员工年终总结通用15篇.docx

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1、 员工年终总结通用15篇员工年终总结1 农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社债务担当责任，依法享有民事权利。下面是小编帮大家整理的农村信用社员工年终总结，盼望大家喜爱。 XX年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作力量得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成绩。回忆起来，主要做好了以下几方面的工作： 1、以高度的责任感主动做好文秘工作 做好文秘工作是我的一项根本职责。一年来，我在适应、熟识文秘工作的根底上，坚持高标准、严要

2、求，努力把握金融文秘方面的学问，取得了较大的进步。 一是仔细起草各类文件。作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关学问，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的功能。20xx年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作意见2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特殊是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简洁照搬照抄，总是仔细对待，提前作好预备，在“创新“上下功夫，既要对工作进展客观的总结，又要确保构造、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保

3、证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我屡次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、意见等文件，为上级部门了解我县联社业务开展状况，指导基层信用社工作的开展，都起到了肯定的作用。 二是认真搞好会议材料。20xx年里，我精彩地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和屡次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。从会议材料的拟写、打印、分发，到会议精神和决议的公布及会议材料的整理、归档，我都做到有条不紊、不错不乱，从没出过重大的过失，保证了会议质量，获领导好评。一年来，我先后拟写了全年工作会议主题讲话、季度工作例会领导讲话近十篇。年

4、初，我写出了县联社领导在全县农村信用社工作会议上的讲话-继往开来，与时俱进，真 抓实干，努力开创我县农村信用社工作新局面，客观地总结了我县农村信用社20xx年度取得的优异成绩，仔细分析了当前的形势，明确提出了20xx年工作部署和安排，将领导的意图和会议打算的事项，用文字精确地表达出来，当时参与会议的市联社及县委、县政府领导对该讲话稿都赐予了很高的评价。7月份，依据我县农村信用社上半年工作中通过检查发觉的一些问题，在领导的授意下，写出了严厉纪律，促进持续安康进展;真抓实干，确保全面完成任务的讲话，对上半年工作取得的成绩进展了总结，对存在的缺乏及问题进展了仔细的分析，并着重强调在下半年要以业务为中

5、心，以纪律为保障，确保全面完成市联社下达的全年目标任务，为三季度我县联社“制度落实专项检查执行月“活动的开展，保持辖内稳定和业务持续进展起到了积极的促进作用。 三是深入开展调查讨论。在做好日常工作之余，我还结合农村信用社工作特点及实际，积极深入基层、深入一线开展调查讨论，撰写相关论文与报道，有多篇被省部级以上刊物录用。X月份，对全县农村信用社支农状况开展了调查，对我县农村信用社积极支持“三农“，努力转变支农方式，切实提高支农效劳，大力推动地方农村经济进展状况进展了归纳与总结，写出了XXXXXXXXX，被XXXX杂志刊用。X月份，结合我县农村信用社中间业务进展的实际状况，主笔撰写了XXXXXXX

6、XX的论文，概述了农村信用社中间业务的进展现状，分析了中间业务进展滞后的缘由，并提出了推动农信社中间业务发快速、高效、安康进展的四条对策，被XXXX报在三版头条刊用。 2、以剧烈的荣誉感全力做好宣传工作 做好宣传工作是人秘科的一项重要职能。20xx年里，我充分发挥自己爱好写作的特长，担当起了联社大量的信息反映工作。 一是切实加强信息报道。为制造良好舆论气氛，推动我县农村信用社业务进展，我主要从二个方面做好了宣传工作：一方面是适时开展对外宣传报道工作。我总是注意从全县农村信用社改革进展及日常经营治理工作中发觉并抓住好的素材，准时加以报道。如9月份，我县农村信用社积极发放助学贷款帮忙贫困农户子女上

7、学，我准时调查了解状况，据此写出了XXXXXXXX，XXXXXXXX，先后被XXXXXXXX、XXXX等刊物录用。一年来，我共向外投稿数十篇，先后被国家级报刊录用X篇、省级报刊录用X篇、市级报刊录用X篇，从而扩大了农村信用社知名度，塑了我县信用社良好形象。另一方面是加强系统内宣传力度。半年度，我县联社在全市首次以县为单位实现整体盈利，依据领导的安排和授意，由我主笔写出了XXXXXXX的阅历材料，在全市农村信用社年中例会上进展沟通，获领导好评。年底，依据我县联社上年度首次实现社社盈利，我准时总结分析，认为主要是由于实行改革激发了员工的工作积极性。据此，我写出了XXXXX的报道，被XXXXXX刊用

