商场任务的总结范文.docx

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1、 商场任务的总结范文_商场文员工作总结范文 半年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成绩，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面： 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关心。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了典范，增加了干劲和信念;同时，张主任、李主任等领导曾屡次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业治理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特

2、点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改良的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模雄伟，理念先进，这就要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。 因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地承受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。 首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只

3、要我们知道的，我们都会尽力关怀和帮忙的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法帮忙。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮忙调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化治理，不仅使受帮忙者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望。 其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进展学习，同时，引导他们多问几个“为什么？

4、”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。 三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉向敏捷;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉消除临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。 四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格标准的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰难，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们

5、大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。 上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、状况简单，天气不利的状况下，比拟精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都分散着全体队员的才智和汗水。 存在的缺乏和今后的努力方向： 回忆半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改良;三是工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求将会更高，难

6、度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最终到达让公司领导满足，让珠宝城领导满足，上半年的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。 商场防损部任务总结 商场防损部工作总结_商场防损部工作小结 对于XX年度的工作，我的总结是鬼鬼魅魅，定位失误，疲于奔命，勉力支持，对于XX年度的工作目标是做大防损，鸿鹄一鸣，很惋惜，这个目标没有实现。

7、XX年度，对于我本人以及防损部是极其重要的一年，优秀员工的大量流失，治理效能的低下，防损业务的松弛，隶属关系的几经调整，都迫使我在思索：防损部在商场中毕竟是怎样一个角色？ 在诸多关于防损的论述中，有一则把防损表述为询问师、教练员、监察委员以及形象大使，什么意思呢？就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位，预防为主，查防结合，提倡人人防损，群防群治的理念，从而进展经营风险的掌握，确保企业的良性进展，沃尔玛设立ap，卜蜂莲花设立pbl，正是这种思想的表达，他们单独设立资产爱护部，从各个环节对经营活动进展监视监控指导，从而在最大程度上削减损耗。固然，这只是较为抱负的状况，可能多数商超目前还无法做到这

8、一步，最起码就我们而言，在较长一段时期内也是无法到达这一高度的，但是，这应当是我们防损工作进展的一个重要的阶段目标。 在XX年度，困难许多，问题许多，成绩很小，造成这种被动的不利局面缘由是多方面的，其中最重要缘由我认为是：1、本人的力量严峻缺乏，造成团队力量缺乏；2、公司对防损部定位模糊，造成防损部权责分别。关于个人力量的问题，我会附上一份辞职报告，那里有详尽的陈述。火车跑的快，全靠头来带，一个优秀的防损主管，应是集外事专家、营运专家、财物专家、选购专家、安保专家于一身的高级人才，很惋惜我不是，只能摸着石头过河，期间极简单犯错误；而公司对防损部定位的模糊直接表达在隶属关系的几经转变，开业初期过

9、度强调的部门间对等交往，这应是当时特定环境下的现实考虑，也起到了一些作用，但在今日看来，它极大的束缚了防损部的拳脚，造成了防损部对上级的依靠性，制约了积极进取的势头。开业初期，防损部归客服部治理，防损部有事需上报客服主管、经理，由上级领导出面与其他部门协调交涉，这是典型的汇报性监视；此外各种因素（如人的因素）相互影响，直接造成了今日防损部的工作滞后，成为商场的弱势部门。 不管在哪里，人的因素是第一位的，而防损部始终处于严峻缺编状态。据不完全统计，防损部员工开业至今已达110人次，平常的人力维持在18、19名的状态，据分析，防损员流失严峻、招收难，主要是由于以下缘由： 1、薪水待遇低。开业至今，

10、防损员的工资从800元，900元，1100元，直到今日的1380元，涨幅不大，在滑县的工资市场不具备很强的竞争力，由于在现在的生活水平中，一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的，固然，对于在校应届生、女性应另当别论，但是，你能希望这些人爱护你的商场安全吗？ 2、社会地位低。防损员在世人的眼里，其实就是无用的代名词，来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的，他们处在社会的最底层，得不到应有的敬重，我见过屡次顾客骂防损员为看门狗，这极大的损害了防损员的自尊心，而这种损害远不是一个委屈奖所能弥补的，所以他们假如稍有门路，都不会选择这个行当的； 3、进展空间小。商场缺乏职业培训，缺乏职业规划

