商场经理工作总结商场商管工作总结(6篇).docx

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1、 商场经理工作总结商场商管工作总结(6篇)最新商场经理工作总结一 一、工作总结 1.日常治理，不仅要保“量”，更要保“质”; 每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题准时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要准时更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。固然，经理也不仅限于店面经理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营状况，准时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。 由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常经理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了

2、解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。 2.招商清费要“稳、准、狠”。 鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和帮忙下，招商工作中始终坚持“看准把稳”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同马上期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个时机，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议

3、，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。 对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期完毕时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。 二、工作规划 通过这么多个月的工作，我已根本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了这个团队。但金无足赤、人无完人，我仍有许多缺乏之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改良： 1.提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通

4、，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况; 2.提高执行力，准时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反应。遇到自己力量无法解决的要准时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问; 3.有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能，如一些erp系统的经理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等; 4.积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮忙，进一步提高协作工作的办事效率。 盼望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力，能够为带来一片新的富强景象，同时也盼望自己的职业生涯能够获得一次新的进展。 ) 春节后，我照旧负责xx市场大厦的各项经

5、营工作，在与x经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对xx市场进展了肯定的布局调整。x月份市场商场开头设想到x月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在x总与x店的指导下，xx市场商场得以平稳的进展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。

6、 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。 x月份因工作的需要，我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就参加了x商场这个大家庭

7、，对商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入沟通。 在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。 与员工有了更多的接触，在

8、严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 最新商场经理工作总结二 *年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 1、提升效劳品质

9、。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场治

10、理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出

11、效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。2023年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：

12、224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员治理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有

13、了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2023年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其

14、中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在详细工作中效劳办根据公司统一安

15、排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 7、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确

16、定。总结2023年前三季度效劳办工作，虽然取得了肯定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在2023年第四季度2023年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的效劳文化。 2023年第四季度效劳办工作主要有以下几个方面： 1、全面提升效劳品质，实施“特色化效劳”。效劳品质提升

17、方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准治理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次惩罚员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品学问，提高营销水平，这样才有利于整体效劳水平的提高。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要进展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必需把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和进展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳

18、”战略非常必要。 所以2023年第四季度2023年一季度在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。依据业态的不同供应不同的效劳，超市“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部“朋友式效劳”，六楼商品部“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期盼的、最完善的效劳。 2、开展公司效劳技能工程竞赛效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括学问竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工

19、素养;以专业到位的素养要求全面升级公司员工效劳意识及效劳水平。展现公司的效劳水平，(内容包括：国芳百盛进展史、企业文化根本学问，专业学问等)。 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，准时把握零售业进展动态，建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就2023年前三季度在投诉中存在的问题及三级治理制度执行不到位，以及其他缘由引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(缘由是由于现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点

20、以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满足度来衡量我们的治理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。由于现在的市场是“顾客的满足才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素养提升几，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健进展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消退治理中存在的误区。现场检查不单纯是发觉问题，而是针对消失的问题提出改良措施和方法，准时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为

21、商品学问(毛织，保暖为主)、消法学问及卖场信息熟知度等方面的根底学问培训。培训手段采争论的形式，使培训趣味化，生动化，将争论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达 到三店同步提升的目的， 公司的五大效劳体系人员治理、商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理，其中人员治理的各项规定比拟详尽，但其余四项治理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细状况对商品治理、环境治理、促销治理、顾客治理标准进展完善。 6、一线治理干部日常行为标准跟进。全力帮助集团监管会在日常的工作中，对一线中层治理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以治理标准为目标，工作中坚持创新，现场治理

22、工作中，发觉问题准时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 在2023年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮忙下，准时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度打算一切，真诚制造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳! 最新商场经理工作总结三 xx公司： 20xx年，和大多数同志一起我经受了长沙百联东方商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢乐、也有苦楚。20xx年的岁末马上过去，一年的学习、工作时间并不算太长，

23、但我得到大家的帮忙实在是太多，借此时机向始终关怀我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导托付，我担当了长沙百联东方商厦有限公司副总经理一职，分管业务治理工作。现将我一年来的工作状况报告如下，请予审议。 自去年9月接到筹建长沙东方商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往长沙。去年11月8、9日，先后完文章版权归全部!成了百联集团与怡海置业的签字仪式和长沙百联品牌供货商的顶峰论坛会务工作。两次会议，在长沙和上海都产生了较大影响，为长沙百联东方广场的筹建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在长沙进展了人员聘请工作。在同