8、。 二是努力搞好信息宣传。信息是决策的根底和依据，是办公室的重要工作。为准时反映我县农村信用社工作动态，依据领导的要求，我将各段时期的工作重点、各项工作进展状况、工作难点及员工的工作心得、意见建议等内容编印成XX信合动态，并仔细做好审稿、修改、排版、校对、打印等各环节的工作。一年来，共出刊12期。这既为全县信合员工呈现信用社风貌和职工风采供应了一个写作窗口，又为联社领导供应了大量富有价值的工作信息，对基层的工作起到了相互沟通、相互借鉴、相互促进的作用，推动了各项工作的开展。如X月份，在辖内农村信用社旺季“三收“攻坚战关键阶段，我深入基层把握状况，写出了百花园中一奇葩、付出总有回报、汗水浇开“效

9、益花“等文，编辑了一期信合动态专刊，介绍了完成任务较好的XX社、XXX社、XX社“三收“期间的工作作法，供各社相互借鉴，为全县业务进展加油助威。X月份，以学习贯彻市联社X季度例会主要领导讲话精神为契机，结合我县农村信用社系统开展的思想、纪律整治活动，我又撰写了令严方可以肃军威，命重始足以整纲纪、上下同欲成合力，严厉纪律塑形象等文，出了一期信合动态.思想纪律整治专刊，为该项活动的顺当开展起到了较好的推动促进作用，在广阔员工中引起了剧烈的反响。 3、以严谨负责的态度积极做好其他工作 作为人秘科的一名工作人员，我在做好本职工作的同时，还听从组织和领导的安排，尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务

10、。如：积极做好督查督办工作。依据领导的交待将各项工作部署准时分解，明确工作目标和详细任务，落实承办和督办部门，提出办理要求和完成时限，汇总完成状况，并准时向领导反应办理结果;全力做好办公室日常工作。办公室事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比方接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，可耽搁了就是大事。为此，我在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进展缜密处理，确保了日常办公室工作的顺当进展。 在工作中，我讲的是实效，重视的是业绩。一年来，我兢兢业业，克己奉公，我的工作也得到了县联社及上级部门的确定。上年X月份，我被选拔参与全市农村信用社写作竞赛荣获第三名，年终还被县联社授予“先进

11、个人“称号。但成绩已属于过去，在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力把文秘工作做得更好，为我县信合事业的进展做出奉献! 员工年终总结2 xx告辞成绩斐然的20xx，迎来了布满盼望的xx。在过去的一年，我很荣幸的成为了xx的一名工作人员。在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我严格要求自己，较好的履行一名办公室工作人员的职责,较好的完成交代的各项工作，总结起来收获颇多!现就本人20xx年上班日起的工作总结如下： 一、端正态度，尽快适应工作。 从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已渐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工

12、作技能也有了肯定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此，我常常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特殊是工作量很大的工作，我都会和同事协作做好效劳，不计较，不推诿。如遇需要帮助修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间赐予帮忙，以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、坚持学习，提高自身素养。 我仔细学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体准时学习政策和学问，拓宽思想维度，积极参加办公室和管

13、委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参与了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了许多关于政务礼仪方面的学问，有助于我以更好的态度，更标准的礼仪，做好办公室效劳工作。 三、尽心尽责，做好本职工作。 作为一名新进机关单位的文秘来说，由于很多业务还不熟识，所以负责的工作比拟少。 1、仔细对待本职工作。我主要是负责一局部材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮忙下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段规划、活动总结、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。 2、完成

14、他人交办的每一件事，并做好一些效劳工作。不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都仔细去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。效劳工作中，不管日常杂务，还是清洁清扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻留意自己的言行举止。 四个月来，我在领导的带动下，在同事的帮忙下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够慎重，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平;勤思索勤反省，提高工作质量;肯干事肯吃苦，积