11、，很多防损员都反响干防损学不到什么东西，或者跟挣钱关系不大，纯粹是耗时间，而卖场治理层又多是本部门选拔或空降，升职空间或进展空间相当有限，所以他们认为是吃青春饭，一旦有去处，绝不迟疑； 4、内部治理水平低下。公司处于快速扩张阶段，缺乏科学的、合理的、有效的规章制度，甚至个别制度过多考虑公司利益而无视了员工利益，加之相当局部治理层缺乏治理理念，缺乏治理手段，使干群关系紧急，结果造成了相当局部员工的离职； 5、工作压力大。防损员一个班次要站在原位57个小时，平均上厕所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的，这对于他们的身体安康是很不利的，而且防损员从职责动身，需要对员工、治理人员

12、、顾客进展治理，但事实是防损员对他们的治理是很苍白的，一是治理层只注意销售而忽视了防损、安全、纪律等其他方面的内容，甚至个别治理、行政人员带头抗拒防损员的治理，就更不用提员工了。比方一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止，其组长竟特地寻来，指责防损员态度不好；顾客就更不用说了，顾客是上帝，防损员也要对其供应效劳，同时进展治理，这样就引发了一个问题，就是权力与身份不对等，效劳与力量不对等。比方购物车作为一项效劳设施，它给顾客供应便利的同时也刺激了顾客的消费，顾客利用它进展一站式购物，然后装车，开心的离去，但我们就不行，由于广场大，出口多，工作人员少，顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管，造

13、成丧失，我们老店自开业初期至今已丢了至少20部，这是相当大的损失，所以我们只能把购物车拦在卖场内，这样直接占用了营业区域不说，还极易与顾客发生冲突，由于购物车的问题防损员已被顾客打过两次，辱骂更是家常便饭，作为防损员又不能逞一时之勇，只能忍气吞声，这对士气的打击是不行估量的。来自于各方面的压力，都使他们精神疲乏，产生厌倦心理。 6、用工企业竞争剧烈。当前滑县经济快速进展，用工企业大量涌入，用人单位间的争夺战已拉开帷幕。尤其是加工类企业这些用工大户的进驻，更是蚕食着滑县的普工资源。这种状况下，想要争夺员工，没有特别的手段是不行的。 种种缘由，造成了防损员流失严峻，聘请困难。我部现有编制25名，实

14、有防损员21名，其中女性11 名，男性10名，这种构造是很不合理的，但目前维持这样一个状态已属不易。由于人员缺乏，就要被迫降低从业门槛，而从业门槛的降低必定导致从业人员良莠不齐，素养降低，这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的，比方货梯，直通外界，开业至今防损部未能监管，那么这种商品安全隐患不言自明；比方服装部消磁员，只要是员工，拿衣服就消磁，形同虚设，防损部想要接收也是心有余而力缺乏；比方一个部门开展某项活动需防损部协同，而防损部派不出人来，这样就简单造成部门隔膜；还不仅仅是这些，人员缺编状况严峻，直接影响了夜值、巡查、站岗、人员治理、对客效劳等日常工作的开展，极大的制约了处突、外场、活动安

15、保等突发性、临时性任务的遂行力量，使防损部渐渐被边缘化，影响力日益减弱；同时造成人员素养提升困难，质量不高。 此外，防损部还存在其它的实际困难： 一、通讯联络器材老化。防损部是特别的部门，通讯联络需准时、有效，开业时防损部购入的对讲机，由于质量问题，加之局部队员使用不当，造成损毁严峻，大多数已无法正常使用，造成数量缺乏，即时通讯效率低下，已影响了工作的正常进展。 二、部门协作不流畅。表现为部门间缺乏有效沟通，如对于a部门天大的事对于b部门很可能是小事，治理层不齐心，员工不齐心，例如卖场有寻衅滋事大事时员工甚至治理层往往事不关己，高高挂起，我就亲眼观察一位防损员因验票被顾客骂时，一名员工观察了竟

