商场经理述职报告汇编6篇.docx

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1、 商场经理述职报告汇编6篇商场经理述职报告 篇1 敬重的各位领导亲爱同事们： 大家上午好！首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼效劳经理，主要负责现场效劳.卫生.安全.人事治理等工作。20xx年马上过去，它标志着我们购物中心经营治理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了肯定的成绩，这些成绩是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上顶峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到效劳治理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉： 一、 树立良好的自身形象，以

2、身作则，激发员工的工作热忱。 做为一名效劳经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个效劳经理，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。日常工作中我注意关怀员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮助。我的工作原则：一切以公司利益为动身点，讲团

3、结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。 二、 以人为本，强化员工培训。 1. 依据开业初期制定的培训规划，每个月我都会严格根据培训规划进展培训。培训前我都做了细心预备，为了到达预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进展考试。并且还组织员工学习有益于效劳销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。 2. 依据工作中消失的薄弱环节进展培训。 （1） 消防工作是重中之重，每天我们都进展消防演练普及安全学问，做到杜绝安全责任事故的发生。 （2） 业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进展进销存盘点及效劳技巧类的培训。使员工娴熟把握业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。 通过

4、对员工薄弱环节的培训，使员工更好的把握了应知应会的效劳.业务.安全方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的效劳于顾客全面的提升我们的工作成绩。 三、 以提高自身素养为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。 开业至今，我常常把自己放到公司建立规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力转变自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的治理力量。 四、 做好现场治理工作，提升卖场整体形象。 （1） 加强卖场治理力度，削减违纪人员的发生。日

5、常治理中我将治理人员划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进展有效地治理。 （2） 做好微笑效劳，抓好文明礼貌用语的使用状况。我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质效劳的同时，引导员工做好超值效劳，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客效劳的新风气。 五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进展清扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监视检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。这样一来，责任清楚，杜绝了大锅饭状况的现象，从而加强了

6、员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 六、注意员工消遣活动，增加员工的向心力分散力。 （1） 7月份开头，为了增加新学员的团队分散力和向心力，我们参与了公司举办了体操竞赛及红歌竞赛。竞赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。竞赛中，我们团队发扬“友情第一，竞赛其次”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次竞赛赛出了精神，赛出了风格，既熬炼了队伍，又加强了团队分散力，我们的收获是超出竞赛意义的。 （2） 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及进展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年进展历史及深厚企业

7、文化积淀的大型百货集团公司。公司从开业之初的20xx平方米营业面积进展到今日营业面积15万平方米的大型百货集团公司经受了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的熟悉。 （3） 主动关怀员工生活，了解员工的思想动态。 公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活泼，我们日常治理中会多表扬，把批判的话语转换为鼓舞的话语，多鼓励少批判使他们产生动力，员工才能更好的为企业做奉献。我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到暖和，从而增加员工对企业的归宿感。 20xx年马上过去，工作中我虽取得了一些成绩，

8、但我也糊涂的看到其中存在的问题和缺乏。这些都有待于我在以后的工作中加以克制和解决，详细问题如下： 以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在着许多缺乏的地方。 1、 员工两个技能方面，还有待于提高。 2、 由于监视检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能到达百分之百。 3、 自身的治理力量有待于学习加强提高。 针对以上缺乏，我制定20xx年工作规划： 一、 做好现场效劳治理工作。 1. 20xx年将加大现场效劳的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，治理更加细致到位。 2. 创新效劳治理，采纳多鼓励少批判少惩罚的方式，与员工深入沟通，使治理更加

9、人性化。 3. 坚持“一线大干，治理细算”的胜利治理模式，采纳多种多样的方式调集员工的工作积极性。 二、 立足本职，以身作则，严于律己，洁身自好 1. 做为公司一名中层治理人员，要时刻承受同志们的监视，杜绝违反公司关于“领导干部十不准”的行为发生。 商场经理述职报告 篇2 XX公司： 东方广场工程的筹建开业是整个团队努力的结果，我作为总经理助理参加工程筹建并主要分管装潢工程、后勤、总经理办公室与企业文化工作，这段经受是我职业生涯中最珍贵的财宝。 我第一次作为企业较高级的治理人员开展工作，首先要转换自己的工作角色，依据总经理室的整体工作思路，为总经理切实地抓起几个线条的工作；为了营造良好的工作气