15、极主动干工作;在新的一年中争取更上一层楼。 员工年终总结3 时间消逝，又在永安快乐的过了一年，回忆这一年的工作历程，作为公司的员工，我们深深感到永安之蓬勃进展的朝气，感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热忱工作的人来说是承上启下的，因此现将这一年来的工作总结如下： 1、在工作上 今年也是劳碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比拟重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都

16、要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，特别协作的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不

17、出来，由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的表达出来，20xx年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满足而归” ，固然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各式各样

18、的客户沟通的力量，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20xx年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮忙下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。 2、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，治理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力

19、，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过急躁答复客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，准时完成领导交

20、与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮忙。 本人虽然在工作中取得了肯定成绩，但也存在很多缺乏，20xx年要更加的努力克制，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业学问，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的效劳于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝福永安在20xx年发扬成绩，更上

21、规模。 员工年终总结4 时间如梭，光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到_行已经工作一年了，这一年这是我人生中弥足宝贵的经受;也是我人生中最美妙的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年，在各级领导的带着和培育下，在同事们的关怀和帮忙下，我在思想、工作、学习等方面都取得了肯定的进步，个人素养也有了肯定提高。在对_行肃然起敬的同时，也会自己能够成为_行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作状况总结如下： 一、问渠那得清如许，为有源头活水来 三年的工作经受，让我深刻的体会到，学无止境，为了顺应时代的变化，我将坚持不懈的学习银行各方面的学问在思想、专业力量文化诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有

22、这样，才能不断进步，保持一渠清泉。 1、在思想上，我自觉树立高尚的价值观和人生观，用先进的思想武装自己，仔细学习银行的工作会议精神，根据“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求，不断提高自己的政治理论素养，一适应社会经济进展的客观要求。 2、在工作中，我始终保持积极向上的心态，努力开展工作。 3、在生活上，我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度，准时上班、下班，有事请假，不在公共场所吸烟、喧哗等，注意提高自己的职业素养。 二、立足本职谋进取，辛勤浇灌_行花 在这一年的时间里，我喜爱我的本职工作，并能够仔细对待每一项工作任务，把国家的金融政策敏捷表达在工作中。仔细遵守规章制度，能够

23、准时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展工作。 1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。 一年来，我与同事们团结全都，听从领导的安排，积极主动地做好本职工作。 2、强化会计意识，发挥会计职能 这一年，通过学习，了解了会计是行使_银行职能的重要工具和手段，既有核算作用，又有治理职能。工作期间，严格遵守会计制度和会计原则，仔细执行财经纪律，通过参与行里供应的各种培训和同事们的帮忙，现在我已经能独立的进展会计核算。 三、路漫漫其修远兮，吾将上下求索 在_行实习的一年，是我不断学习、不断充实的一年，是积极探究、渐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在_行工作的时机。但我深知自己还存在阅历缺乏，考虑问

24、题不够全面等缺点，以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下，不断加强自己的学习力量，提高自己的专业素养和技能，以满意更新换代的新时期。 我会努力克制自身缺点，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结全都，为我行经营效益的提高，为完成将来一年的各工程标任务作出自己应有的奉献。 员工年终总结5 春去冬来，转瞬间，历史马上掀开新的一页，来到x公司快3年了，在x也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃进展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了许多同时也懂了许多，从一个什么也不懂的销售参谋，

25、到今日的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我呈现自我和学习的平台，让我能够有学习和进展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮忙，正由于有了你们的帮忙，补冲我的缺乏，我才能够一点点的的进步，取的今日好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习状况，做一下总结， x年4月份来到公司我全年销售了35台，而x年我销售了84台车，年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的帮助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。x年我还要有新的目标和新的突破，我信任，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信念，对我们整个整体有信念，我信任只要努力，只要付出就肯

26、定会胜利，加油。 销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平常生活都高要求的要求自己的言行，在高素养的根底上还要更要加强自己的专业学问和专业技能，要想做为一名优秀合格的销售参谋，必需能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的缺乏之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回忆过去劳碌的工作，每谈成一个客户，非但凡那些不好谈非凡叼难的客户，到最终的成交，都对自己是一种磨练，工作总结公司销售部老员工工作总结。同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有圆满，

