商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇).docx

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1、 商场主管述职报告商场主管述职报告(八篇)商场主管述职报告 商场主管述职报告篇一 年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮忙下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品mall的诞生。应当说，市百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就年度担当百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建

2、中。一来到市，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研，构思工程的经营思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重：工程规模体态大，工程建立简单，地段较偏；市地处内地，选购中心鞭长莫及，导致工程招商难度较大；异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进展，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克制恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同

3、仁众志成城，百联东方广场最终在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作用。本工程的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行家的意见和建

4、议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 2、工程工程建立 本次工程具有肯定的特别性，在严峻缺少资金、长期拖欠款项的状况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，治理的难度与协调的内容远远超过常规的工程工程。为了保证工程的正常进展，我采纳主动沟

5、通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，常常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推动工程治理的正常开展，保证工程进度的到位。实行招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还常常深入工地，检查工程进度，掌握工程质量。 3、推动品牌招商 工程自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我始终都特别重视，细心预备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供给商招商会，由于前期预备充分，在会上我们全面展现了工程优势和前景，获得各大品牌供给商的全都认可。除了积极协作选购总部的招商外，还 在长沙独立自主开展招商工作，通过努

6、力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶树、梦洁等本地知名品牌。 4、打造治理团队 在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我实行“观念整合、充分使用、严格治理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也特别重视对当地细心选择出来的主管进展培育，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海承受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高分散力。共同的目标让这些骨干力气很快融合在一起，形成了一股坚不行摧的力气。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必需外乡化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力协作下，我司快速联系其他相关职能部

7、门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌撤除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇二 特别感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监视，也是对我个人的关怀和爱惜，更是对_百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，仔细回忆检查自己履行职责的状况，恳切听取上级领导的审议和批判，不断改良工作，更好地履行职责。 _年，对

8、于_百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经受了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮忙下，带着全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，最终见证了这个精品mall的诞生。应当说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就_年度担当_百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作状况作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。 自_年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到工程的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开头进展市场调研，构思工程的经营

9、思路和方向。新工程的筹备可谓困难重重：工程规模体态大，工程建立简单，地段较偏;长沙地处内地，选购中心鞭长莫及，导致工程招商难度较大;异地观念文化的差异及工程遗留的诸如动拆迁、商铺回租等麻烦问题接踵而至，在这种状况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最正确途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。 为确保试营业如期进展，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带着骨干员工一道克制恶劣环镜，团结全都，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场最终在20_年9月16日震憾开幕。并以其档次最

10、高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度确定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。 新工程的筹建千头万绪，在全面熟识工程的状况下，我和其他班子成员常常协调沟通，抓重点、抓关键、有规划、有步聚地推动各项工作进程。 经营规划的精确与否是工程胜利的关键，对工程将来的进展方向起着打算性的作用。本工程的规模较大一站在手，经营定位较高，前期的规划布局非常重要。我们在仔细吸取外地开店胜利阅历的根底上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比拟，多方吸取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每

11、一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进展了反复争论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为根底，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、效劳最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的进展方向。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇三 从20xx的x月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变得有担当有士气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个大事看全面看透彻。 我感谢我的工作

12、，由于有了这个平台我才可以自我展现，感谢自己对工作的一片酷热之心，由于我有抱负，我会朝着这个抱负每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和鼓舞！由于是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和典范动力。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受，不断成长！越是投入进去的人才更加的感慨需要学习的东西太多太多。 1 、效劳的心态组织商户开会学习座谈。 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层治理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防安全学问市消

13、防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不情愿学的熟悉心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层治理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造制造好的营销气氛，不断地学习不断地差距不断地提高。 2 、治理的心态收取房租，活动费等。 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的其次季度房租开头收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定

14、。 那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出批判，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前预备。对于个别无视我公司治理规定的老板，作为楼层治理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层治理日志，那么商户日常的表现将为公司的进展供应一手的素材。 3 治理与效劳的心态客户的投诉，治理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。 这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来屡次的解决投诉，分析投

15、诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉处处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的消失冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。 4 、治理与效劳的心态4次大型营销活动。 一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户

16、在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层治理，我每次都会帮助筹划部召集店员学习活动方案，煽动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动完毕后我们做总结。 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比拟频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店形状象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何标准商户装修，这也是我今后学习的重点。 这些时间包含了许很多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！ 商场主管述职报告 商

17、场主管述职报告篇四 我现担当xx集团股份有限公司值班经理。分管商城经营治理及集团四防安全工作。一年多来，在上级的正确领导和支持下，仔细履行岗位职责，完成了全年各项年度工作任务。现作如下总结： 为推动商城进展，总部内部进展机制改革，实行分散承包制。为了能让这种机制充分发挥效用，避开各自为政现象的发生，集团成立了综合治理领导小组，我担当组长。由于试行新的经营机制，各部位对经济指标、治理目标及日常治理进展承包经营。此时，制定科学合理、切实可行的考核方法显得尤为重要。因此我带着综合治理领导小组成员制定了具体的考核方法及细则，作为日常治理考核的依据。并要求各部位制定了工作制度、工作标准、明确分工、划分责

18、任。并坚持季考核、季兑现的方法，较好地完成了调控工作。 参加各承包部位指标的划分。年初与财务部一起对全部承包部位的经营指标、费用指标进展逐一核定、分解，为总部制定承包合同供应合理依据。 为实现商城经营秩序井然，推动商城文明化进程。我们通过制定的考核细则，严格考核，并与经济利益挂钩。通过制度约束，到达预期目的；作为商城的总经理，深知自己责任重大，因此我坚持每天到各城巡查，准时发觉问题准时解决，并准时把在第一线了解的状况汇报给班子，提早解决问题，保证了商城日常治理没有消失重大问题。 今年集团承包以后，各项工作都有了新的起色，但各部门各自为政，本位主义现象时有发生，影响集团整体工作效率。靠各部位员工