16、快乐地鼓掌，这是很不正常的。作为防损部主官，我难辞其咎。 三、没有防损办公室。防损部无办公地点，防损部物资无处存放，大量丧失；防损员培训、考核、会议无处可去，极为不便；遇有大事，处理不便。 四、无监控室。监控作为卖场的眼睛，它的掩盖范围、工作方式应是有相当密级的，且应实时处于戒备状态，但现在监控布局不合理，无人监管，几乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是录像查询，这是极不应当的。 五、存包柜布局不合理。表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多，且存包柜缺乏维护，损坏率较高，很大程度上制约了对大包及外来物品的掌握，同时也制约了卖场为顾客供应的便利存放效劳力量。 六、防盗器干扰源多。防盗器对于金属物

17、体敏感，现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大，一楼防盗器四周密布磁扣、存包柜，导致性能下降，误报率、不报率较高； 七、员工进场、离场方式混乱，携带私人物品进入工作区域状况严峻。在正规商场，员工的进、离场都是有严格的规定的，比方不允许员工携带私人物品进入工作区域，不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等，但我们商场各部门从本部门便利的角度动身，往往对此不加留意，员工在非营业期间卖场活动，这样给不文明员工制造了时机，包括对员工携带私人物品状况也从不加制止，从而发生多起内盗大事，防损、收银、超市部都有涉及，而这仅仅是发觉的，未发觉的可能就更多了。 八、内线缺失。很难想象防损部没有巡场队员、没

18、有内线会是怎样的状态。从发觉过的盗窃状况看，不诚恳的人群盯着监控探头，盯着治理层，盯着工作人员，在这种状况下，没有内线抓小偷只能靠撞大运了，这是一种悲伤。这反响了一个问题，就是员工对防损部不信任，由于防损部的工作没有做好，漏洞实在太多，这种感觉很不好，很失败。 八、缺乏过硬的、牢靠的对外公共关系。卖场缺乏全方位的对外关系网络，包括政府单位的、地方民间势力的，我们在处理许多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑，处理起来深感麻烦。固然，我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。 面对这种不利局面，我也曾动摇过，迟疑过，消极过，很是郁闷，但有件事转变了我的观念，那就是首届消防运动会。此次运动会虽然很粗糙，

19、但得到了各级领导、各部门的大力支持，取得了很好的效果，对于我而言，更是深有感受，其实部门间工作重心不同，人与人间也会有分歧意见的，这很正常，那么就看你如何面对，这是考验你的处世力量是否强，考验你的心态是否好，考验你的积极进取心是否有，明白了这些，自然就会确立目标，而剩下的，就是采纳什么样的方式去做了。在以后，我们防损部先后出台了防损部治理条例试行方法、对讲机使用规定、晚清场规定、关于开展十六个一活动的通知、防损部新员工考核方法、防损部一百问、上岗须知等文件，这些文件有用性强，指导性强，标准性强，使员工培训有了规划，避开了随便性；标准了防损部员工的考评、奖惩，避开了主官意志的滥用、误用；标准了防

20、损员的日常工作程序，这些措施提高了防损员的素养，大大拉近了干群距离，改善了与其他部门的关系，促进了部门间协作，取得了肯定的效果。 但是应当看到，防损部还有许多工作要做，通过分析总结XX年度的工作阅历教训，我们就XX年度制订了如下工作目标： 一、明确防损部定位，确认权利与义务，如对员工纪律状况的监视与违反安保规定的惩罚权；权利与义务不对等，那么义务是很难尽到的，防损部的监视权，惩罚权，要以文件的方式予以明确，使我们工作时有法可依，有章可循，排解人为因素的干扰； 二、充实编制，提升防损员待遇，提高准入门槛，强化培训考核制度。制定合理的编制，提升防损员待遇，将防损员的业务力量、日常表现、对客效劳进展

21、综合考评，分出等级，与收入、福利相挂钩，激发防损员积极进取、努力工作的精神与热忱； 三、统一、增置执勤器材，如警棍、对讲通讯器材等，从装备上保障防损员的执勤工作； 四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。制定卖场固定设施、卖场安全检查登记规划，进展阶段性总结分析并通报全场； 五、消磁员、车管员由防损员担当。消磁员担当消磁员、车管员，一是年轻，精力充足，反响灵敏，处事敏捷，二是实现部门监视。现在车管员、消磁员收入已到达1100元、1200元，与防损员根本持平，与其用老弱应付，不如多花点钱用年轻人，效果更好； 六、建立夜间加班审批制度。商场夜间加班，应由加班作业部门提前向防损部提出申请，告知作业目