27、但有一点是值得确定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平常工作中应当怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个一般的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和确定，这是我在海马的摸索和阅历，记得宏大的乔基拉德说过，要想要客户信任你的车首先要信任你的人，我认为是很有道理的。我信任只要我们真诚付出了就肯定会有回报。 员工年终总结6 今年上半年，在领导的关怀指导下，在同事的支持帮忙下，我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步，力量也逐步得到了提升。为了更好的做好今后的工作，总结阅历，吸取教训，现对自己上半年的工作做一个简洁

28、的回忆，争取不断完善自己使之提升到一个新的高度，以适应公司更快更好的进展。 一、工作方面 在工作中，我时时刻刻严格要求自己，力求做到谨小慎微，把控好质量关。除了做好本职工作，我也在不断地学习相关学问，力求拓展自己的宽度，让自己的职业生涯更加充实，也盼望在以后的日子能够有所突破，学以致用。 这半年来，无论在哪个检测岗位，我都始终严格根据检验标准检验，信息不全的自己追溯核对，确保产品及原始记录符合工程要求。无论多忙，对于首盘产品均能做到第一时间检测，不合格的产品准时反应给部门领导整改，有效地避开了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误，但在我心里并是真正的小，它在我心里警钟长鸣，不断提示我在以后的

29、工作中更加仔细细致，避开类似错误的再次发生。 二、学习方面 工作中我常常端详自己，还有哪里做得不好，与最优秀的员工相比还有多少的差距，在他们身上我看到了自己缺少的东西，比方在改良工作方法，提高工作效率，有建立性的意见方面等等。而真正能够做到取他人之长补己之短，丰富自己的”专业学问和技能，才能实现自我超越，工作起来才会更加得心应手，总之质量工作细节打算成败，绝不能有一丝的松懈。 这些曾是我欠缺的，但我会努力缩小这种差距，提升自己的整体水平和团队作战力量。对于工作中偶有马虎而造成的失误，今后我会以严谨的工作态度认真完成工作，并且进一步提高分析问题解决问题的力量，在仔细完成领导交办的任务的根底上，发

30、挥自身优势，连续学习，全面进展。 三、态度方面 在下半年的工作中，我决心仔细提高工作水平，为公司的进展奉献自己的一分力气。同时虚心向其它同事学习工作方面的阅历，借鉴好的工作方法，不断提高自身素养，使自己的全面素养再有一个新的提高，进一步强化敬业精神，增加责任意识，做公司中最有用的好员工！ 时间飞逝，转瞬间今年已过去一半，在上半年的时间里，我作为公司的行政效劳人员，围绕公司的经营进展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认仔细真完成各项工作，取得了肯定的成绩。现将上半年工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提升思想觉悟 我是一个喜爱学习的人，认为在高速进展的时代里，不学习进步就更不上时代的脚步。行

31、政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不简单的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作力量才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境地。我坚持利用空余时间学习理论学问，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注意理论和实践的结合，探究新的工作方式方法，不断提高自身的综合素养。 二、爱岗敬业，甘于奉献 作为一名行政效劳人员，我坚信“把简洁的事做好就是不简洁，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、仔细、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作阅

32、历，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积存，也形成了一套行之有效的工作方法。 除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调治理和公司一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是_月份开业的。我为了做好食堂开业的预备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，处处奔波。经常加班加点预备材料，最终，用了_天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开头正常运转。 另外，上半年我公司的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前预备、会中效劳、会后处理等都严格根据上级要求，做好协调处理

33、。 三、工作中的成长和缺乏，以及今后的工作设想 在这半年时间里，我在XX这个大集体里成长了许多。无论是待人接物，还是做人、做事上力量都有了很大的提升。 但是，我还是能够看到自己的缺乏。比方， 一是工作阅历还有所缺乏。有时处理问题方式方法有点欠妥。 二是习惯按阅历办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。 三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁心情和懈怠心情。 总结过去，展望将来。下半年，我会不断改良上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于承受新的挑战，为我们公司的进展奉献力气。 员工年终总结7 敬重的各位领导、各位xx家人： 大家好！ 感谢您们在劳碌之中来到这温馨的呱呱课堂