19、自己协调很困难，作为集团的副经理、综合领导小组组长，我充分发挥领导职能，积极协调部门之间的关系，理顺工作程序，不断提高工作效率。 安全工作始终是责任重于泰山。尤其是我们商城这一级防火部门，假如消失问题，损失将是无法估量的。作为分管这一工作的领导，我深感自身责任重大，因此，我是每会必讲，强化安全意识；落实责任，防患于未然。确保商城安全工作万无一失。工作的开展得到了集团班子成员及广阔干部员工的大力支持，各项工作取得可喜进展。 更加剧烈的市场竞争要求我们必需超越自我，创新思维，给自己一个精确定位，摆脱困扰企业进展的问题，使企业在进展过程中更加具备战略性、创新性、应变性。 商场主管述职报告 商场主管述

20、职报告篇五 20xx 年x月底我应聘到x广场工作，在女装部担当经理。至今已有x个月的时间作为最基层的一名治理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行， 详细到日常工作内容， 主要有员工标准化治理；货品质量、品牌治理；商品的售后效劳等。 广场开业至今已有四年的时间，其间经受了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的进展速度与经营规模逐年成上 升趋势，如今已成为x市家喻户晓的抱负购物场所。信任这会令同业界人士无比 艳羡，商场的经营治理都无不分散了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。 因此，我为自己能够

21、来到 时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又 不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观对待问题。虽然熟悉比拟浅显，对 公司或许不会起到很大的帮忙，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监视体制的完善与治理是企业进展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，商场以

22、及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各 有千秋。 但归根究竟有一个共同特点都是效劳行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。因此，我规划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次顽强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给 的各项工作任务。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇六 回忆这x个多月的工作历程，在领导和同事的指导与

23、帮忙下，我从一名刚接触商场的门外汉成长为一名根本熟识各项业务的经理。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已根本熟识业务流程，但自身仍存在着众多缺乏，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。 1、日常治理，不仅要保“量”，更要保“质” 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题准时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要准时更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。固然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营状况，准时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，

24、以做到“为我所用”。 由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2、招商清费要“稳、准、狠” 鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和帮忙下，招商工作中始终坚持“看准把稳”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同马上期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，最大程度的

25、解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。 对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期完毕时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。 通过这x个多月的工作，我已根本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了竟然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有许多缺乏之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新

26、的一年，我要扬长避短，积极改良： 1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。 2、要提高执行力，准时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反应。遇到自己力量无法解决的要准时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问。 3、要有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些erp系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。 4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮忙，进一步提高协作工作的办事效率。 盼望在以后的日子里通过自己与同事的共

27、同努力，能够为xx带来一片新的富强景象，同时也盼望自己的职业生涯能够获得一次新的进展。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇七 深思回忆，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也透过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这_年是充实的，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市后半年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我_年的工作总结如下： 去年_月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就参加了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟识，但到了详细工

28、作上必竟还是有差异的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业学问的学习，专心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进展了整顿培训。 作为一名主管，对员工的治理是一门难度较高的必修课，每个人的经受、性格各不一样，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。透过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员治理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上

29、，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与专心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作治理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断变化与进展的，人员的治理也会随之变化与进展，这需要自我持续糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，_超市透过一次次对员工的培训与沟通，自我从最初的根本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必需的成效。 超市零售业进展的潮流势不

30、行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参加进时代的进展的行业之中，必需要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的连接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推举。 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间仅仅二年时间，详细开头超市的工作才近一年

31、，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的缺乏，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于阅历少。 应对_年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，治理水平全面提高，为公司进展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市_事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 商场主管述职报告 商场主管述职报告篇八 春节后，我照

32、旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与x经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对xx市场进展了肯定的布局调整。x月份市场商场开头设想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，个人简历人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场商场得以平稳的进展与过渡，自己对商

33、场最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。 x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

34、虽然自开业就参加了x商场这个大家庭，对xx商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入沟通。 在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖

35、场气氛有了改观。 与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，热门思想汇报维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变得有担当有士气坦然的面对

36、一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个大事看全面看透彻。 我感谢我的工作，由于有了这个平台我才可以自我展现，感谢自己对工作的一片酷热之心，由于我有抱负，我会朝着这个抱负每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和鼓舞！由于是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和典范动力。 人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受，不断成长！越是投入进去的人才更加地感慨需要学习的东西太多太多。 在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括

37、x月份的楼层治理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防安全学问市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不情愿学的熟悉心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。那么这对楼层治理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造制造好的营销气氛，不断地学习不断地差距不断地提高。 为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的其次季度房租开头收取的，52家商

38、户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。 那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出批判，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前预备。对于个别无视我公司治理规定的老板，作为楼层治理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层治理日志，那么商户日常的表现将为公司的进展供应一手的素材。 治理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。 这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处

39、理问题可是也难圆满解决。后来屡次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉处处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的消失冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。 一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生

40、意，工作总结商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层治理，我每次都会帮助筹划部召集店员学习活动方案，煽动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动完毕后我们做总结。 近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比拟频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店形状象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何标准商户装修，这也是我今后学习的重点。 这些时间包含了许很多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！ 这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、商户、公司、我们、自己、市场、经理、学习等方面的内容，觉得好就请（ctrl+d）保藏下。