10、氛、增加团队力气，我放弃春节、五一长假休息并在筹建最终半年放弃探亲、休假，安排部下们轮番地探亲休假；我还很注意从总经理室的角度倾听中层干部与骨干人员的意见，形成良好的沟通气氛，协作总经理室更多地了解团队的状态，并用柔性文章版权归全部!的方式传递总经理室局部的工作思路。 这次的工程工程，两个甲方单位、两个监理单位组成的治理团队存在各自利益考虑以及工作方法、理念的差异，治理团队内部存在大量的协调、沟通工作，同时在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位（局部为开发商单方面签订合同的土建、安装、消防施工单位），整体治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程

11、工程，我在各级领导的支持下，以大量的沟通、协调以及工作之外的情感沟通为根底开展工程的推动，保证了工程的按时开业。 长沙市场与政府部门的标准程度都不尽人意，在工程、证照办理、优化环境等工作都涉及大量的政府部门、垄断型企业，为了保证工作的顺当开展，在公司领导的支持下我主动地地利用各种资源去开拓在长沙的社交网络，通过与各界建立良好的交往，以较低的本钱落实了如公交站迁移等工作。 在领导的指导帮忙下我较为圆满地履行了我的职责，得到了领导的认可，以下是我主要工作的简要陈述： 一、筹建阶段 1、工程治理 沟通协调维系团队力气 由于本次工程浩大的治理机构存在各方利益，我主动与各方面进展大量沟通说服工作，维系了

12、浩大团队的战斗力与荣誉感，推动了工程治理的正常开展。 设计规划塑造一流环境 本工程的规模较大、经营定位较高，前期的规划非常重要，经营的模式从最初考虑单纯百货经营模式渐渐调整为都市型中形购物中心，为了协作经营营造一流的硬件环境与完善的功能配套，以松软的色调、大气的装饰、完善的水电配套为主导，在较短的时间内落实了设计规划调整工作，开业后商场硬件环境得到了国际品牌客户、长沙各界很高的评价。 询价比价应对材料涨价 本次工程正逢能源涨价、材料涨价的顶峰，除了组织专人小组在造价监理的协作下对全部相关材料均严格采纳多方比价择优择廉的选择方法，对涨幅较大的材料还屡次询价比拟，更是跑遍了长沙的建材市场直接探摸材

13、料价格，严格掌握造价。 多管齐下克制资金短缺 本次工程开工不久就面临开发商资金链断裂的局面，拖欠了大量材料款、工程款，给进度掌握带来了很大的困难，我除了合理安排付款尽量保证急需资金，还在困难的状况下用沟通争取施工单位的信任与支持，并对完成进度较好的企业优先安排支付局部款项，确保了按时开业。 防患未然确保安全生产 在治理中强调安全生产、严抓安全生产，重点要求治理人员对事故隐患保持高度的敏感，对全部的隐患都实行了准时的措施进展干预、整顿，至工程完工没有发生重大伤亡事故。 协作招商强化效劳意识 在工程治理中树立“招商、经营为重”的观念，一切以经营需求为重，特殊在后期工程进度紧急的状况下仍尽力保证招商

14、工作的开展，为招商重点品牌、重点客户如思妍丽、宝姿、白领、亨吉利名表等做好效劳，为客户现场装修、消防空调设备改造供应了大量的协作与支持。 2、公关外联 证照办理 积极动用各方资源，牵头与市、区两级工商、卫生、消防、文体、公安建立了良好的关系，办理了食品卫生、电玩、音像文化、餐饮等需要多个部门联合审批、许可的经营许可。 环境整治 在领导的帮忙下，带着总经理办公室重点抓住交通组织、人流组织、提升形象三个方面，与规划、市政、城管、交警详细协调落实了如绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、金满地商业街招牌撤除、违章钉子户迁移等工作。 消防验收 我工程是消防重点单位，工程进展时

15、就通过各种渠道与消防局建交，通过肯定时间的交往争取了消防治理部门对我司工程的根多支持与理解，最终在各方面的积极协作下，未留整改尾巴顺当地通过了消防验收。 3、后勤保障 效劳到位同时严控本钱 工作中强调本钱观念，首先根据经济适用的原则削减不必要的选购，比方购置打印、复印一体机；其次严控价格，通过前期与相关部门一起进展市场考察，做到对物料价格的了解，在后期的选购中，亲自参加大宗物料选购的洽谈，在保证质量的前提下最大限度地降低本钱。具体地安排筹备规划，各类后勤物料选购做到按时按规划选购，全面保证开业所需物资准时到位。 奋战一线保证企业安全 由于工程开发过程中遗留的问题，筹建期间小业主、拆迁户对我司的