22、的、作业时间、作业人员、作业性质，由防损部布置执勤方案，进展全程伴随保障监视； 七、三店防损联动。三店防损定期不定期进展工作沟通，开展比武活动，比专业素养，比执勤形象，比工作效果，开创争优创先新局面； 八、建立义务消防队，各部门设立安全骨干小组。有防损部牵头，各部门抽调人员组建义务消防队，实施轮训、集训；各部门设立安全骨干，负责本部门安全生产事项； 九、建议员工、治理层的工资、职位晋升应与消防安全、卖场安全相挂钩；员工定期进展安全培训；治理、行政人员的工资构成中设立安全工程，占有肯定比重；与各级治理人员、供货商、联营商签订安全生产责任状；人员的职位晋升应有防损部进展安全培训并考核； 十、加强与

23、政府部门的沟通，与地方民间势力的联络，直立xx百货神圣不行侵害的庄重形象。 以上为防损部XX年度的工作目标，想要达成，困难许多，但我们有各级领导的支持、广阔员工的支持，我们有信念、有力量，去克制困难，争取成功！ 我们的信仰是集体！荣誉！忠诚！ xx百货防损部 延长阅读： 商场客服工作总结 XX年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升效劳品质。 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准

24、进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的

25、员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例

26、分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。XX年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均

27、属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、（强军之路观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感）人员治理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加

28、强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中效劳办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在XX年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值

29、班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲在工作时间如何有效的开展工作，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。 在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效

30、劳观念。顾客需要的，就是我们要做的时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应尽如您意的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 7、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结XX年前三季度效劳办工作，虽然取得了肯定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯

31、定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在XX年第四季度XX年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施特色化效劳，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的效劳文化。 阅读拓展： 商场个人工作总结 时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 一. 工作中取得的收获主要有： 1, 在商场

32、开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业治理根本学问.努力为商场开业做前期工作. 2, 协作办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进展考核与监视. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺当完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 依据上级领导赐予筹划工作,努力完成上级领导的规划内容 二. 工作中存在的缺乏固然我还有许多缺乏，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力量也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己各项力量。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏： 1, 缺乏根本的

33、办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 2, 对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进展 3, 对治理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4, 工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等 三. 坚持治理、效劳与效能相统一原则: 营运部不断健全治理职能，完善效劳体系，现场治理成效斐然。为了能准时、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去查找问题。通过准时的现场观看，去把握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到准时向上级部门进展信息反应。对营业现

34、场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式治理，使治理工作更具针对性和时效性。 四, 加强企业精神文明建立，努力提高效劳水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证效劳质量: 2, 对员工强化进展效劳标准教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工快速增加而导致效劳标准不到位的现象 3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作规划: XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的进展尽一份

35、力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在XX年做出更好的工作成绩。 我镇对商场消防任务的总结及小结 我镇对商场消防工作的总结及小结 一、统一熟悉，加强领导,建立机构。 乡上成立了消防安全专项整治工作领导小组,由乡长谭中华同志任组长，分管领导宣传统-战委员李晓明任副组长，安监办工作人员为成员的消防安全专项整治工作领导小组,加强对全乡消防安全的集中专项整治。 二、调查整治，重点防患,宣传落实。 消防安全专项整治工作分为三个阶段进展。 一是发动部署阶段(20

36、xx年x月2030日)。乡政府制订出台消防安全专项整治工作实施方案，组织召开发动部署大会，分解工作任务，层层落实责任。 二是摸底排查阶段(20xx年x月1日至x月31日)。专项整治小组根据整治范围、整治重点，集中组织开展拉网式的消防安全大排查。对高层(地下)建筑、商场市尝宾馆饭店、公共消遣场所、集中连片棚户区要全部建立档案资料和根底台账，对检查发觉的火灾隐患要登记造册，做究竟数清、状况明。同时，将检查和隐患状况上报县政府，抄送相关主管部门或企事业单位。 三是集中整治阶段(20xx年x月1日至x月30日)。县政府和有关部门以建国xx周年庆典活动前后为重点整治时段，围绕工作目标任务，针对排查整治中