34、。在这里能与各位领导及家人一起学习、我特别快乐！ 首先向大家介绍一下，我叫古xx，来自四川一个漂亮的旅游城市西昌。 我熟悉xx公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩，特别惭愧、愧对公司领导周皓教师、段梅教师、愧对美盛亚商务酒店董事长陈文斌先生，感谢您们！在此真诚的盼望得到您们的帮忙和支持。 胜利教师的共享，让我懂得选择大于努力、选择与自身有强大力气的xx公司合作，跟对领导、跟对教师。盼望在短时间获得最多的帮忙、支持。把握好的进展机遇，借力成就我们的事业。 孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永久都是宏大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永久是我可以停靠、避风的港湾。她们的关怀、会把我渡上

35、一条风雨无阻的人生之路、划向新的此岸。感谢父母，尽自己微薄之力。让他们过上幸福的晚年。 之前最大的错误在于没有自用产品，根本上没有学习。在向别人介绍产品时，客人一句话你用过吗？没有那你怎么知道呢！一句话问的哑口无言，无言以对，在没有自用产品的状况下是吃尽苦头，要从消费者做起，总结阅历，常常学习，知道付出，懂得感恩，学会谦卑。做到一个受人敬重，受人喜爱的人。 要懂得直销的九字箴言：简洁、信任、听话、照着做！以后我肯定做到：每会必到。学会自我反思，懂得大与小、知道对与错。不断努力学习、总结阅历。盼望在领导的关怀与支持下，信任自己能把xx做好。 我门从前的失败，根本上是以守旧的眼光，无知的了解，消极

36、的心态，疑心的感觉，没有坚持对会员中途放弃，没有跟进造成失败的结果。 在信息时代的今日，互联网的消失，一台电脑一根网线，一杯咖啡，一种才智，一份坚持，一生精彩。谈笑间轻松成交全球生意。化腐朽为奇妙，化干戈为玉帛，教长河为疏落，让大地为黄金！以坚决的信念，正确的想法，来实现我们的抱负，让全部xx家人得到社会的敬重和喜爱！ 让我们共同制造的事业xx更加辉煌！ 员工年终总结8 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为海南移动的一名员工，我深深感到企业之蓬勃进展的热气，移动人的拼搏精神。这一年，在同事和领导的帮忙下，让我快速的熟识业务学问和技能，较好的完成了各项工作，现将一年

37、的工作总如下。 一、工作总结 1.做好热线投诉处理工作。做好热线投诉处理工作，扎实的业务学问是高效精确地解决投诉问题的关键。在有了之前一年的熬炼，在这一年中，我对业务学问有了更全面的了解，并通过SQL语句的学习，把握了常用语句，通过自己的学习和积存，现在能较好的解答前台同事的疑问，能较快速的查询用户投诉的问题。工作效率有了很大的提高。 2.细心仔细检查各项监控作业。监控岗位的职责最重要是要做到不漏报，不错报，不迟报九字方针。监控岗位的主要职责是监控各个系统，保证系统的正常运行，遇到问题要准时上报相关技术人员，必要时需帮助技术员排查，处理故障。做好监控工作，最主要的是要细心和仔细负责，不能放过任

38、何一个可疑的告警。在这一年中，监控小组成员齐心协力，对原本杂乱无章的监控工作重新进展了梳理，并制定了严格的监控标准，让监控工作进展的有条不紊，也减轻了大家很多监控中遇到的不必要的麻烦。 3.帮助完成周报等热线投诉分析问题。投诉周报的总分析，有助于准时发觉处理投诉工作中存在的问题，改正工作中消失的问题，分析热点投诉问题，准时解决系统存在问题和提高用户感知。 4.参与班组会议和部门组织的业务培训。作为业务支撑部门，定期组织业务学问的培训是非常必要的。参与班组会议和部门培训会议，实现学问的共享和更新，使的工作能更好的完成。 二、问题分析 1.业务总类较多，很多问题还需依靠相应技术人员帮助查询。没有经

39、过系统的培训，都是零碎的学问培训，对业务流程没有一个全面的了解，导致有时定位问题不精确，在查询问题过程中走了很多弯路。 2.个人在业务学问方面还是比拟欠缺，需要准时更新自己的学问，主动学习积存学问。要向老同事虚心请教，并学会发觉问题，通过自己把握的学问，快速定位解决问题。 三、工作心得及工作规划 过去的一年，是收获颇多的一年。在过去的一年里，在工作中不仅收获了学问，也收获了同事们的友情，大家互帮互助，在沟通中共享学问，一同成长。新的一年，我将连续以积极仔细的态度对待工作，努力提高自己的专业力量，并有意识的多学习各个专业模块的更多学问，在业务学习中，不仅要拓展自己的学问面，还有对各业务的问题进展