16、正常工作造成了音像，通过与街道、公安、城管等部门的亲密合作，了解了相关动态，做到有针对性的预防措施，在受到外界一些威逼的状况下仍与保安队伍一起奋战一线，开业前的外围拆迁过程、违章钉子户迁移等夜间行动我都坚守现场，保证了顺当开业。 二、试营业阶段 开业前各项工作以确保按时开业为第一要务，目前我的各项工作则主要是理顺各个环节的工作、培育出一支团队、尽快走上正规并在工作细节上得到完善、消退治理中的漏洞，同时在领导的指导下尽快组建党工团组织多层面地强化企业文化建立。 1、强化治理提高后勤效劳质量 狠抓节能 公司能源费用是运行的主要本钱，开业运行半个月左右，依据运行的规律，重点掌握空调、照明与电梯的开启

17、、关闭，并都作了明确的规定，从十月中上旬日均五万度电掌握到目前日均四万一千度左右，有效地掌握了费用。 强化制度 开业后我主持完善了对物业公司、保洁公司、保安公司的治理制度，内部推行严格的巡查、记录、打分制，并对其工作内容细化了操作标准、岗位要求、工作流程，使后勤治理更趋稳定。同时强调各类领用、申购的制度、流程。 抓住实例查找治理漏洞 由于后勤工作由三家外聘公司共同担当，工作中存在连接、交界的状况，开业后我每天在现场进展数次巡察，针对发生的诸如电梯停运、夜间关灯不准时等实例召集各线条治理人员分析起因、处理中的缺位、善后不到位的缘由，从实例中找治理中的漏洞，准时地跟进制度与相应的治理方法，建立四方

18、相互监视的机制，完善治理工作。 2、竣工结算 掌握付款落实收尾工作 严格把握竣工后付款的条件，对竣工图不齐、整改内容不到位的单位严格掌握审计前最终一次款项的支付，确保后续工作的顺当开展。 严格把关确保审计质量 为了保证后期审计的严谨、严格，对如竣工图、工程签证等都做到亲自过目、亲自核对，把好结算关。 3、公关外联 协作领导维护好社会资源，拓宽与媒体的交往，为企业塑造良好的形象，为企业制造良好的外部环境。 4、企业文化建立 深入宣传企业文化 通过争论、职工园地、办前会等各种途径宣传集团的企业文化，使长沙店能在湖南呈现的风采，使本地员工对企业更有归属感、荣誉感，塑造一支注意诚信、不畏挑战的团队。

19、成立党工团组织 目前已经与我司所在地区一级的相关机关直接挂钩，在年底前完成党组织的建立、工会、团委的选举和组建。 三、工作的改良方向 1、以勤补缺提升治理力量 我的治理阅历较浅，在公司正常运行中我会更注意细节、保持对问题的敏感性，努力早发觉问题、早处理问题，同时通过向领导、同事的学习，结合自身的摸索、思索，尽快提升自己的治理力量，在工作中贯彻总经理室的意图、完成总经理室的要求。 2、提升思维从细节中看全局 零售业的治理需要 具有高度的敏感性在细节中体察到体系中、治理中的缺乏，针对工作中的问题，在原来准时处理、准时解决得根底上，我会努力提升思维高度，通过问题分析其产生的深层缘由，查找相关各个线条

20、工作中存在的问题，从治理、流程、制度、协调的角度避开同类问题的再次发生，同时在工作中学会更系统地看到全局，帮助总经理在不同工作阶段平衡、协调各个部门的关系，促进上海、长沙两种文化的融合。 虽然工程已经开业，但尽快地走上正轨、产生利润还有许多得工作要做，我会一如既往地全身心投入工作，与团队一起奋斗，打造优质企业。 以上是我的述职报告，请各位领导批判指正。 商场经理述职报告 篇3 敬重的各位领导，亲爱的同事们： 我于20xx年8月被安排到*市大商千盛百货商场，从基层作初步了解，随着工作深入担当了柜组长的职务，着手开头基层的现场治理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加