24、志们的努力下，公司在贺龙体育场进展现场聘请工作，然后又进展大量的人员聘请工作，为长沙百联东方广场的开张做了预备。 长沙是华中地区市场进展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。前期我组织相关人员对长沙市场各商品大类的销售状况进展调研，采集了相关数据，为品牌定位供应了重要的参考依据。在招商选购总部的协作下，我们从去年12月开头间续在上海、长沙两地绽开品牌招商，1月份在上海新锦江饭店召开了供给商招商会，并有序地推动品牌的签约进程。为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商选购总部的支持下进展全方位的招商工作，先后引进了很多国际名品和独有品牌。我

25、们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进展了反复争论和论证，从而确保公司整体形象在长沙的领先地位。为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克制了很多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。随着cerruti 1881、gieveshawkes、piombo、d c、雅格狮丹、kc、万宝龙、马飞仕图、momo等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，招商工作由上海招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和时机，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其饱满度，提高知名

26、度，从而使销售持续增长。 从试营业开头，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”浪费品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。 经营分析是一项细致严谨的工作，规划营销部所供应的数据资料及经营分析是我们制定规划、调整经营思路的重要依据。在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际状况改良原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。不断提高分析力量，做好合同治理、毛利分析经营周报、月报，探究长沙百联东方广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。 在品质效劳上，我们连续沿用“全

27、方位效劳”的效劳理念，为顾客供应全员效劳、全程效劳、全面效劳。同时我还强调将“全方位效劳”的内涵进展延长，提倡“主动效劳、超前效劳”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别沟通等形式将这些效劳理念渗透到每一位员工。为帮忙员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质效劳部随时进展严格检查，对于做得不到位的员工，实行“先指导、再检查”的方式，让员工愿意承受转变。同时我们还充分调发动工积极性，组织开展效劳竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了效劳技能，学会了主动效劳和全面效劳，还提升了销售业绩。客户效劳中心直接面对vip，为提高接待人员的整体素养和效劳技能，我们常常组织进展礼貌礼仪及专业学问的培

28、训，通过培训，员工对客效劳更加热忱、技能操作更加娴熟、处理投诉更加敏捷。 长沙百联东方广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节省每一分钱，珍惜企业的财产，削减不必要的铺张，求真务实，锐意进取，这是我在长沙工作深切感受的体会。 在这里需要指出的是，假如说商厦今年取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及商厦全体同仁共同努力的结果。我知道，一个人的力气是渺小的，一个企业想要得到充分的进展，只要精诚团结和同仁的齐心协力，我们的企业确定会有绚烂的明天。 我为能参与这一工程的工作感到快乐和骄傲，尽治理

29、想与现实还存在肯定的差距，但我会努力学习，提高专业学问和治理水平。为了百联东方商厦的辉煌明天，我将连续本着“实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，虚心求教，严于律己，把工作做得更精彩。 以上是我的述职报告，定有疏忽之处，请领导指正。 最新商场经理工作总结四 20xx年我照旧负责商场值班经理工作。在工作中加强商品治理与人员现场治理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。以下是我这一年的工作总结。 虽然自开业就参加了商场这个大家庭，对商场的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，积极看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际状况

30、，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深入沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。 与柜组长一起对非食品的人员进展了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在xx升任非食品选购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的根底之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到

31、了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发大事的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。 在与xx经理的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的治理有了快速的提高。 通过与各商户的调解工作的接触，协调力量得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对市场进展

32、了肯定的布局调整。自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场商场得以平稳的进展与过渡，自己对商场最新的业务学问又得了系统的强化。 负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力量的局限，这是在市场工作得到的最深刻熟悉。同时，市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避

33、，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。 最新商场经理工作总结五 本购物中心的垃圾遵循分类处理，生活垃圾(清洁垃圾、包装纸箱等)、餐余垃圾日产日清，建筑垃圾单独处理的原则。 1、生活垃圾： 1.1各商户内每日产生的生活垃圾须投放到物业公司指定地点(各楼层生活垃圾存放处)，不得在店内存放过夜; 1.2如遇垃圾量较大时，须提前通知物业保洁，由保洁帮助安排清理; 1.3包装纸箱等有回收价值的干垃圾外运处理必需在闭店后22：0022：30，垃圾运送路线亦同餐余垃圾运送路线，营业期间制止自行处理干垃圾，严禁将收集废品等社会人员带入店内。 2、餐余垃圾： 2.1餐余垃圾必需单独处理，严