37、发觉的问题，制定针对性的整治措施，分解任务、明确进度、落实责任，不断强化各部门及各社会单位的消防安全监管责任和主体责任，强力推动消防安全专项整治工作，确保取得实效。 四是检查验收阶段有关部门要对消防安全专项整治工作进展自查、总结。做好迎接县防火安全委员会、县政府督查室对消防安全专项整治工作检查验收的预备。 整治的重点对象分两大类，一是高层建筑及地下建筑;二是商场市尝宾馆饭店 三、加强宣传，群防群治,集中整治。 由于这项工作涉及面大，我们在专项整治过程中充分利用播送、会议、传单等传播途径、组织召开发动部署大会，分解工作任务，层层落实，营造消防安全专项整治工作的强大声势。通过宣传群众的消防安全意识

38、有新的提高。 四、落实责任，有效监管，严格执法。 乡人民政府仔细贯彻落实国务院关于进一步加强消防工作的意见(国发20xx15号)精神，根据属地治理原则，组织实施全乡消防安全专项整治工作。强化组织领导，健全组织机构，制订工作方案，定期向县防火安全委员会办公室报送消防安全专项整治工作状况，确保消防安全专项整治工作顺当开展。要落实整治责任，细化工作目标和措施，充分发挥政府组织领导作用和各部门的监管职能，扎实推动火灾隐患大排查、大整治工作。要加大资金投入，加强本乡消-防-队伍的硬件设施和器材装备建立，因地制宜增配消防协勤和保安力气，为消防安全专项整治工作的顺当开展和建立长效监管机制供应有力保障。将消防

39、安全专项整治工作纳入年度重点工作目标任务实施综合监视内容，并纳入政府的安全责任考评体系之中。构建安全保障机制，检查督查安全费用、安全风险抵押金和安全责任保险的落实状况，对发觉的火灾隐患，依法查处或移送、通报公安消防等部门处理。 经过这次治理，广阔人民群众的消防学问和技能得到了提高，全乡的消防安全环境得到了改善，取得了很好的效果。 延长阅读： 农村消防排查总结 xx村位于xx市xx街道东南角，以村东海拨662米的xx山而得名，村域面积3.5平方公里，耕地930亩，山林2310亩，共有农户397户953人。 为切实做好XX年冬季火灾高发期的隐患排查整治工作，我村严格根据街道下达的要求，建立组织领导

40、机构，进展了仔细的发动，开展以自然村和各企业单位为根底的全面摸底排查和村领导小组组织的重点检查活动，排查出了火灾隐患重点和难点，并催促落实相应的整改措施，与此同时又特地开展了消防工作的村委会会议，不断提高干部的消防意识。 一、组织领导，全面对危房和木质构造房屋进展排查 村里成立了火灾隐患排查整治领导小组，以书记xx为组长，村长xx为副组长，会计、治保、调解、妇女主任、村官为成员。 二、排查明确分工，工作要有记录 排查工作分三组进展，分别对xx、xx、xx、xx四个自然村村民居住的旧房危房和村里企业、小店、老年活动室等场所进展排查。工作中记录户主姓名，房屋构造、间数、使用性质、隐患状况。并让户主

41、签字。 三、全面检查村里消防设施 1、消防水源状况。 2、灭火器材配置及有关状况。 3、易燃物品摆放地和人口集中场所消防设施的状况。 四、加强宣传发生火灾该实行的态度 发生火灾应要先救人，后救火，把生命放在第一位 五、针对排查出的问题，仔细讨论整治方案 经过排查，对排查出的问题大多数很快实行相应措施进展了整改，但有的问题解决起来较难，如村委会大楼属于危房，年月比拟早，由于需要资金量大的问题，未得到整治。又如年纪大的村民烧柴、草煮饭的状况，还需要上级部门帮忙才能实现彻底整改到达整治效果。 六、排查出的火灾隐患重点 1、村委会用房属于危房，建筑年月比拟早，线路老化，存在隐患。 2、村老年活动室人口