21、广泛。在过去的2年时间里，从最开头的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进展具体的阐述： 日常治理工作： 1、人员治理：每天日常的巡场，检查员工行为标准、商品物价质检、员工的业务学问力量及员工的销售工作状况等，准时指正员工不当的行为。对于不合标准的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展现牌准时发觉并整改，监视员工的出勤及柜台在岗率，避开漏失顾客及销售。 2、针对员工在工作中消失的共性问题，进展整理归纳，利用每日晨会时间进展着重强调，催促员工有则改之无则加勉。对于相关业务学问力量也会抽出晨会或其他时间集体进展培训，重点

22、内容通过考试形式进展检验，帮忙员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的导购人员。 3、妥当治理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员准时了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能削减商场人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的进展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进展业务学问、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项根本工作可以顺当完成。 货品治理： 1、每个月对各品牌库存架构及销售分类构造进展统计分析，了解不同类别货品的库存状况与之带来的销售收益状况，针对畅销款式准时沟通补货，滞销款式实行肯定的促销方式

23、拉动销售。 2、每一周及每个月固定时间对周边竞争店进展市场调研，了解其他店与本店货品差异状况，以及活动、价格、陈设等差异状况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。 3、在大型活动之前催促厂家储藏货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进展审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，督促厂家尽早发货，并对货品进展质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈设上柜。 销售治理： 1、每个月依据商场安排给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成状况，并对销售较差品牌了解状况，分析缘由，并跟品牌厂家进展沟通，在促销、货源、人

24、员方面给出改良建议，尤其是销售淡季联系厂家进展特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。 2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点状况进展协商达成全都，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参加率，营造活动气氛，提升销售。 3、每一周及每个月对品牌销售进展全面剖析，从人员、货品、促销等方面发觉其中缺乏之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。 装修治理： 1、帮助主管与装修品牌的装修人员或供给商进展前期沟通，审查其装修图纸，商定装修日期，对接相关装修工作，帮忙办理施工手续及施工证。 2、专柜装修时现场监视，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留

25、意事项随时赐予提示，尽量避开不符合要求的状况消失，同时督促装修进度，保证在商定时间内顺当完工。 3、在相关局部的帮助下对装修好的专柜进展验收审核，发觉问题联系装修人员马上整改，并随时跟进保证一切验收合格。 工作中亮点和缺乏： 亮点：1、在万达广场开业之时，我伴同主管一起参加了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采纳的是ppT的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和欣赏。 2、我对数据比拟敏感，在品牌结款的核算工作中表现比拟突出，我还利用EXCEL表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销

26、售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加便利快捷，核算结果也更加精确。 缺乏：1、跟供给商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示缺乏。所以，现在要做的就是多于供给商接触，不怕与供给商沟通，与供给商建立共存体系，定期与品牌供给商对人员、工作状态、货品等方面进展沟通，加强感情联系，让供给商了解商场的制度与治理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。 2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，把握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。 今后的工作规划： 1、现在担当经理副理之

27、际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的治理人员。 2、加强与品牌供给商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完善，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜爱品牌的商品。 3、加强自身业务学问，提升工作力量，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮忙员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素养的治理人员。 4、在三期马上开业之际，借此时机仔细学习装修相关学问，熟知装修的全部工作流程，学会独立安排和协

28、调商场的全部装修工作。 在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！更多的自信！更多的胜利！ 述职人：王xx 20xx年10月28日 商场经理述职报告 篇4 我从20xx年7月被提升到恒邦购物广场治理部，担当楼层主管，感谢公司领导能给我一个制造、提升自我的平台。深感自己是一名治理者。主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准治理，商品售后效劳等。 半年来，在各位领导的关怀，同事们的支持协作，较好地履行了自己的工作

29、职责，并接收了商品治理的各项流程。加强现场巡察，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客供应一个便利，舒适的购空间。 一、以下是半年来我商场商品治理的总结： 1；大型市调共六次，参与市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。小型市调三次，对国美家电与我商场家电相比，进展调价处理。 2、商场共进新品商品404个，窜货33起，同意上柜8起，退货13起，12起卖完不再进货。 3、对商品质检374个 4、

30、对21个柜台商品资质的跟换 二、我规划以工作战略： 1、进一步加强人员治理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和治理的权威。奖罚公正，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的观看力量，良好的效劳态度和说服力量，晓之以礼、动之以情，做好员工的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源治理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化治理。 4、加强监视治理机制。对于卖场消失的状况准时记录、汇报，做出准时解决，并帮忙员工

31、改良工作。 5、加强情感式营销，通过对员工进展宣传、教育，以其标准陈设、诚信效劳的治理到达吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，消失工作上的失误准时解释或赔礼。 三、自身的缺乏： 在近半年的工作中，自我感觉也消失了许多问题，主要有以下几个方面。 1、忙劳碌碌 每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理屡次的指导，发觉主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我预备根据周经理所教的

