎重、如履薄冰责任意识，是否具有剧烈的仆人翁意识，是否具有良好

35、的团队精神和高度的集体荣誉感。一年来，我注意从以下三个方面加强自身建立。一是重细节讲法规。要做好效劳工作必需具有严谨细致的工作作风，因此，在每一项工作当中，我始终坚持一丝不苟，严厉仔细的工作作风，严格根据规章制度完成各项工作，尽最大努力能把工作做的完善，保证工作质量。二是重大局讲效劳。局机关作为中枢系统，我作为中枢系统的一分子，有责任维护机关的良好形象。所以，我始终把维护好机关的形象作为完成好本职工作的前提，通过细致周到的效劳，表达良好形象，从而为局机关树立良好的形象。三是重团结讲业绩。在人事处组织的培训当中，使我感受最深的就是局机关的团队精神，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特别珍惜在这里工

36、作。在工作中用真心换得同志们的真情，积极主动的融入到集体当中。同时，努力工作，用工作成绩证明自己的工作力量，来赢得大家的认同。 一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。 (一)政治理论水平和业务工作力量还不够强 主要表现：学习的主动性不够强;学习的内动力不够足;学习的持续力不够长;对本职工作缺乏深入细致的讨论;本职工作业务水平需要进一步提高。 (二)工作作风还不够扎实 主要表现：对本职工作缺乏精益求精的精神;工作中主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想;有时存在着“自扫门前雪“的思想;与同

37、志之间沟通沟通的少，开拓创新的意识不够足。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文五 在校党政及分管校长的领导下，科研处领导班子团结全处同志一道，仔细学习、贯彻落实党和国家的各项方针政策，以“*”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，紧紧围绕国家和地方科技、经济和社会进展需要，结合学校建立和进展目标，勤奋努力，踏实工作，悉心组织，细心谋划，在全校广阔教师、科技人员、治理工的共同努力和亲密协作下，2023年度学校科技工作保持了良好的进展态势，科研工程数和经费数持续增长，在一些方面取得明显成效，较好地完成并实现了年度规划任务和目标. 1、 20xx年科研处共组织申报各类规划工程

38、723项，获准立项170余项，比上一年250项和97项同比增长189.2%和75.3% 2、 获准立项的重点工程有: 国家自然科学基金、科技部规划工程21项，总装备部、国防863规划工程3项，教育部规划工程10项 1、 组织全校科技力气，积极主动开展技术开发、技术改造、技术转化和技术效劳工作。 1、20xx年7月以来共组织申请鉴定、验收科技成果27项，组织申报地市级以上科技成果奖38项，其中省部级22项，地市级16项。 2、 共获得各级科技嘉奖18项，其中省部级11项(二等奖4项、三等奖7项) 3、共组织申请专利35项，软件著作权登记2项。共获得专利授权17项，其中创造专利6项，有用新型专利1

39、0项，外观设计专利1项。获得授权专利的数量比上一年增加10项。 1、先后完成了教育部农产品生物化工重点试验室和教育部光伏系统工程讨论中心的机构设置、领导班子配备及资源整合工作;教育部光伏系统工程讨论中心通过教育部验收;领先启动了教育部农产品生物化工重点试验室开放基金工程。 20xx年在学校党政主要领导和分管校长的带着下，组织相关学院和科研机构，先后到全国近20个大型企业和骨干讨论院所参观学习、座谈沟通、寻求合作，与若干企业和讨论院所签订的合作协议，已取得实质性进展，为学校更广泛地寻求科技合作，开拓了新的渠道。 科研处领导班子是一个团结战斗的集体，工作敬业，作风务实，清正廉洁，接待教师热忱、急躁

40、，效劳意识强。能各负其责抓分管工作，履行自己的岗位职责。领导班子能坚持每周一次处务会制度，做处处务公开，集体决策，严格执行标准的款待、用车制度和文件阅签办理制度。 1、科技工作在学校进展中的重要地位还没有真正落到实处，引导和鼓励广阔教师从事科技工作的政策不够系统和完善。 2、现有的科研组织形式难以适应进展需要，科技工作对内规划性不强，对外市场适应性较弱。专职队伍有所减弱，资源分散，切合社会经济进展的重大科研工程数量偏少，缺乏有显示度的标志性成果。 3、学术水平高、科研力量强的优秀拔尖人才匮乏，严峻影响了担当重大科技工程的竞争力。 4、经费投入缺乏与投入效益不高的冲突并存。一方面学校经费投入有限

41、，而另一方面投入发挥效益不高，成效不显著。局部科研基地运行治理尚不标准，机制不建全，人员不到位，没能很好发挥科研基地的功能和研发平台的作用，存在“重申报、轻建立，重名义、轻内涵”的现象。 5、领导班子深入院系调查讨论不够，应重视和加强对学校科研进展的战略讨论，需要在基地建立、团队建立、制度建立以及投入机制等方面多动脑筋，狠下功夫。 总之一年来，在学校党政和分管校长的领导下，在各学院和职能部门的大力支持和亲密协作下，在全校广阔教师和科技人员的辛勤工作和共同努力下，使学校的科技工作得以持续进展，并在某些方面取得了一些成绩，但我们糊涂地熟悉到，目前的科研现状和进展态势，距学校的期望和要求差距还很大，

42、还需要进一步挖掘潜力，优化资源，调动积极因素，加倍工作，不懈努力，不断开创新局面。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文六 客服的工作比拟繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今日你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一每天没有变化，跟你谈天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。 反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思索，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积存更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的珍宝品质的强力支持，也特别需要客服极具技巧性的沟通与效劳。 作为一个网店客服，售前要做

43、的根底就是熟识xx的各项操作及卖家后台的详细使用，这点是根底，就不多说了，但是有几点需要强调一下； 1、把自己的xx添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。 2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提示，防止询问量大的时候忽视某些已等待过久的顾客，降低顾客的效劳体验。 3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以承受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店

44、铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。 4、共性签名的设置：客服的xx最好都设置一个共性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展现位置，最好好好利用哦！ 5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，削减顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客常常问到的一些活动信息，快递问题，接待的完毕语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地便利我们客服的工作。 除了xx的操作技方面，作为一个售前客服，也要把握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒适，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说感谢。这点一般

45、每个客服都有自己的一套阅历，在这里我也就简洁地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦！ 顾客的要求不要轻易的同意，即使他的要求很简洁，轻易地同意，顾客会觉得我们理所固然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会疑心我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优待了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种状况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢？然后客服可以等x秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实许多类似状况，客服自己都可以自己做主的，这是您再同意顾客的要求，顾客就会觉得您特别地敬重他

46、，为他争取权益，一般也会很感谢您的。 其实客服，自己给自己的定位不应当仅仅是一个售前询问的客服，也要具有处理肯定售后问题的力量，售前客服除了接待一些售前的询问问题，也会不行避开的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的帮助下面对顾客，尽快地安抚顾客心情，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而躲避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在躲避责任，客服可以略微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句愧疚，不好意思啊，话题一转，立刻要切入我们立刻给您解决问题。 1、平常要多思索，了解顾客的

47、心理需求。 2、利用平常空闲的时间，学习一些xx推广技巧和营销方法。 3、顾客xx询问商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的谈天气氛，让顾客感受到卖家的诚意。 4、工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。 固然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观看、多付出行动。 最新单位年终工作总结报告 最新单位年终工作总结范文七 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必需的成绩。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了必需的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司经过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进