40、更深入的学习，可以自行查询和了解更多系统方面的学问。在做好本职工作的同时争取可以到不同的岗位上去接触学习和收获更多学问。 员工年终总结9 敬重的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 龙腾丰稔岁，蛇舞吉庆年。又是一年一度的年终总结大会，我很荣幸可以代表全体员工上台发言。在此，我要感谢各位领导的厚爱，感谢全部同事对我的信任与支持！俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！我依旧记得，从学校步入社会的那一刻，从走进A公司的第一天起，公司的领导和同事让我渐渐熟识A这个大家，让我慢慢的融入了A的工作气氛，让我知晓了A进展的历程，让我感受到了A飞速进展的勃勃生气。从今，我们将进入新的角色，适应新的岗位，在A这

41、个精彩的舞台开启新的征程，放飞新的幻想！ 为了避开新员工走弯路，尽快融入集体，公司的各位领导、各位阅历丰富的同事，无私、急躁的传授给我们丰富阅历，让我们在较短的时间里，熟识岗位的工作流程，适 应新的工作环境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、娴熟处理各种工作问题，而且对公司的进展方向、将来规划以及公司的业务开展等各方面有了进一步的了解。我们渐渐融入A大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚恳谦逊的处事之道，感受着“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的感动和兴奋中冷静下来，开头以仆人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。 作为A人，我们对将来布满

42、信念！今后，除了踏实做事、虚心做人、开拓创新，我们还需要连续努力学习专业学问，提高个人综合素养，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进！ 千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇合必将积淀出刺眼的光线。20xx年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我信任，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们A肯定能够乘风破浪顺当到达抱负的此岸！ 最终，我祝福在座的全部领导、同事在新的一年里：工作顺当，身体安康，合家幸福！感谢！ 员工年终总结10 时间如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在

43、单位领导的培育和教育下、在同事的帮忙和指导下，固然还有自身的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。 一、 初步接触储蓄网点 20xx年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导安排我到烟草所去学习。 第一次在烟草所主要是也许的学习各项操作。从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简洁的学习了各项步骤，能够知道各项流程的操作，间或上机实习一下，但是没有详细实践的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业员。熟识操作只能够说明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，需要的不仅仅是操作，还

44、必需要能进展各项业务，这就要娴熟的把握各项业务的话术，明白它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。在XX学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结合起来，显得很流畅，让客户感到我们的确是为了客户的利益着想，站在他们的角度替他们考虑。 元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅根本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的熟悉和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员需要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好

45、多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员就要准时的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、效劳等方面的意见时，要准时倾听客户的不满心情，不要急于去辩白什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。 大堂工作人员作为直接面对客户的人员，要有较强的沟通力量。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急大事的处理力量，由于不行避开的会遇到诸多的突发大事。而理财经理就需要把握不同的理财产品，基金、保险、理财等金融学问都不行或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理需要

46、做的就是利用专业的学问来说服客户、消除客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，对客户进展资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。 三、烟草款工程 20xx年9月底在烟草所由于是刚去学习所以对烟草款工程不是特殊的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2-3天，没有深入的了解。20xx年8月又来到烟草所对烟草款工程进展具体的学习。这次烟草款工程刚开头就来到烟草所，参加了烟草款工程前期的预备工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面安排2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所特地

47、预备的优待政策。另外我们也在烟站的代付室预备了大量精致的礼品和宣传海报，并在烟站四周张贴了宣传海报和条幅。 除了在烟站宣传外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼品，和他们搞好关系，让他们帮忙我们宣传。定时的我们联系他们，通过他们组织或者带着我们到村里面的种烟和有钱大户家进展宣传走访并小礼品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣传，今年烟草款工程取得了肯定的效果。 四、储蓄营业员 在烟草款完毕后，我又回到XX学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。烟草所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月开头对顺和广场周边就行掩盖式的宣传，利用不上班的时间，我们对周边商户进展上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访，对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣传海报的方式进展宣传。 元旦再次感受到开