32、，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。 2、缺少阅历 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，常常遇到些一时难以解决问题。 商场经理述职报告 篇5 特别感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监视，也是对我个人的关怀和爱惜，更是对*百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，仔细回忆检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和批判，不断改良工作，更好地履行职责。 *年，对于*百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一

33、起，在上级领导的全力支持和帮忙下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品mall的诞生。应当说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就XX年度担当*百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 一、仔细履行职责，扎实开展工作 自XX年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研，构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重：工程规模体态大，工程建立简单，地段较偏；

34、长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致工程招商难度较大；异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进展，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克制恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在XX年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义

35、上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 二、统筹兼顾，有序推动工程进程 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作用。本工程的规模较大一站在手，写作无忧!、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、

36、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 2、工程工程建立 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展，我采纳主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保

37、证工程款的到位，推动工程治理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深入工地，检查工程进度，掌握工程质量。 3、推动品牌招商 工程自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了工程优势和前景，获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造治理团队

38、 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分使用、严格治理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进展培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海承受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需外乡化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部门，如公交公司、 城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公

39、交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。 商场经理述职报告 篇6 敬重的各位领导亲爱同事们： 大家上午好!首先做下自我介绍，我叫窦丽云，现任金鼎购物中心三楼效劳经理，主要负责现场效劳.卫生.安全.人事治理等工作。20xx年马上过去，它标志着我们购物中心经营治理工作已步入正轨。20xx年我的工作取得了肯定的成绩，这些成绩是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想傲慢使人落后，虚心使人进步，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才

40、能取得成绩攀上顶峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到效劳治理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉： 一、仔细履行职责，扎实开展工作 二、统筹兼顾，有序推动工程进程 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作用。本工程的规模较大一站在手，写作无忧!、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行

41、家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的纯百货业态调整为购物中心业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 2、工程工程建立 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展，我采纳主

42、动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位， 推动工程治理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深入工地，检查工程进度，掌握工程质量。 3、推动品牌招商 工程自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了工程优势和前景，获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通

43、过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造治理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行观念整合、充分使用、严格治理的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进展培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海承受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需外乡化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部

44、门，如公交公司、 然这一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在着许多缺乏的地方。 1. 员工两个技能方面，还有待于提高。 2. 由于监视检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未 能到达百分之百。 3. 自身的治理力量有待于学习加强提高。 针对以上缺乏，我制定20xx年工作规划： 一. 做好现场效劳治理工作。 1. 20xx年将加大现场效劳的巡查力度，明确各项工作分工，使工作更加程序化制度化，治理更加细致到位。 2. 创新效劳治理，采纳多鼓励少批判少惩罚的方式，与员工深入沟通，使治理更加人性化。 3. 坚持一线大干，治理细算的胜利治理模式，采纳多种多样的方式调集员工的工作积极性。 二. 立足

45、本职，以身作则，严于律己，洁身自好 1. 做为公司一名中层治理人员，要时刻承受同志们的监视，杜绝违反公司关于领导干部十不准的行为发生。 2. 深入加强学习公司领导的讲话精神，有重点有目的的组织员工共同学习，让员工准时了解企业的进展战略规划，培育员工仆人翁的意识，从而到达政令畅通，上行下效步调全都。 三.围绕提高员工两个技能上做文章 抓好两个技能的培训工作，发挥优秀营业员以点带面的示范作用，着重培育销售能手和效劳能手的传帮带作用，为使更多的员工能够参加到优秀营业员的队伍中来努力。 四.加强自身学习，创新治理思路。 在今后的工作中我要向书本学习，向领导学习，向优秀楼层学习，学习他们优秀的治理阅历，打破以往固守粗狂的治理方式，提高自身治理水平，针对员工不同性格来对症下药实行相应的治理模式，到达提高卖场形象，提升员工效劳水平的目的。 五.确保安全经营无责任事故 我们将一如既往的仔细贯彻执行许总提出的宁可不卖钱，也要保安全的理念。巡查的过程中要对每个柜组进展仔细检查，不漏掉任何一个死角，发觉问题马上整改。对新到的促销员进展消防学问及应急预案演练培训，不定期对其把握的安全学问进展抽查，坚持每天进展消防应急预案的演练，确保安全经营无事故。