34、禁混入其他垃圾中处理; 2.2餐余垃圾的清运的时间为22:00-22:30，按指定路线进展清理，即由每层垃圾梯进展清运，在垃圾梯无法使用时，由员工通道进展清运; 2.3餐饮商户在清运餐余垃圾过程中，垃圾必需袋装、扎紧袋口，防止异味散发，餐余垃圾装袋后须放入密闭的垃圾桶中清运，应马上装车运走，制止在商场内停留; 2.4餐饮商户在运输过程中消失遗撒须准时清理洁净，恢复原貌; 2.5处理餐余垃圾需由店内员工负责，制止将清理餐余垃圾的社会人员带入店内。 3、装修施工垃圾： 3.1商户装修施工产生的建筑垃圾根据装修治理规定处理。 3.2各商户应依据产生的垃圾量配置相应数量的垃圾容器，垃圾要收集到容器内，

35、保持容器洁净、干净，并负责垃圾容器的设置、更换和修理，为清运工作供应必要的便利条件; 3.3清运垃圾途经区域的卫生，商户必需准时清洁洁净，不得遗撒、扬尘，不得损坏公共设施，如有遗撒、毁坏公共设施的状况，须照价赔偿、恢复原貌; 3.4搬运过程中禁用带铁制等硬质轮子的推车，避开划伤地面，碰撞墙面、电梯及门、楼梯角等，如有损坏，须按价赔偿; 3.5垃圾的处理必需听从物业工作人员的合理安排及要求，如违反上述规定，物业方将提出口头或书面警告，情节严峻者，物业方有权进展经济惩罚(200500元)。 3.6垃圾出商场后的处理由商户自行负责，不得造成环保等影响。垃圾出商场后所引发的一切环境治理纠纷和造成的社会

36、影响均由该商户全面负责; 4、本规定自公布之日起施行，如有违反此规定的，按租户治理手册中相关条款惩罚。如有更改 将按最新公布的规定执行。 最新商场经理工作总结六 2023年已完毕，首先感谢公司对工程部工作的确定，我物业工程部在这一年里，在公司领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了商场全部设备的安全运行。取得了肯定的好成绩，为完成公司质量目标做出奉献，为了总结阅历，促成2023年工作再上一个新的台阶，现将2023年工作总结如下： 1. 2023年度共完成了各项修理工作，其中有公共区域，业主修理，商户修理等。得到业主商户的好评和认可。 2.

37、加强现场治理，对商场装修施工按治理规章制度进展监视，使之不影响商场外貌和安全治理，对商场中心空调协调维护，保证中心空调系统的正常运行。 3. 制订了岗位责任和工作交接，在此根底上把工作落实到了实处。 4. 每月抄写水电表，协作公司做好每月水电计费的收取工作。 5. 帮助商铺用电安全和线路改造。 6. 帮助车库出入口收费系统进展安装调试。 7 在雷雨期间准时对商场的明、暗沟进展疏通，做好排洪防汛工作。 8. 跟进商场门窗修理。 目前商场设备保养状况总体还是比拟到位的，全部的设备根据设备保养说明书进展保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。 1.严格根据配电系统运行保养的标准要求，参照年度工作规

38、划，完成商场核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进展保养。 2. 电梯安全运行方面，加强了检查运行中乘坐的舒适度、稳定性及噪声状况的检查，底坑的查看。催促维保单位提高修理保养水平消退故障隐患。加强电梯维护保养跟进监视工作，使商场7台电梯顺当通过质量技术监视局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。 3. 严格根据消防治理规定抓好楼宇消防设施的日常治理，对消防设备进展了全面检修工作。标准消防设施设备的修理保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进展应急疏散，削减人员伤亡

39、，对应急灯、疏散指示灯系统保养进展标准。准时发觉有问题的灯具进展修复，进一步提高消防设施设备运行牢靠性。 4. 中心空调设备的修理保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进展清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供给。 5. 发电机每月进展一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进展发电。 6.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进展了全面清洁、整理工作，协作电信、移动、联通等公司进展设备的安装修理和保养工作。 我们对商场内的公共电气设备、设施进展摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进展改造： 1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照

40、明、电梯厅照明及步梯间照明等分时关电掌握；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具使用数量。 2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。 3、做好修旧利废工作，对更换出的零部件、灯具等进展修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的使用。 工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进展了电梯运行技能培训、中心空调系统、发电设备运行操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都娴熟把握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。

41、 1.专业技术水平还比拟欠缺 2.工作流程中，标准操作的统一性不强，对外围单位监视检查工作做得不够细致。 3.个别工作进度均比规划拖延滞后，修理工作的效率和修理质量有待提高 5.和各部门工作连接还不是很完善 1. 针对去年存在的问题进展整改。 2. 根据月、季、年度保养规划对设备设施进展保养。 3. 跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进展监视检查。 4. 随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确保设备设施及人员安全。 5. 随时处理各项报修工作. 6. 完成领导下达的临时性工作。 7. 适时进展岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素养。