42、比拟集中，建筑比拟早，电线老化，存在隐患。 3、局部村民的老旧木质构造房屋中的电线老化，存在隐患。 4、村里局部（学习党的十九大报告心得体会及感受:蓝图已绘就整装再动身）年纪大的村民烧柴、草煮饭，存在隐患。 5、村里局部年纪大的村民对煤气使用操作不当，存在隐患。 6、村老旧木质构造房屋面积比拟大，且比拟集中，存在隐患。 7、村里局部企业产品易燃，应当强加治理，定期检查消防设施。 七、今后消防工作努力的方向 我村将在今后的消防工作中，连续仔细落实各项消防安全措施，加大宣传教育力度，常常进展检查催促，特殊是火灾高发期组织力气不连续地对重点安全隐患地点进展排查，力争不发生消防安全事故。 阅读拓展：

43、网吧消防演练总结 20xx年x月23日下午15:00，秩序维护部组织了一次消防学问培训和消防应急预案实战演练。整个演练共分为现场模拟火灾疏散急救、初起火灾灭火器实射演练与室外消火栓操作演练三个过程，培训及整个演练历时2小时，涉及人员30余人。为加强消防治理，防止火灾的危害，提高全体员工实践技能和心理素养 。 这次演习分为两大局部：第一局部是现场模拟局部，模拟的是客服中心接到业主报警，11号楼10层1001室发生火灾，客服中心的反响和大事处理流程，工程部负责消防设备的检查是否能正常运行，客服部负责人员的引导疏散，秩序维护部负责现场灭火、物资搬运、逃命、戒备等紧急地进展中。 其次局部是实际操作局部

44、，公司全体员工在2号楼前集合，秩序维护部进展了灭火器使用方法的演练与室外消火栓操作演练甩水带的演练，用实际的操作训练来稳固平常所学。之后修理部主管和秩序维护部主管向员工们讲解了灭火器的使用方法，手把手教员工灭火器的使用，最终全体员工轮番尝试了灭火器灭火实战练习。 秩序维护部对本次应急预案演练，做了充分的预备，成立了临时现场指挥部，统一指挥专业义务消防队、疏散拯救组、后勤保障组与火灾现场戒备组协同作战。本次应急预案演练使用4公斤手提式干粉ABc灭火器共2瓶。秩序维护部在模拟火源、消防器具、现场拯救器具、后勤补给等方面，预备齐全，资源充备，为本次应急预案的演练，真正做到了保障到位。 本次应急预案模

45、拟演练，从火情发生到疏散拯救、扑灭火源共历时30分钟，准时、有效地掌握了火情的扩大、保障了人身安全，避开了财产损失。真正做到了分工明确,责任到人,在火情发生的第一时间, 要冷静、镇静，每个员工应当做什么，如何正确报警，如何正确扑救，如何疏散，如何自救和逃命。 通过本次应急预案的演练，增加了全部员工的救火意识，提高了员工现场救火、疏散力量，对防止高层建筑发生火灾时，准时有效的做好灭火疏散工作，做了充分的预备工作，为避开造成公司和业主生命财产安全损失筑起了一道防火长城。充分表达了公司上下全体员工的精神面貌，加深了员工对消防安全学问的理解和消防器材正确使用的实战技能，使员工清楚的熟悉到如何面对突发的

46、紧急状况，为公司安全工作的开展，起到了积极作用实现了科学、安全、有序、快速应对火灾事故的目标，强化了员工在火灾中应急逃命的方法，提高了各部门主管应对突发大事的指挥处置力量，取得了预期的演练效果。局部员工仔细对待，牺牲了休息时间，克制高温柔劳累顺当完成演练。 演习缺乏之处： （一）组织指挥程序不够严谨、标准。 （二）火灾报警处理、疏散指挥引导的指挥口令、集合点参演人员的治理环节不够严谨。 （三）直接参与模拟灭火的气氛不够浓重，逃命时不严厉，吵杂声大，不能表达紧急气氛，有些员工比拟被动。 对以上存在的问题，秩序维护部要仔细进展总结和讨论，制定完善的演练方案，组织秩序维护员进展消防单项技能培训，协调工程修理部技术人员和力坚消防设备公司对消防设备进展系统检测和联动试验，并对存在故障的设备进展修理、更新，确保小区的消防安全。 削减事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和治理人员都必需亲密协作处理突发大事，一旦接处处理突发大事的指令后，在确保自身安全的状况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。同时我们盼望在下次的演习中，大家能够更为积极主动。 商场工